更多疑问请点击这里哦
出境游尽在穷游App
千万旅行者的选择
IOS/Android扫码下载
首尔必问Top10
请问有人定折扣上晚的吗？那个叫来来会的公司靠谱吗？
来自论坛版面
请问有朋友定了吗？或者之前用过来来会的服务的？他们网站上显示的余位信息总是变来变去，而且我搜索网上也没有什么他们公司的情况。心里打鼓，不知道可不可以定。
 77407人浏览
 90 个回答
 26 人关注
一家服务态度很不好的公司。&预订过一次，后因原因退团。&结果是付款容易退款难。&我是首批付款到账的用户，&但想退款时各种延迟。&我是周一申请退款的，首说公司内部规定每周五才给操作。好不容易等到周五，又说要看会计，是否能今天操作也不一定。&及时操作了，因为是银联付款，至少还需要再一周才能到账。&因为还一周就要过春节了，所以直接说到账忒节后了。
&目前还没有收到退款。&各种担忧和等待中....
抢到了两张8.22日&广州-暹粒五日游名额&2188元&包含一共4466。&&现在因我腿摔坏了，打一个月石膏，去不了，都办好了（难过）&，&&低价4000块转让。给亲优惠了466元。&支付宝交易&人格保证交易安全。这个&以及23日的名额还没满，划算很多。我也联系好了那边的司机，很热心踏实的司机，可以介绍，还有贡献。另外柬埔寨可以办电子，30刀，快的话一天就下来了，同样提供。心动的小伙伴就收了吧~~~&&&&&电话：
看了这么多评论，我也上来写几句。我已经购买了6月13日出发的天津-济州岛5天4晚，40天之前就付过了全款，经历了驴友们说过的各种信用卡付款失败之类，直接用借记卡付款的。电话主动联系了他们几次询问有关问题，态度很差，差不多的问题都用“不知道”来回答。他们最清楚知道的一点就是，你的全款已经交了，无论是什么原因，肯定是一分钱也不退的。OK了，现在已经是6月9日上午10点半，尚未收到任何来自来来会的电话或者是邮件，的名称地址一概不知，我倒是上网看了他们列出来的，几个之间距离很远几乎在济州岛的南北两端，你不告诉我住哪里我怎么安排啊？这也算了，便宜么，认了。我这是首次使用来来会产品，并且是在穷游的指引下来到这里。等我从济州岛回来之后，会第一时间到这里留下一篇比较详细的使用来来会产品之后的感受，供大家借鉴。另外我QQ今天在线，有同去济州的小伙伴们联系一下。
我之前在来来会这个网站上定过一个韩国游的产品已经回来了。我觉得人跟人看法不一样。价钱便宜了觉得不靠谱。价钱贵了又嫌不值得。。。呵呵。我觉得他家客服态度挺好啊。当时我用的也是信用卡付款。是有限额问题，两千块钱限额。一开始也觉得这网站既然要开的大就应该各方面都调试好了，后来客服很耐心的给我把订单拆成了２个让我一个一个的付款。这些都无所谓，既然是要出去玩也没必要在这上面较真，１９９９够值了。心态不一样～我跟老公也玩得很开心。
4月，我们几个朋友打算端午节一起去清迈。当时6个人一起，想必这将是一个快乐的旅行。 & & 转折发生在今天，其中一个队员因为家里有事不能去了，这个队员的团费怎么办呢？找旅行社协商吧。 & & “可以退订，但是机票不能退了。” & &
“为什么呢？现在不是还有1个月还有多么？机票没有出吧？” & & &“哦，公司规定的。” & & & 这是第一次的通话内容。 & & &第二次通话 & & “那我们换个人去可以么？” & & &“可以的，不过需要200块的手续费。” & & & 我们觉得还是可以接受的。关于怎么换人什么手续之类的要等确认一下。 & & &第三次通话 & & &“我们确认了，退订和换人都是不可以的。” & & &“时间尚早，不是说可以么？” & & & “公司已经把人员报流程了，包括机票之类的。” & & & “那我们可以知道机票的票号么？是哪家？可以看看你们的进程，到底我们现在换人会造成多大的损失么？”之后又是一番扯皮，后来又是要公司确认一下。 & & & &第四个电话 & & & “我们查看了你的订单，在启程前的15天是可以换机票换人的，我给你操作一下。咦~，怎么不能操作？等等，我去问一下。”我们之前的交流从来没有有过激烈的言语，不知道被哪位大神盯上了，还动手把订单操作弄成别人改不了了，我们觉得有点不对劲了。 & & & 第五个电话打来 & & & “对不起，我们确认订单不能修改了，也不能退款。”“哦，不是说只是机票不退么？报销什么的也不需要买了。哪些还扣么？”“我们给你核算一下给你具体的吧，不过很多手续费之类的是要收的。”“大概能退多少呢？”“可能有几十块吧。”沟通了一下午，得到的结果一个不如一个，而且感觉自己还是乞丐一样。我们打了一些监督单位的电话，有的要求出具合同还有盖了公章的，有的说不能处理网络类的事件，反正一大圈都没有办法解决。网络上的订单是没有公司公章的，很多也没有看到具体合同。我们在成都，对方在北京，当面沟通根本不可能的，在电话中你自然成为弱势群体，别人理你都算是有职业道德的。在签下订单的那一刻心情是很爽的，到了现在要处理一个事情是艰难的。预交了2900，现在要求换个人都不行，退款就只能退几十块，ok，北京来来畅游公司，你们赢了。我从利益的角度分析一下公司的行为，以及这个事件的结果。如果我们这边有人不去，那么公司可能会少挣钱，但是在退款方面卡一下反而能多挣，也是挣钱最多的一招。你人不去，可以机票交通餐饮什么的都省了，直接捡钱，多好。你换人，我们核算一下，在还有一个多月的时间，换人对于旅行社根本不是什么问题，订单是确定了的，换了人还是挣那么多钱，最多就是200元的手续费，如果不能换人，要么你多去一个人，要么原来的人不去，我赚的更多，跟200一比，200的手续费还真不是个事情。这也是为什么这么多次电话沟通对方一直在变化态度的一个原因。我真心想对来来畅游公司说：很多人都是做生意的，都喜欢钱，但是有的钱一锤子买卖的挣了，没有问题，但是最后我觉得还是要对得起你的良心。将利益最大化的方式不是靠背叛做人的良心的。这位队友是一个上班族，工资也就普普通通，3k的钱对于别人也不是就一顿饭的价值。相信在穷游玩的人也不是每个人都很有钱。你们的做法和想法我们清楚，这个事情如果真打算吃定我们了，那么不好意思，我们也不会让你挣的像你预计的那么多的。我们确认了，队友想办法都要继续去的。让你们从赚昧心钱的美梦中醒来吧！
我定的4月9号去的自由行套餐，4号发现得了水痘，有医院诊断病历为证，第一时间和来来会沟通，希望能给我延期，因为已经办理，旅行准备都做好了，可是得了传染病不是我能控制的啊。来来会的答复是延期不行，退款不行，改别的客人名字不行，让我自己去。我怎么去啊，边检让我过么？飞机让我登机么？不怕传染啊！我知道我生病了，是我不对，我好言相求，可是答复仍是一分不退，摆出一副我卖出去了就不管了的架势。拨打了12315，由于网站和消费者没有合同不能受理，所以来来会在钻这个空子，属于三不管地带。不过话说他们的产品真心是便宜的，只要别出事怎么都好，出事了后果都是咱自己的。 &一家新公司，还在逐步完善中，但是我感觉产品还不错，就是售后服务和应对特殊情况的措施太差，不知是不是真的想走的长远，成为旅游产品中的“唯品会”啊。
我也遇到了这个问题。买了两张订单天津飞的五天四晚1744一人，一两周了一直都不联系我们跟我们要客户信息，主动电话过去那边还说要等。结果一周以后，那边电话说航空公司的问题，飞机不飞了，团给取消了，要么退款，要么改团。我今天上百度搜来来会，结果看到好多人都遇到了这个问题，太可怕了，真是个骗子公司，耽误好多事，我和朋友们的假都请好了，现在还得自己定机票，损失了时间和金钱，真气人。我现在在等我的退款，他们说五到七个工作日，真不知道还能不能到账了。。。穷游以后不要把这种公司放上来了。
默默的加上去这个问题吧！来来会靠谱吗？ 确实也定了1599的天津-的航程，也确实付款了，忐忑不安的等待着。但是就在定了两个小时后，客服还在给我打电话说，要求填护照号等相关资料的同时！！！！微信来来会推出了同航程，时间段相近，-600的优惠券。999啊……顺带对可以降价到999的自由行的相关航程、等的质量充满了各种担忧。后知后觉的发现了这个问题，赶紧打电话过去，&被告知&1&，已预定的机票，行程依然不确定，何时确定，不知道；2，不能享受同类优惠；&3，不能改期到更提前的日期；&4，不能退款；但是事实上，刚提交护照等相关信息，以正常工作速度计，100%的没有锁定任何舱位和吧？所以来来会的核心思想是对不起，你付全款后什么都不能了吗？ 客服的解释是，我们网站都有写，红字标明了，尽到了免责义务。但是心里不痛快是肯定的，消费者的地位也太弱势了吧？用互联网的思路，仿唯品会的模式做特卖神马的枪手文，或者说推广文也看了一些。作为互联网圈里的人，虽然是误操作的付了全款但是对于一些新模式还是乐于期待，乐见其成的。此次实在是未出发前就充满了深刻的忧虑和忐忑。 穷游新手，后续会向大家继续汇报的。&RP保证，与来来会及其任何利益相关方无关。非黑，非粉。普通的一个互联网人。
我和朋友刚去过回来，总体来说还是很不错的，也就是需要自己办查好路线也没那么麻烦，提前多看，发现穷游12月11号新出了购物的，实在是太及时太给力了，出行基本靠地铁超级方便，这几天公交卡撑死充值15000韩元够够的，希望来来会常出这样的价格套餐，以后真不用跑香港那么远血拼在就足够了，好多东西确实比香港便宜。我把这个价格介绍给一个韩国朋友他们都不相信会这么便宜哈哈哈，总之等天暖和了我还要再去个好几次~
在来来会订票，你要做好有改动的准备，因为经常会有改动，另如果您因不可抗拒的事情不能如期前往，将分文不退，全损自负。便宜是便宜，但他们只管便宜，不管别的。直接带上飞机的行李就是免费的，但是按照航空公司的要求，机上行不得超过81厘米（高）x&119厘米（宽）x&119厘米（长），重量不得超过32公斤。。。三折订机票省钱窍门：&。
眼疾手快抢到了两张4.23日&天津-五日游名额&1699元&包含一共3488。
现在却因为护照还没办好被告知不能去了&看不了偶吧了 &
& 这两个名额抢的很艰辛&，
低价3288转让。给亲优惠了200元。&支付宝交易&人格保证交易安全。这个&名额现在已经售罄了。心动的小伙伴就收了吧~~~ &
电话：微信：或Q
我也是&定了这个月16号香港直飞到帕劳的&到现在还没给我确认机票&我说我从深圳过香港要机票才能通关&客服直接说&啊&这个我也不清楚。。从下订单到现在&没有接到他们主动打过来的一个电话&除了我问的相关问题&客服搞不清楚&说要去问问&然后给我的回电因为定的是自由行&所以另外找了当地的地接&态度好太多了啊！！但是来来会一直没给我确认信息&搞得地接那边各种麻烦&明天就周末了&烦躁的要死满心欢喜的准备出去放松一趟&这种体验真是太让人不爽了
我定了4.2号的天津，1799，各种忐忑！！！3月初定的，3.28号才出了出团通知。但到今天3.31号，天津航空和包机方（海涛旅游）都找不到我的旅客信息！打电话给来来会客服要票号，确认下，人家说不能给！打电话给天津航空和海涛旅游，人家说只要出了票就有票号，系统里就会有旅客信息，没有理由不给旅客。。。我不懂韩语，还没有办法核实是不是订上了！！！头一次买特价游，真有点虐心！都不知道到时候还会有什么麻烦！哎。。。
从早晨八点开始下单支付，总是说额度不足，换了好几张卡，网页总是提示各种各样的问题。中间12点接到来来会客服电话，说各个银行的支付额度是有限度的，从不等，直到此时我还是以为是自己银行卡的问题，我说我再试试吧。后来给银行打电话，终于知道是来来会自己给各个银行设置的限额，不等。我们又不是商家，怎么能懂得这个额度是网站给银行定的？之前的电话里客服根本没有说明白，而是又浪费了我们一个多小时的时间。而且韩国行是他家最便宜的，1999，随便选个就超过最低限额了吧？给来来客服打电话询问哪个银行的额度高一些，说不知道。非让用储蓄卡支付。首先，坦诚地说用储蓄卡在这种小网站支付觉得不安全，不把握。其次，你要是不愿意支付用户信用卡消费的手续费，你是不是直接说明啊？在网站上直接标明不行吗？来电话把话说明白不行吗？？价格确实是来来会的优势，但说自己网站运作了两三年，还这么不成熟，客服态度冷冰冰的，真是让人失望。
来来会太垃圾了，迪士尼票已经支付了并已经确认订单成功的~~而且订的时候也没有说指定日子不能用，但是过了几天还不见它发来电子单，要我打电话去问才跟我说票不能在2月19日使用~在去哪儿网订的按他们规定要补偿入园消费的差价的！多次打电话来追我退款~~而且恐吓不退的话他们就不管了！你自己慢慢等！！这个服务态度太垃圾了！！！
提早3个月。。定的是十一去关岛，当时订单上明确写的是希尔顿。。。因为没给最后的单，所以这两天心血来潮登陆来来会进去一看，已经变成珊瑚礁了。。。-___-&照理说我都提前3个月预定了。。。你别和我说希尔顿被订光了。。。
还行吧，这个价格，我去了前几天刚回来，我当时是sofia，不是在市中心，但是在地铁旁边，出行什么的都还行，毕竟这个价格机票往返也差不多了，相当于白送吧，最主要的是飞机上遇到同出游的，也是通过来来会定的，我们住在一个，哈哈，还算找了个驴友。一路上自由拍照游玩什么的，还挺给力
我能说我秒到了他们的马代机票很开心吗？哈哈，其实可以不用纠结的，我都从马尔代夫回来了，虽然机票也是出团前几天给我的信息，但是别人态度挺好啊，哪有那么严重啊，大家都是奔着便宜去的嘛，我朋友也报了他们的巴厘岛啊，过几天就出发了，可以放心走，这是自由行嘛，机票和有了就行了，接下来的自己安排呗，这里这么多，写的都挺好啊
我和我朋友一共6人在来来会上订的去普吉岛自由行，真的很超值，从上海直飞的，在巴东海滩边上，环境很好。我们去的时候是今年11月底一个人才2000来元。包括往返机票和住宿而且住的环境很好。给大家看看巴东夜市的照片，这一趟真挺划算的。
10月份马代蜜月就是从来来会上订的，从开始浏览网站到拨打客服电话，到下订单交钱，一切都很顺利，客服还是个男的，说话唔得很爷们儿，但不失亲切，给我介绍的很细致，专业，包括换多少美元合适这样的小问题，感觉很温馨，出团通知告知的也很及时。旅游归来后，想开个发票，客服很痛快的就答应了，并且免费寄到我公司了，哈哈，不错，下次旅游还会选择来来会的，挺靠谱的网站。董明珠：没有人才，一切归零；没有道德，人才归零
董明珠掌管的格力，员工最多时超过了10万。她是如何让众多的员工听从她的号召？
她说，没有人才，一切归零。那么在她的眼中，怎样的人算是人才？
什么样的人算人才？
要想知道什么是人才，你先问自己是人才吗？如果你不是人才，你绝对招不来人才，因为你的思想没有认清什么叫人才。
我们往往把人才定义在技术领域里面，但是一个企业的人才，绝对不局限于技术领域。只有当企业的每一个岗位里面都有人才时，这个企业才真正算是拥有人才的企业。
扫地的算不算人才？很多人可能觉得不是，但是在我的眼里，他是。
所有人到格力参观完以后，都会说格力的管理很厉害，走了整个公司一百万平方的地方，没找到一个烟头，看不到一粒灰尘。
这个时候，你认为这个扫地的是不是人才呢？当然是！
以前我们招来了一个清华的博士后，当时全国这个专业毕业的博士后只有两个。这个人给我带来了什么？
我们跟他说你懂技术，能不能从成本上给我们做研发。因为我们有材料的亏损，所以他来了之后我们就希望能有突破。
结果他做了一款叫小蜜蜂的空调，这个空调在使用的时候不知道是开了还是关了。这是按照偷工减料的思维去做的。虽然给我们降低了大概40块钱的成本，但是我们觉得这40块钱的成本宁可不降。
所以，这样的人才我不认同。
我们通常有一个误区，认为无论什么岗位，员工学历越高越好。其实，绝大多数人都各怀其才，关键是如何使用。
不同的岗位需要不同的员工，每个人都可以是必不可少的人才。
以我为例，刚进格力时，没有卖空调的经验，但有吃苦精神，有钻研市场的冲劲，经过一段磨炼摔打后，很快便打开了市场。反过来，如果我当初从事技术或财务工作，虽然也不会干得太差，但绝不会取得今天这样的成就。
每个人都是人才，关键是企业能否给他提供一个人尽其才的岗位。
而且，我认为对人才的评判，不能以资格是否老来决定他能不能当领导。而是应该取决于这个人有没有挑战精神，有没有勤奋的精神，有没有奉献的精神。
如果有，就给你机会，就给你平台。
我现在用了一个82年出生的大学生，他进了格力以后，非常勤奋，敢于挑战。所以现在格力有一个很核心的部分就是他在掌管，而且他还不是一本大学毕业的。
另外，对于人才，道德是第一位。人才要忠诚自己的岗位，如果没有道德，他就不是人才。尽管你懂技术，但我认为，你依然不是人才。
一个人不爱企业，或者他只为自己的利益考虑，对于企业来说他就不是人才。
没有人品的人才不能用。
格力有一个技术人员，每天都有人请客吃饭。很多人到我们这里都说原来格力是这样的，一个普通的技术人员，竟然天天有人请吃饭，他的工作精力没有用到技术上。
而我们的产品能不能用，是技术系统说了算。这样一来。我们的技术系统不是以产品标准来设定你符不符合要求的，而是给了我多少好处来设定。
所以我当初坚决把他开掉。我对他说，你这样做，别人会怎么看我们格力，会说格力不注重人才，这样影响多坏？
我认为这种人不是人才。
人才从哪里来？
技术怎么来？要靠人才。人才在哪里？就在自己的企业里。
我们过去讲，技术可以买别人的，或者合资的，但在当下要重新定位和选择的时候，我们选择的是自主创新。
那么，我们对于人才培养的概念是什么？就是坚持自主培养人才。
以前很企业自称我拥有多好外国人才，好像有外国人才这个企业就好，但是，我就是要打破这个观念，告诉你，应该是我们拥有多少自己的人才。
格力没有一个外来高薪聘请的人才。
我们中国有巨大的人才库，关键是我们怎样培养，有很多的年轻人可以成为技术开发的核心人群。
企业家的一个最重要的责任，就是培养人才。我们每年招一两千个应届大学生，我们来培养他，有的培养了十年，这一两千个大学生优秀的、认同企业文化的人，他们就会留下。
现在我们格力的人才队伍，平均年龄没有超过三十岁，但是有几千专利是我们发明的。虽然我们没有被评上专家级别的人，但是他们创造了所谓专家没有的技术，这就是我们的竞争力。
而且我们还搭建了一个很好的人才培养平台，技术不断升级，一直是行业领导者。
比如，格力的光伏空调，这个产品拥有世界上最领先的技术，但它的开发团队平均年龄只有28岁，这就是中国人才！
所以，我们为自己感到骄傲！
人才被挖怎么办？
当然，在培养人才的过程中，格力也遇到了很多很多没有办法克服的难题，比如“挖人”的问题。
我们培养了人才之后，别人来挖我们的人，甚至在我们门口组团来挖。格力有上万人的研发队伍、9个研究院，60多个研究所，我们在不断创造领先技术的同时，也愈发意识到人才的重要性。
遇到“挖人”的，怎么办呢？有人就说，“董明珠，你涨工资。”
我说，你错了，如果这个人是为了钱，你怎么加薪，也不能解决问题。所以如果有人要离开格力，我会说，请走。
我认为，最重要的是倡导价值追求。我们要让每个员工明白，他们在工作上的奉献与企业、国家是连在一起的，过分追求名利和金钱的人离开反倒是件好事。
而且，时代在进步，你今天拥有技术不代表明天也能引领，所以我们不断创新新技术。
所以从这个角度讲，被挖走的人带的是旧技术，我们还不断创新，这个时代人才是大把的，关键要有好平台，没有好平台人才也可能不是人才。
其实，从长远观点看，挖人也没有太大用处。
第一，挖来的人不会长久。一个人能被你挖来，就能被别人挖走，除非企业满足他的一切要求，而这在事实上是办不到的。
第二，挖来的人很难融入企业。成熟的企业往往有自己的企业文化，自己的风格。中国空调厂家在技术上、业务上有很多相似之处，但要长期发展，就要有一大批熟悉企业、对企业有感情的员工。合格的员工不只是技术上合格，还要求思想感情的合格，这样的人靠挖是挖不来的。
第三，挖来的人涣散队伍。自己培养的人才对企业有感情，员工也信服。有的企业好不容易挖来一个营销人才，“含在嘴里怕化了，放在手上怕飞了”，即使操作违规，炒机，虚报工程机数量也只能睁只眼闭只眼。这个人后来会殃及整个网络，甚至毁掉整个销售队伍。
我们有一个规定，只要是从同行业企业出来的，无论你多能干，原则上不收留。
而事实上，从格力走出去的人没有见到一个成功的。
管理人，就要得罪人
1995年，我们遇到了最大的困境——整个营销队伍集体离开。当时公司叫我回来当部长。我本来不情愿，一是得罪人，二是收入少。
但是我反过来又想，如果企业没有了，我还能做销售吗？所以我决定回来。当时格力内部没有规章制度，也没有行为标准，因此：
第一，腐败问题非常严重。
首先，格力的最高领导，他从广西带来的人自以为有后台，为所欲为。给其他人慢慢造成了一个氛围，觉得这些人不能得罪。
当所有人都是察言观色地办事，这个企业还会有希望吗？
其次，有人说一讲到格力电器，只有两个字——太黑。比如招聘，一个普通工人都要500块钱才能进来；还有搬运工，旺季时，谁给我一箱水就给谁先上货，最后发展到谁给钱就先给谁上货。
不同层面都有腐败，企业的品牌形象怎么可能好吗？
第二，日常工作懒散。
那时，企业淡旺季特别明显，淡季时，员工就坐在办公室喝茶、聊天、吃零食，没有任何压力。我认为人的一生一定要有压力才活得有意义，在挑战之后获得的成功才有价值。
所以，我做了两件事：
第一，成立纪检办。
把每个岗位的标准挂在墙上，员工上班的第一件事就是参照标准检讨你的行为。比如上班不准吃零食，刚开始大家觉得董姐只是说说而已。
有一天他们正在吃的时候被我发现，一人罚款50元，带零食来的那个人罚100。那时后勤人员最高工资也就800块钱。但下班后，我私下给了他100元，不过我跟他声明，不是你罚的钱，是我给你的钱，因为你家里困难，不忍心再雪上加霜。
这件事看起来很简单，但细节决定成败，我们对小事不重视，等到出大问题时再想解决就难上加难。
第二，与“关系”作斗争。
我们总经理从广西带来一个人，开票的。所谓“县官不如现管”，没人敢得罪。但我查账发现了重大问题。
一个经销商拿了500万的货，但1年以后才交钱，这意味着我们对他有特殊政策。所以我立了一个规矩，财务通知发货，你才能开单。
我认为作为领导干部带来的人，应该比别人的要求高一倍。有一天他被我逮到有一个经销商没给钱，他把货给发了，而另外一家有钱在帐上，没有发货。
我不管他如何解释，罚款100，全公司通报，工资降一级。
第二天老板就找我，说不应该降他工资。但我跟他讲，我要是权力够大，就开除他了。不是我跟你过不不去，是他和你过不去，我维护企业的利益，就是维护你的利益。
你要不就免我职，我大不了还做销售。而作为老板，他会吗？他免了我，就是免了整个公司的信心。
所以无欲则刚，你叫我干，我就把事情干好，把权力用足、用透、用好。有人说我比较好斗，确实。但不跟这些行为斗，我回来做部长还有什么意义？所以应该说我是老板最好的打手。
要管别人，先管好自己人
现在，我完全可以介绍亲戚到格力工作，或者用熟人来做上游配套，企业内部不会有人说我什么，但是这种行为会为企业的文化建设带来隐患，可能导致产品，乃至整个企业得不到社会的认可。
在1995年5月份，天气正热的时候，武汉的一个央企老总，他告诉我哥哥只要帮他拿100万的空调，就给两三万块钱。我也不知道他们怎么会找到我哥哥的，然后我哥哥很高兴，因为发财机会来了，所以就打电话跟我说，希望能到我这来拿空调。
从经济来说，我们企业没有受到任何伤害，因为卖给谁都是一个价，而且卖给他，经销商也赚钱，我的哥哥也能得钱，是三赢的局面。
但是，我这样做了以后，所有我的下级，我的下属，我们的经销商，都会用另外一个思维来看：
第一，我的员工会想：你当部长都可以做，我们也给我们关系好的经销商，大家合伙，大家都发财，可能会形成这样一个效应。
第二，经销商会想：到格力只要找关系就行了，它就没有制度了，变成了一个关系学。
第三，我要是这样做了以后，我怎么再去让我的员工遵守纪律。可能最终是所有的商家，无论是他用什么样的手段，拿到你的货，但是他从内心里面，他不认可你企业，他对你企业没有信心，我们最大的损失，是没有信心，没有诚信。
所以当时把我哥哥拒绝了。
我哥哥就很郁闷很生气，结果这个经销商，反过来还打电话问他，说这是你亲妹妹吗，我哥哥当时就写了一封绝交信：我没有你这个妹妹。
我哥哥是真的不理解，十几年都不来往，因为他一封绝交信已经给我，是不来往。去年他生病的时候，我去看他，他后来讲了一句话，我觉得也是蛮感动的。
他说我今天终于理解你了，你付出那么多，你当时能给我方便不给我方便，他说我也能够理解，如果我们都去拖你的后腿，可能格力电器没有今天。
如何让每个员工都爱企业？
在我们格力，首先没有等级之差。每一个岗位都应该受人尊重，这样的企业才可以容纳人才。
我们一线的工人，基本上都是来自农村，也就是过去的“农民工”。
但格力电器从1997年开始就杜绝在公司里面说“农民工”。不能因为岗位不同，我们就歧视他们。
他们文化都是初中，但是我们今天都能把他们培养成管理者。他们作为一个榜样，给别人带来了目标和方向。
还有我们的员工一直担心买不起房子，怎么办？
其实，这不是我们员工要思考的，而是我们企业“当家人”要思考的。
现在我们给一线员工一人一房，结婚后可以给两房一厅，退休后房子归员工。我们要尽可能给员工带来安全感。
但是我们要他们保证品质与质量，因为只有每天一道工序都把质量控制好，才能给消费者带来优质的产品。
我们每个环节都不能出错，只要其中一个环节出错的话，整个链条就会不完整，就可能伤害我们的消费者。如果真正伤害了消费者的话，我们消费者就不会要你，最终受害的还是员工。
所以要让每个员工都爱这个企业，只有每个人都爱企业、都愿意付出，这个企业才有竞争力。
附：盘点各界大佬们的人才观
人才对于企业的生存和发展起到了越来越重要的作用，那些商界大佬都有着怎样的人才观呢？
柳传志 ：只有在赛马中才能识别好马
我们对人才采取在赛马中相马的策略，这包含三方面的含义：要有跑道，即为人才提供合适的岗位；要有跑道的划分，不能乱哄哄地挤作一团，必须引导他们有序地竞争；要制定比赛规则，即建立起一套较为科学的绩效考核和奖励评估体系。
企业的人才培养是一个动态的过程，是一个实践到认识到再实践到再认识的过程。最好的认识人才和培养人才的方法就是让他们去做事。只有在赛马中才能识别好马，才能发现千里马。
张瑞敏 ：企业即人，管理即借力
我个人从事企业管理30多年，把这30多年的管理经验提炼为九个字，就是“企业即人，管理即借力”。
企业就是人，是说所有的资产要增值都要靠人，人是企业的关键。如果把人抛到一边，资产负债表就没有多大用途。就像青岛有一句老话：“死店活人开”。同样一个店，两个不同的人开效果就不一样。
“管理即借力”，就是看企业有没有开阔的思路整合更多的资源。特别在互联网时代，企业如果是封闭的就会一事无成。企业文化的目的是什么，我把它提炼为一句话：“要使企业的每一个人成为自己的主人”，即自主管理。
马云：“培养”人才之道
人才可以培养出来的。
什么是“养”？就是给他失败的机会，给他成功的机会，你要看着，不能让他伤筋动骨，不能让他一辈子喘不过气来。
任正非：爱一行，干一行；干一行，专一行
我们公司的人才政策一贯讲的是“爱一行，干一行；干一行，专一行”，没有强迫大家干一行就一定要去爱一行。
秘书如果不团结起来，不大声呐喊，就永远改变不了自己的命运。你们可以多写文章，可以发表，可以上报，提出建设性意见，我们是会参考的。大家都可以发挥积极性，每个人都可以谈认识，讨论怎样做个好秘书，秘书不是有好几项功能吗？可以重点讲讲服务功能。
我们对基层主管、专业人员和操作人员实行岗位相对固定的政策，提倡“爱一行，干一行；干一行，专一行”。爱一行的基础是要通过录用考试，已上岗的员工继续一行的条件是要经受住岗位考核的筛选。
马化腾：无用人理论
马化腾能够打造腾讯与人才管理是分不开的，他的独到之处在于：腾讯把人力资源本身当成产品来运作，以产品管理的模式来管理人才。即使这样也会给员工这样的规定：甘于做一个无用的人，无用最终也可以收获硕果。
腾讯也注重对于员工训练有职场目标，并且对这些目标数据负责，有一个复盘，员工做事情要做到知其然，和知其所以然。
朱新礼的人才观：人才是社会的
人才可遇而不可求，留人，留不住心。要走，欢送。过一两年再回来，欢迎。只要你自己不走就行。人才是社会的。
史玉柱：选人标准就是两个——又红又专
选人标准就是两个，毛主席说的又红又专。
红，指人品好；专，指他的业务好。其实这个是两方面的，其实任何一个团队，你在周围找人，都是能找到合适的人的，又红又专的人都是能找到的。
红，我想稍微有一点经验的人，其实他的人品早期还是能看出来的；专，其实很大部分跟培养有关。
你如果给他放那个位置，却不授权给他，那他永远专不了。你要把他放在那个位置上，还要授权给他，然后就培养他。
王兴人才观：你想走得久、走得远，要一群人一起走
人是最重要的产品，你是不是有足够好的团队，有足够好的团队，你才会有正确的战略，才会有强的执行力，所以归根到底都是人。
人才是公司最重要的资产。能不能找到好的人，留住好的人，把他们培养的更好，让他们发挥的更好，这个就是公司的核心竞争力。
做团购一定要找有耐心的人，没有经验不要紧，只要他相信这个行业。耐心是比资本更稀缺的东西，“如果是比资本的话，大公司永远比你有钱，比如苹果，但世界更有钱的地方却没再生产出一个苹果。
如果你想走得快，就要一个人走；你想走得久、走得远，要一群人一起走。希望大家一起走下去，走向更美好的明天。
李彦宏：对人才的争夺是一场大战
我觉得关键还在于我们的人的质量，并且这永远会是问题的关键。如果我们能够找到最优秀的人（当然这越来越难了），给他们好的待遇，激励他们不断向上，帮助他们做好职业规划，从而使得这里成为最有吸引力的地方，给正确的人提供正确的机会。
如果我们能做到所有这些，我们就会一直处在领先的位置上，如果做不到，我们就会掉下来。不管发生什么，在技术领域，全球化或是其他什么领域发生变化，这个道理都不会变。
但我可以这样说：对人才的争夺会是一场大战，非常激烈的大战。我也越来越倾向于认为我们的竞争对手是任何跟我竞争人才的公司，不管它处在哪一个领域。
俞敏洪：内部培养与外部挖掘
对于管理体系的人才，一般我会先筛选人，然后经过背景调查，看它在各方面是否适合新东方的要求。如果适合，我会把他安排在身边，观察他的行为方式。经过一段时间，如果这个人基本方面没有问题，就给他放在一个相对独立的岗位上，看他运作的步骤怎么样。一旦他比较成熟了，再把他放在比较重要的管理岗位。
新东方的人才，有一大半是内部培养的，这样比较容易看到他是怎样成长起来的。对于管理体系中的专业人才，比如财务、审计、资本运作、市场推广人员，我们则一般从外部挖掘，当然首先要看他以往的工作业绩。
孙大午：我的人才观——专注、忠诚、有根
责任编辑：
声明：本文由入驻搜狐号的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
今日搜狐热点