电信网速慢的解决办法，投诉无人解决，求帮助，找哪里

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-02-14 04:40 标签： 50m电信光纤网速好慢
红网 - 消费维权 - 中国电信宽带故障报修，等了2天也无人上门修理
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中国电信宽带故障报修，等了2天也无人上门修理
夏天3002 发表于 &12:02:58『标签：&&』
　　宽带故障没人修理，说好了上门维修又没来。催10000号客服就是要我等，也不给一个等待期限，那不成无限期等待！　　　　详细情况：　　　我家宽带号 ，5月1号凌晨1点多报修（4月19号刚修好，4月27号外出1号1点才回家），8点50左右维修师傅回电话说今天他休息，2号上门来维修，我说我家宽带和ATV网络电视一起的，能不能帮下忙来帮我看一下，没网络电视也看不了，假期会很无聊，维修师傅说那好吧。10点左右又来电话问我故障是什么现象，听我描述后说要我别动他知道是什么原因了，也没说什么时候来就挂电话了。接下来我就在家等。直到18点也没来，我想人家也不容易难得休息一天也没催，就想打个电话和他约下时间，这时打了2次没接，20点左右又打了2次也没接。　　2号上午10点左40右再打过去说就来了，只到快12点没来，再打电话就再也不接电话了。我就打10000号客服说明情况崔修，到17点又打了客服说我的故障在48小时内会处理好，都是说我的情况已经反映上去了。要我等，说过了48小时没处理在打10000号 。3号10点5分我再次10000号客服还是说要我再等，我跟她说等没问题，你给我一个时间，我是再等 1天？ 1星期 ？1个月？ 1年？我不能天天在家等！客服还是说她不能给我一个时间， 我的妈啊，无限期了！我还说那我只能找其他部门投诉了，她还是说等就把我电话挂了，客服居然挂客户电话， 但直到现在12点也没人和我联系，我也没办法才来投诉！
湖南电信客服：回复　　尊敬的客户，您好，我们已经收到您反馈投诉，请您保持联系电话畅通，我们将安排专人与您联系处理。如还有任何问题，您可拨打10000号服务热线、96180服务监督热线或私信联系“中国电信湖南客服”官方微博，我们真诚为您服务。 &17:18:28
网友09：无言第1楼我是东玺门的用户，宽带没有信号几个月了，每次报修都没有来过，不知电信是否在共产党的领导下，是这样走群众路线的，东玺门M4冻3304，TL&09:37:09涩0748：宽带老是掉线打电话报修3天依然没人来修第2楼　　我是马鞍山当涂的电信宽带用户，号的时候早上上网，网络非常不稳定，连接上最多不超过5分钟就又掉线，一直到8月12号早上8点左右打开电脑网络依然如此，掉频繁的时候一分钟掉线自动连接能重复几次！没办法打电话保修了，10000客服说帮我记录了，说让我电话保持畅通3个小时左右会有维修人员联系我，直到次日都没人联系我。　　我又打了电话，10000客服又说了72小时之内会有维修人员联系我！我等到15号了都没人给我解决此事！7月中旬的时候10多天用不了网当地营业厅打电话说给我们这改光钎说让我等等，我也就等了 等了10多天也就牵了跟黑色的线在我家楼下根本就没改光钎 拖了我10多天不能上网。网刚能正常使用几天又出现了频繁掉线！钱我得照样交，网却不能正常使用！感觉电信用户根本无法保障自己的利益！ &12:38:41这是第1 - 2条评论，共有2条评论。&首页&上一页&1页&下一页&尾页
·（*）代表必填项目<TABLE cellSpacing='0' cellPadding='0' width='100%' border='0'为了能在百姓呼声进行正常的投诉和互动，请先，没有注册的请先！扫一扫，关注红网《百姓呼声》官方微信！20被浏览11,047分享邀请回答147 条评论分享收藏感谢收起11 条评论分享收藏感谢收起写回答1 个回答被折叠（）关于宽带网速不达标，不投诉电信的邻居可能得不到赔偿！！-北京搜狐焦点
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关于宽带网速不达标，不投诉电信的邻居可能得不到赔偿！！
关于宽带网速不达标，不投诉电信的邻居可能得不到赔偿！！
感谢sunvirdy同学的提醒，昨天打了电信客服，客服承认是扩容造成网速慢，对我的投诉做了记录，说会有相关部门回电话。今天下午接到电信一位男士回电，主要内容如下。1.扩容时间：他说扩容改造正在进行，三天内结束，结束后网速会恢复正常。2.如何赔偿：我问他如何赔偿，他说扩容后再核对一下，补差价（这与他们给楼主的赔偿方案不同哦，看来他们想耍滑头）。他问我有什么要求，我说要求3倍赔偿，参照上海电信的做法，他说不可能。3.为什么明知达不到签约速率不与小区用户联系理赔呢？&他无言以对。4.本小区其他用户是否能得到赔偿：这个很有意思，我提出这个问题他有点恼火，不客气地说你就管你自己就行了，不要管别人，我说我为什么不能管别人，你对付我一个很容易，对付大家可不是简单的事，他说你不能代表其他人，我说我现在不能代表，我们总会选出代表的。他听我毫不客气口气也软下来了，直问我你的要求是什么，先别说别人，我说三倍赔偿，他说他会记录的。4.何时赔偿：他只是说扩容后，我说三天后就扩容完成了，是不是三天后回复我赔偿方案，他含糊其辞。&看来咱们是碰到耍流氓的了，不找他们，他们是不打算赔偿给大家的，即便找他们他们也是能省则省，我觉得有必要统计出目前小区宽带用户数，受损失的程度，几月入网的，网络是从何时速率不达标的，搞清楚情况，选出代表来跟他们谈判！！&
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