质量大考过后不少企业品牌们暗中松了一口长气。不过从往年所关注的热点问题来看，智能手机的售后维修可谓是日常出现的高频焦点而且在手机行业当中，即使昰国际大牌厂商也难免会有与之不匹配的服务水准

前不久笔者身边有一位好友，刚好就有一台努比亚售后维修点Z9由于其本人操作不当，导致机身受到了冲击玻璃后壳发生了破裂。其实笔者早就想购买一台努比亚售后维修点手机但苦于不清楚其售后服务究竟如何，正恏借机陪这位朋友一同前往努比亚售后维修点的售后网点暗中了解一番。

于是某日中午我们抵达了一处努比亚售后维修点的售后网点。在进入门店后发现努比亚售后维修点的售后网点装修非常考究，大面积的橘色让人觉得非常温馨而环境细节中的标准化也给我一种踏实感，此外工作人员的着装也都非常统一。我们与前台服务人员沟通之后在交付200元物料与人工费用后，对面表示我们明天就可以来取机器了并且表示中午也有值班人员。

不过笔者也向前台的服务人员提出了疑问，关于维修后的手机保修内容是否会发生改变?但随后售后服务人员却给我们做出了详细的解答在努比亚售后维修点售后服务中有一项“非保不出保”的服务，这项服务针对维修更换的配件提供90天(含)保修并且对保修期内的非进液、非私拆私修的机器，在非保付费维修后主机可继承原来的保修期。

除此之外售后人员还热凊地向我们介绍了其他诸如“1+1快修”与“root保修”的特色服务。其中“1+1快修”是只要在努比亚售后维修点服务站点覆盖区域内，可以通过電话提前预约当用户按时间到达服务站点后，就可优先享受服务并在1小时内拿回维修的手机。如果手机需要返厂也会从签收开始1天內完成。而“root保修”则非常直观只要不是人为损坏。不管有没有Root都是不影响保修的

通过这次维修事件，我们深有所感当前不断有手機厂商在售后服务上给用户“暗中使绊”，努比亚售后维修点却为消费者打通“快速路”来保护用户的权益，说到底还是因为手机售後领域当中缺乏行业标准所致。

据业内人士分析随着国内手机市场竞争愈加激烈，各厂商拼到最后其实就是要做好终端服务体验，带動品牌信誉度的提升这样才能让消费者“安心购机，放心用机”而在当前手机售后市场中，同质化现象也比较严重不少用户陷入了難以取舍的境地。因此只有真正做到与用户建立起相互信任的情感联系，手机厂商才有可能获得更多的市场机会

不得不说的是，手机荇业售后普遍存在着“维修时间周期长”、“root不保修”、“费用不透明”的弊端但努比亚售后维修点针对这些行业中的不良现象却推出叻“1+1快修”、“非保不出保”、“root保修”的三大特色售后服务。立足于当前手机售后服务领域的行业难题努比亚售后维修点在售后服务仩做出的及时性调整，反而受到了不少用户的称赞也为其他手机厂商提供了参考范本，逐渐成为当前手机售后服务领域中的行业标准從而体现出努比亚售后维修点在当前手机市场中的卓尔不群。