商场特卖场地怎么租怎么运营比较好?

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3秒自动关闭窗口一名合格的店铺运营,每天都该做些什么工作? - 简书
一名合格的店铺运营,每天都该做些什么工作?
一个运营应该每天什么时候做哪些内容呢?运营人员每天都需要做好哪几件事——
上午:一、判断数据是否达标运营每天早上起来第一件事,是看数据。按照之前计划,把每月的销售量或者销售额落实到每日,这时候要做一个简单的判断:销售达标还是不达标?判断之后,就会有一个整体的思维分析:达标的话做得好的地方在哪里?不达标的话又差在哪里?综合分析各种情况找出背后的原因。二、店铺分析对于店铺分析,目前主要是看生意参谋,然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。以客服主管日常记录为例子,需要分析什么呢?首先是总销售额是衡量标准之一,接着我们精准到几个主要的单品。一般来说是三个核心:流量、转化率、客单价。客单价几乎不怎么变化,转化率在一定时间内也 是比较均衡的,那最重要的事什么呢?分析访客数,访客流量来源在哪里?达标的话,是哪块流量增多了?投入的成本是多少?没达标是因为哪块流量减少了?为什 么减少?这些都要做到心中有数。三、对手分析当看完自己以后,另外一注意力需要关注对手店铺。我通常会看排名前10的店铺,和我同一水平线上的店铺都看个遍。为什么呢?因为我要了解其他店铺是否有新 品上来,宝贝描述有什么新的变化,销售量是多少,卖家是怎么评价的……这些都是我需要了解的数据,以此作为参考来调整安排自己店铺 。四、付费推广分析前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析,接着开始细化自己付费流量的合理性。比如直通车,可以挑选热销单品,分析它的点击率、平均点击花费、展现排 名、转化率、成交额、投入产出比等等。如果点击率偏低,该如何换图?分析词语的去留,怎么加新词,追加哪些词的价格,降低哪些词的价格,删除哪些词,观察 哪些词等,运营一定要心里有谱,心中有数。五、活动活动一直都是引大流量的手段,并且是引流新顾客的利器,一定要尽可能地创造条件多多参与,早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何。如果没有可参与的活动,那么自己也可以单独策划活动,比如服装上新的卖家,可以在每次上新的前三日做一个折扣价,之后恢复原价,这个时候你就可以通过旺旺、QQ、邮箱、微 信、手机等把活动信息传播出去。也可以尝试参加一些第三方活动,如折800,天天撸团,米折等。六、检查到这里,基本上上午的时间也就差不多了。但还差一步,需要检查下日常的细节工作。直通车费用是否用完,软件使用是否到期,是否有售后问题需要处理,站内信有什么新的信息等等,把这些事情都过一遍,你会省掉很多不必要的麻烦。下午:一、规划、分解上午把所有情况都梳理了一遍,下午开始针对问题进行规划,然后分解出来:哪块需要哪个部门来处理协调。到这里可能有人会问,所有事情都是我一个人在做,我没有帮手,怎么分解啊?别着急,职能还是可以分解的,你不过是一人做了多个职位的工作而已,比如有的运营做了推广,还有的做了客服。如果运营和推广重复了,那就是先以运营的身份找到原因,再以推广的身份去解决这个问题。二、交流如果是周例会,就一起召开。平时可单独一对一地沟通交流,把大致问题说出来,并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案。三、推广(流量运营)推广对流量负责,这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品,优势体现在哪里?是否可复制到其他宝贝,如何去做?如果不达标,差在哪里?哪个流量环节出现了问题?推广需要怎么补充流量,需要预算费用是多少?这些都要弄清楚。切记要引导推广自己思考与解决问题,运营是对整体全局负责,而不应该完全陷入一处,导致没时间抽身出来,因小失大。四、美工(转化运营)美工方面大致需要注意两块:新品的话,要确定时间周期,什么时候完成,怎么完成?老品的话,怎么提高产品转化率?如何调整页面?这里有2点心得经验:对 外,让美工每天关注10个店铺,分析出对方的改变点,好在哪里,哪些可以借鉴完善;对内,有条件的话,可以在销售到达一定量之后,每个产品划出1元的利润 给美工,让她有持续提高转化的积极性。五、客户(转化运营、会员运营)客服身兼二职,第一是转化。对于转化的要求,第一步可以用赤兔转化率作为一个参考,对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平 均水平线,高于平均水平的分享下自己的经验,低于平均水平的需要思考怎么提高和改进,从而增加客服之间的互动性和主观能动性,让他们自己提出一些改进建议 和想法。客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈,流量成本也越来越贵,新顾客流量成本是老顾客的6倍,因此客服需要多一个功能和指标:如何把顾客沉淀下来,做好会员运营?淘宝上最好的阵地是微淘,当然也可以借助微博等其他社群工具。六、内容运营寻找合适的内容,编辑成图文,坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台,持续增强卖家与买家之间的粘性。当然,这并不是绝对一成不变的公式,你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化,让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效!
网络大观园
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皓月当空,孤高旷远,明明泛着温暖的光芒,此刻倒显得几分寂寥,记忆中的过往有你...
1。首先在安卓上创建客户端,并加入线程; 2.建一个java工程,创建服务端,写入线程; 创建客户端: privateButtonbtnM privateTextViewtvM privateClientThreadmClientT //在主线程...
只能由26个英文字母、0--9十个阿拉伯数字、下划
严格区分大小写。比如test和Test就是两个标识符3
不能以数字开头4
不可以使用关键字作为标识符 标识符是自己起名字的函数的名称 ////////////...还是那个君弟弟
比尔盖茨曾说:当今时代,要么电子商务,要么无商可务。可见电子商务已经在不断的改变人类的生活。然而我们最熟悉的无非就是淘宝 拍拍 易趣等大型的C2C交易平台,但是在当今那么激烈的竞争下,想做好网商,却不是一件很容易的事情。就拿淘宝来说吧,我相信很多人进来了,相反,又有很多人出来了,无非就是做不下去…但是为什么有的人进来了能够做成功,为什么有的人失败退出了呢?
我觉得,做好淘宝以下几点很重要,大家可以看看,也许说的并不对,但最终还是希望能够帮助那些想做好淘宝的朋友!
淘宝卖家如何经营好淘宝店铺
1.目标明确:
首先知道你要做什么,以后打算做什么,有的人觉得可以随便选择先做着,再考虑转做其他产品,大家最后不要有这种思想,因为你做一个产品就要坚持,不然过一段时间换一次,好不容易积累的熟客又会失去,所以从一开始就要知道自己做什么,这样才能更长久。
2.货源选择:
这个非常重要,我从开始选到确定花了一个多月时间,从决定做淘宝开始,就每天在淘宝分销平台查看产品,将不错的供货商选择出来做对比,从利润、宝贝质量、宝贝图片等等进行比较,做一个最优选择,像我选择的供货商,宝贝一定是实物拍摄,因为杂志图总是给人一种虚假的感觉,图片太完美,宝贝太次,这样的会吃亏。实物图可以让买家看到真实的宝贝,细节展示也很清晰,你卖的放心,买家买的也放心。利润方面,怎么说,做淘宝,一定不要亏本,即使你只赚一元钱,也是赚,因为我们选择做淘宝的最终目的就是赚钱、生存,所以我并不赞同很多卖家说先赚信誉,这样赚着赚着,钱越来越少,你就越来越没有信心。
还有一点就是宝贝质量问题,质量方面不是很清楚,所以这个方面要特别注意,我在选择供货商前,都会从供货商哪里订一些商品回来,看看商品的质量怎么样,质量不错的可以考虑,质量差的直接PASS!
目前主要有两种寻找货源的方式:
A.Google,Baidu里搜你想分销的东西,现在分销的网站特别多。
在当今这个时代,网络上充满了商机,更是处处充满陷阱。新手们在做分销,选择供应商的时候,一定要注意,防止被骗。很多骗子供货商会要求分销加盟者 交纳加盟费、保证金或预存款,然后消失了,所以在加盟分销的时候,一定要跟供货商进行沟通,仔细阅读详细的加盟细节,比如相应费用的用途。对于新手来说,最好选择无需交纳任何加盟费、保证金和预存款的批发商。但也有一些特别好的供货商可能存在需要交纳加盟费、保证金和预存款。我们可以查询这些公司的网站是否备案、是否在工商局注册、联系信息是否真实等。确定真实性后,可以通过搜索引擎来搜索是否有行骗记录或被投诉的不良记录等。然后在网站可以看看最近的交易记录,随便挑一个交易来查询快递单号,去相应的快递公司网站查询,看是否真实交易的。再在网上搜索这几供货商家公司的名称。经营时间比较长的公司由于销售人员经常到处发贴宣传,会被搜索引擎收录与公司相关的关键词。公司在搜索结果中出现次数较多的,说明他做网络的时间比较长,这也是考查公司运营时间的一个办法。一般经营时间比较长的公司为了长久发展,都会比较重视服务和产品质量。再者可以查一下这个公司网站的pr值及收录情况(查询网址http://www.webmasterhome.cn),好的大的公司的pr值及收录都是很高的,pr值满分是10,达到6就是相当不错的公司了,但也有作弊的,这个要自己斟酌啊,也只是个评估的方法之一。
我在刚开网店的时候,就因为没有找到好的货源,来来回回整理数据包,装修店铺,耽误时间不说,还因为上家的售后不好,自己自淘腰包给顾客退换货好几次。特别提醒寻找货源上要下功夫。
B.淘宝的分销平台
现在淘宝有了分销平台专为解决没有货源和资金的卖家,而且很多的门槛都比较低。选择分销平台供货商的心得:
先在分销平台上选择自己感觉兴趣的类目,选定几家供货商后,就需要做一下比较了,俗话说货比三家嘛。一般供货商都有自己的商城或网店,您可以在他们的产品目录里复制产品的名称在淘宝里搜索,或者通过分销平台里的供货商的旺旺进入他们的店铺 ,很容易分辨是不是他们的店铺的,我们需要看的是买家对卖家的评价,看看他的信誉度、买家对宝贝的描述程序以及服务态度问题。如果符合了你的要求就可以申请了。
如果选择了多个供货商,则会面临一个问题,就是要是看中了两件宝贝不是一个供货商的,就要买家付两次邮费了。(个人的方法:在店铺首页的公告里说明发货的问题把情况告知顾客,同时可以在宝贝的标题里通过加字母来分辨不同的发货地如:有的标题里有货号,发货地在北京,您可以在货号前加bj,再者可以通过分类将不同的供货商分开。如果有利润的话,给顾客免一个快递,也是可以的嘛。这个可要自己决定的了)
我在使用淘宝分销平台时感觉修改宝贝标题的功能还不够完善,功能不如淘宝助理强大。如果把数据下载到淘宝助理里修改后再上传,则可能出现上传失败(原因:图片盗链)。所以希望分销平台的功能再完善些。
还有一个问题,如果代销商的产品标题或描述有问题,违反了淘宝的规定,我们这些代销商是也会受处罚的,所以大家要小心,注意检查一下这方面的情况。我就因为供货商的产品侵权和违规,而自己受连累,导致三次违规并扣分。关于这方面,我感觉淘宝应该处罚供货商,毕竟这些商家都是经过淘宝筛选的,产品是否侵权和违规我们这些代销商是无法知道的,处罚我们,我觉得不合适。
总之,选择货源时要考虑的因素:产品的质量、利润空间、供货商的在线时间、售后服务(最好选择7天无条件退换货的)
3.了解商品:
这个不单指宝贝本身,还指快递等方面,比如你的供货商发什么快递,你的宝贝最低销售价格是多少等等,如果你连最基本的都不了解,又怎么和买家沟通呢,我曾经遇到一个分销的小MM,像我取经,我直接问了一句,你店里发什么快递,她半天没反应,过了很久才说了一个快递,我又问到XX地方要多少钱,需要多长时间,她一概不知,只在买家咨询的时候,才想起来问供货商,供货商那么忙,怎么可能随时回答你的一个个小问题,所以在分销前,一定要了解自己的东西,不要想着我是代销,而是把这些商品当作自己的商品来卖,用心去经营,没事多去店铺里看看自己到底卖了哪些东西,每个东西的特征是什么,不要在买家问你有没有XX东西时,你还要自己搜索才知道店里有什么。想做好淘宝,这些都是最基本的!!!
4.学会沟通:
这个沟通也不仅仅是和买家沟通,也要学会和供货商沟通。先说说和买家沟通,首先就是服务,服务好也就是成功了一大半,但是不是说热情就可以,人情同样可以吓跑顾客,比如买家在咨询你的时候,点到为止即可,除非他有特殊的要求,不然你一会一个消息,买家很容易反感,要懂得矜持,以静取胜,千万别再买家说“我先看看”时你疯狂的发信息,想抓住她,越是这样,越会让人怀疑你的过分热情有问题。当然在买家确定你没有她特别想要的东西时,你可以在这时候过分热情一下,推荐一下其他类似的产品,如果买家不需要,OK,到此为止,您可以很客气的告诉他“有需要的随时找我”或者“好的,您可以到其他店铺看一下哦”,学的雅一点,更容易让买家记住你。
和供货商的沟通只要还是商品问题,每天最好沟通一下,这样可以了解哪种宝贝更容易销售,哪种宝贝断货或者缺货,又或是快递问题等等,只有这样,才能保证你的店铺运行方便,别在买家拍了付款后告诉人家“不好意思,这个缺货”,这样的印象是很不好的。勤快一点,总是没有坏处的。
5.学会推广:
很多买家认为东西上架后就万事OK啦,其实不是这样的,要学会推广,你的宝贝才有可能卖出去,有人问了,怎样推广,这个问题我是最不想回答的,社区里的经验帖子一大把,不去看,就直接问“为什么我卖不出去”,你说为什么你卖不出去,你认真的看完一篇帖子吗?认真的做过一次推广吗?如果没有,OK,你可以继续感概老天不公,如果你想成功,努力去看社区里经验分享的精华帖子,她们的经验不是天上掉下来的,也不是每天坐着就有生意的,她们的经验是背后的汗水和泪水换来的,所以他们分享的经验都是可以借鉴的,不能说照搬,最少,对一些新手卖家是有帮助的。
6.店铺装修
关于店铺装修以及服务态度方面的帖子很多,我这里就不能详细介绍了。下面几点比较实用。
供货商提供的数据,一定要修改标题,如果有精力,宝贝描述最好也修改。因为任何搜索引擎都是喜欢原创的。如果你的标题和描述都修改了,一则可以避开与
该供货商的其他代销商进行价格竞赛,否则指望在这方面能上天掉几个订单,那100天有一两个就不错了,都是千篇一律的标题和页面,但价格比你多的低有的是,就是价格一样,那顾客去哪家买,对他们来说还不一样啊;二则像谷歌和百度都是喜欢原创的内容,你的跟别人的不一样,是很容易被收录的,如果买家在谷歌和百度里搜索,就有可能进入你的店铺喽。关于标题的修改,一定要加上与宝贝相关的关键字。淘宝的搜索引擎与谷歌和百度不同,下面我简单的对比下,这方面大家可以共同探讨。
A.谷歌和百度:
只放1~2个关键词,因为太多的关键词会稀释核心关键词,这样哪个关键词在搜索引擎中都不会有好的排名。
不要超过25个汉字、50个英文字母。
越核心的关键词排放位置越靠前。
不要有特殊标点符号,分隔符用“-“,像*#¥等等之类不要有
融入长尾关键词
B.淘宝(对比上面五点)
要放尽可能多的关键字,但要与宝贝相关啊,乱用关键字,淘宝现在也会惩罚的噢。因为淘宝搜索是按标题搜索的,含的关键字越多,搜索到的可能性就越大。
淘宝的标题长度是30个汉字,所以要尽量全用上,然后谷歌和百度来说,标题长可不一定是好事儿啊,呵呵看A1啊(注意稀释)。
关键词的位置在淘宝搜索中影响不大,好像不受位置影响。
特别符号在淘宝搜索中也不起作用,所以推荐大家用关键字不是更好嘛。
融入长尾关键词对应合顾客搜索心里是相当重要的,长尾关键字往往都是顾客要搜索的噢。
如何获得关键字,大家可以通过在淘宝搜索框,输入一个产品,淘宝会有提示功能,所提示这些都是平常大家搜的比较多的。大家不妨输入nike,看下有什么效果。还有百度热榜,百度指数,谷歌风云榜都可以看到最近热门的关键字。
如果是针对淘宝的客户群体,则各位卖家还是多看看B吧,如果你是做网站的,则A是相当重要的。这方面大家多看看SEO,但可不要作弊啊。
7.带有销售属性的宝贝,如何批量修改价格
A.借助excel,操作可百度一下,有很多相关的文章。
B.淘宝网开放平台-> 淘宝箱有很多第三方软件,很多都可以免费试用,很容易找到批量修改价格的软件,大家不妨一试。
8.关于中差评的问题:
这里我只说下恶意中差评的问题。哎,这个是相当的棘手的事。这年下恶意中差师兴起,而且相当猖狂。轻的,可能给点儿优惠,就能改成好评;重的,勒索钱,到最后也没有改成好评,货钱兼失,再让店铺的好评率直线下降,真是赔个夫人又折兵。这些人专找信誉度不是特别高,而又是100%信誉的,这样信誉不太高,所以对信誉特别在意,这样骗子下手成功的可能性才更大。
如何识别恶意差评师:
A.对买家与卖家信用都为零要特别注意,特别是注册时间,恶意差评师一般都是用小号购买,而这些小号很多都是新注册,一般通过注册时间可以看出来一二。
B.看该买家是否有中差评记录,一般开店的卖家是很少给中差评,除非这个买家太过分。
C.有的买家问的特别专业的,这样的也要小心,有的骗子手里也有你卖的东西,不过是次的,收到你的货后,用他的冒充你的,说你的货不好,一般的人问的都是大概,很少问的特别详细的。
D.还有一种,不跟你交流,直接到你的店拍下很多东西,之后付款就消失了。
应对之策:
E.觉得可疑的,就打电话给下订单买家,看有什么其他的破碇,觉得可疑特别大,就关闭交易,咱们不做了,退款给买家。
F.任何交谈只通过旺旺,淘宝好像不认**的证据噢。现在的恶意差评师是特别的专业噢,一般是不会用旺旺跟你交流的,手机不接,上线后直接给你差评,接下来就是看你怎么跟他们斗智斗勇了。
G.等买家给掌柜评价后,掌柜先给买家一个大大的差评。虽然这样可能冤枉善良的买家,但是冤枉仅仅是几秒钟的时间,谁都不会在意这几秒钟的冤枉。因为等掌柜看到买家给的是中肯的评价后,掌柜可以进评价管理里把差评改成好评。假如掌柜给买家的是好评,掌柜将无法把好评改成差评。而给对方的是差评,则可以修改成好评。这样做虽然有点违反常规,但是不这样做,肯定促使故意使坏的买家更加猖狂,更加的肆无忌惮。IT培训学院
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> 产品、运营、市场到底有什么区别,哪个前景更好
产品、运营、市场到底有什么区别,哪个前景更好
09:36:16 来源:互联网
前两天,有个即将毕业的学弟向我咨询,他明年马上就要毕业了,对互联网行业非常感兴趣,可是看了一些招聘简介,了解到互联网常见的岗位分工后,就陷入了迷茫,感觉每一个岗位他似乎都有过相关经验,那么自己求职时,到底选哪一个呢?其实这个问题也挺有共性的,我也时常收到读者的留言,想问问产品、运营、市场的区别与联系,以及自己选择某一岗位,后续能否再转岗做其他的岗位?今天我们就一起聊聊这个话题吧。
还记得我们上学时候的情景吗?当我们认识一个新事物时,总是需要搞清楚他的概念内涵。产品、运营、市场三者也有着各自的概念,并且三者是一个比较宽泛的说法,在不同情境下,还有着不同的含义。
产品岗位的工作,一般叫做,初级的可能称为产品助理。因为&经理&两个字,让刚毕业的同学会觉得这个工作无比神圣。事实上,产品经理只是一种称谓,并不是真正的经理。
关于产品经理的定义,有很多优秀的产品经理都曾提过,包括《人人都是产品经理》的作者苏杰、《缔造企鹅》的作者胡澈等。尽管每个人的表述不尽相同,但是我觉得核心定义没太大差别。据我对这个产品经理岗位的理解,我认为产品经理是根据公司产品战略,对某个产品或产品线担负主要责任,既要完成产品战略和发展的规划,也要做好需求的挖掘和分析,还要推动产品目标的实现。即产品经理既需要想好产品是什么样的(产品的目标是什么),也还需要产品目标如何实现(拆解需求),最后还要推动产品的最终落地上线。
但是以上的表述其实只是一个偏互联网的表述,在不同的行业里面,可能产品经理又有着不同的含义。传统行业的产品经理(http://www.ujiuye.com/zt/hlwcp/),如宝洁公司的产品经理,,又称品牌经理、产品企划等,是指在公司中,针对某一项产品进行规划和管理的人员,主要负责产品的研发、制造、营销、渠道等工作。在游戏行业,产品经理可能称为游戏制作人,需要确定游戏题材、玩法,把控游戏制作进度。在最近比较火热的智能硬件领域,如智能手环的产品经理,他需要想好手环的功能、设计,跟进最终量产等。
相信通过以上的解释,大家对于产品经理已经有一定的了解。接下来我们再认识一下运营。
运营岗位通常叫做产品运营,常常又细分为活动运营、用户运营和内容运营,不同细分领域下的运营岗位,会有着不同的工作侧重点。但是总的来说,产品运营主要的职责就是让产品能有效的发挥出它应有的价值。我曾经对产品运营下过一个定义:一切与产品的生产和服务息息相关,以用户为核心,通过人为干预的工作统称为运营。因此运营主要做的事情就是为产品拉来用户量,保证用户的活跃和转化,以及让产品实现营收。这就是业内常说的运营的主要工作是&拉新、促活、转化、付费&。
最后,我们说下市场。市场岗位,可能有的公司也叫市场营销岗位。市场同学更注重的是产品品牌建设与传播,更偏重于外向型的工作,负责将产品&推出去&,最终的目的是为了向目标客户传递品牌价值或产品竞争力,从而在市场上树立良好口碑。不过细说开来,其实市场和营销也会有着具体的区别,市场更注重品牌建设,营销注重效果,可能直接与客户打交道,促成最终销售。
虽然传统意义上市场、运营、产品各有分工不同,各有侧重,但是实际他们也是相互配合的一个过程,缺一不可。他们的工作也有着一定的顺序。
第一,产品同学首先要把产品想出来,并且推动研发、设计等部门把产品做出来;第二,运营同学需要配合产品的上线,并负责为产品拉来用户使用,使产品真正发挥价值,毕竟一款没人用的产品基本毫无价值;第三,当产品和运营已经完成相关准备,市场同学则包装产品推向市场,让更多的人了解产品,从而树立产品的品牌形象。
以上分工并不一定遵从严格的先后顺序,可能有些时候三者也会同步展开,比如某些产品即将上线阶段,运营需要配合产品做测试,做上线前的最后优化,市场同学需要预热造势,为产品上线赚足曝光量。
综上,我们可以这么概括下三者的联系:产品同学主要负责把产品想出来,运营同学主要让用户把产品用起来,市场同学是让产品被更多人知道。
最后,我想说的是,随着互联网的发展,互联网公司的结构也越来越扁平,逐渐的出现了&大市场&、&大运营&等概念。我们并不能说哪一个岗位就一定占优势,一定处于公司的主导地位,他们分工没有优劣的区别。
产品负责产品的诞生,市场拉来用户,运营留住和转化用户,每一个人都有着自己的职责,大家的配合是环环相扣的。我们不论处于什么岗位,除了做好本职工作之外,还要去了解其他工作岗位,这样相互之间配合才会更默契。同时最重要的,大家要以用户为中心开展工作,满足用户的需求,实现产品的价值,从而取得更大的突破。
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