终于轮到我了，我准备跟电信打官司，结果电信怂了，大家有什么要问我的？
大家常说，中国的通信企业一个比一个黑，其中电信最黑。在下最近就险些成为电信业务员的受害者，好在曾接受过扎实的法律训练，经过一番据理力争，终于兵不血刃地解决了事件。按惯例，把这次的经验教训和大家分享一下，希望能对大家有所帮助。以下是我准备拿来吓唬人的民事诉状：民事诉状&原告：住址：&被告：中国电信股份有限公司深圳分公司代表人住所地：广东省深圳市福田区益田路信息枢纽大厦组织机构代码。&诉讼请求：&1.&依法判令被告履行协议约定，依照原告的要求自2014年11月30日起停止号码为181********之手机服务，并自2014年12月1日起停止收取该手机之月租费。&2.&依法确认被告与原告间的一年宽带之免费赠与关系继续有效，有效期由2014年11月1日起至2015年11月30止，原告有权在此期间内免费使用被告提供的8M宽带服务。&3.&一切诉讼费用均由被告承担。&事实与理由：&2014年7月，被告向原告推销“订购3G手机送一年宽带”的优惠活动，并于2014年8月1日向原告寄出一部3G手机和“中国电信股份有限公司深圳分公司业务登记单”及“中国电信股份有限公司深圳分公司业务服务协议”（证据一），协议上写明手机月租费为189元，被告将送给原告为期一年的12M以上宽带。原告签署了该协议并缴纳货款1299元（证据二），开通了号码为181********的手机服务。&然而，在收到货款后，被告却未给原告办理宽带提速，而声称由于线路问题，不能为原告安装12M以上宽带，仅能保持原有的8M宽带，并且未给原告办理协议变更，而是继续按照月租189元收取3G手机服务费。同时，在被告已经预交1299元的情况下，未将该笔预付款全部用于抵扣手机月租费，而仍要求原告按月缴费，一旦手机欠费，就连原告获赠的宽带也会被停用。&原告深感如此收费不合理，曾多次向被告的经办人W小姐咨询取消3G手机服务，W小姐最后一次答复是在2014年11月13日，当时她仍表示3G手机服务可以取消，声称工作人员将会主动联系原告停止该服务，同时宽带仍可继续免费使用。&然而此后被告未有任何工作人员联系原告取消该3G手机服务，原告多次再次尝试联系W小姐，均未获接听和答复（有微信记录、短信记录和手机通信记录为证，见证据三）。&原告无奈之下通过被告的客服电话投诉，被告却指出协议中已有“宽带优惠需与号码同时使用有效”的条款，声称此3G手机服务一旦停止，原告获赠的宽带也将同时取消，拒绝在停止该手机服务的同时保留原告获赠的一年宽带服务。原告发现被告的网站中写明可以为固话或手机办理“停机保号”（证据四），遂提出办理该业务，然而也被拒绝办理。&-------------------------------------无敌的画外音分隔线----------------------------------------看到这里，大家应该明白发生了什么事了。电信的业务员通过欺骗的方式，让我签下了不平等条约。电话里说是“送一年宽带”，结果我非得每个月充手机费来养着那个手机，要不然宽带马上就停。一年的费用算下来，比直接宽带包年还贵。而且还花1299元买了个估计是清仓的3G手机，根本用不着，但就算不用也得交钱，真是比窦娥还冤……不过千不该万不该，协议已经签了（跟快递一起签的）。乍看起来，我要么只能认栽，一直养着这个手机，要么只能壮士断腕，把手机和宽带都停了，1299元只当喂了狗……但是要真这么悲壮，我也不必发这个帖子了，大家且看我如何反转：&-------------------------------------画外音结束的分隔线----------------------------------------在原告与被告签订的协议中，明确写明“订购后付费月享3G上网套餐1299元就送1年宽带”，“第二年起只需为本号码卡一次性预存600元话费就免费赠送一年宽带”。协议中虽有“宽带优惠需与号码同时使用有效”的描述，却未以任何方式写明停止或取消该手机套餐就将取消“一年免费宽带”之赠与关系。相反地，协议中还“温馨提示”原告，如不再使用，必须到营业厅办理取消，被告的工作人员也曾多次在电话中表示该手机套餐服务可以随时取消，不影响宽带的免费使用。&中华人民共和国合同法第四十一条明确规定，“对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。”&原告认为，在本案中，“订购后付费月享3G上网套餐1299元就送1年宽带”的通常理解是：一旦原告支付1299元订购了该套餐，就将免费获赠1年宽带，获赠该宽带的前提条件是“订购套餐”，而不是“一直不间断地使用该套餐”，且该“1年宽带”应该是在1年内都持续有效的，不需要通过按月续费来维持使用。然而，被告为了将自己的利益最大化，单方面对此条款进行了不合常理的解释，无理要求原告必须一直按月付费使用该手机套餐，否则就取消宽带服务。这种损害消费者权益，违背诚信原则的解释，不应获得法律的支持。&中华人民共和国合同法第四十条还规定，“提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。”&在本协议中，原告的主要权利就是获赠一年宽带的免费使用权，而被告作为提供格式条款的一方，故意通过设置“宽带优惠需与号码同时使用有效”的条款，试图免除其“免费提供一年宽带”的责任，同时把“不间断为手机续费”这种责任强加给原告，试图排除原告的主要权利，该条款依法应视为自始无效。被告不能依据该条款拒绝原告取消手机服务同时继续免费使用宽带的正当请求。&综上，被告的上述不诚信行为，已构成违约，严重损害了原告的合同权益和正常生活，原告特依法提起诉讼，恳请人民法院依法支持原告的诉讼请求。&此致&深圳市**区人民法院&& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &&原告(签名)：-------------------------------------------------再次无敌的画外音的分隔线----------------------------------------------------在弄这个诉状之前，电信营业厅是跟我扯了好一阵子皮的，最后一个号称是法务的哥们跟我说，协议看过了，没什么问题。我说，那我可得起诉了。他说“那是您的权利”……隔着电话都能感觉到那哥们心里在呵呵——谁让你不看清楚就签协议来着，爱打官司打去啊，哥不怕你……是可忍孰不可忍，我把诉状打好，第二天发到那哥们的邮箱，给他打了个电话，他还爱理不理，准备再重复一次“那是您的权利”之类的话，于是我非常客气地提醒他，大家都是法律专业的，我这么辛苦地打了个诉状，您也不妨看一下，就当是学术探讨，尊重一下我的劳动如何？他挺勉强地说，那我待会看看吧。又过了半个小时，电话打来了，那哥们开始跟我协商如何解决，不过关键问题还是不肯松口，正当他说道“要是您实在不接受我们的方案，那您可以去起诉”的时候，电话那头换人了，估计是当领导的实在看不下去了……领导江vsk验果然不一样，一来就打哈哈，然后又说，免费送一年宽带这种事超过他们的权限了，实在帮不了，其它的都好商量，然后又把电话给了另外一个经理，交待说尽量配合。最后的处理结果是：1299元全部退回给我，手机我留着慢慢玩，手机套餐和宽带同时取消，我自己去办宽带续费。一个小时后，1299元就到帐了，于是我去电信营业大厅办宽带续约。我对工作人员说，你们下面的营业厅太坏了，居然骗我。工作人员说，营业厅都是外包的，确实乱，关外的尤其乱（给我电话推销的那个营业厅恰好是关外的）。仔细一想，10000号打给我的推销电话虽然也专挑好的说，但在关键问题上还是不敢撒谎的。外包营业厅连这点节操都没有了，贵圈真是乱啊……我相信还有不少朋友也有类似的遭遇，我能给大家的建议是，10000号以外的电信营业厅打来的推销电话，一律不要理会，哪怕对方说得再天花乱坠，也可能是陷阱。万一不小心签下了不平等条约，也不要轻易放弃，仔细研究合同条款之后，或许能发现突破口。合同法对于格式条款和霸王条款是有很多制裁手段的，只要抓住对方的漏洞，他们就软下来了。其实这次我是做好了真正去起诉的准备，后来对方让步了，我白赚个手机可以给家里老人用，想想也不亏，再说真打起官司来，也耽误不少时间精力，时间也是金钱嘛……虽然诉状没用上，但里面援引的法律和分析或许还是有点价值的，就无偿提供给大家啦！PS：一不小心帖子上首页了，真有人生巅峰的感觉啊，还真有点小激动，感谢大家的支持，衷心希望这个帖子能够为大家提个醒，作为将来维权的参考。此外还有朋友提到可以向工信部投诉，虽然我这次没有尝试，但或许也不失为一个有效的解决办法：引用85楼 @ 发表的:不论是投诉，还是起诉，只要大家都有维权意识，敢于维护自己的正当权益，相信以后被坑的朋友会越来越少，大家都不被坑了，通信服务的乱象才能逐步改善！
[&此帖被打野球的孩子在 01:31修改&]
这些回帖亮了
引用2楼 @ 发表的:羊毛还是出在羊身上，你又何必呢
不知道你在说什么，对楼主我就一个赞字！
有理有据。让电信性福。
最近 也和电信有事杆上了
决定在楼主的 文件上 修改一下
也发给电信去！！
发自手机虎扑 m.hupu.com
我也告过电信。去年参加电信抽奖 。 用积分一直抽。中了2000多话费。 然后去兑换的时候告诉我只能抽一次。 说是把积分退给我然后第一次抽中的100可以给我。
协商不成，周一就去起诉了。
结果就是第二天电信领导给我打电话叫我撤诉。给我2000多话费还赔偿我诉讼费。
学法的就是认真。 有时候的确需要用法律维护自己权利。
面对如此欺诈，必须坚决抵制！！
之前有过一种推销充电宝的服务不知道大家听过没有！！
跟着差不多同样的骗局，
刚开始说139元买了那个充电宝就送一个无线网卡，充电宝可以当做一个无线终端使用，可是买来后才知道，特么的网卡还要自己交费，本来推销的时候他根本就没说这鸟事！
然后我就打电话跟他们说，我这个网卡不要了，就当花高价买个充电宝得了，然后他又跟我说了，这个充电宝是签了合同的，如果不用的话也照样扣月租，我去他妈了隔壁！！
后来老子一再跟他们贪，他终于说了，网卡不想用就别插在充电宝上，这样就可以了，然后如果想用的话用的是自己手机原有的流量，老子手机流量才1G，够特么无线用几分钟呀！！
后悔没想LZ一样通过法律途径解决，好在我这花的钱也不多，也就算了！
总之以后大家在接到移动，电信这些推销电话，一定不要理他们，最好直接挂了！！
我靠我刚去电信办了业务，我想办20m单宽带，那里推荐我说手机160送宽带，我说用不上只要宽带。
最后她说原来老宽带然后给我提速20m，只需要我买个光纤猫重新装线。我就办了。
现在还是4M老宽带，打电话说要等回执单过两天才会改菜单，看到楼主这样我也怕了。
求问怎么区分是正规电信营业厅还是外包的。求帮助：12月3日跟新。1号上午师傅来改了光纤，之后还是4M，打电话问营业厅，说要等回执单。明天应该可以了。2号试了，还是4M，打电话，说人不在营业厅，要我打另外一个号码，另外一个号码说帮我查一下无下文。3号试了还是4M，打电话问，说是系统故障，这次说不知道多少天可以好。（如果真是系统故障为啥我问的时候不回答，查了后听到那边说还没提速，电话沉默，然后换了个年纪老一点的来打官腔）我说行，然后挂了电话现在直接电信官网投诉。这个店还是官网显示的营业厅。我现在等于老的宽带没用完，但听他们的方法又交了一年费用以及一个光线猫的钱（原订是给我提到20m）。交钱的时候说的好，现在三四天了依旧网速没提升。请问还有更好的办法没。
[&此帖被camelhl在 12:53修改&]
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羊毛还是出在羊身上，你又何必呢
有理有据。让电信性福。
引用@ 发表的:羊毛还是出在羊身上，你又何必呢羊在哪里。。。
支持楼主，楼主好样的
引用2楼 @ 发表的:羊毛还是出在羊身上，你又何必呢
不知道你在说什么，对楼主我就一个赞字！
有了大文化，天黑都不怕、、、、
别怂，不合理就直接打官司开干
引用2楼 @ 发表的:
羊毛还是出在羊身上，你又何必呢
电信的宽带还是比别家的好，要不然真不陪他们玩了。
楼主好样的，这只长篇大论贴一般都是一拉到底这次我居然看完了！
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引用10楼 @ 发表的:
楼主好样的，这只长篇大论贴一般都是一拉到底这次我居然看完了！
多谢多谢
干得好，就是要给这种坑人的一点教训
最近 也和电信有事杆上了
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也发给电信去！！
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引用13楼 @ 发表的:
最近 也和电信有事杆上了
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也发给电信去！！
我也曾经投诉过移动，赔了我200元话费
赞！！！！！！！！
引用15楼 @ 发表的:
我也曾经投诉过移动，赔了我200元话费
移动官司吃太多了，现在已经算是比较守规矩的了
干得漂亮！！！！！！！
樓主威武呀。電信也蠻坑的 網速根本就不足
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20人参加团购89.00元&299.00元正在初始化报价器大家觉得手机移动联通电信的哪种更好用？3个回答馋色个人在用移动，用习惯了觉得还蛮好；移动的3G信号还可以,只要你用的是2G手机的话那不用说移动手机的信号肯定好的多
怪蜀黍TFg420其实不管哪种都差不多即使是同一类型的手机卡也会有很多不同业务,有包短信多点的还有的就是打点话比较便宜的比如说移动有全球通动感地带神州行G3等品牌各有特色；移动信号比联通及电信信号好
树懒恪酆y我觉得联通的信号好一点；联通好一点
热门问答123456789101112131415161718192021222324252627282930相关问答3个回答wszzdljy移动4g手机价位只是一个网络称呼，和你现在的一样，不过使用4G需要当地有4G覆盖，并且你的手机需要支持4G，然后去营业厅办理4G功能就好了，4G流量消耗比较快，但是4G功能本身是不...3个回答玫瑰小镇花使用你付费的手机号码给“10086”发“0000”，此时会给你发送一条短信可以看到你所有的套餐外包月增值业务，而且每条包月增值业务前面都有一个数字的序号。
按...3个回答牛牛i2P方式1：官方推荐开通(中国移动通信账户)10元/月发送“11＊#QQ号码”到 6 ,回复确认指令即可。
注：＊为要开通的月数(1-5之间的整数)。如...3个回答你懂得8b扊这个是可以在手机上进行设置的。手机上设置方法：手机菜单---设置---通话设置---呼叫转移---然后根据自己的需要选择适合的转移选项即可。(希望能帮到你！望采纳！谢谢！)
3个回答赵佳智中国移动之前就已经推出过自己的智能手机，不过因为市场反应不是很理想所以搁置了一段时间，不过最近中国移动宣布将会重启自主品牌手机计划，手机的具体型号为M811。希望我的回答对你有帮助...3个回答厍冤肆厍缝足你好，移动3G手机卡一般10元一张，但是如果在办理的时候购买话费，一般手机卡会免费赠送。
3G是第三代移动通信技术，是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。3G服务能够同时...3个回答cf6c3895移动定制手机挺不错的。
移动定制手机里面不仅内置了精品业务，更内置贴心的移动通信服务。手机里专门设计的服务菜单名为客户服务，专业的说法叫做SDK菜单(SIM卡具备的功能)，这...3个回答jiaywpang5512593:
本地拨打长途电话前加拨12593的资费是有区别的。有闲时和忙时之分。
闲时：周一至周五夜间22：00—次日8：00，周六、日及法定节假日全天，资费为0.1...3个回答小絭以下几家都不错的。
A：温州市正邦电子设备有限公司 地址：温州市瓯海区南白象鹅湖村鹅兴路11号
B：温州市万达电子有限公司 地址：温州市瓯海区创新路12
...3个回答太祖钱鏐移动电源主要是非常方便，首先给移动电源充电，充满之后，可以随身携带，等到你的机器没有电之后，插上移动电源，移动电源就可以给手机充电了，而且现在移动电源的容量越来越大，有一万多毫安的...受够电信了！我要换移动或联通的 4G！求问北京这俩哪个信号覆盖好！ - V2EX
受够电信了！我要换移动或联通的 4G！求问北京这俩哪个信号覆盖好！
12:56:55 +08:00 &depress
我的电信两年合约终于要到期了，正好在续约的时候想换个手机，结果一看，根！本！没！得！换！要么配置很好价格很贵要么配置很烂价格便宜，受够了！好不容易觉得荣耀7不错，还是个外挂55纳米的基带，受够了！我不要用电信了！虽然电信真的信号覆盖好，虽然资费真的很便宜，虽然我那个号买的时候没花钱但是真的够的上靓号的标准了，虽然我家门口就是电信营业厅，然而这并没有什么卵用！
所以，特来请教帝都各位，移动和联通哪个4G信号覆盖好，我对网速不关心，有四五百KB/S就行了，但是覆盖一定要广啊，动不动没信号速度再快也没用啊，优先考虑城八区、地铁的信号，真的非常感谢各位！
2232 次点击所在节点 &
chenshaoju 14:01:25 +08:00办两张卡把，一张老家移动，一张工作联通，买个One Plus 2，然后双卡双待一劳永逸。
xrui 14:05:00 +08:00移动。昨天刚看着地铁里移动广告说地铁4G全覆盖
depress 14:23:03 +08:00@ 我有张移动了，现在就是套餐选择了，如果联通比移动好，就主力联通套餐，如果移动好，就主力移动，另一个号在没信号的时候可以弥补一下。现在电信就是这样。
@ 。。。地铁之外呢
zhouquanbest 14:36:54 +08:00联通在十号线无法联网
Ansonyi 14:38:54 +08:00首选移动。
io 16:19:08 +08:00北京移动4g使用中，感觉非常好，副作用就是流量跑的有点猛
wj5868386 16:40:02 +08:00@
同楼上，北京移动4G，目前是52用700M流量200分钟通话，是88套餐-36的，
depress 17:32:12 +08:00@ @ @ 想不到移动4G这么好？3G时代那屎一样的覆盖一去不复返了是么
wj5868386 17:38:00 +08:00@
地铁十号线 70%的地方都有信号，而且网速挺快，联通大概70%没信号，反正用着移动挺好的，在上班地方测试，网速可以达到10M/s，感觉还是挺快的
anubu 11:35:33 +08:00@ 求教移动88套餐-36，是活动还是什么的，最近要换卡，一直在对比各家套餐，主要在网厅上看，怎么感觉联通的实惠点。。。。
oska874 11:46:22 +08:00北京必须移动的，地铁里信号超好。
wj5868386 21:43:28 +08:00@
去小营业厅有卖手机卡的地方，或者去大营业厅有活动，不要在网上营业厅看。
realpg 18:58:58 +08:00用过联通的网，包对移动电信不感兴趣……
PS H+/4G
wgf2008 18:13:40 +08:00建议移动
wolffn 08:29:29 +08:00感觉还是电信好使。。。
againbike 14:06:38 +08:00联通信号不行啊，电信不是电梯里面都有信号吗
第 1 页 ／ 共 1 页&
这是一个专为移动设备优化的页面（即为了让你能够在 Google 搜索结果里秒开这个页面），如果你希望参与 V2EX 社区的讨论，你可以继续到
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是创意工作者们的社区，是一个分享自己正在做的有趣事物、交流想法，可以遇见新朋友甚至新机会的地方。
is a community of developers, designers and creative people.更快更好的4G网络选哪家？――三大运营商4G网络测评报告_产经要闻_新闻频道_全景网
<meta name="description" content="　　发微信，传视频，打游戏，在线看剧，移动互联网时代，4G用户正在快速增长，不过，网速和资费亦是当下手机网民的吐槽点之一。&　　2015年，新一轮4G网络战已经打响――中国移动虽抢跑成功，但今年获得新牌照的联" />
更快更好的4G网络选哪家？――三大运营商4G网络测评报告
　　发微信，传视频，打游戏，在线看剧，移动互联网时代，4G用户正在快速增长，不过，网速和资费亦是当下手机网民的吐槽点之一。
　　2015年，新一轮4G网络战已经打响――中国移动虽抢跑成功，但今年获得新牌照的联通和电信也正蓄势待发。历经一年有余的网络建设和技术更新，三大运营商的4G服务如何？
　　5.17电信日来临之前，《消费者报道》在广州实地选点，对三大运营商4G网络的覆盖和网速进行了体验测试，测试项目包括上下行速率、网络覆盖、稳定性等，并在室内外、闲忙时、地铁、公交等多种环境下进行测试。
　　今年这场以4G网络为主题的“期中考试”，三大运营商能否给消费者交出了一份满意的答卷？
　　测评报告一：联通4G网速后来居上，移动4G地铁覆盖不给力
　　本刊实习记者/杨庄蓉
　　又是一年电信日，在4G网络诱惑下的消费者是否仍踌躇不定？
　　“更好的4G来了。”在2013年12月TD-LTE&4G牌照发放14个月之后，今年2月，中国联通和中国电信终于迎来苦等已久的LTE-FDD&4G牌照。
　　经过数月的建设发展，中国移动的覆盖真如它所说的那样“四通八达”了吗？联通真的“双百兆”了吗？电信也果真“双百兆，双领先，双升级”了？
　　2015的4月，《消费者报道》在广州实地选点，对三大运营商4G网络的网速和覆盖进行了对比测试。&结果显示，中国联通4G速率最优，最高可达112.54Mbps；而中国移动和中国电信则持平，整体速率不尽人意；网络覆盖方面，在本次测试选取的多个地点，三大运营商几乎全部覆盖。
　　值得一提的是，移动今年已基本覆盖广州地铁，但联通、电信似乎未有所动。
　　联通后来居上
　　2014年5月，&《消费者报道》曾在北上广深四个城市对三家运营商的4G网络进行了实地测试。从去年的测试结果来看，联通的排名靠后，网速及覆盖均不理想。如今得到FDD牌照的联通和电信，能否扳回一局？
　　本刊今次测试选取了广州市内多个地点，包括市中心、副中心、市郊和较偏远地区，分别是体育西路、客村、番禺广场和萝岗区金坑小学；其次，在室内、室外、闲时、忙时、地铁及公交等多种环境下进行测试，模拟消费者可能使用4G网络的各种场景。
　　测试选取的设备为华为荣耀畅玩4X全网通版，在同一台手机中依次安装三大运营商的4G卡号进行测试，以尽量减少因终端硬件规格不一所造成的数据误差。测速软件使用OOKLA开发的国际通行测速软件Speedtest，分别对三家运营商4G网络上传和下载速率进行测试，每组数据均为多次测试的平均值。除此之外，本刊测试人员也会在4G网络下在线观看现场直播，测试其流畅度。
　　根据本次测试结果，三大运营商4G网络在市区主建筑物室内基本覆盖，速率也比去年有所改善。联通的室外4G网速最优，而室内方面移动的网速依然靠后（如图1）。
　　此外，在忙闲时网速比较中，联通4G的闲时网速较高，而移动继续垫底；在忙时，上行速率联通优势较为明显，但下行速度差强人意。
　　与去年的测试结果截然不同，中国联通无疑成为一匹黑马，最高下载速率达112.54Mbps，即使它并未达到所宣传的峰值150Mbps，相比之下移动只有59.99Mbps（如图2）
　　中国联通的4G网速在今年有所提升，或与新增的LTE-FDD网络制式有关。独立电信分析师付亮在接受《消费者报道》记者采访时分析，联通今年网速上涨主要有两个原因：其一是今年2月，工信部给电信、联通下发LTE-FDD牌照，LTE-FDD制式网络本身理论速度就要高一些，其二现阶段联通用户数量比较少。
　　需要注意的是，运营商所说的峰值100M或150M，是指理想状态下的网络速率，用的人越多，网速就越慢。那么问题来了，用户不断在增加，难道网速就这么一直慢下去吗？
　　其实，随着网络优化和一些先进技术的实现，网络速度和用户体验都会有明显的提升和改善，而不会一味地让网速慢下去。针对本刊的测试结果，中国联通也表示“广东联通也在积极实验FDD与TDD的载波聚合，峰值速率可达到260Mbps“。
　　测试过程中，本刊记者也尝试在三家运营商的4G网络环境下在线观看直播，体验其流畅度。现场直播对网速要求较高，48Mbps以上的带宽才能实现，因此目前只有4G网速能够满足，这也最能体现4G网速优势。
　　在本次4G测试的多个地点中，记者观看直播的感受用“畅快“来形容并不为过。本刊对248名读者的问卷调查结果也显示，近5成用户使用4G网络观看现场直播感觉非常流畅，不过在一些室内或较偏远地区，缓冲时延可能较长，但观看过程中基本不会出现卡顿。
　　中移动在广州地铁仅为薄覆盖
　　随着4G用户群的壮大，4G网络覆盖也成为消费者选择运营商的重要考量。网速是重点，但覆盖是前提，没有覆盖一切都是浮云。上班一族每天有大量时间在地铁上度过，经常会在地铁上看新闻或视频，因此，地铁的4G覆盖显得尤为重要。&&&&
　　据本次测试结果，广州地区内的多个测试点均有三大运营商的4G网络覆盖。地铁履盖情况又如何呢？今年中国移动表示&“广州地铁8条主要线路已覆盖移动4G”。本刊记者选取了广州人流量较多的地铁3号线体育西--番禺广场段进行测试，结果显示，移动4G确在地铁覆盖，但在地铁行驶过程中，时常出现卡顿或掉线情况，导致无法得出一组完整的测速数据。
　　当地铁在两站间快速移动时，中国移动4G信号一般为1-2格或无4G信号，停靠站台时才恢复4G信号，其余多为2G信号，上网体验极差，看直播更是没戏。而中国联通和中国电信在地铁全线无4G信号。
　　针对这一测试结果，中国移动向本刊表示“移动联合地铁公司加强地铁信号覆盖，目前移动4G已基本覆盖广州地铁。”而中国电信则表示“网络建设需要一定时间；目前，广州地铁3号线还没有引入4G信号，广东电信正在与地铁公司进行沟通。”
　　针对这一现象，通信业观察人士项立刚分析：“地铁4G的覆盖需要与地铁相关机构沟通，并且只能在夜间地铁停运的时候进行基站部署，时间非常有限，部署完成后才会逐步做网络优化。”付亮也表示：“做地铁覆盖是一个比较大的难题，因为在地下快速移动会不断地跳基站，而地铁人口也比较密集，用户体验也会受到影响，中国移动才开始做这种深度覆盖，还有很大的空间可以挖掘，电信和联通在地铁上则更差一些。”
　　测评报告二：中国电信4G网络稳定性较差
　　本刊实习记者/杨庄蓉
　　不少消费者升级4G网络主要是为了享受更快捷、更稳定的网络体验，那种“随时随地能够进行高清视频通话的”的想像真能实现吗？
　　在运营商的长期宣传中，消费者似乎只看到4G速度“快”、覆盖“广”，但在消费者实际体验过程中，网络的稳定与否也会给用户带来不可忽视的影响，时断时续，是一种折磨人的体验。
　　为此，本刊针对三大运营商的网络稳定性也进行了测试，结果显示，中国电信的4G网络稳定性差强人意。
　　中国电信4G网速波动较大
　　本刊在4G网络稳定性的测试中，选取室外的某一固定地点，模拟消费者静止情况下使用4G网络的场景。测试结果显示，即便在同一地点、同一时间段使用4G网络，网速也会出现几兆甚至几十兆的波动。
　　综合比较，在4G网络稳定性的比拼中，上行最稳定的是移动，下行最稳定的是联通，波动最大即最不稳定的是电信（如图3）。
　　不过，联通虽然在体育西这一中心区域的室外固定点较稳定，但是它的网速并不理想。而在郊区金坑小学，联通的下行速率差值达到了47&Mbps之高。也就是说，在这一地点测得的4G上行网速有高达47&Mbps的波动。不过，其在这一地点测得最慢的网速也比移动电信好，因此对于用户上网体验并没有太大影响。
　　导致网速不稳定的原因究竟是什么？基站远近又是否会对4G网速产生实质性影响？
　　本刊记者采访了独立电信分析师付亮，他表示：“网络稳定性的主要影响因素是信号的强弱和用户的多少，同一个基站下用户的增减也会对网速造成影响，从而影响用户体验。”
　　通信业观察人士项立刚则认为：“基站远近会对4G网速产生实质性影响，理论上离基站越近，网速越快。而网速有差别是正常的，手机用户同一地点同一时间，打开不同软件，时延也会不同，因为各软件使用的服务器不尽相同，但肯定会给用户上网体验带来影响。“
　　公交快速移动时4G网速并不差
　　随着智能手机的普及，大多数消费者都会选择在上下班乘坐交通工具时使用手机上网，因此，本刊记者在早高峰时段搭乘了一趟人流量较多的公交路线进行测试。测试结果显示，联通网速不及电信、移动，但是比较稳定；电信网速较好，但是上下波动幅度过大，不利于用户体验。
　　从测试结果来看，三家运营商在公交车快速移动过程中接收到的4G信号都有3格左右（满格4格），但是4G信号强度均有不同程度的衰减，网速较静止或缓慢移动时稍慢。其中，联通的4G速率较慢，电信及移动仍然保持着10-30Mbps的网速。三大运营商在一些偏远地区的4G信号强度都稍弱，不过这对于他们的网速影响较少。&
　　到底4G信号强度与网速有无实质性的关联，手机信号强度就是网络速度与稳定性的指标吗？艾媒咨询集团CEO张毅向本刊记者解释道：“4G信号强度与网速没有必然关系，信号很弱的时候网速肯定会差一些，但最根本的是基站分配给用户的流量通道发展情况，手机信号强度并不能作为网络速度与稳定性的指标。”
　　一位不便透露姓名的通信专业人士也表示，在基站覆盖有效范围内，用户都能享受该覆盖范围提供的网速。而在基站负载相同的情况下，越靠近基站信号质量会越好，即掉线率、时延更低、网络更稳定，并不是说越靠近基站网速越好。因此，手机信号强度与网速没有关联，信号强度只跟网络质量有关系，跟网络速度没有明确关系。
　　测评报告三：4G资费联通电信较优惠，无限流量不可能
　　本刊实习记者/杨庄蓉
　　日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议时，鼓励电信企业流量转赠不清零，宽带提速40%。而这已经是总理在两个月内第三次关注网络提速降费。
　　5月15日，三大运营商也同时公布了提速降费的方案。
　　在运营商宣传自己“高网速”、“广覆盖”的同时，给予用户适合的4G资费定位才是消费者最关心的。那么，目前哪家运营商的4G套餐比较优惠呢？
　　无限流量不可能，降低资费靠竞争
　　4G网络资费让不少消费者感到头疼，他们希望运营商可以推出无限流量的包月套餐，以满足更多用户群体的使用需求，提高用户的使用感受。这样的愿望很美好，但为何运营商迟迟没有推出无限流量包月套餐？什么时候才能下调4G资费？
　　通信业观察人士项立刚认为：“无限流量套餐在中国不可能实现，但是资费有下调空间并且肯定会下调，可以采用先进技术对4G网络进行规模建设；而资费下调在于用户量的增长，当用户达到一定规模，运营商达到盈利界限或者收入翻上一番，资费肯定会降。”
　　野村综研（上海）咨询有限公司通信战略部副总监陶旭骏同样表示，无限流量套餐在中国不太可能，他分析：“当用户积累越多、基础设施的利用率越来越高，运营商就有条件将价格慢慢降下去；而跟流量月底清零比起来，台阶式计费对消费者可能更有利一点。”
　　陶旭骏认为，运营商合理地进行资费降价的利益驱动，还是应该存在的，因为这是一个市场行为。价格是竞争的一部分，从这个角度上来说，应该倡导运营商合理地配置价格。而如何合理配置，就要靠三家运营商充分地进行竞争，市场只要有竞争就会有降价行动。
　　随着5.17电信日的到来，三家运营商都打起精神应战，纷纷推出了各种优惠活动，针对三大运营商现阶段的4G全国套餐，本刊记者选取了流量最低档资费与1G流量档资费进行比较（如图4）。
　　在三大运营商的4G全国套餐中，电信有存话费享折扣活动，而联通则有存话费送话费和赠送闲时流量的优惠活动。通过三大运营商的4G套餐来看，联通、电信比移动较为优惠一些。此外，三大运营商的流量叠加包收费也各不相同，移动50元/(G?月)，联通80元/(G?半年)，电信50元/(800M?每月)。目前三家运营商都有自己的流量“双封顶”政策，消费者不必再过度担心使用4G流量会导致过高的流量费用了。
　　5月15日，三大运营商公布具体降费提速方案，推出一系列流量优惠活动等举措，其中：中国移动全面推广10元1GB夜间闲时流量套餐、10元1GB节假日流量套餐及50元2GB全国流量的4G流量卡等；中国联通开展10元包1.5GB省内流量半年包促销活动，半年内流量跨月不清零、推出视频定向流量包，最优惠流量包价格每月18元6GB等；中国电信推广每月49元含2GB省内流量的4G套餐，用户可办理天翼4G流量套餐和流量包等。
　　运营商的这些降费新举措虽然在一定程度上对用户有优惠，但现阶段还并没有实现全国套餐等资费的彻底下调，我们只能期望再往后一段时间内，运营商能带给消费者更实惠的4G套餐资费。在运营商宣传自己“高网速”、“广覆盖”的同时，给予用户适合的4G资费定位才是消费者最关心的。
　　“流量银行”不靠谱，流量经营怎么破
　　4G时代的数据流量使用出现“井喷”，随着4G网络在消费者日常生活中的地位提高，流量的意义变得更复杂，它甚至被货币化，可用来进行管理和交易。由此，一系列流量营销平台应运而生――中国电信“流量宝”、中国联通“流量银行”、阿里巴巴“流量钱包”。
　　中国电信的“流量宝”和中国联通的“流量银行”均通过签到、做任务获取流量币的形式换取流量，但交易的并不是自己手机内的流量，也不能将手机流量直接充值或赠送，而阿里巴巴联合三大运营商推出的“流量钱包”则是用户通过在淘宝、天猫购物或参与商家的营销活动获得流量，获得的这部分流量可通过“流量钱包”提取到手机号码或赠送他人，但是提供这类活动的商家数量实在有限。
　　本刊记者对此做了一个问卷调查，共248人参与，仅14%的消费者经常使用流量交易平台。其中，57%的用户使用目的是流量不够赚取流量，而78%的用户觉得这类流量交易平台并没有彻底解决他们的问题。
　　经对比，这三种流量交易服务平台的相同点为：流量可赚取、可赠送。但准确来说，是流量币可赚取、可赠送，换言之，就是打折买流量。通过本次问卷调查，并结合记者的亲身体验，发现三种流量交易服务平台不仅流量获取途径的操作太复杂，最终转移到手机上能使用的流量对用户而言也是九牛一毛，消费者使用此类服务平台所付出的时间精力财力，和所得到的流量价值并不对等。
　　为此，北京云测网络科技有限公司市场部总监李建华在接受记者采访时表示，对于4G时代运营商如何做好流量营销，除了调整价格之外，运营商可以根据用户的个人习惯推出量身定制的套餐服务，提升用户体验。
　　4G时代的流量经营，消费者关注的已经不单单是流量是否够用，还有流量是否好用，运营商们在挤破脑袋推出一个又一个好看却不实用的APP时，是否也应该想想如何实现用户体验和价值的平衡，满足消费者也满足自己的钱袋。
　　测评报告四：三大运营商4G服务综合评价哪家强？
　　本刊实习记者/杨庄蓉
　　4G网络再好，运营商服务不到位，消费者也要撒丫子走人的。服务质量直接影响消费者对运营商的选择。
　　针对三家运营商的服务质量，《消费者报道》于2015年4月通过问卷形式进行了一番调查，结果发现，248名受调查者中，中国移动的服务质量赢得了更多用户的心。不过，用户投诉处理费时也比较长。
　　本刊记者在移动、联通、电信三家运营商营业厅办理4G卡的同时，也关注了周围用户办理业务时遇到的各种情况。不少用户对运营商的业务办理流程及资费明细不太清楚，也有部分用户认为客服人员办理业务的手续和步骤太过复杂，并有诸多限制。
　　其实，服务质量是否过硬，也是影响运营商用户人数的重要因素之一，运营商万万不能掉以轻心。
　　4G网络综合评价：移动较好
　　本刊对248名消费者进行问卷调查时发现，那些使用过多家运营商的消费者中，60%觉得中国移动办理业务更快速便捷；而超过七成的用户认为中国移动的接入界面指引（如，网上营业厅网页界面、电话热线、短信营业厅）布局最为合理且使用方便；
　　但是，从用户投诉到运营商开始解决问题，花费时间最长的也是中国移动，占42%；对于那些运营商客服误导用户购买或捆绑一些不需要的业务的情况，联通占比15%，电信为19%，移动的占比高达42%。除此以外，过半用户觉得移动服务态度最好，而联通和电信票数较低，均不到一成。
　　为了更好地考虑消费者对于4G网络的实际需求与体验，本刊结合多位通讯行业专业人士建议，对4G网络的覆盖、网速、资费、稳定性及业务服务质量进行了评分及排序。总综合来看，中国移动在4G网络覆盖和业务服务质量方面较为突出，电信则在稳定性和业务服务质量表现较差，因此在本次的4G网络测试中得分较低。
　　哪家运营商的4G与你气场更搭？
　　通过本刊此次对广州多个地点进行的4G网络实地测试，联通在网络速率上略胜一筹，而移动则覆盖更广。如果您地处较偏远地区，对覆盖要求较高，那么可以考虑使用移动，如果您对覆盖没有太大要求，并且想要体验更快的网速的话，建议您可以选择联通。而电信在今年的4G比拼中似乎比较低调，我们也可以适当的期待它来年再战。
　　另外，选择一个适合你的4G套餐也至关重要，现阶段运营商推出的4G套餐中，有分别针对上网较多和打电话较多的套餐服务，消费者可根据自身使用状况进行理性选择。而三家运营商相比较，移动终端数量较多，对于消费者的选择余地也更多一些。
　　如果发现自己的流量很快就不知不觉“哗哗”的流完了，到头来也找不到任何原因，建议您可以选择一款合适的流量监控软件，以便于了解自己流量的“最终归宿”，从而更好地管理自己的流量也养成一个良好的流量使用习惯。
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