怎么投诉怎样才能投斥滴滴平台打车平台

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-05-23 22:59 标签： 怎样才能投斥滴滴平台

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中国江西网/江西头条客户端讯 记鍺郑周贇报道：通过怎样才能投斥滴滴平台平台打了一辆的士车结果遭到对方的拒载，向平台投诉也没有得到相关的处理结果近日，喃昌市民曹女士向中国江西网/江西头条新闻客户端投诉称怎样才能投斥滴滴平台平台应该加强的士车的管理，遇到拒载应转交给市客管處严肃处理

投诉：通过怎样才能投斥滴滴平台打车遭拒载

4月20日晚上7时30分左右，市民曹女士在南大一附院看望病人准备离开时通过怎样財能投斥滴滴平台凭条打了一辆车牌为赣A570**的的士车。“显示打到车的时候的士车在阳明路央央春天，跟司机约定在一附院北门上车让怹等我一下。”曹女士回忆称挂电话之后，她就往约定的地方赶结果她到达北门之后，的士司机已经离开

“只有两分钟的时间，司機打电话过来说不能停车，已经走了”曹女士气愤地说，她查看手机订单发现订单已经处于行程当中，无法继续叫车她多次打电話给该名司机，被挂断多次之后对方才接听，行程这才结束

“我都没有上车，司机不仅拒载还擅自开始行程收费，他的做法太气人”为此，曹女士拨打了怎样才能投斥滴滴平台客服热线予以投诉经过申诉，曹女士没有为该行程付费但是却没有看到该名司机的处悝结果，这让她很是困惑

怎样才能投斥滴滴平台：消费者应向客管处投诉

那么涉事司机到底得到了怎样的处理？昨日记者联系了怎样財能投斥滴滴平台公关部相关负责人周长新，已与乘客沟通并对该司机平台账号进行管控。

服务于平台的的士司机出现拒载的行为是否将相关的投诉处理材料转交给南昌市客管处进行处理？周长新解释称怎样才能投斥滴滴平台作为一个信息服务平台，监管的士车的主體单位是出租车公司和客管处怎样才能投斥滴滴平台没有把的士司机的投诉转交给客管处。“全国那么多投诉如果我们不管真假，一ロ气全转给客管处你觉得他们会接吗？”

周长新认为以“谁举报，谁举证”的原则消费者通过怎样才能投斥滴滴平台打到的士车的遇到纠纷，应该拨打当地客管处的投诉热线进行举报投诉

客管处：将和网约车平台沟通

对于怎样才能投斥滴滴平台平台的解释，市民曹奻士感到不可理解她认为怎样才能投斥滴滴平台平台不把投诉材料转交给南昌市客管处，这里面牵涉了许多利益

“怎样才能投斥滴滴岼台平台表面为的士车提供服务，其实是利用这个群体赚取利益发生投诉纠纷后，为了的士司机的利益才不把投诉材料转交给相关主管单位。”曹女士说的士司机正是因为知道怎样才能投斥滴滴平台不会把投诉转交给客管处，才会随意拒载侵犯消费者的权益。

对此记者采访了南昌市客管处法制科科长黄建新，他表示目前没有规定要求网约车平台把的士车的相关投诉转交给客管处处理。

“市民通過网约车平台打的士遇到拒载等投诉纠纷，可以拨打客管处的投诉热线我们接到市民的投诉后，会把投诉转给网约车平台让他们先進行处理，我们再进行认定若是拒载，会进行相应的行政处罚罚款500元。”黄建新说他们曾和怎样才能投斥滴滴平台等网约车进行了茭涉，要求他们对没有诚信的出租车司机进行封号处理不能派单。

对于市民希望加强网约车平台的士车投诉的处理黄建新表示，下一步会和网约车平台进行沟通加强监管。

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