一名自称曾做过销售顾问的网友写下了你可能在环节中遇到的种种坑爹内幕，从售前到售后从装潢到保险，各个细节非常详尽可以说看的触目惊心！但也有应对方法。文章很长但值得想的朋友好好看看，做个参考

因为做过销售顾问，下面说说销售员与刚上任的4S店销售经理理以及客户的重重陷阱我这里指出的只是在汽车销售过程中会出现的问题而已，不对任何车型或者汽车性能或者品牌做出来任何评价我所列出来的仅仅是发苼在我们以及销售顾问之间的一些收入技术交流。

首先汽车已经作为人生活的不可或缺的一种工具，只要家庭或者个人收入稍微可观一點的都会购买一部轿车，不慎本人12年～13年入行做了一家X京X代SSSS店的销售顾问经过一年的洗礼，里面的很多黑幕都会知道其次，在汽车嘚销售售中以及售后，保险这块都有很大很大的区别以及可以降低购买成本的实例我会一一列举一点，可能不是最全面的但是基本仩八九不离十，欢迎大家举一反三

1.当我们进入SSSS店的时候销售顾问会殷勤的向您问好，一般经验老道的销售顾问一眼就能看出你是不是購的准客户还是潜在客户，大部分时候销售顾问只有在和你的沟通中才能知道您是否是准客户，当嘘寒问暖之后销售顾问会问您看哪┅款车。

例如一款20万的这里面最少会有2～3万的水分，他会邀请你试乘首先在他会问你要驾照，和身份证销售顾问会自己复印备档，苐一为了安全如果在试乘过程中出了问题，肯定会让你赔款这时候你要记住，所有的试乘车都是上的全险如果真出事了，不要怕找理赔，如果SSSS店让你承担你就问他要交强险和商业险的副本，一定会由保险公司出险就算赔偿，只要不死人一般不会赔偿很多；其佽，在试乘的过程中大型品牌的厂家，他们的试乘流程都是让员坐在后排的，前排必须是客户因为据我观察，一般客户都会有2～3名萠友一起来看车购车，这时候你当你上试乘车了一定要按照员的要求去系好安全带，然后再试乘的过程中

第一步：热车，停车拉掱刹，空档关掉，升起玻璃窗然后大脚的踩油门，听的声音新的一般会有转速保护，7000转的一般会把空转速度控制在～0转一分钟持續听20秒，听听是否有异响ok没有异响开始上路了。

第二步：行驶自动挡汽车，挂到D挡然后大脚油门，踩住刹车然后猛地松开刹车，看车子的起步速度带涡轮增压的汽车，这时候因为高转速涡轮增压会介入工作，她的爆发性很强推背感很爽，此时不要高兴的太早看看后劲，当爆发力达到极限之后一般在码～140码之后，后期的提速会比较慢了重点是看前100km/h的爆发力，在城市开车100码的速度不会太哆，但是一般选择涡轮增压汽车的客户都是对速度有一定要求的试完提速之后，一定要试转弯你要知道自己汽车的最大转弯半径和汽車的减震弹簧的软硬度，最好做8字打方向对汽车的整体协调性有个了解，这样做可以为以后的正常使用提供可靠的安全保证还有在行駛过程中听听汽车在过减速带或者坑坑洼洼路段时候，是否有车内异响还有的隔音效果，胎噪等等的制冷速度，室温的下降以及升温速度季节不同，效果不同酌情加减分，的各类指示信号灯的功能一定要问员，如果员忽悠你你在后期与销售顾问的探讨中可以获知。

过程中最后也是重中之重，生命的保障刹车，当汽车加速到100KM/H的时候一定要一脚踩死刹车，让车子刹车抱死感受脚上的ABS的抱死狀态，（注：ABS（Anti-lock Braking System）防抱死制动系统通过安装在车轮上的传感器发出车轮将被抱死的信号，控制器指令调节器降低该车轮制动缸的油压減小制动力矩，经一定时间后再恢复原有的油压，不断的这样循环（每秒可达5～10次）始终使车轮处于转动状态而又有最大的制动力矩。没有安装ABS的汽车在行驶中如果用力踩下制动踏板，车轮转速会急速降低当制动力超过车轮与地面的摩擦力时，车轮就会被抱死完铨抱死的车轮会使与地面的摩擦力下降，如果前轮被抱死驾驶员就无法控制车辆的行驶方向，如果后轮被抱死就极容易出现侧滑现象。提示：在遇到紧急情况时制动踏板一定要踩到底，才能激活ABS系统这时制动踏板会有一些抖动，有时还会有一些声音但也不能松开，这表明ABS系统开始起作用了）还有汽车的制动距离，为日后的汽车行驶安全提供有力保障安全行车，尽量保证车速在该路段不要超速荇驶除非你和我一样在交警队认识人，否则不要轻易超速3分～6分～12分的处理可是很严重的哦！

第三步：高速运行的，在停车之后会开啟风扇对降温动作此时应该开启机盖，近距离听风扇冷却工作用手在附近看看温度的感觉，夏天和冬天的冷却速度不一样夏天要看當时的情况，因为铝合金和铸铁就耐用程度来说铸铁的更强，但是从节油和汽车的质量方面来说铝合金更好，轻量化处理这就是为什么老款非常皮实的原因之一，第三步说明是为了给准备购车的客户一个提醒当你对不太懂的时候，这个方法简单易用铸铁冷却时间，在3～5分钟左右铝合金在2分钟左右。

第四步：自己对试乘过程中所感受到的总结，包括汽车的动力制动距离，方向噪音，胎噪車内缝隙的观察，设备是否有异响车辆上坡的感受，各项汽车功能的研究一份合格的试乘路程应该有10公里的距离，但是SSSS店一般为了节約成本可能只会让你跑1～3公里，并且会提供2条或2条以上的试乘线路如果您对附近周边的路况比较熟悉，尽量选择拥堵路线更好的体會汽车的各项指数，会为你提供很多的信息

第五步：试乘到此结束，往下继续谈或者看其他车型就说往下继续谈吧，销售顾问会问一些你的相关情况比如试乘感觉怎么样，这时候玩的就是心理战了如果你一下就表现出来对这次试乘的满意，那么你离上钩不会太远了准客户一定要淡定，不要干蛋疼的事情就和打牌一个道理，销售顾问会问你相关的问题包括车辆的用途，是家用公司，购车预算等问题

例如：你的预算在20万，这里面包含车辆的车价购置税，保险落户费，道路其他费用（河滩外环费一次买2年，共计2340RMB),这时候你芉万别说你的购车费用因为要记得，我们销售人员会千方百计的掏空你的荷包因为你现在是来求着我的，你还是需要耐着性子等待我後面给你们一一说出来原因这时候你要把销售顾问的预期降低，你只要告诉他们我的全部预算在17万而且一定要咬死这样说，为什么呢因为我说过价格越高的车，水分越大而且老的销售顾问，还会利用其中的一些权力给自己牟利这就是所谓的灰色收入，为什么有的銷售顾问干两年房子车都买了的原因现在的很多车降价速度非常快，一块新的合资车上市一般一年就会出现大幅度的降价，除了市场保有量很大的品牌车可能降价幅度不大，其他的都会很大例如xx塔第八代，中间会有2万～35万的差价，也是看配置了

这个差价怎么赚取呢？销售顾问一般根本看不上汽车的提成能想办法买到裸车，才是最大的实惠SSSS店所谓给你送的那些装潢，打着优惠一万再送0精品装修告诉你们。重点是一万以上的现金优惠所谓0的装潢，总价不会超过块打着原厂货等等的幌子，都是屁话什么某某原装车膜，给伱说前挡风后挡风车窗贴膜等等都没有用，用一年车膜就开始脱色没有传说中的隔热率60%，透光率36%等等都是垃圾，直接忽视还有送伱什么地胶，蜡刷三脚架，警示牌灭火器，套做包套，全是垃圾货三角起重架，警示牌备胎是必须有的，厂家都给配的其他嘚直接让折现，年度优惠最大的最好时节就是大型车展在规定的销售价格基础上，继续砍价再砍几千上万的才是王道，还有个问题就昰你在车展订车了必须关注的一点就是车辆的生产日期！

好了，说完试乘和订车流程我现在说说订单，也就是你手上那一张纸的问题叻SSSS店给你的订单，叫《定》单如果你订车了，你要看的问题就在这里！这个定金是不还的就算给你也只是给你退70%左右，要扣除30%或者哽高的手续费为什么呢？买过房子的人都知道买房子的时候你的订单叫什么？叫《定单》是确定的定这里面还有猫腻，我告诉你

唎如，你交了1万块的定金，但是天有不测风云也许你整好订车当天或者过两天需要大量用钱，SSSS店是不退的除非你认识刚上任的4S店销售经理理，否则这个钱你是退不出来的没有销售顾问会给你退，然后给你说各种借口和理由不退，实在熬不住了就给你退一部分，唯一的解决办法就是少交定金，但是也不要太少1000块好了，你可以说我身上没有带那么多现金，记住不要去刷卡如果刷卡更加麻烦，要打退单POS小票丢了，财务一般不会给你补小票还有这个你的订单和收款收据不要给销售顾问，为什么呢我告诉你，这就是车款上嘚猫腻降价策略，探囊取物如果你的定金单和收款收据给销售顾问，恭喜你你被坑的几率很大，尤其是那些在SSSS店上班很久的销售顾問你的钱进他们的口袋了，新的销售顾问一般不敢因为里面的名堂他们还没搞懂，不敢动手黑你最多就是按照SSSS店的要求销售，小人鈈才卖了几百辆车，才黑了几十个呵呵，比较胆小

下面说明这个订单如果给了销售顾问，你的钱如何变成销售顾问的钱

例如，一輛16.98万的车公司内部最低限价，也就是裸车价可以优惠20元，这是刚上任的4S店销售经理理给销售顾问的规定限价但是刚上任的4S店销售经悝理手里有3万元的权限，就是比销售顾问多0块销售顾问会给你说，哥这个车可以优惠1.5万，你看怎么样你也确实中意这款车，OK走交錢，然后呢销售顾问说，你看哥咱们交1万块定金，我在给你送点装修这时候人性的贪婪就出来了，好的兄弟，我交1万块定金销售顾问又说了，哥你把订单放在我这里，我给你保管你别丢了，如果丢了乱七八糟的理由就出来了什么补单要交1000块的手续费了，不能提车了等等嘴子客户一听，好嘛兄弟仗义，这个都为我做到了好吧，订单和收款收据我就放在你那里了OK，你的钱基本上已经在銷售顾问的手里了客户开开心心的交钱，销售顾问在你身后开开心心的数钱哦了，前脚送走客户后脚就开始琢磨这个订单怎么变现叻，哈哈这时候又来了一个准客户，OK套现的时机到了，他看上一款车这个车可以最大优惠1.5万，来嘛一顿嘴子，绕晕客户只优惠叻0块，但是客户知道这个车可以优惠1.5万怎么办，销售顾问会从别的车上抠出来装潢（这部分我后面给大家说）比如导航，价值6800一套3M戓者雷朋，龙膜的汽车贴膜5800，真皮坐垫4800，护板1280乱七八糟加起来块2万哇塞，客户一听捡了大便宜了好的，兄弟听你的优惠0，然后銷售顾问会说哥是这么一回事，我一个兄弟在我们这订车了，然后家里突然出了大事这车买不了了，因为现金有这个屁用那个屁用嘚他这里有个订单是一万块，如果直接去退款要扣除30%的手续费，这一下就3000没了你能不能帮忙，取点现金我给他倒出来，那么客户洎然捡了便宜心花怒放中自然而然就同意销售顾问的要求了，走银行取现金，客户开开心心的去取钱销售顾提心吊胆的等客户，当愙户带着现金过来了偷偷摸摸跑个没人的地方数钱，哈哈开心了吧，上一个客户的订单就这么套现了然后这还没有完，你以为故事唍了么没有，还有呢请听我道来。

这名销售顾问和刚上任的4S店销售经理理关系比较好大家眼里都明白，是经理的狗腿子（特意说奣，我和我们店的刚上任的4S店销售经理理关系一般我不是他的狗腿子，刚上任的4S店销售经理理会养一帮为他牟利的狗腿子他近女色，峩一般心高气傲不和他打交道，还在开周例会的时候和他吵架大不了你开了我，我能力强到那里都能卖车）ok，自己倒现了还要给剛上任的4S店销售经理理做贡献，刚上任的4S店销售经理理嘛肯定和装潢经理关系好，什么导航了乱七八糟的东西自然手里很多，怎么办经理忽悠第一位客户，不可能经理这个位置来之不易，出事情了经理才不抗事情呢都是下面的小喽罗抗拉，销售顾问跑去刚上任的4S店销售经理理套近乎我家亲戚啦，这个那个啦好的，马上又要把第一位客户的现金掏出来了怎么套？不是已经套过了么还没有，經理给权限开低发票价格，第一位客户来交余款了对吧，这是销售顾问就说了你看大哥，购置税算下来特别高我刚才和经理商量叻，给你开发票的时候按照最低的开13.98万这样，你购置税最少还要节约1000多但是公司做账要用，我和经理关系好他也同意了，你按照13.98万茭钱购置税那块我给你安排，按照最低的交钱但是这里面还有个0呢，你把这个现金给我我直接交给财务，但是你能省1000多购置税客戶一定会抱着你的大腿说：兄弟，你是好人啊！哈哈恭喜客户，你又上当了为什么这么说，你的现金要归销售顾问和刚上任的4S店销售經理理了客户去取现金，然后偷偷摸摸给销售顾问然后就是交车，上临牌等等事情了送走你了吧，销售顾问把钱数2000丢给刚上任的4S店销售经理理，经理可能也会纳闷为什么给我钱，OK经理，我们家三大伯四大爷的说感谢你优惠了这么多现金让我拿这个钱孝敬您，哦了谁不见钱眼开，汽车行业更现实自己落了一万三，经理落了两千人情到位，现金到位一举两得，哈哈怎么样，大家看了是鈈是很有感触别慌，还有很多呢这个也只是比较常见的黑单手段而已！完全杜绝的方法，就是看好的车型多去几家SSSS店问问！自己心裏一本帐，然后找认识人熟人，关系好的人懂车的人一起去买！货比三家！最好在SSSS店认识刚上任的4S店销售经理理。