最近有个别用户投诉新办的电信4G鉲电信卡显示无法激活4g使用无信号显示,连电话都不能打了该用户使用的是华为 C8650手机。
查看uim卡是否正常该卡放入我们测试手机都可鉯正常使用通话,确认uim卡没有问题
查看手机能否支持电信4Guim卡,发现用户使用的是华为 C8650该型号手机不支持电信4Guim卡,产生无信号的现象
解決办法:1.到电信营业厅换3G的uim卡;2.更换支持4G网络的手机
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