怎样如何才能提高口才我们店铺的DSR评分？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-06-04 11:34 标签： 店铺怎样才能开通花呗
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经理, 积分 554, 距离下一级还需 46 积分
当前用户组为 经理当前积分为 554, 升到下一级还需要 46 点。
该用户从未签到店铺昌海盛荣宠物专营店威望0
海豚又来了
什么是店铺DSR？店铺DSR是店铺的评分，是以10分制的，统计的范围是：消费者评价类-180天内的数据，平台监控类-90天内数据。其中平台监控包括：售后处理时长、交易纠纷率、退换货/返修率、核销率
详细规则的可以链接：京东店铺评分规则
接下来具体来说说店铺DSR里的售后处理时长这一块，因为这一块是我们能把握的一块。
售后处理时长：售后服务单审核时间【消费者提交至商家给出审核结果之间时长】+处理时间【商家操作收货至给出相应处理意见（如退款、原返、换新、线下换新等）之间的处理时长（小时）
根据上面的规则，可以看出售后处理的时间越长，对店铺DSR的评分越不利。所以缩短售后处理时长至关重要
这个可以结合商家后台的售后监控来优化
如何查看我们店铺的售后处理时长
进入商家后台，往下啦，找到店铺评分，点击更多，点击售后监控即可查看平均审核时长等数据
该如何缩短售后处理时长，提升店铺DSR
想做到及时处理售后退款，缩短售后处理时长，
第一步：早点知道退款。必须要做的就是及时知道买家退款，早知道才能早处理，如何快速知道退款，在这推荐可以使用软件来提醒，比如用 的
游客，如果您要查看本帖隐藏内容请
通过上面的两步可以大大的缩短售后处理时长，提高店铺DSR& && && && && && && && && && && && && && && && && &&&今天海豚就给大家分享到这了
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副总监, 积分 1026, 距离下一级还需 374 积分
当前用户组为 副总监当前积分为 1026, 升到下一级还需要 374 点。
TA的每日心情奋斗 16:34签到天数: 203 天[LV.7]常住居民III店铺奇森服饰专营店威望0
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高级主管, 积分 182, 距离下一级还需 78 积分
当前用户组为 高级主管当前积分为 182, 升到下一级还需要 78 点。
TA的每日心情怒 10:03签到天数: 34 天[LV.5]常住居民I店铺酷睡仕家居专营店威望0
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高级经理, 积分 817, 距离下一级还需 83 积分
当前用户组为 高级经理当前积分为 817, 升到下一级还需要 83 点。
TA的每日心情难过 23:28签到天数: 4 天[LV.2]偶尔看看I店铺图拉斯旗舰店威望0
？？？？？？？？？？？？？
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高级总监, 积分 2628, 距离下一级还需 172 积分
当前用户组为 高级总监当前积分为 2628, 升到下一级还需要 172 点。
该用户从未签到店铺田园电器旗舰店威望5
..............
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主管, 积分 164, 距离下一级还需 6 积分
当前用户组为 主管当前积分为 164, 升到下一级还需要 6 点。
该用户从未签到店铺优必克官方旗舰店威望0
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经理, 积分 554, 距离下一级还需 46 积分
当前用户组为 经理当前积分为 554, 升到下一级还需要 46 点。
该用户从未签到店铺昌海盛荣宠物专营店威望0
qisen02 发表于
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经理, 积分 554, 距离下一级还需 46 积分
当前用户组为 经理当前积分为 554, 升到下一级还需要 46 点。
该用户从未签到店铺昌海盛荣宠物专营店威望0
酷睡仕代运营5 发表于
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副经理, 积分 300, 距离下一级还需 100 积分
当前用户组为 副经理当前积分为 300, 升到下一级还需要 100 点。
该用户从未签到店铺秀族旗舰店威望0
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副经理, 积分 273, 距离下一级还需 127 积分
当前用户组为 副经理当前积分为 273, 升到下一级还需要 127 点。
TA的每日心情奋斗 14:41签到天数: 27 天[LV.4]偶尔看看III店铺儒阳食品专营店威望0
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///如何提高淘宝店铺DSR动态评分？
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如何快速提升淘宝店铺DSR动态评分?
　　如何快速提升淘宝店铺DSR动态评分?
　　现如今!消费者们都知道的红色代表是这个店铺好!绿色就代表着不好的这个情况!另外就是评价这东西同时也是转化率的致命点!如果说做不好!那么一个爆款就无疑是报废的了!那么其实消费者是很少会有故意去给你差评的!因为人家也不会吃饱了撑的!那不是无聊到死的地步才会这样?所以任何一个评价的背后还代表着消费者的问卷调查!那么有些人认为自己是做的很好的!可是他依然会有中差评!这是为什么呢?就是你自己自以为是!你要从你商家的身份中!跳出来看就不一样了，不要用一个局内人的角度去看着个事情，只有你抽离了才能看得清楚!一般来说大家都会是这个情况!
　　1.有很多客服的工作态度就是，客户来了，等一会再回复!或者很敷衍的回复!那么你这样也会引起店铺上的问题!
　　2.故意去推脱的!还有逃避走问题的!
　　解决的方法就是!客服要计算绩效的!然后再给他们一个标准!反应的速度!成交的笔数!咨询转化率!被客户在评价里面点名进行表扬的给予一定的奖励!那么同理批评就是惩罚了!
　　3.快递地址超出了派件范围!无法派件之后退了回去!
　　4.对商家选择的快递服务并不满意!
　　5.物流等待时间过长，派件延迟!
　　那么解决方法是什么呢?一样是得客服去给下单后的买家!马上去核实这个地址，也要跟客户进行说明!然后有什么快递都要提供选择!并咨询能不能到达!另外再预判快递的派送时间，要让买家知道这个大概的收货的时间!特别就是说明一下!拒签的一个原因!这个是必须要提前跟买家进行沟通的!可以验货!如果有问题的话是可以进行一个拒收或者联系我们客服的!这一系列的事情店铺都应与卖家进行说明是会解决的!因为有部分快递还是不可以去验货的!那么如果说超区了!可以去跟快递客服进行联系的，一般情况下他们都会有转件的服务的!尽快去安排这个转件的，小编建议：同时这边也要安抚好买家的情绪，并进行道歉!
　　6.到货后物流的破损
　　7.与图片的不一样!
　　8.买完降价了?
　　解决的方法自然就是：收到货后如果说是破损的，应该立刻让买家拒签或者是拍照，并且安抚客户的情绪进行道歉!并表示是可以安排补发的!如果是与图片的不一样!那就是与描述的不符的!那这个肯定就是自己的问题了毋庸置疑的!图片是否不是实拍或者是夸张的宣传?这些都是会导致!很多的小店铺或者中小卖家他们都是用着同样的图片或者韩版的一个图片!最后实物的差评很多!最后一种就是买完降价了!这个这么说呢!特别的敏感的!就算是我自己也是!另外这对自己的品牌也是伤害!很多人都感觉我清仓的时候需要这样去做的!可是你如果说购买了正价的的客户!带给你的价值是远远超出这个价值的你要知道!
　　9.使用的时候出现破损或者质量问题!
　　10.拒绝售后解决的问题!
　　那么这种就比较好解决的!
　　解决方法就是如果出现了破损!应该看清楚!如果是正常的使用造成的破损那么可以代表这是我们产品的质量问题!就应该尽快的去帮客户进行解决和补发的!不能总是感觉买家就是来找事的!或者是恶意的!因为自己以前做的时候只要出现这些问题!我只要是价格不高!一律补发!给客户留个好印象!很多人这样后，还会回来追评!这样牢牢地把他排到第一页去那转化率简直就是杠杠的!
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如何提高淘宝DSR动态评分？
之前也苦恼这个问题已经解决了，后来经介 绍找到亮淘淘专 业做这个的，很不错 安全稳定，也是朋友介绍给我的，好东西分享下
我有更好的答案
DSR：分别是三个指标，即为 商品描述、服务和发货速度。建议你紧贴三个指标围绕你的商品和店铺来做销售和售后服务。虽然这三个指标在那摆着，但是大部分的客户评分完全是根据个人喜怒，如果说商品质量不错，收货也顺利，没遇到什么问题一般都会5分好评。但是如果出现了问题，不论是快递还是商品问题，如果客服没有完好的回答，或者没有得到满意的解决，都有可能直接给低分。建议：1.尽量特近实物拍照，做好客服的售前售后售中服务，发现问题及早解决2.可以通过给店铺优惠券或者返还部分现金的形式，（让客户截图后返还），从而达到DSR提升的效果
采纳率：10%
选择质量好的宝贝，做好店铺内功，做好客服培训及售后服务等
教给你一个最好的方法 凭好评5分截图 返现2元半个月就拉起来了
这个要找高人了
在荷4磄卖3稼仑坛有看到过相关的问题
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