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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-03-09 22:27 标签： 跑腿快车外卖商城
汉高祖刘邦的弟弟_百度知道
汉高祖刘邦的弟弟
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汉高祖刘邦只有一个弟弟，叫刘交。刘交（？―公元前179年），字游，沛郡丰邑（今徐州丰县）人，刘太公第四子，汉高祖刘邦异母弟，母太上皇后李氏，西汉诸侯王。刘交天性好读书，多才多艺，少时与鲁穆生、白生、申公俱受诗于荀子的弟子浮丘伯。刘邦为沛公时，刘交与萧何、曹参等俱从军至灞上，封文信君。刘邦即皇帝位，封刘交为楚王。刘交到楚国后，以穆生、白生、申公为中大夫。吕后称制时，浮丘伯在长安，刘交派其子刘郢客与申公前往受业。汉文帝听闻申公为诗最精，任命其为博士。申公开始为诗作传，与鲁诗。刘交亦缀集诗传，号元王诗。公元前179年，刘交去世，共在位二十三年，谥号元王。
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刘邦在刘太公的四个儿子中排行第三。刘伯：刘邦大哥，汉五年正月追尊为武哀侯，高后时追尊为武哀王。 刘仲：刘邦二哥，被刘邦封为代王，死后追谥为代顷王。刘交：刘邦弟弟，排行第四，被刘邦封为楚王，死后谥元王。
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刘交。。。
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超级快车是什么
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超级快车是由杭州快云科技有限公司开发及运营的一款直通车优化软件，基于海量词库、低价引流等功能，致力于帮助更多淘宝卖家实现成功。1软件简介编辑超级快车创建于日，由一支经验丰富的8090后团队打造及运营，至14年9月份使用用户数已经达到9300人，是一款发展迅速的直通车新兴优化软件。
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。摘要：客服绝不是简单的卖货、服务，如果是一场战斗的话，客服就是最接近敌方阵地的那群战士，他们对战场的感受是最直接的，因此他们发出来的声音一定要受到高层的重视。
有没有一种客服，能让店铺的利润增加50%以上？
最近一段时间，几乎每个星期，都有做电商的兄弟，和二哥咨询关于客服的绩效考核的问题，今天就我自己的经验，来和大家切磋一下。
我先强调一下我的观点：
一个淘宝店铺，最重要的岗位是客服，是客服，是客服，是客服，重要的事情说4遍。
就算你的店铺年营业额几个亿，我也建议主要领导要亲自关注客服。
因为你需要的所有关于你店铺、产品以及市场的信息，都可以从客服的信息中获取，绝对真实。
客服绝不是简单的卖货、服务，如果是一场战斗的话，客服就是最接近敌方阵地的那群战士，他们对战场的感受是最直接的，
因此他们发出来的声音一定要受到高层的重视。但同时，因为他们的位置和工作环境，注定了格局和视野会受局限。
所以，靠谱的店铺，不仅仅有客服，还要有客户运营，就像指挥部的参谋，负责收集信息并进行数据分析。
好了，开始说正题
一、关键指标:
1、咨询转化率
3、好评率（与客服有关的）
5、销售总额
咨询转化率和客单价，这2个指标要综合考量
1、转化率高而且客单价高：最好
2、转化率高但是客单价低：重点培训与产品有关的知识，增加关联销售
3、转化率低但是客单价高：分析是时间原因还是打字速度慢
4、转化率和客单价都低：如果连续几个月都这样，只能淘汰。
如果你店铺里的所有客服，连续几个月都是第三种和第四种情况，那问题很可能出在运营以及老板身上了。
复购率：很多店铺对于新老顾客的提成是不一样的，是目标导向。
对于新店铺、新产品、新员工，新顾客的提成比例要高一些，因为你要开疆破土嘛
而对于老产品、老员工，老顾客的提成就应该设定的高一些，毕竟新顾客的成交成本比老顾客要高好几倍。
需要思考的几个问题：
1、& 如果2个客服，销售总额几乎一样，但是其中一个的转化率是另外一个的2倍，该怎么办？
2、& 如果2个客服，按年度来统计，业绩差不多，其中一个每个月的业绩都比较平稳（不是一样，是与公司整体的业绩浮动比较符合），
而另外一个，总是暴增暴减，忽高忽低。如何看待这种情况？该怎样处理，才能让他们俩个的业绩更上一层楼？
想不出答案或者对自己的答案没信心的，去和其他运营的小伙伴谈论下，如果你的答案非常出众，二哥会有价值2000元的神秘资料赠送。
二、薪资结构
底薪+提成+季度年度奖励
底薪可以根据入职时间长短、业绩排名等，分为几个梯级。目的是增强客服的工作稳定性
比如，入职3个月后，每3个月涨一次底薪100元，业绩第一名的加100元。
季度奖：完成基本任务，根据转化率和客单价，以及销售总额分别给予奖励。
提成条件：销售额完成一定数量，咨询转化率与客单价达到平均水平以上，差评中评率低于平均水平。
提成方案：梯级比例，比如销售额的3-5%
思考问题：
1、& 如果你有2个店铺，其中一个客单价比较高，比如1000元，另外一个客单价比较低，比如60元。 可以让一个人同时负责2个店铺的客服吗？
2、& 2种薪资方案，一个是高提成+低底薪，另外一个是低底薪+高提成，你觉得哪个更适合你的店铺，原因何在？
欢迎各位电商的兄弟，一起探讨，一起成长。 微信：&
如果你能告诉我，对你影响最大的一本书，一首歌，一个人的话，二哥也会有超值的电商资料送给你。
人生不仅仅有眼前的苟且，还有诗和远方；
电商不仅仅有流量和roi，还有情怀和使命。
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