华为荣耀8充电故障9十五天没内故障为什么不给换机

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强烈投诉华为售后及华为客服!(已解决)
&略有小成&
来自:华为Mate8 NXT-AL10
本帖最后由 福禄猪1983 于
16:30 编辑
目前无进展无回复,无消息!
5月23日我激活使用了华为v9,6+64g。昨天晚上回家,大概一点左右,我充电,今早上发现手机屏幕失灵,中午拿着手机去售后,因为不足15天,客服说检测说可以换机,我说行。11点多就把手机留下了,大概四十分钟左右和我说手机近水。因为手机是5月底买的,再加上在tb买的壳手机用还不到一周。这期间我的手机一直正常使用根本没碰过任何液体。所以反驳了售后,售后说可能是由于我可能正桑拿带手机了,我明确告知根本没有这种情况。客服又说手机不碰任何液体的情况下也可能进水。我不明白要求客服解释。客服说可能下雨天受潮手机下边空洞很多很容易受潮。晕,华为手机下雨天不能使用?还是说要套上塑料袋加上防潮剂?反正就是手机不给保,爱咋滴砸的。售后离我家近20公里,致电华为400投诉,因为我人在售后要求加急,1小时内回复,现在下午2.34分,我这中间打了三四个电话询问处理结果至今无回复。让人最气氛的是我就问问华为手机下雨天能不能用,需不需要加防潮剂和塑料袋密封,怎么界定人为进水如果说需要我二话不说拿手机就走,不需要没说的你们就是设计缺陷。客服不给正面回答,开始扯皮。这样的华为太伤人心了,从-9,再到华为p6.9.10plus,note8.matebook,华为盒子现在的v9,我家几乎都是华为,华为这样处理实在难以接受。
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16:41 上传
激活时间记录,发帖后有人主动联系我要联系防方式,但不知是华为还是划花粉
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16:41 上传
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&略有小成&
来自:荣耀V9,我想要的快
我是长春用户,10分钟前收到一条客服信息说回复我电话无人接听。我再次联系400说2.38给我打电话没人接,我此时手持电话望眼欲穿,会不接电话?(手机无任何未接来电,并有来电插接功能) &
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&炉火纯青&
来自:荣耀V9,我想要的快
打12315,消费者权益
不能用这种方式欺骗消费者,不然就上诉,闹大就闹大,连修个手机都不肯,还做什么生意&
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&略有小成&
来自:华为Mate8 NXT-AL10
有图为证没有未接来电
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&略有小成&
来自:荣耀V9,我想要的快
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&炉火纯青&
来自:荣耀V9,我想要的快
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&炉火纯青&
来自:荣耀V9,我想要的快
支持有理有据维权
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&略有小成&
来自:华为Mate8 NXT-AL10
看看所有证据
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&渐入佳境&
来自:荣耀V9,我想要的快
顶你,理解求助无门的绝望
真是投诉无门啊,希望华为可以重视每一个顾客的投诉。提高服务质量&
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&登堂入室&
来自:荣耀V9,我想要的快
我的升级170移动卡电话都打不了,现在快一个礼拜了还没有给我解决
我最近发现打电话对方说话听不见,信号还是满的&
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西湖——长桥老铁轨上来一组人像Memory的Melody不负好春光拍拍拍~7X全屏摄春福建南靖珠坑社黄花风铃木
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华为软件技术有限公司 版权所有 保留一切权利新买的华为手机充电有问题,今天是第十天,十五天之内包换,要是去换机,能给新机吗?_百度知道
新买的华为手机充电有问题,今天是第十天,十五天之内包换,要是去换机,能给新机吗?
能。在购买华为手机自售出之日起七日内,手机出现性能故障的,消费者可以选择退货、换货或者保修服务。自售出之日起第8日至第15日内, 手机出现性能故障,消费者可以选择换货或者保修服务。在购买华为手机主机之日起一年内,若主机出现非人为损坏的性能故障,消费者有权享受免费保修服务。对于以下情况(包括但不限于)不在华为保修范围之内:产品识别信息(如条码、型号)被涂改的故障件。人为故意或疏忽造成的损坏,包括非正常环境下使用,不按照说明书使用引起的损坏等。因电压异常(如电压过高、异常断电)或病毒感染导致的损坏。因除华为或华为授权服务中心之外的人员或服务机构对设备进行拆机、维修、改装而造成的损坏。属不可抗力(如:火灾、水灾、地震、雷击、战争等)造成的损坏。其他非因华为原因造成的故障,包括但不限于由于使用非华为原厂配件导致的故障,与第三方软件或硬件不兼容引起的故障。华为不对存储在其产品中或以其它形式与产品相关的客户数据提供保证,客户需要自己负责对相关数据进行备份以防止丢失。非华为产品,包括但不限于按客户要求安装到华为设备上的部件、软件,第三方操作系统等。附件、消耗品、结构件 不提供保修服务。设备表面物理损伤但不影响设备使用的。未经华为授权,硬件或软件已被修改的设备。仅授权用于试验、测试、培训或展示的设备。被偷窃的产品。
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