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小区内电单车被盗索赔遭拒 一业主小区门口闹事
　　柳州讯&在小区里丢失了电动车，物业公司却拒绝赔偿，业主便在小区门口干扰其他车辆进出。柳州市城中区潭中司法所及时出面，化解了这起纠纷。6月2日，司法所回访后获悉，业主已收到物业公司的赔偿款2000元。　　5月9日下午，住在柳州市河东片区某小区的陈先生发现自己的电动车不见了，就去找物业公司索赔。物业公司认为，他们只是收取车辆的停放费用，并没有保管义务。见被拒绝，陈先生便跑到小区门口，干扰其他车辆的正常进出。潭中司法所接到物业公司的报告，立即与社区干部、民警一道召集双方调解。　　调解时，司法所干警指出，陈先生干扰小区车辆进出的行为是错误的，同时也是违法的。陈当即承认错误。司法所干警又向物业公司宣传《合同法》的相关规定，称&保管合同自保管物交付时成立，陈的车子已经停在小区内，物业公司必须承担保管责任&。　　经过司法所干警耐心调解，双方达成协议：陈先生就其过激行为向物业公司赔礼道歉，物业公司则赔偿陈2000元。
编辑：王文英&
作者：李斌 吴捷】
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海南是好地方 ，我是山东临沂的 ，下月去看看，
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支持恒大！此次被三家机构同时评为AAA级，更加坚定了对恒大的信心，对国企的信心！
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　|　　|　　|　　|　　|　　　发起个讨论，如果大家有在小区被偷了自行车，电动车什么的私人物品，物业该承担什么责任，怎么和他们交涉，LZ被物业气的只好上TY找安慰了。　　话说LZ住的也不是什么高档小区，物业费每月一百左右，所以也不好要求他们能做的多好，平时早出晚归的，小区卫生过的去就好，出入车辆，人员他们也没太多盘查，监控多年失修，偶有自行车，电动车丢失，悲催的LZ的自行车在半年前在家楼下停放处被偷了，如果是2，3百的自行车也就算了，就当破财消灾，可这是LZ老公平时上班代步兼锻炼的，当时想想就买好点的吧，花了一千多大洋，咬咬牙买的，没多久，就被偷了，当时立马报警，人JC叔叔就备个案，让回家等着，对他们从不报希望，是物业说这样才能证明车被偷了。然后找物业交涉，他们刚开始一直说没他们什么责任，好吧，没责任是吧，那我们物业费也可以选择暂时不交，就这样拖着半年多了，现在不年底了么，他们开始来收小区的拖欠的物业费，今天就找上门来了，平时白天都上班，因为明天要出差，早上要在家准备下行李和材料什么的，刚好他们来了。　　来了三人，一物业经理和两个员工，是说来协商自行车丢失的事情，前面说来说去都是说他们没收我们自行车管理费，所以车子掉失不管他们的事，我说那我们交的物业费是做什么用的，他们就不吭声了，然后说我们锁了几把锁，我说一把，他们就说为什么不多锁几把，我被问的居然回答不出来，他们就问我要怎样的我们才能接受。我说车子丢失你们也有责任，我们保管不当也有责任，那就每人各一半责任吧，他就说了他们没有责任但可以补偿我们一百多块钱当慰问了，我当时就气了，我说你们这是来协商的吗，我不想再和你们谈论下去了，我很忙，不奉陪了，他们就说这是他们能补偿的最多的了，最后撩下一句话说如果我们不交物业费，以后一切后果我们自负。　　因为最后一句话赶紧打电话给老公，过程说了下，最不安的是我不明白有什么后果要我们自负。老公说以后他们再来找就让他们找他，让我不要管这事了。　　惴惴的LZ觉得自己处理不好，赶紧爬上TY寻求安慰，也想听听大家怎么处理这些事的。
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　　忘记咱TY是秒沉，估计也没人看到，自己伤心去了
　　希望大家都不要碰到这种郁闷的事才好。
　　看来大家对话题不感兴趣哦
　　我爸电瓶车2000多才买来上去吃个饭下来就不见了，送快递的，上去送个快递下来连车带货都不见了。　　物业，哼哼，管我乜事？！
　　我也是掉了一台2000多的自行车，是上班地方掉的，估计人家打我这单车注意挺久了。唯一庆幸的是，不是自己买的　　现在家里有辆3000多的单车，一直没找到停车的地方，不敢骑出去啊　　感觉被偷了一次，以后还会接二连三的掉啊
　　@那个你不知道的人 4楼 　　我爸电瓶车2000多才买来上去吃个饭下来就不见了，送快递的，上去送个快递下来连车带货都不见了。　　物业，哼哼，管我乜事？！　　-----------------------------　　谢谢第一个回复的TX,只能说小偷可恨，物业可恶
　　@liu0205 5楼 　　我也是掉了一台2000多的自行车，是上班地方掉的，估计人家打我这单车注意挺久了。唯一庆幸的是，不是自己买的　　现在家里有辆3000多的单车，一直没找到停车的地方，不敢骑出去啊　　感觉被偷了一次，以后还会接二连三的掉啊　　-----------------------------　　我们后来又买了一台，就只好天天抬到楼上屋里，就是占地方。
　　舍友刚舍了一辆。。。小贼太可恨了！！！！
　　@小2半仙 8楼 　　舍友刚舍了一辆。。。小贼太可恨了！！！！　　-----------------------------　　替我安慰下他
　　我家被技术开锁入室盗窃，立案了管屁用。找物业协商也是说跟他们没关系。损失2万　　
　　物业好像只管环境卫生等，不管偷盗
　　物业好像只管环境卫生等，不管偷盗
　　这根物业有毛线关系？
　　物业费本身不包含自行车停车费 你让物业负责他们肯定是不负责的　　好比你想吃面包 但是你没钱 人家肯给你面包么 一个道理 不在服务范畴
　　我家一楼，电车停在家门口楼道那，电池被人撬了。还有一辆电车停小区摄像头下面，去家取了个东西，也就几分钟出来，没了。　　找物业，找JC，屁用没有，可惜我们物业费已经交了3年的
　　@2013版公共马甲 12楼 　　物业好像只管环境卫生等，不管偷盗　　-----------------------------　　只管环境卫生，不用每户每月交100多块吧，雇清洁工由于那么贵么
　　lz自认倒霉吧，一千多的单车车架是铝合金的了，没多重搬上楼啊，小偷撬锁也就三两分钟的事，物业不可能抓现行的
14:27:57　　我家被技术开锁入室盗窃，立案了管屁用。找物业协商也是说跟他们没关系。损失2万　　本帖发自天涯社区手机客户端　　-----------------------------　　米兔，我家比你家还多点。。后来就不了了之了~~~我今年都不太想交物业费了！！！！
　　@ 10楼 　　我家被技术开锁入室盗窃，立案了管屁用。找物业协商也是说跟他们没关系。损失2万　　-----------------------------太可恨了
　　@脉脉水痕 16楼 　　只管环境卫生，不用每户每月交100多块吧，雇清洁工由于那么贵么　　-----------------------------　　9494，他们不是也要负责我们的生命财产安全吗，要不请他们做什么。
　　你那车多少钱啊，赔一百多差不多了，你就拿着算了。　　这事没法弄，你自己也知道，这事防不胜防，一会没看住，没准车就没了，贼脸上也没刻字，大家都不知道谁是贼，物业也只能是往大了防，加强小区进出人员管理什么的，但即使这样，肯定也有漏网的，毕竟不能说派人天天盯着每辆车子。　　所以我觉着，差不多就得了。
　　@缪趣 18楼 　　米兔，我家比你家还多点。。后来就不了了之了~~~我今年都不太想交物业费了！！！！　　-----------------------------　　除了不交物业费还有其他办法吗，人家都威胁咱们后果自负了。
　　@Yuejichulu 21楼 　　你那车多少钱啊，赔一百多差不多了，你就拿着算了。　　这事没法弄，你自己也知道，这事防不胜防，一会没看住，没准车就没了，贼脸上也没刻字，大家都不知道谁是贼，物业也只能是往大了防，加强小区进出人员管理什么的，但即使这样，肯定也有漏网的，毕竟不能说派人天天盯着每辆车子。　　所以我觉着，差不多就得了。　　-----------------------------　　车子当时1998元买的，没骑多久就被偷了，算上折旧费，一百多的补偿大家觉得合理吗
　　回复第1楼(作者:@hzhxh 于
12:41)　　忘记咱TY是秒沉，估计也没人看到，自己伤心去了　　==========　　后果自负就是不给你家倒垃圾了，给你家停水停电了。基本都是这样。。。　　
　　@迦灵频珈 24楼 　　回复第1楼(作者:
12:41)　　忘记咱TY是秒沉，估计也没人看到，自己伤心去了　　==========　　后果自负就是不给你家倒垃圾了，给你家停水停电了。基本都是这样。。。　　来自UC浏览器　　-----------------------------　　他们有权力停我们家水电吗，水电费又不是他们收的
　　法律规定，物业对业主的财物丢失有无责任要看合同如何规定的。不过，一般物业对此无责，由小偷负责。直白一点说，抓住小偷的话，可能也追不回损失了，因为都北小偷挥霍了。
　　@xupingmo1979 26楼 　　法律规定，物业对业主的财物丢失有无责任要看合同如何规定的。不过，一般物业对此无责，由小偷负责。直白一点说，抓住小偷的话，可能也追不回损失了，因为都北小偷挥霍了。　　-----------------------------　　一般物业和小区的合同是和谁签的，我一直以为是和开发商。
　　物业费不包含看管车辆费用，所以物业给看也行，不看也行，如果丢失物业会配合警方调取录像之类的，不承担赔偿责任。我是做物业的，虽然不是很专业。这个行业都这样，所以自己保管好最要紧，物业只能尽量的维护秩序和安全。如果抓不到现场也没办法，如果当场发现肯定会管的，物业没那么缺德，
　　@hzhxh 7楼 　　我们后来又买了一台，就只好天天抬到楼上屋里，就是占地方。　　-----------------------------　　我也是抬到家里，四楼了，好重啊　　但是问题是，上班的地方找不到地方停车啊~~~~~~~~~
　　自行车算什么，我都掉了两部摩托车了~　　物业根本不管！~
　　去年我住的小区是刚建好的，公司给租的，搬进去半年，有2户被盗了，笔记本手机钱包都没了，物业都不管的。
　　@我想跟你走816 28楼 　　物业费不包含看管车辆费用，所以物业给看也行，不看也行，如果丢失物业会配合警方调取录像之类的，不承担赔偿责任。我是做物业的，虽然不是很专业。这个行业都这样，所以自己保管好最要紧，物业只能尽量的维护秩序和安全。如果抓不到现场也没办法，如果当场发现肯定会管的，物业没那么缺德，　　-----------------------------　　那物业的职责是什么呢，我都被你搞糊涂了。
　　听大家这么说似乎物业都没责任么
　　@hzhxh 23楼 　　车子当时1998元买的，没骑多久就被偷了，算上折旧费，一百多的补偿大家觉得合理吗　　-----------------------------　　这都不是一百多块合理不合理的事情，我觉这本身赔不赔的都单说着呢，自己的东西自己都没看好，你让人家物业赔人家不委屈吗，要这么说，我们都是纳税人，警察拿着我们的钱呢，这块治安不好，警察没看管好警察也得赔钱。　　这本身就属于没办法的事情，又何必这样去为难人呢，你还觉着你包子，我觉着你可一点不包子。　　那要这么说，大学里丢车的多了，宿舍里偷东西的都有，我交住宿费了我交学费了，后勤就是为学生服务的，宿管得赔我钱，可能吗。。。。
　　@hzhxh 33楼 　　听大家这么说似乎物业都没责任么　　-----------------------------　　这要看你们和物业有没有签订关于自行车的看管问题 他们有没有对此进行收费 　　如果是收费的 那他们是要负责的　　如果没收费 你们只是停在自己楼下 那么丢失 他们最多给你调监控 　　还有就是 有没有关门划分一个自行车存放地点 如果有 那在存放地点丢的 物业要负责一部分
如果没放在固定的存放地方 就停在楼下丢的 业主自己负责。　　我觉得很奇怪 事情发生了 不是在寻找自己的问题 而是在怪别人没看好？！　　物业主要是负责公共部分的卫生 外墙的维修 电梯的保养
绿化的养殖 小区的监控 　　每家物业如果是认真做的话 基本没钱赚 这就是为啥国家还每年贴补那么多钱的原因了 不然谁做物业 物业费收不到 车乱停乱放 业主不配合 等等等等问题
　　前期物业服务协议上面都有写的，　　1、物业管理：受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。 　　2、配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护工作　　3、业主及物业使用人与物业管理企业在本物业区域内不存在人身、财产保险或保管关系；　　4、区内发生车辆损坏及丢失案件时候，应及时报警，并保护好现场；　　5、对社区内车辆交通及车辆秩序进行管理，不承担车辆保管责任；　　这是我们前期物业服务协议上的内容，很明确。
　　业主缴纳的物业费不包含车辆看管，如果你需要看管就要缴纳费用，丢失了物业会管的，不缴纳，物业不负责。物业只配合公安等部门做好物业管理。
　　我们入住一年多，从来没见过保安巡检，保安不是负责安保吗？？物业有这块职责吧，我们的电车在摄像头底下停放了几分钟就飞了，而且这个摄像头距离大门口不过200米
　　我住的小区比较老，房租一个月大概2600，车子已经丢了两辆了，现在走路上班，自认倒霉　　
　　上次有个大伯提车爬5楼，木有电梯，我每天空手爬4楼都累屎啊　　
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小区电动车频遭黑手 物业公司拒绝担责
律师提醒：合同如有保管等相关规定，可按规定协商解决或要求承担责任
来源：来宾网—来宾晚刊
近日，有部分市民向来宾日报晚刊记者反映：所在小区电动自行车或电瓶经常失窃，业主找到小区物业，物业却称“与我无关”。为此，业主们很是恼火。
小区频失窃 业主很受伤
市民黄先生去年购置了位于桂中大道某小区的一套二手房，入住不到半年，烦心的事情就来了。“停在楼下的电动车大白天被人偷了。”黄先生说，在小区里，有关电动自行车被盗的事情他也听说过，没想到竟让自己碰上了这样的倒霉事。车子被盗后他立即报警，并找到小区物业公司，希望物业公司对丢车一事承担相应责任。“但是他们说因为小区电动车停车是不收费的，车辆丢了也不能证明是物业工作失误造成的，不关他们的事。”这可把黄先生气得够呛，由于找不到有力的证据，黄先生只能把这怨气往肚子里咽。可没过几个月，今年10月初的一天，他刚买不到一年的电动自行车的电瓶又在小区里被人偷了。“再找物业，他们还是那样答复。我就想问了：到底物业收了物业费，应该承担什么样的责任？”
律师意见：勿交“糊涂钱” 缔约很重要
“这样的事情也听过不少了。”广西天际律师事务所杨大宝律师认为，根据相关条例规定，物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。
物业服务企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。
“因此，小区物业是否承担电动自行车被盗责任，就要看物业管理合同，或者类似停车充电收费的合同，双方是如何约定的。”律师认为，如果物业公司在合同中允诺提供保管、维护小区治安等内容，业主可根据相关约定与物业公司协商解决或要求其承担相应责任。律师同时提醒，业主在缴纳相关费用时也需要注意，所缴款项作何用途，收款方和缴款方需要承担的责任和享有的义务，最好双方能够明确约定，以免发生纠纷。
作者：欧伟
&&&&&&&&&&nbsp&&&编辑：黄婷莉物业服务创新：为自行车、电动车设计停车位所想到的
近日，笔者在新物业管理项目的接洽过程中见到了久违的当前物业小区设计中较少考虑、设计的专用自行车停车
& & &近日，笔者在新物业管理项目的接洽过程中见到了久违的当前物业小区设计中较少考虑、设计的专用自行车停车场。更难能可贵的是开发建设单位还将该专用停车场专门设置于地下室，与小汽车停车场进行功能性分区。久违了，自行车停车场！在与开发建设单位的了解与接触过程中得知，泉州市南安滨江1号物业小区的设计方案中，有了人性化的自行车停车位的设计，开发商从&人本关怀&出发，考虑到小区部分业主还以自行车、电动车作为代步的工具，以及业主家中读书的小孩普遍也以自行车为交通工具，开发商的实际意图是为了解决目前许多小区普遍存在的因没有自行车停车位及专用停车场而出现自行车乱停放的现象。符合小区实际情况的设计破解了开发商一切以经济利益为基准，一切以开发利益最大化出发的&怪圈&，也体现了开发商的人性化考虑和对小区建设绿色理念的引入。
　　日住建部、国家发改委、财政部三部委联合发文《关于加强城市步行和自行车交通系统建设的指导意见》，要求加强城市步行和自行车交通系统建设。为配合文件的落实，三部委要求，加快自行车停车设施建设。新建住宅小区必须配建永久性自行车停车场（库），并以地面停车位为主。老旧小区、平房地区要通过建设自行车公共停车场，解决居民自行车停车问题。建筑面积2万平方米以上的公建、名胜古迹、公园、广场应设置自行车停车设施。文件的颁发与实施无疑为小区的自行车停放场所的建设带来福音，将会在一定程度上解决物业小区自行车没有固定场所存放，小区乱停放自行车的现象。
　　在以市场经济为主导的社会中，企业作为&经济人&，在其生产、经营管理过程中将收益最大化作为最重要的问题来考虑本无可厚非，但收益最大化是一个多维度的指标，包含着量化与质化的指标。因此如何把握好收益综合指标，也就是把握好收益最大化的&度&，以实现收益的最大效用就是最重要的。收益的最大化可能带来一定的负面效应，影响企业的可持续发展。客观事实显示：房地产开发商作为物业小区的建设者，为达到经营的最大收益，实现在相同面积土地上进行开发建设的成果最大化，总是绞尽脑汁。因此，在物业小区规划设计中，绝大多数开发商都尽量把所有的地下及地上空间设计成机动车停车位。因为机动车停车位可以通过出售或出租来达到收益的目的，实现企业投资收益的最大化。出于企业利益的驱使，开发商较少考虑为小区业主规划设计不能出售、无偿使用的设施，如自行车、电动车停车场所这种具有人性化的设计。泉州市南安滨江1号小区的设计方案中加入自行车停车场的设计，笔者认为这可能是物极必反的开始，是开发商人性化价值观的回归，终于在走了相当一段弯路后，回到了正常的轨道&&为小区业主规划与设计自行车停车场等人性化的设施。合理、科学的小区规划与配套设施建设有以下几个方面的作用：
　　避免业主与开发商及物业管理企业的矛盾与纠纷
　　物业管理作为房地产开发项目的售后服务，涉及到业主的利益。按笔者经验判断，物业管理过程中发生的矛盾与纠纷大多与小区的配套是否到位有一定的关系，其源头在于物业小区的开发建设单位在项目规划与设计过程中所遗留下的矛盾。住宅项目配套设施不齐全，增加了物业管理的难度，特别一些早期小区规划建设滞后，小区规模小、停车场所、物业管理用房、智能化设施等配套不到位，造成业主对物业服务企业不满，物业服务收费率低下，停车难，安全防范技术缺失，物业管理办公场所欠缺，不仅难以选聘物业服务企业入驻小区实施专业化管理，就是业主要进行内部自治自主管理也难以实现，导致物业管理工作无法正常开展。
　　上述诸多问题往往成为物业管理纠纷的导火线。物业管理企业由于受自身经济承受能力的限制，所收取的物业服务费一般情况下只能满足日常的工作人员及相应设备设施的日常维修养护，服务费用开支有限。像物业建筑质量问题的维修，配套设施设备的增设，动不动就是几千元或几万元，以微利行业定位的物业管理企业哪里承受得起，也不是物业管理企业应该承受的项目。物业管理作为房地产售后服务的环节，与房地产开发建设的各个环节紧密联系、不可分割，房地产在开发建设的过程中，质量监督与管理的环节出现问题，产生的后遗症往往给物业管理单位带来纠纷不断的恶果，房屋质量问题所产生的纠纷使物业管理企业背负沉重的负担，也给适时调整物业服务费标准设置了鸿沟。因此，建设与房地产行政主管部门应从源头抓起，加大对新建和在建项目的房地产质量监管力度，严格竣工验收的质量控制手段，减少因开发建设遗留问题给物业管理行业带来的不利影响。
　　为物业服务创造良好的基础，提高物业管理效率
　　长期以来，由于小区没有为自行车、电动车、摩托车设计相应的停车场所，在众多物业小区内，时常发现自行车、电动车、摩托车随处停放的现场，更有甚者，大量的自行车、电动车占用人行通道，甚至是消防通道。杂乱无章的停放还极容易带来车辆丢失的问题，一旦车辆丢失，就会造成业主与物业管理企业的矛盾与纠纷，给物业小区管理带来难题。
　　优秀的物业管理取决于四个要素，即诚实信用的开发商、配备完善的物业、素质较高的业主、负责高效的物管企业，四者缺一不可。而前面两个因素与开发商有着直接的关系，与小区的硬件建设直接相关，物业小区要管理好，首要条件就是开发商要以社会责任感行事，处理好经济效益与社会效益的平衡关系。在关注建设项目经济效益的基础上，以负责任的态度，把好建筑质量关，提供配备完善的基础设施设备，选购设备设施时以为业主负责的态度，在源头上为小区建设打下坚实的物质基础。上文已经论述，物业管理过程中存在的问题绝大部分来自于物业的建筑质量问题，而物业管理单位由于种种原因，往往被夹在开发商与业主之间，一方面成为开发商撒包袱的对象，而另一方面成了业主对开发商不满的出气筒。物业管理行业中有言道：有了良好、到位的小区硬件设施，物业管理也就成功了一半。因此，物业管理要做好，首先应在源头上，对小区的建筑结构、建筑质量进行有效的把关，其次，要规划与设计好相应的配套设施，具有一定的前瞻性，以适应小区未来的发展。
　　促进和谐社区的建设
　　实际生活显示，在当前的社会经济条件下，中小城市物业小区里的业主不可能家家户户都拥有机动车，这也跟绿色环保的理念不切合。而客观事实是在物业小区里几乎每户家庭都有自行车，小区业主中存在着大量需要以摩托车、电动车、自行车为交通工具或锻炼身体的骑车人，而且作为未成年人学生的代步工具，自行车是学生们不可或缺的交通工具。
　　物业小区合理的规划设计，体现了建筑的人本理念，才能符合业主的生活需求，才能为小区的业主带来生活与工作上的方便，也为日后物业管理工作的开展奠定良好的基础。在当今大的社会背景下，政府行政主管部门应该积极倡导房地产开发商实施正确的房地产设计理念。当前，有了指导的文件，开发商更应该好好思考物业小区设计的人性化问题，在物业小区的相关细节上做文章，做好物业项目建设的差别化，在考虑经济效益的前提下，实现社会效益与环境效益的有机统一。符合时代的前瞻性设计，必然会受到业主的关注，而更人性化的规划设计必将受到业主们的欢迎，也为物业管理更好地服务业主提供了良好的基础设施保障。
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(责任编辑：湖南物业网陈)
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