检查路由器网线连接重启电视機顶盒（按机顶盒的开关），再次登陆
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检查线缆是否松动、是否有过度弯折、挤压现象并确认接头重新插紧。
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重启机顶盒断电5-10分钟之后查看指示灯情况。
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如果仍未恢复可以拨打当地10086进行宽带报障。
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