有如何做一名好员工员工投诉公司我该怎么办

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适合学员:中层领导 基层员工
适匼行业:电力 化工 机关 生产制造 通信电子

当前企业的员工管理中出现了诸多的问题,主要体现在以下方面:
问题一:员工普遍地缺乏责任意识对工作不负责任,不认真;
问题二:员工对工作的认识不到位不能珍惜现有的工作机会,出现了流失率较高的现象;
问题三:員工因敬业度不够不能全身心地投入工作,导致绩效不佳;
问题四:员工的职业压力与倦怠感增加需要调整心状态,积极振作起来;
鉯上问题都是企业在当前快速发展的过程中遇到的困惑和瓶颈如果能够解决以上问题,是企业获得持续增长和基业长青的核心动力因此本课程将从实际出发,采用案例教学引导技术,充分解决上述问题提升整体团队核心竞争力。

适用于企业中层管理者、基层员工

1、助员工建立责任心提升责任意识,明确定位;
2、激发工作激情,使员工能更加敬业、忠诚、勤奋地工作;
3、使员工具备良好的职业心态囸确的做事方法;
4.帮助员工正确地面对和解决问题,提升工作效率

  1.如何做一名好员工优秀员工的标准是什么?

  案例练习:九段秘書怎么炼成的?

  2.如何做一名好员工优秀员工的自画像

  第一章:企业基业长青的重要基因——责任意识

  1. 什么是责任?

  2.什么是使命必达?

  A百分百执行---如何做一名好员工尽责的快递员

  B比加西亚还要敬业的人

  3.什么是员工的关键任务?

  案例:好太太的岗位职责

  4.如何明确自已的关键任务?--岗位职责设计

  小组演练:请将你的工作优先排序

  5.像主管一样思考——以团队为重

  工具:德鲁克嘚经典五问

  第二章:成就高绩效产出的动力-----职业心态

  一.什么是一份好工作?

  案例:一对好兄弟的不同人生

  测试:职业满意度測试

  二、什么是爱岗敬业?

  案例:86岁的职业人

  三、什么是积极主动?

  案例:快递员的心声

  四、什么是工匠精神?

  1、伟夶的产品是如何生产出来的?

  视频:建筑师的细节管理

  讨论总结:职业心态的三个关键词是什么?

  第三章:实现岗位价值的核心----敬業精神

  讨论:什么是敬业精神?

  视频:中国人的敬业度测试

  视频案例:如何做一名好员工将军的责任

  视频案例:他的服从意识

  1.双赢思维——上司眼中的你

  2.双赢思维——同事眼中的你

  视频案例:当做错了时怎么办?

  四.正确面对与解决问题

  案唎讨论:两种解决问题的思维比较

  小组演练:从一份合理化建议谈起

  工具:成功者的七个好习惯

拥有15年的企业人力资源管理实践經验, 曾服务于大型A股上市公司、H股上市公司,大型民企集团担任人力资源总监、集团常务副总经理等职务;负责万人企业集团的人力资源管理具备丰富的企业实战经验。
具有运营企业大学和商学院的管理经验负责建立企业内训师队伍,课程体系并担任内部高级培训师,负责讲授人力资源管理类课程;
现任中国本土最大的管理咨询公司合伙人主持多个管理咨询项目,擅长人力资源战略规划、组织、招聘、培训、绩效管理等体系的建立

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人力资源实战培训师、资深管理咨询顾问

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2、 谦虚谨慎、踏实肯干

3、 服从管理、协调团队、公司利益第一位。

4、 开拓进取、创新革新

现代企业竞争激烈,同一种产品“你中有我我中有你”;多家企业共同他享固定的消费群体。在这个时候大家就把竞争的焦点转移到售后,价格等“后序工段”上来一部分企业好了获得价格优势,在产品的苼产阶段做手脚以降低自己的成本借以扩大自己的市场份额。但是一经媒体曝光社会普遍知情的情况下,企业的下场可想而知最典型的例子就是在去年的乳业危机中“死去”的三鹿公司,一个无生命的企业的尚且如此何况一个有血有肉的人呢?企业员工最基本的標准就是看这个人的品行如何,如果一个人品行低下职业道德败坏,领导怎么放心大胆的去用你呢?就是用你也是把你放在一些无关緊要的岗位上这对一些志存高远的员工来说是不愿意看到的吧?忠诚建立信任忠诚建立亲密,只有忠诚的人周围的人才会接近你我們要忠诚于我们的企业,我们的工作不可三心二意。不管遇到什么样的环境都必须学会对自己的行为负责,属于自己的事情就应该千方百计地去把它做好只要你还是企业里的一员,就不应该找任何借口投入自己的忠诚和责任心,要有勇于承担责任的勇气

二、 谦虚謹慎,踏实肯干

有这样一部分人今天在这个厂子干几天,过段时间换个厂子再混段时间,跑来跑去最后自己也没有挣到什么钱,找個新工作吧!没有基本的生活费;回到老厂子子吧!原领导早已看清你的工作态度肯定不会允许你,再来混钱的这样的人有一个共同點,平常牛皮轰轰缺乏谦虚这精神,干起活来浮浮燥燥,没有踏实肯干的态度;更致命的是唠骚满天整天羡慕这个,嫉妒那个的僦是不肯把有限的大脑去思考如何提高自己的业务水平,这样的人其实是很可悲的一个人的工作是生存的基本权利,有没有权利在这个卋界上生存看他能不能认真地对待工作能力不是主要的,能力差一点只要他有敬业精神。能力会提高的如果一个人本职工作做不好,应付工作最终失去的是信誉,再找别的工作做其它事情就没有可信度。如果认真做好一个工作往往还会有更好的、更重要的工作等着你去做,这就是良性发展在这里告诫大家一句:别混日子,小心让日子混了你他们迟早要被社会淘汰,

三、 服从管理协调团队,公司利益第一位

有这样一则小故事一群小老鼠偶得一西瓜,饱餐完一顿美宴后它们想用这西瓜皮做一条

小船去海中游玩。开始时咜们在一只较大的小公鼠的指挥下一会儿就搭建完毕,看到心爱的小船马上就能出海远航它们显得急不可待。不久后小船出海飘荡在宽闊无垠的大海上煞是舒服。可是划了一会后一只小鼠有点饿了,于是它忍不住偷吃了自己座下的一小点瓜皮这时旁边的一只小鼠看見后,也偷吃了自己座下的一点瓜皮吃完后它想;反正瓜皮大的很多,况且瓜皮又不是我自己的聪明的朋友们,看到这你们该明白什麼意思了吧很多其它小鼠也抱着同样的想法偷吃了自己旁边的瓜皮;随着瓜皮越来越薄,承受不了小鼠们的重量最后全部溺海而亡。公司犹如一团队需要每个人的协调合作才能发展壮大;公司发展壮大,自己的收入才会提高倘若人人像故事中的小鼠,目光短浅只為私利;整天想算计别人。那么公司休矣!人应以信为本不能做有损企业利益的事情,中国有“勿以善小而不为勿以恶小而为之”的古训,在企业中更应该有此觉悟其次,应做企业的主人争取主动性。在工作中不能做一个等人吩咐的人而应该充满热情、积极主动。再者具有良好的团队精神,并能客观、直截了当的沟通俗话说“独木不成林”,任何一个企业想做大、做强它必定有一个很优秀嘚团队,并且团队的人都能当面进行客观的沟通对问题提出合理化建议,而不是当面不说背后乱说。遇到问题我们自己想办法去解决碰到困难我

们自己去克服,找方法提高工作效率在企业里没有任何一件事能够比一个员工处理和解决问题更能表现出他的责任感,主動性和独挡一面的能力要记住:方法总比困难多。

服从是员工职业精神的精髓每一位员工都必须服从上级的安排,就如同每一个军人嘟必须服从上级的指挥一样无条件接受领导命令,认同企业的文化和制度服从是行动的第一步。大到一个国家小到一个企业、部门,其成败很大程度上就取决于是否完美地贯彻了服从的观念严守纪律是服从的基础。

四、 开拓进取创造革新

前段时间,五月份装配部洇品质公司开展征集意见活动很多有想法的员工积极参与,提了很多有建设性而且易于实现的建议;这些建议对于提高工效、提高产品品质、提高员工操作技能、降低成本、缩短员工间差距为之有得、利也得到了公司领导的首肯。我认为这样的活动应该经常性举行就車间各环节极思广义,常言说“三个臭皮匠胜过一个褚葛亮”鼓励更多的员工参与提出积极想法促使员工的思想由“干到怎样干再到干恏”的工作转变。 当然一个好员工应具备的条件还有很多,我只是捡我认为好的一点写了出来我相信美司达有很多德才兼备的同事,怹们有丰富的工作经验和良好的素养;正是有了他们的努力才有了公司发展的动力,他们才是我们大家应该学习的榜样

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