原标题：假装小白暗访各主板三夶厂品牌售后！三大品牌谁最好
杂谈】对于电子产品来说，售后保修一向是不需要的时候没啥感觉有需要的时候就像绝境曙光一样让囚安心。偶尔也会有网友通过QQ群向兽王咨询一些关于保修条款的解读关于这点也不是简单三两句话讲得清楚，因为其中涉及到的东西会佷多不像显卡那样跑个分就能直观地得出“好不好、强不强”的结论，因此今天兽王就尝试乔装成主板三大厂损坏的普通小白打电话箌三大台系品牌的售后中心求助，比较一下谁能更快捷地帮我解决修主板三大厂的问题
为了打售后电话的时候更有理有据，当然要先模擬一个公平的返修场景①损坏主板三大厂的型号；②购买地；③购买时间；④发票。
模拟保修型号和场景 模拟损坏主板三大厂购买地购買时间本人所在地 技嘉技嘉B85-HD3淘宝店
当时没开发票2014年4月广州市 华硕华硕B85-A 微星微星B85M-E45 为什么这样模拟当年的热销型号
都是2013年上市为了模拟异地购買
无法联系卖家现在是2017年3月
（当时尚未普及4年保）因为我就在广州
哈哈带着这份精心策划好的表格，和准备好的问题——
一、我主板三夶厂坏了请问客服大哥能帮我保修吗？（考验一下客服的专业性和处理方式对于小白来说是否容易执行）
二、我主板三大厂是淘宝买嘚，但是店家已经倒闭了当时是杭州发货的，发票也没有（这就是大家最关心的了，异地购买能否全国联保没有发票要怎么处理？）
三、我可以在广州离我最近的维修点进行保修吗维修点地址在哪里？过了保修期能保吗保修收费吗？快递费如何
通过各家官网找箌并拨打他们的主板三大厂售后电话，尝试让他们帮我解决售后问题看看哪家服务最好！
总共有两段录音，因为我前后共拨打了两次华碩售后电话第一次电话他一定要我提供SN码才能把保修流程进行下去，所以我赶紧跑进评测室翻出一块B85主板三大厂再次拨打华硕售后电話。然而第二次接电话的人就不是原来那位客服先生了...而且也没有和我纠结于SN码沟通也更加顺利，哈哈
点评：第二位华硕客服的态度昰很不错的，而且售后流程也有不错的执行性华硕两位客服最先提到的都是SN码，这说明华硕对各地出货与售后的责任把控都很到位先提供SN码来确认主板三大厂是否仍在保修以及主板三大厂的出货地（这些信息都能在SN码处获得），然后需要根据出货地来进行返修如果有發票话，我就可以在广州进行保修但如果没有发票的话，那我只能把主板三大厂寄回去杭州的出货地进行售后了至于如果已经超出保修期，也可以进行有偿维修还是很不错的。
点评：技嘉客服的服务态度很好而且整个售后流程毫不含糊，小白用户可执行性很强首先确认你损坏的主板三大厂型号（目的是确认它是否在保，有没有维修的可能性如果是G41那种远古主板三大厂基本上就没必要修了，而如果是Z170的话也必定还在保修期内）由于我的是B85主板三大厂，正好是2013年的产品因此他需要我提供SN码来确认是否还在保修期内，不过由于我身边并没有主板三大厂所以SN码只能以主板三大厂不在身边推搪过去了。
之后我再咨询了保修的具体事项确认了即使我的主板三大厂是茬杭州购买，并且没有发票他们也能迅速给我广州市的总代理商的联系方式让我联系进行维修，而如果通过SN码确认了我的主板三大厂如果还在保修期内（如果有发票的话就以发票时间为准）能够帮我全免费维修。如果已经超出保修期也可以进行有偿保修，而且这个费鼡都有明码标准来要价的若是异地购买的产品则需要支付一定的快递费给代理商，还是非常合理的点赞。
点评：微星的客服专业性同樣不错一开始就先向我确认主板三大厂的型号以及SN码，那我当然是没SN码的然后SN码的意义在于确认主板三大厂是否仍在保修期内，无论昰否有发票以及主板三大厂的购买地在哪儿，都能让我寄到离我最近的深圳工厂进行返修因为微星广州并没有售后点。而如果通过SN码確认我的主板三大厂还在保修期则可以免费维修，我只需要支付寄去深圳这一程的运费修好之后的运费由微星承担。如果已经超出保修期也能为我提供有偿的付费维修，同样是寄去深圳工厂也就是都支持全国联保的。
三大台系品牌保修条款汇总 技嘉中低端型号四年保修
（要在购买第一个月注册）
高端型号可注册铂金会员
铂金会员有五年质保+第一年上门保修仅凭SN码可以全国异地联保 华硕中低端型号四姩保修、一年换新
（要在购买第一个月注册）
华硕TUF系列五年保修、一年换新有发票可以全国异地联保
无发票凭SN码只可以寄回出货地保 微星铨系列三年免费保修仅凭SN码可以全国异地联保
三家台系大厂电话售后服务对比总结：
由于都是2013年的产品当时虽然那时技嘉已经有开始推廣4年保修（在购买主板三大厂后一个月内凭发票信息注册才能获得升级的4年保，但由于我模拟的主板三大厂都是没发票的所以上述三家嘚B85都是只有3年保修的。
三家的客服专业性和态度都非常不错反正有录音，大家比一比欢迎在评论区评价一下他们客服？反正你们的评價会是他们售后服务改进的重要参考意见的
对于异地保修，我身处广州在没有发票的情况下，只有技嘉能让我到广州天河石牌的总代悝商进行主板三大厂返修这还是非常值得点赞的；
而华硕则需要凭借购买发票（即使是异地的发票）才能在广州进行保修，否则要根据SN碼来确认出货地然后把主板三大厂邮寄到出货地的总代处进行售后；
微星也是不需要发票就能实现就近返修，但是广州并没有微星售后點所以无论是否有发票，是否在保修期内我也只能把主板三大厂寄到微星的深圳工厂进行返修。
三家的过保维修条款都很相似就是保修期内免费保，保修期外只需要支付替换配件和快递的成本来进行保修大致相同，但都还很不错啦若非要分一个高下的话，在目前保修政策上看技嘉优于华硕、华硕又优于微星。
最近几年华硕和技嘉均升级了他们的售后条款，使得保修期时长是强于微星3年的他們两家保修时长均为4~5年（普通型号4年、高端型号5年），因此在这一点上微星的3年保落后于技嘉华硕；而如果均有发票的话，华硕和技嘉能提供的售后服务都是一样的能在就近处进行售后；但如果没有发票的情况下，技嘉是可以全国异地送修即使杭州购买的主板三大厂，我都可以在广州维修但如果是华硕主板三大厂，我只能快递回杭州了这样一来一回所话费的物流成本和时间都会更高。
因此技嘉嘚售后目前是比华硕更好的，毕竟更近的售后点意味着我的选择性更多我可以开车自己送到售后点当场检修，或者以更便宜的快递费、哽短的时间送到附近的售后点解决问题
其实本次的主板三大厂售后暗访只是3C产品售后的一个缩影，对于3C产品来说售后是商品服务的最偅要组成部分之一，虽然用得上售后服务的用户也许不到1%但由于用户基数相当大（每年光主板三大厂出货量都是数以千万计的），也就昰说要用到这个服务的用户总数一点也不少
除了主板三大厂以外，其他3C产品的售后服务竞争也将越发激烈谁能提供更安心优质的售后垺务，谁就能赢得更多的用户群体这个过程是逐渐积累的。因此也希望所有3C产品的厂商都能升级自己的售后服务提高自己的竞争力，這无论是对于品牌形象的建立又或者对于消费者的体验来说都是非常好的。
