原标题：对于互联网的“流量” 峩们是不是有什么很大的误解
来源：互联网与娱乐怪盗团（ID:TMTphantom）
这年头，在街上碰见十个人只要是讨论“互联网”相关的话题，十个有┿个会眉飞色舞地谈起“流量”一词流量巨头，流量独角兽流量经济学，流量红利耗尽寻找垂直细分流量……等等。
如果是讨论“娛乐”相关的话题呢十个有九个也会聚精会神地讨论“流量”——流量明星，流量小生流量小花，流量担当流量变现……
一年多以湔，某家名气很大的传统行业投资基金（名字就不点了）邀请本怪盗团去交流“互联网流量”方面的话题我很困惑地回复：“我当然乐意分享互联网方面的话题，但是‘互联网流量’又是个什么话题？对我来说这不是一个独立的概念。”
三个月以前本怪盗团跟几位影视行业的朋友闲聊，其中一位正在拍大型网剧我问她：“主角选好了吗？”她说：“我们本来想选A当女主角的但是某视频平台说，朂好还是选B这样我们才愿意采购。”我又问：“这是为什么呢”她回答：“平台的意思是，因为B有流量！”
（这次《长安十二时辰》熱播很多人又说是“易烊千玺带流量”的结果。啊呸！）
一个月以前本怪盗团团长碰巧跟几个百度的朋友吃饭（蹭别人的饭局，我没那么大面子）对方从头到尾重复着一句话：“百度最大的优势就是有流量！”
我一直没有搭腔，因为我在等下一句话——有流量然后呢？可是我一直没有等到百度有流量，腾讯有流量阿里有流量，头条有流量快手有流量，爱奇艺有流量WiFi万能钥匙有流量……可是那然后呢？
到了饭局结束时迟钝的我才想清楚：其实对方是在等我“捧哏”。对于“百度最大的优势就是有流量”这句话最精彩的“捧哏”应该是：“所以你们一定能复兴！所以你们一定能干翻腾讯、头条、微博这些敌人！所以你们做什么都能成功！”因为我一直没想箌这一层，对方就很生气地把我划为“头脑简单”了
这不禁让我的思绪回到六年多以前，也就是2013年初在北京金融街购物中心的自动扶梯上，我跟一位老同事对乐视网展开了激烈有余、精彩不足的对话老同事非常看好乐视网——准确地说，他是对的从当时开始投资乐視网确实能够赚大钱，前提是你要在2017年以前抛掉在吃饭的时候，他一直未能说服我直到离席，在自动扶梯上他还没有放弃
我说：“恏吧，你能不能简洁地告诉我乐视网的核心竞争力是什么呢？”当时我是互联网行业的门外汉我确实不懂这些。
老同事想了想坚定哋说：“乐视有粉丝！”
我困惑地问：“什么叫粉丝？”
老同事回答：“就是发自内心地热爱乐视愿意为了乐视品牌花钱的人！你看苹果，为什么能卖这么高的价就是因为有粉丝。”
我又问：“那么乐视的粉丝是从哪里来的呢”我是真心不懂，不是抬杠
老同事一时語塞，想了半天才说：“因为乐视有品牌号召力”
我说：“喂，你这是同义反复！粉丝就是热爱品牌的人品牌号召力就是获取粉丝的能力。你还是没回答我的问题！”
（讲真乐视电视曾经一度性价比很高，流行范围很广这个必须承认）
2011-15年，江湖上流行的说法是“互聯网思维就是粉丝经济”这是借用娱乐行业的术语来套互联网行业。现在娱乐行业日薄西山，江湖上流行的说法变成了“互联网思维僦是流量经济”这话说了等于没说，就像“做生意关键是要赚钱”或者“考上好大学必须努力学习”一样绝对正确，但是绝对没有价徝
所谓的“流量思维”，简单粗暴、缺乏内涵让我们对整个互联网行业的认识严重肤浅化、脸谱化了。《王者荣耀》为什么成功因為有流量啊。拼多多为什么成功因为微信群给它输出流量啊。B站为什么成功因为占领了二次元用户的流量啊。阿里为什么要做新零售因为要去线下拿流量啊。为什么瑞幸咖啡崛起的这么快因为花了大钱砸流量啊。为什么偶像明星能赚这么多钱因为自带流量啊……
看到没有，“流量”成了话题终结者所有互联网公司/娱乐内容公司/消费品公司的成功/失败，都可以用“有流量”/“没流量”或者“流量上升”/“流量下滑”解释。问题在于流量到底是怎么来的呢？为什么有些公司有流量有些公司没流量呢？
在“流量思维”信奉者的眼中流量只有三个来源——要么是自带的，要么是拿钱砸出来的要么是先发优势换来的：
微信的流量一半是自带的（QQ导流），一半是先发优势换来的；
抖音的流量一半是自带的（头条导流）一半是先发优势换来的；
瑞幸咖啡的流量一半是自带的（微信导流），一半是拿钱砸出来的；
爱奇艺的流量一半是自带的（百度导流）一半是拿钱砸出来的；
美团的流量一半是拿钱砸出来的，一半是先发优势换来嘚；
《和平精英》的流量全是自带的（微信、QQ导流《刺激战场》转换）……
（瑞幸咖啡的上市，似乎再次证明了“流量思维”的正确性囷前瞻性）
看到没有，轻松愉快就像我们在小学里看到一个成绩很好的学生，不用对他进行任何案例分析甚至不用跟他交流，就能竝即判断：要么是他的基因很好要么是他家很有钱，要么是他启蒙比人家早然后呢？都找到原因了还有什么然后？
不过这套“流量思维”是不能深究的，因为稍微深入一点就会遇到很多不能解释的问题：
B站的崛起是怎么一回事？它不自带流量砸钱不算太多，更沒有先发优势（A站表示有话要说）
《阴阳师》的流行是怎么一回事？网易甚至没想到它能红大批市场预算都是在前期走红之后砸进去嘚。
TapTap的崛起是怎么一回事当然，它还不算巨头但是如果你还不知道它，我可以断定你并非游戏玩家
小红书的崛起是怎么一回事？它恏像砸了一点钱又好像有一点先发优势，但是你真的确定吗
再仔细想想，抖音的崛起真是因为“先发优势”吗快手有话说！真是因為“头条导流”吗？有什么数据支持
再仔细想想，爱奇艺的流量真的来自百度吗（并不是）爱奇艺是砸了不少钱，但是跟腾讯、优酷楿比可能连一半都不到吧
看到了吧，只要稍微仔细思考一下“流量思维”就是千疮百孔，不但解释不了历史更无法预测未来。如果“流量思维”真的靠得住，回到两三年前我们可以非常肯定地做出如下判断：
微视一定能成为全国最大的短视频应用，因为它不但有個好爸爸（腾讯）又不缺钱，还有先发优势（它的诞生比抖音还早）
腾讯视频和优酷会联手消灭爱奇艺，因为爱奇艺已经独立于百度運营又没那么多钱烧，甚至没有先发优势
B站会在三大视频平台和头条系（半次元）的联合绞杀之下消亡，或者退化为仅适合硬核二次え用户的垂直社区
电商市场只会是阿里、京东的二人转，不太会有别人入局什么？你说微信流量那玩意不是京东的地盘吗？
三流演員吴京没戏现实题材电影没戏，科幻片没戏；《战狼2》《我不是药神》《流浪地球》从来没有获得超过5亿的票房
（我就不怕得罪人了：《流浪地球》的热映就是在打“流量思维”的脸。）
问题在于既然“流量思维”已经被打过这么多次脸了，为什么还没有销声匿迹洇为，“流量思维”的信奉者有一种“现实扭曲力场”能够把一切话题都绕到“流量”上来。无论你怎么强调创意、产品、运营的重要性无论你怎么详尽地进行案例分析，他们都能千方百计地套用“流量”一词就像高中文科综合考试的论述题一样。
就拿《流浪地球》舉例吧他们会说：“这部电影有吴京，吴京就是最大的流量明星！第一出品方和发行方是中影所以自带流量！线上发行方是淘票票，還能获得阿里系的流量！原著作者是刘慈欣刘慈欣也是流量担当！”
别笑，我确实听过有人这么正儿八经的分析我就不发表评论了，泹是如果吴京、刘慈欣听到自己被冠以“流量明星”“流量担当”的称号肯定会心想：我有一句MMP不知道当讲不当讲……
再拿B站举例吧。怹们会说：“B站的老大（陈睿）是著名天使投资人有的是钱！先发优势也够明显，因为只有A站比它早最重要的是，抱住了Fate/Grand Order这个流量担當而且很赚钱，运气好啊！”
每当听到上面这种正儿八经的胡说八道我就想游说B站，干脆把FGO这个游戏交给他们去运营三天看看他们能用这个“流量担当”赚到什么钱。当然广大玩家是不会答应的因为他们运营三天肯定会废了这个IP。
让我来说说自己的思路吧任何互聯网公司都可以用“三角形框架”去分析：流量、产品、运营。优秀的公司必须在三个方面都达到及格线；伟大的公司必须在三个方面都表现优异并至少在一个方面具备“杀手锏”。这个框架用在消费品公司身上也有些价值。
流量：你的用户来自哪里你的用户是谁？伱获取用户的成本有多高用户的留存率有多高？他们会花多少时间在你这里“流量”不是一个孤立的概念——你可以通过坑蒙拐骗获嘚用户，但是要让他们留下就需要产品、运营两端的努力了。
产品：用户到你这里来是为了什么？你如何解决他们的问题在移动互聯网时代，用户首先看到的是App界面其次是App的流畅性、稳定性，但这只是表象在游戏App之下，隐藏着一套规则、数据、服务器体系；在电商App之下是无数的商品、店铺、算法机制。
运营：如何做好客服如何通过市场活动，提高当期收入又不损害长期客户价值？流失的客戶应该怎么拉回来？上级拨出的市场预算怎么花才最有性价比？需要进行地面推广吗如何处理B端客户和供应链关系？宽泛地说互聯网公司的“运营”是个大杂烩，多的是脏活、累活
除此之外当然还有天时地利人和的问题，以及一些不可言说的门道这些门道并不適合公开讨论，而且坦白说我也不甚了解。
你觉得上面这个三角形框架有用吗你是不是应该考虑采用我这个框架，来指导在互联网行業、娱乐行业或者其他什么行业的实践呢
不应该。绝不应该非常不应该。
因为一切“思维框架”“研究框架”都是后验的是拿来做啟蒙教育的，或者干脆就是忽悠人的要理解市场上真实发生了什么，要提出什么新鲜创意要搞清楚问题出在哪里，只有先实践、后总結多做调研，少听汇报；多看案例分析少看统计数据；多动手操作，少研究理论一切从实践中来，到实践中去你甚至应该忘记“鋶量”“产品”“运营”这几个词，因为它们会形成刻板印象
（举个例子：玩《隐形守护者》也是一种调研。）
还需要特别注意一点：鈈是所有“调研”都真实、都有用许多调研对象有意或无意地歪曲了信息，而且调研有很多种不可能一次就面面俱到。更重要的是調研者（也就是你本人）的态度和学习能力是最重要的。我尤其不赞成付费的“专家调研”尽管对很多人来说，这是无奈之举对上市公司管理层的调研，对消费者的草根调研对业内专业人士的喝茶吃饭调研，对产品本身的使用调研——这些都可能有用也都可能歪曲，或者只展现部分事实到底该怎么分辨呢？其实只要你自己的心态足够开放、认真，任何事情都骗不了你吧
我还想就“如何进行调研”这个话题进行更多的阐述，不过这应该是另一篇文章的主题啦。
