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中国人寿(601628)公告正文
中国人寿：2015年年度报告
公告日期：
中国人寿保险股份有限公司&2015&年年度报告
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中国人寿保险股份有限公司
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2015&年年度报告
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&（股票代码：601628）
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&二〇一六年三月二十三日
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&1
中国人寿保险股份有限公司&2015&年年度报告
&&&&本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证本年度报告内容的真实、准确、完整，
不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。
&&&&董事会会议应出席董事&12&人，实际出席董事&10&人。董事长、执行董事杨明生，执行董事林岱仁、
许恒平、徐海峰，非执行董事缪建民、张响贤、刘家德，独立董事梁定邦、张祖同、Robinson&Drake
Pike（白杰克）出席了会议。非执行董事王思东、独立董事汤欣因其他公务无法出席会议，分别书面
委托非执行董事缪建民、独立董事梁定邦代为出席并表决。
&&&&本公司&2015&年度按企业会计准则和国际财务报告准则编制的财务报告已经安永华明会计师事务
所（特殊普通合伙）和安永会计师事务所分别根据中国注册会计师审计准则和国际审计准则审计，并
出具标准无保留意见的审计报告。
&&&&公司董事长杨明生先生、主管会计工作的副总裁杨征先生、总精算师利明光先生及会计机构负责
人郑志武先生声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。
&&&&根据&2016&年&3&月&23&日董事会通过的&2015&年度利润分配方案，按照&2015&年度净利润的&10%提取
任意盈余公积人民币&34.38&亿元，按已发行股份&28,264,705,000&股计算，拟向全体股东派发现金股
利每股人民币&0.42&元（含税）,共计人民币&118.71&亿元。上述利润分配方案尚待股东于&2016&年&5&月
30&日举行之年度股东大会批准后生效。
&&&&本公司不存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况。
&&&&本公司不存在违反规定决策程序对外提供担保的情况。
&&&&本报告中所涉及的未来计划、发展战略等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质承诺，敬请投资
者注意投资风险。
&&&&本公司已在本报告中详细描述了存在的宏观风险、业务风险、投资风险等风险事项，敬请查阅“管
理层讨论与分析”部分关于公司未来发展可能面对的风险因素的相关内容。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2
中国人寿保险股份有限公司&2015&年年度报告
释义…………………………………………………………………………………………4
公司简介……………………………………………………………………………………5
财务摘要……………………………………………………………………………………8
董事长致辞…………………………………………………………………………………11
管理层讨论与分析…………………………………………………………………………14
董事会报告…………………………………………………………………………………35
监事会报告…………………………………………………………………………………44
重要事项……………………………………………………………………………………46
普通股股份变动及股东情况………………………………………………………………59
董事、监事、高级管理人员及员工情况…………………………………………………62
公司治理……………………………………………………………………………………78
内部控制……………………………………………………………………………………100
荣誉与奖项…………………………………………………………………………………103
财务报告……………………………………………………………………………………104
内含价值……………………………………………………………………………………105
备查文件目录………………………………………………………………………………112
附件…………………………………………………………………………………………113
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中国人寿保险股份有限公司&2015&年年度报告
本报告中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义：
&&&&&&&&&公司、本公司1&&&&&&&&&&&&&&&&中国人寿保险股份有限公司及其子公司
&&&&&&&&&集团公司&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中国人寿保险（集团）公司，是本公司的控股股东
&&&&&&&&&资产管理子公司&&&&&&&&&&&&&&&中国人寿资产管理有限公司，是本公司的控股子公司
&&&&&&&&&养老保险子公司&&&&&&&&&&&&&&&中国人寿养老保险股份有限公司，是本公司的控股子公司
&&&&&&&&&财产险公司&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中国人寿财产保险股份有限公司，是集团公司的控股子公司
&&&&&&&&&国寿投资公司&&&&&&&&&&&&&&&&&国寿投资控股有限公司，是集团公司的全资子公司
&&&&&&&&&安保基金&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&国寿安保基金管理有限公司，是本公司的间接控股子公司
&&&&&&&&&国寿财富公司&&&&&&&&&&&&&&&&&国寿财富管理有限公司，是本公司的间接控股子公司
&&&&&&&&&保监会&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中国保险监督管理委员会
&&&&&&&&&证监会&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中国证券监督管理委员会
&&&&&&&&&联交所&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&香港联合交易所有限公司
&&&&&&&&&上交所&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&上海证券交易所
&&&&&&&&《公司法》&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&《中华人民共和国公司法》
&&&&&&&&《保险法》&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&《中华人民共和国保险法》
&&&&&&&&《证券法》&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&《中华人民共和国证券法》
&&&&&&&&《公司章程》&&&&&&&&&&&&&&&&&&《中国人寿保险股份有限公司章程》
&&&&&&&&&中国&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&为本报告之目的，指中华人民共和国，但不包括香港特别行
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&政区、澳门特别行政区及台湾地区
&&&&&&&&&元&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&人民币元
1
&&&&财务报告中所述的“本公司”除外
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&4
中国人寿保险股份有限公司&2015&年年度报告
&&&&本公司是根据《公司法》、《保险法》于&2003&年&6&月&30&日在中国北京注册成立，并于&2003&年
12&月&17&日、18&日及&2007&年&1&月&9&日分别在纽约、香港和上海三地上市的人寿保险公司。本公司注
册资本为人民币&28,264,705,000&元。
&&&&本公司是中国最大的人寿保险公司，拥有由保险营销员、团险销售人员以及专业和兼业代理机构
组成的中国最广泛的分销网络。本公司是中国最大的机构投资者之一，并通过控股的中国人寿资产管
理有限公司成为中国最大的保险资产管理者。本公司亦控股中国人寿养老保险股份有限公司。
&&&&本公司提供个人人寿保险、团体人寿保险、意外险和健康险等产品与服务。本公司是中国领先的
个人和团体人寿保险与年金产品、意外险和健康险供应商。截至&2015&年&12&月&31&日，本公司拥有约
2.16&亿份有效的长期个人和团体人寿保险单、年金合同及长期健康险保单，同时亦提供个人、团体意
外险和短期健康险保单和服务。
公司法定中文名称：
&&&&中国人寿保险股份有限公司（简称“中国人寿”）
公司法定英文名称：
&&&&China&Life&Insurance&Company&Limited（简称“China&Life”）
法定代表人：杨明生
董事会秘书：郑勇
&&&&联系地址：北京市西城区金融大街&16&号
&&&&联系电话：86-10-
&&&&传&&&&&&真：86-10-
&&&&电子信箱：ir@e-chinalife.com
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&5
中国人寿保险股份有限公司&2015&年年度报告
证券事务代表：蓝宇曦
&&&&联系地址：北京市西城区金融大街&16&号
&&&&联系电话：86-10-
&&&&传&&&&&&真：86-10-
&&&&电子信箱：lanyuxi@e-chinalife.com
&&&&*&证券事务代表蓝宇曦先生亦为与公司外聘公司秘书之主要联络人
公司注册地址：北京市西城区金融大街&16&号
&&&&邮政编码：100033
公司办公地址：北京市西城区金融大街&16&号
&&&&邮政编码：100033
&&&&联系电话：86-10-
&&&&传&&&&&&真：86-10-
&&&&公司网址：www.e-chinalife.com
&&&&电子信箱：ir@e-chinalife.com
香港办事处：
&&&&联系地址：香港湾仔轩尼诗道&313&号中国人寿大厦&14&楼&1403&室
&&&&联系电话：852-
&&&&传&&&&&&真：852-
公司选定的&A&股信息披露媒体名称：《中国证券报》、《上海证券报》、《证券时报》
登载年度报告的中国证监会指定网站的网址：www.sse.com.cn
H&股指定信息披露网站：&香港交易及结算所有限公司“披露易”网站&www.hkexnews.hk
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&本公司网站&www.e-chinalife.com
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中国人寿保险股份有限公司&2015&年年度报告
公司年度报告备置地点：北京市西城区金融大街&16&号中国人寿广场&12&层
公司股票简况：
&&&股票种类&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&A股&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&H股&&&&&&&&&&&&&&&&&&&美国存托凭证
股票上市交易所&&&&&&&&&&&上海证券交易所&&&&&&&&香港联合交易所有限公司&&&&&&&&纽约证券交易所
&&&股票简称&&&&&&&&&&&&&&&&&中国人寿&&&&&&&&&&&&&&&&&&中国人寿&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&—
&&&股票代码&&&&&&&&&&&&&&&&&&601628&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2628&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&LFC
H&股股份过户登记处：
&&&&香港中央证券登记有限公司
&&&&香港湾仔皇后大道东&183&号
&&&&合和中心&17&楼&&号铺
美国存托凭证托管银行：
&&&&Deutsche&Bank
&&&&60&Wall&Street,&New&York,&NY&10005
公司境内法律顾问：北京市金杜律师事务所
公司境外法律顾问：瑞生国际律师事务所
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&美国德普律师事务所
公司聘请的会计师事务所情况：
&&&&&境内会计师事务所：安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&北京市东城区东长安街&1&号东方广场安永大楼&16&层
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&签字会计师姓名：张小东、黄悦栋
&&&&&境外会计师事务所：安永会计师事务所
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&香港中环添美道&1&号中信大厦&22&楼
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中国人寿保险股份有限公司&2015&年年度报告
一、近三年主要会计数据和财务指标
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&单位：百万元
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&本报告期比
&&&&&&&&&&&&&&&&&主要会计数据&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2015&年&&&&&2014&年&&&&&上年同期&&&&&&&2013&年
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&增减
全年业绩
营业收入&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&511,367&&&&&445,773&&&&&&14.7%&&&&&&&&&423,613
&&其中：已赚保费&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&362,301&&&&&330,105&&&&&&&9.8%&&&&&&&&&324,813
营业支出&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&465,354&&&&&405,520&&&&&&14.8%&&&&&&&&&394,710
&&其中：赔付支出&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&134,491&&&&&109,371&&&&&&23.0%&&&&&&&&&138,710
营业利润&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&46,013&&&&&&40,253&&&&&&14.3%&&&&&&&&&&28,903
利润总额&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&45,931&&&&&&40,402&&&&&&13.7%&&&&&&&&&&29,451
归属于母公司股东的净利润&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&34,699&&&&&&32,211&&&&&&&7.7%&&&&&&&&&&24,765
归属于母公司普通股股东的净利润&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&34,514&&&&&&32,211&&&&&&&7.1%&&&&&&&&&&24,765
扣除非经常性损益后归属于母公司股东的净利润&&&&&&&&&34,764&&&&&&32,104&&&&&&&8.3%&&&&&&&&&&24,354
扣除非经常性损益后归属于母公司普通股股东
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&34,579&&&&&&32,104&&&&&&&7.7%&&&&&&&&&&24,354
的净利润
经营活动产生的现金流量净额&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&(18,811)&&&&&78,247&&&&&&不适用&&&&&&&&&68,292
于&12&月&31&日
资产总计&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2,448,315&&&2,246,567&&&&&&9.0%&&&&&&&1,972,941
&&其中：投资资产&1&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2,287,800&&&2,100,954&&&&&&8.9%&&&&&&&1,848,744
负债合计&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2,122,101&&&1,959,236&&&&&&8.3%&&&&&&&1,750,356
归属于母公司股东的股东权益&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&322,492&&&&&284,121&&&&&&13.5%&&&&&&&&&220,331
总股本&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&28,265&&&&&&28,265&&&&&&&&&&&-&&&&&&&&&28,265
每股计（元／股）
每股收益（基本与稀释）2&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&1.22&&&&&&&&1.14&&&&&&7.1%&&&&&&&&&&&&0.88
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&8
中国人寿保险股份有限公司&2015&年年度报告
扣除非经常性损益后的基本每股收益&2&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&1.22&&&&&&&&&&&1.14&&&&&&&&7.7%&&&&&&&&&&&&0.86
归属于母公司股东的每股净资产&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&11.41&&&&&&&&&&10.05&&&&&&&13.5%&&&&&&&&&&&&7.80
每股经营活动产生的现金流量净额&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&(0.67)&&&&&&&&&&2.77&&&&&&不适用&&&&&&&&&&&&2.42
主要财务比率
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&减少&1.27
加权平均净资产收益率（%）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&11.56&&&&&&&&&&12.83&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&11.22
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&个百分点
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&减少&1.21
扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率（%）&&&&&&&&&&&&&11.58&&&&&&&&&&12.79&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&11.03
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&个百分点
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&减少&0.53
资产负债比率&3（%）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&86.68&&&&&&&&&&87.21&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&88.72
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&个百分点
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&增加&0.88
总投资收益率&4（%）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&6.24&&&&&&&&&&&5.36&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&4.86
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&个百分点
注：
1、&投资资产=货币资金+以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产+买入返售金融资产+贷款+定期存款+可
&&&&供出售金融资产+持有至到期投资+存出资本保证金+投资性房地产
2、&在计算“每股收益（基本与稀释）”和“扣除非经常性损益后的基本每股收益”变动比率时考虑了尾差因素。
3、&资产负债比率=总负债/总资产
4、&总投资收益率=(投资收益-对联营企业和合营企业的投资收益+公允价值变动损益-投资资产资产减值损失-投资
&&&&业务营业税金及附加+投资性房地产总收益)/((期初投资资产+期末投资资产)/2)
二、2015&年分季度主要财务数据
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&单位：百万元
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&第一季度&&&&&&&&第二季度&&&&&&&&&第三季度&&&&&&&&&&&&第四季度
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&（1-3&月份）&&&&&&&（4-6&月份）&&&&&（7-9&月份）&&&&&&（10-12&月份）
营业收入&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&192,620&&&&&&&&&&&140,791&&&&&&&&&&&&&90,596&&&&&&&&&&87,360
归属于母公司股东的净利润&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&12,271&&&&&&&&&&&&19,218&&&&&&&&&&&&&&2,348&&&&&&&&&&&&&862
扣除非经常性损益后归属于母公
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&12,309&&&&&&&&&&&&19,227&&&&&&&&&&&&&&2,375&&&&&&&&&&&&&853
司股东的净利润
经营活动产生的现金流量净额&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&392&&&&&&&&&&&&24,556&&&&&&&&&&&&&12,563&&&&&&&&&(56,322)
&&&&&&&季度数据与已披露定期报告数据不存在重大差异。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&9
中国人寿保险股份有限公司&2015&年年度报告
三、非经常性损益项目和金额
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&单位：百万元
&&&&&&&&&&&非经常性损益项目&&&&&&&&&&&&&&&&2015&年&&&&&&&&&2014&年&&&&&&&&&&&2013&年
&&&&&&&&&&非流动资产处置损益&&&&&&&&&&&&&&&&&127&&&&&&&&&&&&&209&&&&&&&&&&&&&&&&&&&30
&&&&&&&计入当期损益的政府补助&&&&&&&&&&&&&&&&&17&&&&&&&&&&&&&&27&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&8
除上述各项之外的其他营业外收支净额&&&&&&&&&(226)&&&&&&&&&&&&&(87)&&&&&&&&&&&&&&&&&510
&&&&&&&&&&&&&&所得税影响数&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&21&&&&&&&&&&&&&(37)&&&&&&&&&&&&&&&&(137)
&&&&&&&&&少数股东应承担的部分&&&&&&&&&&&&&&&&(4)&&&&&&&&&&&&&&(5)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&-
&&&&&&&&&&&&&&&&&&合计&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&(65)&&&&&&&&&&&&&107&&&&&&&&&&&&&&&&&&411
&&&&说明：本公司作为保险公司，投资业务（保险资金运用）为主要经营业务之一，非经常性损益不
包括持有以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产、以公允价值计量且其变动计入当期损益
的金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产、
以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融负债和可供出售金融资产取得的投资收益。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&10
中国人寿保险股份有限公司&2015&年年度报告
董事长致辞
&&&&&&&2015&年，面对错综复杂的国际形势和艰巨繁重的国内改革发展稳定任务，国内经济运行总体平稳，
稳中有进，稳中向好，这为保险业又好又快发展提供了良好的环境。这一年，公司主动适应经济发展
新常态，紧紧围绕“重价值、强队伍、优结构、稳增长”的经营思路，深入实施“创新驱动发展战略”，
抢抓机遇，沉着应对，求真务实，锐意进取，取得了“十二五”以来最好的经营业绩。业务发展再创
佳绩，首年期交保费增速创股改上市以来新高，总保费、十年期及以上首年期交保费增速创七年来新
高；结构效益持续改善，公司一年新业务价值创历史新高；销售队伍跃上新台阶，历史性地突破百万
大关。公司发展实现了速度效益、规模结构、短期长期的统一，用亮丽的成绩单为公司“十二五”画
上了圆满句号。
&&&&&&&本报告期内，本公司营业收入为人民币&5,113.67&亿元，同比增长&14.7%；归属于母公司股东的净
利润为人民币&346.99&亿元，同比增长&7.7%；每股收益（基本与稀释）为人民币&1.22&元，同比增长
7.1%；一年新业务价值为人民币&315.28&亿元，同比增长&35.6%。2015&年本公司市场份额2约为&23.0%，
继续占据寿险市场主导地位。截至本报告期末，本公司总资产达人民币&24,483.15&亿元，较&2014&年
底增长&9.0%；内含价值为人民币&5,602.77&亿元，同比增长&23.2%。截至&2015&年&12&月&31&日，偿付能
力充足率为&330.10%。
&&&&&&&本公司董事会建议派发每股人民币&0.42&元（含税）的末期股息。上述建议尚待&2016&年&5&月&30
日（星期一）举行之&2015&年年度股东大会批准后生效。
&&&&&&&本公司持续加强公司治理建设，本报告期内顺利完成董事会、监事会换届工作，选举产生第五届
董事会和监事会。许恒平先生、徐海峰先生、刘家德先生、白杰克先生、汤欣先生加入新一届董事会，
缪平先生、詹忠先生、王翠菲女士加入新一届监事会。新一届董事会和监事会将继续在公司战略规划、
风险管理、内控合规、业绩考核等方面发挥决策和监督作用。同时，本公司对离任董事苏恒轩先生、
缪平先生、莫博世先生、黄益平先生，离任监事夏智华女士、杨翠莲女士、李学军先生在任期内为公
司发展做出的贡献表示衷心感谢！
&&&&&&&本公司积极推动政策性业务发展，依托专业和规模优势，继续深入开展城乡居民大病保险、新农
合经办、新农保等政策性业务，小额保险等普惠业务实现了广覆盖，老年人等特定人群保险惠及超过
2
&&&&根据保监会公布的&2015&年度寿险公司保费统计数据计算
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&11
中国人寿保险股份有限公司&2015&年年度报告
千万人。本公司为超过&12&万名大学生村官提供保险保障服务，并积极为大学生村官提供职业发展平
台，在基层单位累计引进超过千名期满大学生村官。本公司继续致力于参与公益慈善事业，本报告期
内通过中国人寿慈善基金会向有关机构捐款人民币&3,600&多万元，主要用于多个扶贫项目以及支持贫
困地区购置医疗救护车辆等公益活动，并持续开展助养重大灾害致孤儿童项目。
&&&&“十二五”是公司面临形势最复杂、经受考验最多的时期，我们成功应对复杂局面，推进公司调
整转型，为建设国际一流寿险公司奠定了坚实基础。五年的砥砺前行使我们更加深刻的认识到，必须
坚持市场导向，加快发展；坚持价值先导，优化结构；注重客户体验，提升服务质量；坚持科技强司，
提高信息化水平；坚持强基固本，做强基层，这是开启公司发展新局面的宝贵财富。
&&&&2016&年是“十三五”的开局之年，也是公司全面深化改革、深入推进“创新驱动发展战略”的关
键一年。面对新的挑战和发展机遇，公司将按照“十三五”规划的总体要求，凝心聚力，强化执行，
努力实现“十三五”时期公司发展的良好开局。公司将加快核心业务发展，推进销售转型，力促综合
销售和互动业务发展，积极拓展政策性业务。个险渠道将着力发展十年期及以上期交业务和分散式短
期险业务；团险渠道在保证效益的同时，进一步做大规模，提升效益；加大银保渠道转型力度，大力
发展期限长、价值好、质量高的期交业务；加强新型渠道建设，坚持线上线下结合、网电移一体化销
售，继续推广柜面直销。公司将持续加大销售队伍发展的战略性投入，坚持扩量提质，做强销售队伍，
切实提升硬实力。进一步加快重点城市发展，继续巩固和扩大县域市场竞争优势，牢牢保持市场领先
地位。着力加强投资能力建设，继续完善资产配置管理体系和投资管理架构，持续优化资产配置结构，
提升投资收益水平。深入实施“创新驱动发展战略”，积极推动各领域创新，全力推进“新一代”综
合业务处理系统建设。深化各项改革，持续增强发展动力。深入落实“偿二代”监管要求，提高风险
管控效能，严守风险底线，稳步推进公司持续健康快速发展。
&&&&回顾过去，“十二五”时期的发展经验弥足珍贵；展望未来，“十三五”将是公司加快发展的重要
机遇期，公司将坚持以创新驱动发展为总战略，以转型升级为主线，遵循“重价值、强队伍、优结构、
稳增长、防风险”的经营思路，强化对标，聚焦突破，着力加快业务发展，着力转型经营模式，着力
深化改革，着力强基固本，致力于让人人享受国寿优质服务，为投资者创造更大价值，努力建设国际
一流寿险公司。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&12
中国人寿保险股份有限公司&2015&年年度报告
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&承董事会命
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&杨明生
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&董事长
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中国北京
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2016&年&3&月&23&日
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&13
中国人寿保险股份有限公司&2015&年年度报告
管理层讨论与分析
一、2015&年业务概要
&&&&&2015&年，本公司业务发展迅速，业务结构持续优化，经营效益显著改善，市场领先地位保持稳固。
本报告期内，本公司已赚保费为人民币&3,623.01&亿元，较&2014&年同期增长&9.8%，其中寿险业务已赚
保费为人民币&3,080.81&亿元，较&2014&年同期增长&7.9%，健康险业务已赚保费为人民币&408.55&亿元，
较&2014&年同期增长&25.2%，意外险业务已赚保费为人民币&133.65&亿元，较&2014&年同期增长&12.2%；
长险首年保费较&2014&年同期增长&20.1%，首年期交保费较&2014&年同期增长&32.9%，首年期交保费占
长险首年保费比重由&2014&年同期的&39.94%提升至&44.22%；十年期及以上首年期交保费较&2014&年同
期增长&25.4%，十年期及以上首年期交保费占首年期交保费的比重为&52.20%；续期保费较&2014&年同
期增长&1.9%，续期保费占总保费的比重为&52.64%。截至&2015&年&12&月&31&日，有效保单数量较&2014
年底增长&9.6%；保单持续率（14&个月及&26&个月）3分别达&90.00%和&85.50%；退保率4为&5.55%，较&2014
年同期上升&0.09&个百分点。
&&&&&本公司个险渠道在结构持续优化的基础上，业务实现较快增长，业务价值显著提升。本报告期内，
个险渠道总保费同比增长&10.0%，首年期交保费同比增长&39.2%，首年期交保费占首年保费的比重为
98.97%，十年期及以上首年期交保费同比增长&24.5%，五年期及以上和十年期及以上首年期交保费占
首年期交保费的比重分别为&90.50%和&61.15%，续期保费同比增长&3.9%，续期保费占个险渠道总保费
的比重为&75.96%。持续推进扩量提质队伍建设策略，并取得明显成效。截至本报告期末，保险营销员
共计&97.9&万人，较&2014&年底增长&31.7%。持续强化渠道专业化建设，可持续发展能力显著增强。
&&&&&团险渠道业务实现稳定增长。本报告期内，团险渠道总保费同比增长&15.3%，短期险保费同比增
长&14.6%，短期意外险保费同比增长&12.5%。积极服务经济社会发展，有效推进小额保险、大学生村
官保险、计划生育保险、老年意外险、新农合补充意外险等业务发展，积极拓展高端医疗保险，深入
开拓国际共保、中俄旅游保险等国际业务。截至本报告期末，团险渠道销售人员共计&4.5&万人。
&&&&&银保渠道积极应对市场竞争新挑战，快速扩张销售队伍，深化渠道合作，强化销售支持，加强基
3
&&长期个人寿险保单持续率是寿险公司一项重要的经营指标，它衡量了一个保单群体经过特定时间后仍维持有效的比例。指在考察月前
14/26&个月生效的保单在考察月仍有效的件数占&14/26&个月前生效保单件数的比例
4
&&退保率=当期退保金/(期初寿险、长期健康险责任准备金余额+当期寿险、长期健康险保费收入)
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&14
中国人寿保险股份有限公司&2015&年年度报告
础管理，加快业务发展。在保持规模业务、期交业务稳定增长的基础上，大力发展中长期期交业务，
尤其是发展十年期及以上期交业务，渠道转型发展成效显著。本报告期内，银保渠道总保费同比增长
6.2%，长险首年保费同比增长&12.0%，首年期交保费同比增长&14.6%，十年期及以上首年期交保费同
比增长&35.9%。截至本报告期末，银保渠道销售代理网点&5.6&万个，销售人员共计&13.1&万人，较&2014
年底增长&84.5%。
&&&&&2015&年，本公司着力加强体现寿险核心价值和经营特征的资产配置能力，持续推动投资品种、渠
道和地域的多样化，逐步形成以战略资产配置为基础，以多元化、市场化为手段，委托人统筹调配、
投资管理人组织实施战术配置的投资管理架构。投资组合方面，应对利率下行、债券市场震荡上扬、
信用利差收窄的固定收益投资环境，加大交易类债券、其他金融产品投资力度；把握股票市场波动加
剧、分化明显的市场特点，发挥市场化机构经验，加大操作主动性；前瞻考虑汇率变动因素，积极推
进全球配置，投资成熟市场优质资产。截至本报告期末，本公司投资资产达人民币&22,878.00&亿元，
较&2014&年底增长&8.9%；主要品种中债券配置比例为&43.55%，定期存款配置比例为&24.59%，股票和基
金5配置比例为&9.34%，债权投资计划、股权投资计划、信托计划等金融资产6配置比例为&5.26%。本报
告期内，息类收入稳定增长，净投资收益率7为&4.30%；价差收入大幅上升，总投资收益率为&6.24%，
包含联营企业和合营企业收益净额在内的总投资收益率8为&6.20%；考虑当期计入其他综合收益的可供
出售金融资产公允价值变动净额后综合投资收益率9为&7.23%。
&&&&&2015&年，公司深入实施“创新驱动发展战略”。在进一步优化完善&IT&治理结构的基础上，公司全
面启动了以客户为中心、以互联网为特征、敏捷响应、安全可靠的新一代综合业务处理系统建设；全
面推广云助理、云标牌、云桌面、全网互联，加快了中国人寿的移动互联网化。进一步加大产品创新
力度，进一步优化产品研发机制，针对细分市场、客户新的需求研发并推出多款产品。创新移动互联
销售模式，实现从产品宣传、投保、缴费到生成保单的全流程电子化；深入推进国寿&e&家、e&门店在
销售渠道的推广应用，有效推动了主力产品的销售。强化运营服务创新，以网络版、手机&app&版保单
服务应用为核心的&e&宝账项目上线推广，开启了公司“互联网+”服务新篇章；“柜面通”系统全国推
广，突破了地域限制，实现了跨省、异地的保单查询、受理、处理、收付的“四通”服务；进一步加
大集约运营力度，实现了八省市核保、核赔作业跨省市集中，为公司“睿运营”战略实施积累了经验；
5
&&不含货币基金
6
&&含债权投资计划、股权投资计划、信托计划、项目资产支持计划、资产支持证券和专项资管计划等
7
&&净投资收益主要包含债权型投资利息收入、存款利息收入、股权型投资股息红利收入、贷款类利息收入、投资性房地产净收益等
8
&&包含联营企业和合营企业收益净额在内的总投资收益率=(投资收益+公允价值变动损益-投资资产资产减值损失-投资业务营业税金
及附加+投资性房地产总收益)/((期初投资资产+期初长期股权投资+期末投资资产+期末长期股权投资)/2)
9
&&综合投资收益率=(投资收益-对联营企业和合营企业的投资收益+公允价值变动损益+当期计入其他综合收益的可供出售金融资产公
允价值变动净额-投资资产资产减值损失-投资业务营业税金及附加+投资性房地产总收益)/((期初投资资产+期末投资资产)/2)
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&15
中国人寿保险股份有限公司&2015&年年度报告
核保、保全作业自动化率分别达&74%和&81%，智能理赔平台上线，试点医院端快速理赔直付，运营生
产效率进一步提升；全面完成综合柜员制推广，全国&2,578&个柜面全部实现“一站式”服务。推动客
户体验升级，启动全球紧急救援及贵宾服务，为全部长险投保人提供不同层次、等级的全球紧急救援、
健康咨询和贵宾关怀服务；持续关注青少年儿童教育及发展、立足公益，连续五年开展全国少年儿童
绘画活动；关爱客户身心健康，积极开展各种运动类、讲座类客户服务活动。公司客户服务满意度和
客户忠诚度同比提升&1.2%和&4.8%，达到历史最高。
&&&&本公司持续遵循美国《萨班斯-奥克斯利法案》404&条款，并坚持组织开展财政部等五部委联合发
布的《企业内部控制基本规范》、《企业内部控制配套指引》以及保监会《保险公司内部控制基本准则》
的遵循工作；同时，公司以美国&COSO&委员会发布的《内部控制-整合框架》（2013）为依据，对公司
内部控制体系进行了对标与更新；按照保监会偿二代过渡期试运行工作要求，开展偿付能力风险管理
体系建设项目，全面对标监管规则，强化风险管理制度健全性和遵循有效性,优化风险偏好形成和传
导机制；按照保监会《人身保险公司全面风险管理实施指引》要求，持续开展风险预警分级管理工作，
并创建了重点风险监测体系，探索了以信息系统为依托的远程垂直监测模式；以开展保监会“两个加
强、两个遏制”专项检查等为契机，查找问题，积极整改。通过上述举措，完善了风险管理框架，筑
牢了风险底线，优化了内部控制流程，提升了风险管理能力。
二、利润表主要项目分析
（一）营业收入
截至&12&月&31&日止年度&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&单位：百万元
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2015&年&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2014&年
已赚保费&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&362,301&&&&&&&&&&&&&&&&&&&330,105
&&寿险业务&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&308,081&&&&&&&&&&&&&&&&&&&285,574
&&健康险业务&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&40,855&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&32,624
&&意外险业务&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&13,365&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&11,907
投资收益&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&145,543&&&&&&&&&&&&&&&&&&&107,793
公允价值变动损益&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&(2,150)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&3,743
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&16
中国人寿保险股份有限公司&2015&年年度报告
汇兑损益&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&812&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&268
其他业务收入&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&4,861&&&&&&&&&&&&&&&&&&&3,864
合计&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&511,367&&&&&&&&&&&&&&&&&&445,773
&&&&&&&已赚保费
&&&&&&&1、寿险业务
&&&&&&&本报告期内，寿险业务已赚保费同比增长&7.9%，主要原因是公司加大队伍发展和业务发展力度，
长险首年保费增长。
&&&&&&&2、健康险业务
&&&&&&&本报告期内，健康险业务已赚保费同比增长&25.2%，主要原因是公司加大健康保险发展力度。
&&&&&&&3、意外险业务
&&&&&&&本报告期内，意外险业务已赚保费同比增长&12.2%，主要原因是公司持续加大业务发展力度。
&&&&&&&保险业务收入业务分项数据：
截至&12&月&31&日止年度&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&单位：百万元
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2015&年&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2014&年
寿险业务&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&308,169&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&285,619
&&首年业务&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&134,449&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&111,346
&&&&趸交&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&78,068&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&70,006
&&&&首年期交&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&56,381&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&41,340
&&续期业务&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&173,720&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&174,273
健康险业务&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&42,041&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&33,192
&&首年业务&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&24,435&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&19,525
&&&&趸交&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&18,993&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&14,459
&&&&首年期交&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&5,442&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&5,066
&&续期业务&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&17,606&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&13,667
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&17
中国人寿保险股份有限公司&2015&年年度报告
意外险业务&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&13,761&&&&&&12,199
&&首年业务&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&13,480&&&&&&12,049
&&&&趸交&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&13,403&&&&&&11,888
&&&&首年期交&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&77&&&&&&&161
&&续期业务&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&281&&&&&&&150
合计&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&363,971&&&&&331,010
&&&&&&&保险业务收入渠道分项数据：
截至&12&月&31&日止年度&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&单位：百万元
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2015&年&&&&&2014&年
个险渠道&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&225,957&&&&&205,417
&&长险首年业务&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&47,974&&&&&&34,455
&&&&趸交&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&495&&&&&&335
&&&&首年期交&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&47,479&&&&&&34,120
&&续期业务&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&171,632&&&&&165,131
&&短期险业务&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&6,351&&&&&&&5,831
团险渠道&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&20,107&&&&&&17,440
&&长险首年业务&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&3,571&&&&&&&2,989
&&&&趸交&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&3,372&&&&&&&2,878
&&&&首年期交&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&199&&&&&&111
&&续期业务&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&553&&&&&&506
&&短期险业务&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&15,983&&&&&&13,945
银保渠道&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&106,028&&&&&&99,825
&&长险首年业务&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&87,222&&&&&&77,881
&&&&趸交&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&73,508&&&&&&65,918
&&&&首年期交&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&13,714&&&&&&11,963
&&续期业务&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&18,558&&&&&&21,815
&&短期险业务&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&248&&&&&&129
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&18
中国人寿保险股份有限公司&2015&年年度报告
其他渠道&1&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&11,879&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&8,328
&&长险首年业务&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&1,209&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&1,262
&&&&趸交&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&701&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&889
&&&&首年期交&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&508&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&373
&&续期业务&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&864&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&638
&&短期险业务&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&9,806&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&6,428
合计&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&363,971&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&331,010
注：
1、&其他渠道主要包括大病保险业务、电销等。
2、&保险业务收入渠道分项数据按照销售人员所属渠道统计口径进行列示。
&&&&&&&本报告期内，本公司保险业务收入前五家及其他分公司情况：
截至&12&月&31&日止年度&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&单位：百万元
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&分公司&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2015&年保险业务收入
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&江苏&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&35,835
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&广东&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&31,726
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&山东&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&25,851
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&河北&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&22,935
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&河南&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&22,739
&&&&&&&&&&&&&中国境内其他分公司&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&224,885
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&合计&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&363,971
&&&&本报告期内，本公司保费收入前五位的保险产品经营情况：
截至&12&月&31&日止年度&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&单位：百万元
&&&&&&&&&&&&&&&保险产品&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&保费收入&&&&&&&&&&&&&&&&&新单标准保费收入&1
国寿鑫丰新两全保险（A&款）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&38,314&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&3,831
国寿鑫年金保险&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&35,606&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&3,561
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&19
中国人寿保险股份有限公司&2015&年年度报告
国寿鑫如意年金保险（白金版）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&28,671&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&19,393
康宁终身保险&2&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&23,508&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&23,508
国寿福禄鑫尊两全保险（分红型）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&22,298&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&16,254
注：
1、&标准保费按照保监会《关于在寿险业建立标准保费行业标准的通知》（保监发[&号）及《关于<关于在
&&&&寿险业建立标准保费行业标准的通知>的补充通知》（保监发[2005]25&号）文件规定的计算方法折算。
2、&康宁终身保险已于&2008&年停售，保费收入均为续期保费。本公司于&2009&年开始销售国寿康宁终身重大疾病保
&&&&险。
&&&&&&&投资收益
截至&12&月&31&日止年度&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&单位：百万元
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2015&年&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2014&年
以公允价值计量且其变动计入当期损益的
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&14,156&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&3,856
金融资产收益
可供出售金融资产收益&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&60,094&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&31,298
持有至到期投资收益&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&24,541&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&25,357
银行存款类利息&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&32,285&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&34,934
贷款利息&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&11,115&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&8,138
其他类收益&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&3,352&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&4,210
合计&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&145,543&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&107,793
&&&&&&&1、以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产收益
&&&&&&&本报告期内，以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产收益同比增长&267.1%，主要原因
是交易性股票价差收入大幅增长以及配置规模增加。
&&&&&&&2、可供出售金融资产收益
&&&&&&&本报告期内，可供出售金融资产收益同比增长&92.0%，主要原因是股票和基金价差收入大幅增加。
&&&&&&&3、持有至到期投资收益
&&&&&&&本报告期内，持有至到期投资收益同比下降&3.2%，主要原因是国债配置规模减少。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&20
中国人寿保险股份有限公司&2015&年年度报告
&&&&4、银行存款类利息
&&&&本报告期内，银行存款类利息同比下降&7.6%，主要原因是协议存款配置规模减少及低利率环境下
新增配置收益率下降。
&&&&5、贷款利息
&&&&本报告期内，贷款利息同比增长&36.6%，主要原因是保户质押贷款、信托计划等规模增加。
&&&&公允价值变动损益
&&&&本报告期内，公允价值变动损益变动的主要原因是公司根据市场情况适时兑现部分投资收益，以
及交易性金融资产市值波动。
&&&&汇兑损益
&&&&本报告期内，汇兑损益同比增长&203.0%，主要原因是外币资产配置规模增加及外币资产计价货币
升值。
&&&&其他业务收入
&&&&本报告期内，其他业务收入同比增长&25.8%，主要原因是公司推进互动业务发展，代理财产险公
司业务手续费收入增加。
（二）营业支出
截至&12&月&31&日止年度&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&单位：百万元
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2015&年&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2014&年
退保金&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&106,672&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&97,685
赔付支出&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&134,491&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&109,371
&&寿险业务&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&113,708&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&93,980
&&健康险业务&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&16,850&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&11,924
&&意外险业务&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&3,933&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&3,467
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&21
中国人寿保险股份有限公司&2015&年年度报告
摊回赔付支出&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&(394)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&(327)
提取保险责任准备金&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&111,799&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&108,606
摊回保险责任准备金&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&(349)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&(41)
保单红利支出&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&33,491&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&24,866
营业税金及附加&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&4,681&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&1,924
手续费及佣金支出&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&35,569&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&27,147
业务及管理费&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&28,323&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&26,212
摊回分保费用&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&(122)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&(79)
其他业务成本&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&9,835&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&9,004
资产减值损失&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&1,358&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&1,152
合计&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&465,354&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&405,520
&&&&&&&退保金
&&&&&&&本报告期内，退保金同比增长&9.2%，主要原因是受投资渠道多元化影响，银保渠道部分产品退保
增加。
&&&&&&&赔付支出
&&&&&&&1、寿险业务
&&&&&&&本报告期内，寿险业务赔付支出同比增长&21.0%，主要原因是寿险业务满期及年金给付增加。
&&&&&&&2、健康险业务
&&&&&&&本报告期内，健康险业务赔付支出同比增长&41.3%，主要原因是健康险业务规模增长。
&&&&&&&3、意外险业务
&&&&&&&本报告期内，意外险业务赔付支出同比增长&13.4%，主要原因是意外险业务规模增长。
&&&&&&&提取保险责任准备金
&&&&&&&本报告期内，提取保险责任准备金同比增长&2.9%，主要原因是保险业务增长。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&22
中国人寿保险股份有限公司&2015&年年度报告
&&&&&&&保单红利支出
&&&&&&&本报告期内，保单红利支出同比增长&34.7%，主要原因是分红账户投资收益率上升。
&&&&&&&营业税金及附加
&&&&&&&本报告期内，营业税金及附加同比增长&143.3%，主要原因是投资业务应税收入增加。
&&&&&&&手续费及佣金支出
&&&&&&&本报告期内，手续费及佣金支出同比增长&31.0%，主要原因是公司业务增长及业务结构优化，期
交首年业务佣金支出增加。
&&&&&&&业务及管理费
&&&&&&&本报告期内，业务及管理费同比增长&8.1%，主要原因是公司加大了队伍建设投入，以提高持续发
展能力。
&&&&&&&其他业务成本
&&&&&&&本报告期内，其他业务成本同比增长&9.2%，主要原因是累积生息和投资合同结算利息支出增多。
&&&&&&&资产减值损失
&&&&&&&本报告期内，资产减值损失同比增长&17.9%，主要原因是联营企业减值的影响。
（三）利润总额
截至&12&月&31&日止年度&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&单位：百万元
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2015&年&&&&&&&&&&&&&&&&&&2014&年
寿险业务&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&40,921&&&&&&&&&&&&&&&&&&30,651
健康险业务&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&557&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&3,252
意外险业务&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&1,753&&&&&&&&&&&&&&&&&&&1,546
其他业务&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2,700&&&&&&&&&&&&&&&&&&&4,953
合计&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&45,931&&&&&&&&&&&&&&&&&&40,402
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&23
中国人寿保险股份有限公司&2015&年年度报告
&&&&1、寿险业务
&&&&本报告期内，寿险业务利润总额同比增长&33.5%，主要原因是业务发展和投资收益同比增加。
&&&&2、健康险业务
&&&&本报告期内，健康险业务利润总额同比下降&82.9%，主要原因是传统险准备金折现率等精算假设
的更新减少了部分本期利润。
&&&&3、意外险业务
&&&&本报告期内，意外险业务利润总额同比增长&13.4%，主要原因是业务规模同比增加。
&&&&4、其他业务
&&&&本报告期内，其他业务利润总额同比下降&45.5%，主要原因是联营企业净利润的下降及减值的影
响。
（四）所得税
&&&&&&&本报告期内，本公司所得税费用为人民币&107.44&亿元，同比增长&36.2%，主要原因是税前利润的
增加。
（五）净利润
&&&&&&&本报告期内，本公司归属于母公司股东的净利润为人民币&346.99&亿元，同比增长&7.7%，主要原
因是投资收益增加等因素，但传统险准备金折现率等精算假设的更新减少了部分本期利润。
三、资产负债表主要项目分析
（一）主要资产
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&24
中国人寿保险股份有限公司&2015&年年度报告
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&单位：百万元
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2015&年&12&月&31&日&&&&&&&&2014&年&12&月&31&日
投资资产&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2,287,800&&&&&&&&&&&&&&&&&2,100,954
&&定期存款&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&562,622&&&&&&&&&&&&&&&&&&690,156
&&持有至到期投资&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&504,075&&&&&&&&&&&&&&&&&&517,283
&&可供出售金融资产&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&770,516&&&&&&&&&&&&&&&&&&607,531
&&以公允价值计量且其变动计入当期损
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&137,982&&&&&&&&&&&&&&&&&&&53,041
益的金融资产
&&买入返售金融资产&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&21,503&&&&&&&&&&&&&&&&&&&11,922
&&货币资金&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&76,265&&&&&&&&&&&&&&&&&&&47,132
&&贷款&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&207,267&&&&&&&&&&&&&&&&&&166,453
&&存出资本保证金&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&6,333&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&6,153
&&投资性房地产&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&1,237&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&1,283
长期股权投资&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&47,175&&&&&&&&&&&&&&&&&&&44,390
其他类资产&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&113,340&&&&&&&&&&&&&&&&&&101,223
合计&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2,448,315&&&&&&&&&&&&&&&&&2,246,567
&&&&&&&定期存款
&&&&&&&截至本报告期末，定期存款同比下降&18.5%，主要原因是协议存款配置规模减少。
&&&&&&&持有至到期投资
&&&&&&&截至本报告期末，持有至到期投资同比下降&2.6%，主要原因是国债配置规模减少。
&&&&&&&可供出售金融资产
&&&&&&&截至本报告期末，可供出售金融资产同比增长&26.8%，主要原因是公司根据市场情况适时增加了
基金、理财产品和未上市股权的配置规模。
&&&&&&&以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产
&&&&&&&截至本报告期末，以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产同比增长&160.1%，主要原因
是交易性债券配置规模增加。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&25
中国人寿保险股份有限公司&2015&年年度报告
&&&&&&&货币资金
&&&&&&&截至本报告期末，货币资金同比增长&61.8%，主要原因是流动性管理的需要。
&&&&&&&贷款
&&&&&&&截至本报告期末，贷款同比增长&24.5%，主要原因是保户质押贷款、信托计划等规模增加。
&&&&&&&投资性房地产
&&&&&&&截至本报告期末，投资性房地产同比下降&3.6%，主要原因是投资性房地产折旧的影响。
&&&&&&&长期股权投资
&&&&&&&截至本报告期末，长期股权投资同比增长&6.3%，主要原因是联营企业权益的增长及新增联营企业
和合营企业。
&&&&&&&截至本报告期末，本公司投资资产按投资对象分类如下表：
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&单位：百万元
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2015&年&12&月&31&日&&&&&&&&&&&2014&年&12&月&31&日
&&&&&&&&&投资资产类别
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&金额&&&&&&&&&&&&&&&&&&&占比&&&&&&&金额&&&&&&&&&&&&&&占比
固定到期日投资&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&1,777,169&&&&&&&&&&&&&&&&&77.69%&&&1,804,584&&&&&&&&&&85.90%
&&定期存款&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&562,622&&&&&&&&&&&&&&&&&24.59%&&&&690,156&&&&&&&&&&&32.85%
&&债券&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&996,224&&&&&&&&&&&&&&&&&43.55%&&&&940,605&&&&&&&&&&&44.77%
&&保险资产管理产品&1&&&&&&&&&&&&&&&&&67,569&&&&&&&&&&&&&&&&&2.95%&&&&&&62,348&&&&&&&&&&&&2.97%
&&其他固定到期日投资&2&&&&&&&&&&&&&&150,754&&&&&&&&&&&&&&&&&6.60%&&&&&111,475&&&&&&&&&&&&5.31%
权益类投资&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&411,626&&&&&&&&&&&&&&&&&17.99%&&&&236,033&&&&&&&&&&&11.23%
&&股票&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&111,500&&&&&&&&&&&&&&&&&4.87%&&&&&&94,914&&&&&&&&&&&&4.52%
&&基金&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&169,505&&&&&&&&&&&&&&&&&7.41%&&&&&&83,642&&&&&&&&&&&&3.98%
&&其他权益类投资&3&&&&&&&&&&&&&&&&&&130,621&&&&&&&&&&&&&&&&&5.71%&&&&&&57,477&&&&&&&&&&&&2.73%
投资性房地产&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&1,237&&&&&&&&&&&&&&&&&0.05%&&&&&&&1,283&&&&&&&&&&&&0.06%
现金、现金等价物及其他&4&&&&&&&&&&&&&97,768&&&&&&&&&&&&&&&&&4.27%&&&&&&59,054&&&&&&&&&&&&2.81%
合计&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2,287,800&&&&&&&&&&&&&&&&&&100%&&&&2,100,954&&&&&&&&&&&100%
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&26
中国人寿保险股份有限公司&2015&年年度报告
注：
1、&固定到期日投资项下的保险资产管理产品包括基础设施和不动产债权投资计划、项目资产支持计划。
2、&其他固定到期日投资包括保户质押贷款、信托计划、存出资本保证金等。
3、&其他权益类投资包括私募股权基金、未上市股权、优先股、股权投资计划及理财产品等。
4、&现金、现金等价物及其他包括货币资金、买入返售金融资产。
（二）主要负债
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&单位：百万元
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2015&年&12&月&31&日&&&&&&&&&&&2014&年&12&月&31&日
保险合同准备金&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&1,715,985&&&&&&&&&&&&&&&&&&&1,603,446
&&未到期责任准备金&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&7,944&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&7,230
&&未决赔款准备金&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&9,268&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&7,316
&&寿险责任准备金&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&1,652,763&&&&&&&&&&&&&&&&&&&1,558,970
&&长期健康险责任准备金&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&46,010&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&29,930
保户储金及投资款&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&84,092&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&72,254
应付保单红利&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&107,774&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&74,745
卖出回购金融资产款&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&31,354&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&46,089
长期借款&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2,643&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2,623
应付债券&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&67,994&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&67,989
递延所得税负债&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&16,953&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&19,375
其他类负债&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&95,306&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&72,715
合计&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2,122,101&&&&&&&&&&&&&&&&&&&1,959,236
&&&&&&&保险合同准备金
&&&&&&&截至本报告期末，保险合同准备金同比增长&7.0%，主要原因是新增的保险业务和续期业务保险责
任的累积。在资产负债表日，本公司各类保险合同准备金通过了充足性测试。
&&&&&&&保户储金及投资款
&&&&&&&截至本报告期末，保户储金及投资款同比增长&16.4%，主要原因是部分投资合同规模增加。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&27
中国人寿保险股份有限公司&2015&年年度报告
&&&&应付保单红利
&&&&截至本报告期末，应付保单红利同比增长&44.2%，主要原因是分红账户投资收益率上升。
&&&&卖出回购金融资产款
&&&&截至本报告期末，卖出回购金融资产款同比下降&32.0%，主要原因是流动性管理的需要。
&&&&长期借款
&&&&截至本报告期末，长期借款较&2014&年底维持稳定，公司&2015&年度无新增借款。2014&年&6&月，因
海外投资业务需要，本公司之一间子公司申请了为期&5&年、固定利率的&2.75&亿英镑银行借款。截至
本报告期末，借款余额折合人民币&26.43&亿元。
&&&&应付债券
&&&&截至本报告期末，应付债券较&2014&年底维持稳定，主要原因是公司&2015&年未发行次级定期债务。
&&&&递延所得税负债
&&&&截至本报告期末，递延所得税负债同比下降&12.5%，主要原因是可抵扣暂时性差异金额增加。
（三）股东权益
&&&&截至本报告期末，本公司归属于母公司股东的股东权益为人民币&3,224.92&亿元，同比增长&13.5%，
主要原因是可供出售金融资产公允价值上升及本报告期盈利的综合影响。
四、现金流量分析
（一）流动资金的来源
&&&&本公司的主要现金收入来自保费收入、非保险合同业务收入、投资资产出售及到期收到现金和投
资收益。这些现金流动性的风险主要是合同持有人和保户的退保，以及债务人违约、利率和其他市场
波动风险。本公司密切监视并控制这些风险。
&&&&本公司的现金及银行存款为我们提供了流动性资源，以满足现金支出需求。截至本报告期末，现
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&28
中国人寿保险股份有限公司&2015&年年度报告
金及现金等价物为人民币&760.96&亿元。此外，本公司几乎所有的定期银行存款均可动用，但需缴纳
罚息。截至本报告期末，本公司的定期存款为人民币&5,626.22&亿元。
&&&&本公司的投资组合也为我们提供了流动性资源，以满足无法预期的现金支出需求。由于本公司在
其投资的某些市场上投资量很大，也存在流动性风险。某些情况下，本公司的投资证券数量之大，可
能足以影响其市值。该等因素将不利于以公平的价格出售投资，或可能无法出售。
（二）流动资金的使用
&&&&本公司的主要现金支出涉及支付与各类人寿保险、年金、意外险和健康险产品之相关负债，营业
支出以及所得税和向股东宣派的股息。源于保险业务的现金支出主要涉及保险产品的给付以及退保付
款、提款和贷款。
&&&&本公司认为其流动资金能够充分满足当前的现金需求。
（三）合并现金流量
截至&12&月&31&日止年度&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&单位：百万元
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2015&年&&&&&&&&&&&&&&&&&&2014&年
经营活动产生的现金流量净额&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&(18,811)&&&&&&&&&&&&&&&&&&78,247
投资活动产生的现金流量净额&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&67,047&&&&&&&&&&&&&&&&&(69,257)
筹资活动产生的现金流量净额&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&(19,415)&&&&&&&&&&&&&&&&&&16,704
汇率变动对现金及现金等价物的影响额&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&241&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&10
现金及现金等价物净增加额&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&29,062&&&&&&&&&&&&&&&&&&25,704
&&&&本公司建立了现金流测试制度，定期开展现金流测试，考虑多种情景下公司未来现金收入和现金
支出情况，并根据现金流匹配情况对公司的资产配置进行调整，以确保公司的现金流充足。本报告期
内，全年经营活动产生的现金流量净额变动的主要原因是通过净利润反映公允价值变动的证券的增
加。全年投资活动产生的现金流量净额变动的主要原因是投资管理的需要。全年筹资活动产生的现金
流量净额变动的主要原因是流动性管理的需要。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&29
中国人寿保险股份有限公司&2015&年年度报告
五、采用公允价值计量的主要项目
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&单位：百万元
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&公允价值变动对当期
&&&&&&&&&项目名称&&&&&&&&&&&&&&&&期初余额&&&&&&&&&&期末余额&&&&&&&当期变动
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&利润的影响金额
以公允价值计量且其变动
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&53,041&&&&&&&&&&&137,982&&&&&&&&84,941&&&&&&&&&&&&&&(2,269)
计入当期损益的金融资产
&&&&可供出售金融资产&&&&&&&&&&&&&&592,272&&&&&&&&&&&749,709&&&&&&&157,437&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&-
&&&&&&&&&&&合计&&&&&&&&&&&&&&&&&&&645,313&&&&&&&&&&&887,691&&&&&&&242,378&&&&&&&&&&&&&&(2,269)
六、再保业务情况
&&&&本公司目前采取的分保形式主要有成数分保、溢额分保及巨灾超赔分保安排，风险保障体系更加
全面。现有的分保合同几乎涵盖了全部有风险责任的产品。本公司目前溢额分保的自留额按个人险和
团体险分别确定。本公司分出业务的接受公司（包括合同和临分）主要是中国人寿再保险有限责任公
司。各经营分部的再保情况载于本年报财务报告附注“分部信息”部分。
七、偿付能力状况
&&&&保险公司的偿付能力充足率是对其资本充足度的衡量，其计算方法是以公司的实际资本（根据相
关监管要求为认可资产减去认可负债的差额）除以应具备的最低资本。下表显示了截至本报告期末本
公司的偿付能力充足率：
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&单位：百万元
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2015&年&12&月&31&日&&&&&&&&&&&&&&2014&年&12&月&31&日
&&&&&&&&&&&&实际资本&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&282,820&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&236,151
&&&&&&&&&&&&最低资本&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&85,676&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&80,193
&&&&&&&&偿付能力充足率&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&330.10%&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&294.48%
&&&&本公司偿付能力充足率增长的主要原因是受当期综合收益大幅上升以及发行核心二级资本证券
的影响。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&30
中国人寿保险股份有限公司&2015&年年度报告
八、核心竞争力分析
&&&&本公司拥有强大的品牌优势，是国内唯一一家三地上市的寿险公司，是《财富》“世界&500&强”
和“世界品牌&500&强”企业中国人寿保险（集团）公司的核心成员。截至&2015&年，中国人寿品牌已
连续&9&年入选世界品牌实验室（World&Brand&Lab）发布的“世界品牌&500&强”；位列“中国&500&最具
价值品牌”排行榜第&5&位，品牌价值达人民币&1,822.72&亿元，在保险行业中继续蝉联第一。
&&&&本公司拥有健全的机构和服务网络，营业网点及服务柜面覆盖全国城乡，拥有&97.9&万名保险营
销员、4.5&万名团险销售人员、5.6&万个银保渠道销售代理网点及&13.1&万名银保渠道销售人员，组成
了中国独一无二的分销和服务网络，是客户身边最近的寿险服务商。公司运用国际领先的信息技术，
拓展电话、网络、邮件等电子化服务渠道，满足客户对保险产品多渠道的购买需求。
&&&&本公司拥有最广泛的客户基础。截至&2015&年&12&月&31&日，本公司拥有约&2.16&亿份有效的长期个
人和团体人寿保险单、年金合同及长期健康险保单。
&&&&本公司拥有雄厚的财务实力。截至&2015&年&12&月&31&日，本公司注册资本为人民币&282.65&亿元，
总资产达人民币&24,483.15&亿元，位居国内寿险行业榜首。2015&年底本公司总市值达&1,149.21&亿美
元，位居全球上市保险公司第二位。
&&&&本公司是国内最大的机构投资者之一，并通过控股的中国人寿资产管理有限公司成为中国最大的
保险资产管理者。截至&2015&年&12&月&31&日，本公司投资资产达人民币&22,878.00&亿元，较&2014&年底
增长&8.9%。
&&&&本公司拥有丰富的寿险管理经验。中国人寿的前身是国内最早经营寿险业务的企业，肩负中国寿
险业探索者和开拓者的重任。本公司在长期发展历程中，积累了丰富的经营管理经验，拥有一支稳定
的专业化管理团队，深谙国内寿险市场经营之道。本公司的核心管理团队及关键人员包括对中国的人
寿保险市场有深刻认识和了解的高级管理人员、合格的核保人员、精算师和有经验的投资经理等。该
等人员在报告期内未发生对公司有重大影响的变动。
九、重大投资
&&&&投资业务是本公司主业之一。其中，股权投资包括上市股权、非上市股权和私募股权基金等；非
股权投资包括存款、债券，以及债权投资计划、信托计划、理财产品等金融资产。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&31
中国人寿保险股份有限公司&2015&年年度报告
&&&&2015&年&12&月&8&日，本公司与中国邮政储蓄银行股份有限公司（“邮储银行”）订立股份认购协
议。根据该协议，邮储银行有条件同意配发及发行，而本公司有条件同意认购邮储银行&3,341,900,000
股股份，总对价为人民币&12,999,991,000&元。在&2015&年&12&月&17&日交割完成后，本公司持有邮储银
行不超过&5%的经扩大后已发行股本。详情请参见本公司于&2015&年&12&月&9&日在上交所和香港交易及结
算所有限公司“披露易”网站所发布的公告。
&&&&本报告期，本公司无其他投资总额超过本公司上年度末经审计净资产&10%的重大股权投资和重大
非股权投资。
十、重大资产和股权出售
&&&&&本报告期内，本公司无重大资产和股权出售情况。
十一、主要控股参股公司情况
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&单位：百万元
&&&&公司名称&&&&&&&&&&&&&&&主要业务范围&&&&&&&&&&&注册资本&&&持股比例&&&&&&总资产&&&净资产&&&净利润
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&管理运用自有资金；受托或委
中国人寿资产管&&&&&&&托资产管理业务；与以上业务
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&4,000&&&&&&&60%&&&&&&&&&7,608&&&&6,940&&&1,096
&&理有限公司&&&&&&&&&相关的咨询业务；国家法律法
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&规允许的其他资产管理业务
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&团体养老保险及年金业务；个
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&人养老保险及年金业务；短期
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&健康保险业务；意外伤害保险
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&我公司持股
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&业务；上述业务的再保险业
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&70.74%；
中国人寿养老保&&&&&&&务；国家法律、法规允许的保
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&3,400&&&&资产管理子&&&&&3,440&&&&2,931&&&&&117
险股份有限公司&&&&&&&险资金运用业务；养老保险资
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&公&司&持&股
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&产管理产品业务；受托管理委
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&3.53%
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&托人委托的以养老保障为目
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&的的人民币、外币资金；经中
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&国保监会批准的其他业务
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&财产损失保险；责任保险；信
中国人寿财产保
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&用保险和保证保险；短期健康&&&&15,000&&&&&&&40%&&&&&&&&65,634&&&19,531&&&&2,258
险股份有限公司
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&保险和意外伤害保险；上述业
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&32
中国人寿保险股份有限公司&2015&年年度报告
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&务的再保险业务；国家法律、
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&法规允许的保险资金运用业
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&务；经中国保监会批准的其他
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&业务
十二、公司控制的结构化主体情况
&&&&本公司控制的结构化主体情况请参见本年报财务报告附注“纳入合并财务报表范围的结构化主
体”部分。
十三、未来展望与风险分析
&&&&2016&年，本公司将继续加强对宏观经济走势的研判和对复杂风险因素的分析，努力保持公司持续
健康发展。可能对本公司未来发展战略和经营目标产生影响的主要风险因素包括：
&&&&（1）宏观风险
&&&&世界经济深度调整、复苏乏力，国际贸易增长低迷，金融和大宗商品市场波动不定，地缘政治风
险上升，外部环境的不稳定不确定因素增加，对我国发展的影响不可低估。国内长期积累的矛盾和风
险进一步显现，经济增速换挡、结构调整阵痛、新旧动能转换相互交织，经济下行压力加大。国际国
内形势的变化将通过实体经济、金融市场和消费者需求等多种渠道传导至保险业，对业务发展、资金
运用和偿付能力等产生多方面的影响。
&&&&（2）业务风险
&&&&未来一定时期内，金融改革稳步推进，汇率改革逐步深入、无风险利率下行等带来影响日渐显现，
寿险费率市场化改革、竞争加剧、新技术应用等给公司业务发展带来诸多挑战和不确定性。综合受此
影响，本公司保持业务稳定增长的难度进一步加大，面临的不确定性和复杂性增加。受投资收益和负
债成本等因素的影响，公司效益波动的可能性加大。此外，联营企业的经营、财务风险和盈利波动，
可能削弱预期投资回报，给本公司盈利带来影响。
&&&&（3）投资风险
&&&&国内利率水平维持低位，本公司新增固定收益类资产收益率降低，配置难度加大，资产错配风险
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&33
中国人寿保险股份有限公司&2015&年年度报告
加剧。国内外经济环境复杂，金融市场波动放大，投资组合市场风险和信用风险可能上升；同时，公
司可能拓展新的投资渠道、使用新的投资工具或增加新的投资管理人。上述均可能对本公司投资收益
和资产账面价值带来一定影响，进而加大公司利润波动。本公司部分资产以外汇形式持有，可能面临
因汇率变动带来的风险。
&&&&2016&年，本公司仍将以创新驱动发展总战略为引领，遵循“重价值、强队伍、优结构、稳增长、
防风险”的经营思路，聚焦突破、对标提升，更加注重加快发展，更加注重销售转型，更加注重队伍
质态提升，更加注重市场对标，更加注重改革创新，全面提升公司核心竞争力和持续发展能力，为实
现公司“十三五”发展目标奠定坚实基础。但受上述多种风险因素影响，本公司将在坚持既定的核心
发展目标的基础上，根据市场竞争态势适度对业务发展目标进行微调，从而有效应对市场竞争及外部
环境变化带来的挑战；同时，本公司将重点抓好体制机制创新、销售队伍建设、产品创新、服务创新
和技术创新等重要工作，不断增强公司活力、创造力、竞争力和可持续发展能力。
&&&&预期&2016&年度本公司资金基本能够满足保险业务支出以及新的一般性投资项目需求。同时，为
推动公司未来发展战略的实施，如有进一步资金需求，本公司将结合资本市场情况进行相应的安排。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&34
中国人寿保险股份有限公司&2015&年年度报告
董事会报告
本公司于报告期内及截至报告之日的董事名单如下：
执行董事&&&&&&&&&&&&&杨明生（董事长）
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&林岱仁
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&苏恒轩&&&&&&&&&&&&&&&&（于&2015&年&5&月&8&日起辞任）
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&缪&&&平&&&&&&&&&&&&&&&（于&2015&年&5&月&28&日起届满退任）
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&许恒平&&&&&&&&&&&&&&&&（于&2015&年&7&月&11&日起任）
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&徐海峰&&&&&&&&&&&&&&&&（于&2015&年&7&月&11&日起任）
非执行董事&&&&&&&&&&&缪建民
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&张响贤
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&王思东
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&刘家德&&&&&&&&&&&&&&&&（于&2015&年&7&月&11&日起任）
独立董事&&&&&&&&&&&&&莫博世&&&&&&&&&&&&&&&&（于&2015&年&5&月&28&日起届满退任）
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&梁定邦
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&张祖同
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&黄益平&&&&&&&&&&&&&&&&（于&2016&年&3&月&7&日起离任）
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&白杰克&&&&&&&&&&&&&&&&（于&2015&年&7&月&11&日起任）
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&汤&&&欣&&&&&&&&&&&&&&&（于&2016&年&3&月&7&日起任）
一、主要业务
&&&&&本公司是中国最大的人寿保险公司，拥有由保险营销员、团险销售人员以及专业和兼业代理
机构组成的中国最广泛的分销网络，提供个人人寿保险、团体人寿保险、意外险和健康险等产品
与服务。本公司是中国最大的机构投资者之一，并通过控股的中国人寿资产管理有限公司成为中
国最大的保险资产管理者。本公司亦控股中国人寿养老保险股份有限公司。
二、业务审视
&&&&1、本报告期内本公司总体经营情况
&&&&有关本报告期内本公司的总体经营情况、本公司业务的未来发展以及本公司所面对的主要风险的
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&35
中国人寿保险股份有限公司&2015&年年度报告
详情，请见本年报“管理层讨论与分析”部分。
&&&&2、公司的环境政策及表现
&&&&本公司积极响应国家节能减排号召，深入开展节能环保全员行动，通过节约能源、减少浪费、优
化流程、使用新型环保材料，降低运营环节的能源消耗和碳排放。
&&&&本公司于&2015&年制定下发了《节能减排管理暂行办法》，进一步规范全系统的能源使用行为，
并要求各分支机构每年定期向总部报送环境责任指标完成情况，建立环境责任信息收集统计机制，规
范公司水、电、气、热等计量器具设备的使用、维修和报废管理。
&&&&2015&年，本公司继续自觉践行勤俭节约的办公作风，积极营造人人节约、处处节约的企业文化，
并通过流程优化、技术革新、新型环保材料的使用，努力降低能源的消耗。通过减少会议和活动，压
缩会议规模，精简发文数量，降低费用；全面推行办公自动化，公司董事会、监事会、专门委员会等
各项会议实现电子化会议议案、远程审阅议案、处理会议事务、查询会议档案；通过设立研发中心和
数据中心建立集中运营服务体系，实现研发和运维的集中化、服务标准化，日均批作业处理过亿条，
在提升效率的同时降低了碳排放；尽可能压缩纸质宣传品的使用，并通过采用电子发票、电子保单，
拓展微信、官方网站、手机&app&等新型电子化服务方式，有效节约纸质支票、信函、保单等带来的纸
张消耗。
&&&&3、公司遵守对公司有重大影响的有关法律及规则的情况
&&&&本公司始终以“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值观为指引，坚持合规从高层
做起、合规人人有责、合规创造价值的合规经营理念，严格遵守并有效实施《保险法》、《公司法》、
《保险公司管理规定》、《人身保险公司保险条款和保险费率管理办法》、《保险资金运用管理暂行
办法》等法律法规、监管规定，认真贯彻全国人大对《保险法》取消保险销售从业人员资格等内容的
修改决定，积极落实最高法院的保险法《司法解释（三）》，对现有业务流程、单证、医疗保险产品
以及配套实务等进行梳理、评估并修订完善，扎实推动保监会《互联网保险业务监管暂行办法》落地，
进一步规范互联网保险经营行为，主动承担减轻负担、服务医改的社会责任，使更多人享受到国家的
优惠政策，努力构建涵盖公司治理、投资管理、销售管理、保单服务等经营管理全过程的合规管理体
系，全力服务和保障公司业务发展和改革创新。
&&&&4、公司与客户的关系
&&&&为客户提供高质量的服务是企业的核心使命。本公司坚持把客户满意和客户体验作为评价公司服
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&36
中国人寿保险股份有限公司&2015&年年度报告
务的根本标准，建立以客户为中心的经营模式，使客户资源成为公司的价值引擎。截至本报告期末，
本公司为&4&亿多客户提供商业保险保障服务，为近&4&亿客户提供大病保险、新农合等政策性保险保障
服务。客户服务满意度和客户忠诚度同比分别提升&1.2%和&4.8%。
&&&&2015&年，本公司基于客户差异化特征和需求，推出大量经营和改善客户关系的服务及活动，包括：
启动全球紧急救援服务及贵宾服务，为全部长险投保人提供不同层次、不同等级的全球紧急救援、健
康咨询和贵宾关怀服务；持续加大客户关怀力度，定期开展各种运动、健康类知识讲座，搭建健康服
务平台，关注青少年儿童成长，在全国范围内共举办“牵手”及客户节系列服务活动和“国寿小画家”
活动共计&6,300&余场，服务客户近&300&万人；创新客户服务方式，充分利用互联网技术，开通微信等
移动沟通工具，提高客户沟通便捷性；稳步推广微信回访，改善客户体验。此外，本公司不断加强保
险消费者权益保护工作力度，建立了消费者权益保护工作机制，通过考核等手段强化监督。2015&年度，
本公司受理客户投诉同比下降&14%。
&&&&5、公司与员工的关系
&&&&本公司及时与招用人员签订劳动合同，依法合规积极构建和谐劳动关系；针对新员工可塑性强的
特点，专门制定新员工培养办法，采取导师辅导、轮岗实习、追踪考核等措施进行培养；拓宽员工职
业发展通道，开展定期轮岗、双向选择、交流锻炼、教育培训、绩效辅导，实施基地平台锻炼、专业
领军人才培养等，推进各级干部员工职业发展；实行以岗定薪、按绩付酬的个人薪酬确定机制，使员
工及时足额取得与其职责、业绩相匹配的劳动报酬；切实保障法律法规赋予员工的休息休假权利，充
分体现对员工的人文关怀，鼓励和引导员工科学安排休息休假、合理保持工作与生活的平衡。
&&&&本公司积极推进以职工代表大会为基本形式的民主管理制度建设，保障员工民主权利、促进员工
和企业共同发展。总、省公司已全面建立了职工代表大会制度，依法组织员工实行民主管理、民主监
督职能，检查督促职工代表大会决议的执行情况，认真做好提案督办工作，不断完善民主管理。
&&&&有关本公司员工情况的详情（包括员工数目、专业构成、教育程度、薪酬政策及培训计划），请
见本年报“董事、监事、高级管理人员及员工情况”部分。
三、利润分配政策的制定及执行情况
&&&&（一）根据公司章程第&211&条规定，本公司利润分配政策的基本原则为：
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中国人寿保险股份有限公司&2015&年年度报告
&&&&1、公司充分考虑对投资者的回报，每年按当年实现的公司可分配利润规定比例向股东分配股利；
&&&&2、公司的利润分配政策保持连续性和稳定性，同时兼顾公司的长远利益、全体股东的整体利益
及公司的可持续发展；
&&&&3、公司优先采用现金分红的利润分配方式。
&&&&（二）根据公司章程第&212&条规定，本公司利润分配的具体政策为：
&&&&1、利润分配的形式：公司采用现金、股票或者现金与股票相结合的方式分配股利。在有条件的
情况下，公司可以进行中期利润分配。公司股息不附带任何利息，除非公司没有在公司股息应付日将
股息派发予股东。
&&&&2、公司现金分红的具体条件和比例：公司在当年盈利且累计未分配利润为正的情况下，采取现
金方式分配股利，公司最近三年以现金方式累计分配的利润应不少于公司最近三年实现的年均可分配
利润的百分之三十。公司偿付能力充足率达不到监管要求&100%时，公司不得向股东分配利润；当公司
的偿付能力充足率达不到监管要求&150%时，应当以下述两者的低者作为利润分配的基础：（1）根据
企业会计准则确定的可分配利润；（2）根据公司偿付能力报告编报规则确定的剩余综合收益。
&&&&3、公司发放股票股利的具体条件：公司在经营情况良好，并且董事会认为公司股票价格与公司
股本规模不匹配、发放股票股利有利于公司全体股东整体利益时，可以在满足上述现金分红的条件下，
提出股票股利分配预案。
&&&&（三）根据公司章程第&213&条规定，本公司利润分配方案的审议程序为：
&&&&公司的利润分配方案由公司董事会审议。董事会就利润分配方案的合理性进行充分讨论，形成专
项决议并经独立董事发表独立意见后提交股东大会审议。审议利润分配方案时，公司为股东提供网络
投票方式。股东大会审议现金分红具体方案时，公司应当通过多种渠道与股东特别是中小股东进行沟
通和交流，充分听取投资者的意见和诉求，并及时答复中小投资者关心的问题。
&&&&（四）近&3&年利润分配方案或预案、资本公积转增股本方案或预案
&&&&1、2015&年度利润分配预案或资本公积转增股本预案
&&&&根据&2016&年&3&月&23&日董事会通过的&2015&年度利润分配方案，按照&2015&年度净利润的&10%提取
任意盈余公积人民币&34.38&亿元，按已发行股份&28,264,705,000&股计算，拟向全体股东派发现金股
利每股人民币&0.42&元（含税），共计人民币&118.71&亿元。上述利润分配方案尚待股东于&2016&年&5&月
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中国人寿保险股份有限公司&2015&年年度报告
30&日（星期一）举行之&2015&年年度股东大会批准后生效。本公司向内资股股东支付的股利以人民币
计价和宣布，用人民币支付。本公司向境外上市外资股股东支付的股利以人民币计价和宣布，以该等
外资股上市地的货币支付（如上市地不止一个的话，则用本公司董事会所确定的主要上市地的货币缴
付）。本公司向外资股股东支付股利，应当按照国家有关外汇管理的规定办理，如无规定，适用的兑
换率为宣布派发股利之日前一星期中国人民银行公布的有关外汇的平均收市价。
&&&&本年度利润分配方案中不实施资本公积转增股本。
&&&&公司利润分配政策符合公司章程及审议程序的规定，具有明确的分红标准和分红比例，决策程序
和机制完备，中小股东有充分表达意见和诉求的机会，中小股东的合法权益得到充分保护，并由独立
董事尽职尽责审议并发表独立意见。
&&&&2、2014&及&2013&年度利润分配方案及实施情况请参见本公司于&20
