我于2008年办理中国移动卡号码:152****9803,月租6元每个月持续使用到2017年,后台在未获取到我同意的情况下升级为18元每月的大王卡套餐;
2018年11月5日晚我使用152****9803的电话号码致电询问10086客服客服表示查询到是邵阳市五峰铺镇移动营业厅做了后台升级,我要求降回原有的6月每个月不要这个大王卡套餐;
2018年11月6日11:45,工号12号客服囙电我号码138****3379,态度非常恶劣告知移动系统只能查询到近一年的记录,以此之前的记录已经查询不到并表示无法降级后挂断电话;
2018年11朤7日9:00,我(152****9803)再次致电10086询问进展此客服表示9:10分会有专人回我电话,但一直未接到回访电话;
2018年11月8日10:00我再次致电客服,客服表示再次帮忙反馈上去
2018年11月8日12:00接到10086回电,表示无法回退至之前的套餐并在我述说的过程中主动挂断电话,态度恶劣;
综以上几次投诉最低的轿车反馈10086始终没有给我答复,并且态度极其恶劣导致消费者投诉最低的轿车无门;
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涉及单位:中国移动通信集团有限公司
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