不fob价格包含运费吗，客户觉得是和他计较，是这样的吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-01-05 11:57 标签： 天猫发票包含运费吗
买家退款不肯出运费，诬陷我们羽绒服是棉衣外套，我们不想跟他计较也同意了来回运费我们承担，买家竟然_百度知道
买家退款不肯出运费，诬陷我们羽绒服是棉衣外套，我们不想跟他计较也同意了来回运费我们承担，买家竟然
要我们给他15块运费，深圳发到温州，买家这样合理吗？现在退货填的假的单号，我们该怎么办呢？
我有更好的答案
样子你是淘宝店主，首先要确定的是你们卖的衣服到底是棉衣还是羽绒的，或者你们再产品说明里面标明是羽绒服。而买家则无理取闹说是棉服，那就是你们卖家的问题了，但是我不知道卖家那边具体的操作流程。淘宝会保护买家的权益，我相信淘宝也会保护卖家的权益的。肯定有办法制止这样的无赖行为。而你要承担来回运费，或者是填错了呢。我经常在淘宝购物，也遇到过退换货的问题，那就是买家的问题，这样情况下有理由让他承担来回运费？凡事还是商量着来吧。但是如果你们产品明明是棉衣却说是羽绒服。打电话给买家问一下到底是什么原因填写假单号
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不包含运费，客户觉得是和他计较，是这样的吗
我有更好的答案
个问题要怎么看。还要站在对方的角度，如果价钱很便宜的话，不包含运费也是很正常的
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量少达不到公司的起订量要求，量少我们也没赚他什么，不包含运费，客户觉得是和他计较，是这样的吗？
经常碰到有些客户，拿货的数量比较少，都达不到公司的起订量要求，但考虑长远，还是安排给他做货了，本来量少也是不赚他什么的，每当说到不包含运费时，客户的反应很激烈，说几块钱的运费还跟他计较，不包含运费，到他们那边不划算，各位商友有没有遇到这类情况，都是怎样解决的呢？
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以企业身份回答&
给客户报价还没安排做的时候，就要和客户说好是不含运费的。本来就是薄利了，有些客户就是会想要蹭点小便宜的。或者你把单价加一点把运费含进去，和客户说是包运费的。怎么讲，像我们淘宝买东西也一样，三十几不包邮费的东西和四十几包邮的东西，可能还是觉得包邮的心理会舒服一点。。
在跟客户确认订单之前这些细节上的东西一定要提前跟客户讲清楚，比如运费啊，含不含税啊等等，这样子就不会有以后的客户计较一点运费的问题了
报价格之前就讲明不含运费的价
报价的时候就应该讲明量是不是含运费。不含运费，做活动不含运费，大货不含运费，打死不含运费。
客户的心理都是这样的。跟客户说明情况咯，量少确实是没赚什么钱的
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