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您好,很抱歉产品给您带来了不便!
根据您的描述请您备份手机内重要资料,您可以尝试恢复出厂设置或通过KIES自主升级手機软件。如该问题仍未得到解决为了您手机恢复正常使用,建议您可以携带好购机发票、保修卡到当地三星服务中心由工程师为您检測并恢复手机设置。
希望以上回答可以帮助到您祝您生活愉快!
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换个桌面软件看看建议下GO桌面
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