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淘宝商城戴尔外星人笔记本专题为您提供戴尔外星人笔记本相关的产品、介绍、图片、讨论和评价内容，并包含戴尔外星人笔记本相关产品的问答咨询服务。 戴尔外星人笔记本笔记本\戴尔的外星人\戴尔外星人笔记本官网\戴尔外星人笔记本m18x？&关于戴尔外星人笔记本笔记本\戴尔的外星人\戴尔外星人笔记本官网\戴尔外星人笔记本m18x？&我是知道一些，最新最全的外星商品资讯，更有热搜精选专区帮助您挑选及网上购买，随时都能享受到外星低价促销产品、最新款式以及免运费优惠等，还等什么，赶紧挑选吧！我们今天拿到的这款华硕CG8490是最新的旗舰产品，单就这一台主机就已经足够震撼，让我们不禁想到了此前测试过的戴尔外星人笔记本Alienware&Area-51&ALX台式机，超强的,外星人客服网点,戴尔售后,北京外星人电脑电脑维修&/北京外星人电脑电脑维修电话&/北京外星人电脑电脑维修点&/北京外星人电脑电脑维修站&/北京外星人电脑.引无数人尖叫!dell外星人全球首拆解,电脑&键盘&评测...&首先，黑色的包装很深沉，硕大的外星人标志简单明了...&这款笔记本也是和戴尔外星人笔记本相媲美的机器，同样采用了的高清分辨率，屏幕是LED屏幕，画面的效果俱佳，17英寸的外观，液晶的显示器，将画面的效果送上了顶级DELL&Alienware外星人笔记本论坛，外星人游戏笔记本爱好者的集中营，欢迎硬件发烧友和游戏爱好者的加入&,戴尔&Alienware&外星人笔记本论坛 戴尔外星人笔记本并非真正意义上的外星人，而是戴尔Alienware&笔记本的别称，Alienware&有M15X和M17X&两个系列，其中M15X&有两种产品，M17X有一种产品。&本款戴尔笔记本配备性能卓绝的显卡，堪称功能强大的游戏笔记本电脑。&NVIDIA?&GeForce?&SLITM&显卡可提供超高帧速率分辨率，使您可以增强游戏设置，尽享游戏欢乐。&您还可以在体验无与伦比的扩展性、性能和兼容性的同时，享受台式机质量的图像。&功能如此强大，令人叹为观止。&戴尔Alienware&笔记本Stealth模式&—&当处于Stealth模式中时，独立显卡将关闭并且其他组件都将减速运行以实现65瓦的功耗限制。&AlienSense&—&此面部识别软件可使用M17x的网络摄像头读取和验证生物测量数据（这些数据与键入的密码不同，它们无法作假或被偷窃），从而识别各式各样的特征。&强大设计&Alienware&M17x不仅功能强大，&其外形设计同样张扬至酷，线条大胆前卫。它采用了Alienware阳极氧化铝外壳，可为您的电脑提供完美保护，并能有效管理热量。&有金属银或金属黑两种颜色可供选择，可以让您的电脑更加彰显个性。&QuickTouch系统触控板&—&让您的手指在M17x键盘上自由滑动。&Alienware&QuickTouch触控板采用电容式触控传感器，可访问和管理电源和音量控件、Bluetooth?&和无线连接以及Stealth模式启动功能。&通过引人瞩目的AlienFX照明控制系统进行照明，QuickTouch可使机械按钮和控制旋钮呈现出怀旧效果。&惊艳的显示屏&—&17英寸宽屏液晶显示屏可向您呈现艳丽色彩。&Alienware&M17x配备双CCFL背光液晶显示屏，与单CCFL显示屏相比，亮度更高，显示的图像更为逼真、质量更佳。&响应时间为8毫秒。&网络摄像头&—&通过200万像素的网络摄像头和数字麦克风阵列，您可以利用网络进行广播，并可通过无线功能随时随地运行。&个性化的铭牌&—&翻转您的新Alienware&M17x，即可看到通过激光蚀刻的铭牌。&阳极氧化铝外壳&—&精致、&坚固、&耐用。&Alienware&M17x的外壳设计时尚自然、坚固耐用，可承受正常磨损。&鉴于M17x所具有的众多游戏功能，其外壳应该能够有效地管理热量，同时具有足够的强度，以帮助保护内部所有部件。&M17x采用阳极氧化铝外壳设计，线条大胆前卫、外形张扬至酷。&
销售代表丁盛!金牌呀服务不错！电脑不错 [07.18]颜色分类:隐形黑笔记本套餐:官方标配 &张友建 & 非常赞的一台戴尔外星人笔记本电脑！炫极了！键盘手感特别好！屏幕很棒，性能更是不用说了！！ [07.15]颜色分类:星云红笔记本套餐:官方标配 &daisy9710 & 《想买外星人的人注意事项》 电脑不错，就是晚上风扇狂吼，360经常报警（温度）建议把360硬件检测卸载，不然你在玩大型的单机游戏的时候它会让你强行退出（温度过高是正常现象毕竟配置比较高不用担心）。赠送的礼品比较实用，可惜难看呀！购买的朋友一定不要把后面名牌的字设置多了，不然会刻不上的（而且刻不上工厂也不会跟你说的， 比如：XXX.&ttt.刻出来就XXX.&ttt.2012）。并且购买前要求他们把盘分好，不然你就会只有一个系统盘，并且C盘受到保护无法分出太多，比如一个700多G的盘实用只有600多G，能分出来的也只有300G不到。如果你想格式化重新自己分盘，建议你千万不要做傻事。戴尔的工程师告诉我说那样会造成硬盘的不稳定可能会数据丢失，而且即使稳定那些头痛的驱动和只有外星人才有的软件主题都必须重新安装（放心给你的系统和驱动光盘基本你用不上） 本人只是说说购买前的经验和注意事项并非说这台电脑的不好，其实以上的问题基本不是问题就是比较麻烦，而且外星人的优点大于它的缺点太多了！超酷的外观，超高的配置！ [07.08]颜色分类:隐形黑笔记本套餐:官方标配 &x王月影x & 戴尔外星人笔记本货好，发货快，售后服务也好~~~ 支持~~~ [07.08]颜色分类:隐形黑笔记本套餐:官方标配 &脉动的诺言 & 戴尔外星人笔记本好 [07.05]颜色分类:隐形黑笔记本套餐:官方标配 &newavesa & 等了两个星期~~终于收到爱机了，也许是因为地区比较远~不过发票送的很快哈。包装很精致~机子全新，做工也很好~鲁大师检测整体是中高档次，不过显卡是中等档次-&-！掌托的位置会比较热，有时候风扇声音稍微大一点，其他的地方完美~！总之很满意~大爱~ [07.03]颜色分类:星云红笔记本套餐:官方标配 &汀月瑶 & 终于迎来了自己的第一台外星人，非常激动，用了几天感觉不错，本子的做工也很好，27号就收到了，刚刚也收到发票了。总之很满意，外星人真得很带劲！ [07.01]颜色分类:隐形黑笔记本套餐:官方标配 &炊事班文书 & 戴尔外星人笔记本功能很强大，手感特好 [06.28]颜色分类:隐形黑笔记本套餐:官方标配 &金钢考拉熊 & 才回国。还是给个满分吧，就是铭牌刻错后的解决方案让我不太满意 [06.28]颜色分类:隐形黑笔记本套餐:官方标配 &秋叶原akb48 & 戴尔外星人笔记本真的很经典谢谢 [06.20]颜色分类:星云红笔记本套餐:官方标配 &heidaojiazu118 & 1、性能：确实很强，近期的大型游戏中等效果下都还算顺畅，只是高负荷下M14X的风扇狂啸的声音非常彪悍，通风散热有待改进。 2、质量：装配质量急需改进，就我碰到的罗列如下：一是最开始我购买的是M11X，但是到手三天硬盘就坏了，后改成M14X；二是M14X键盘外的边框不平整；三是空格键不平，不过都是小问题，瑕不掩瑜。 3、服务：这是我最信赖戴尔的一个环节。十年来我陆续购买了不少戴尔的产品，出现问题，通过电话、电邮等都能够迅速解决。包括这一次，刚开始购买的M11X硬盘出现问题，戴尔也迅速给我办理了退、换货服务，这里要感谢一下客服戴俊贤（孙悟空），谢谢你们真正尊重客户的态度。 4、建议：外星人系列全是高光屏幕，毕竟大家不是每天蹲在小黑屋里使用笔记本，稍微有点光线，屏幕就成了镜子……为什么没有磨砂屏的选项呢？另外这么贵的笔记本，配件少得可怜，内胆包欠奉，专用手提包也是近期才在戴尔官网上有购买，这个速度慢了一点，希望能够改进。 [06.19]颜色分类:隐形黑笔记本套餐:官方标配 &一树苹果压西瓜 & 戴尔外星人笔记本性能不错，外形很棒！&卖家态度也很好！ [06.19]颜色分类:隐形黑笔记本套餐:官方标配 &q & 相当巴适！~~~&很炫 东西不错& [06.10]颜色分类:星云红笔记本套餐:官方标配 &sencloud1217 & 戴尔外星人笔记本特别棒··&用着感觉别好&确定晚了&不好意思·····& [06.09]颜色分类:隐形黑笔记本套餐:官方标配 &dfgd1021126 & 戴尔外星人笔记本好电脑&绝对牛B [05.28]颜色分类:隐形黑笔记本套餐:官方标配&& 送货快，比网上说的快。质量很好很喜欢。卖家的服务态度也很好。 [07.11]颜色分类:隐形黑笔记本套餐:官方标配 &hl_20031 & 销售服务不错，第二个售后工程师服务也比较到位，解决问题。&预作的系统超烂，整出一个750g的c盘。需要自己动手动手重做系统，顺便学些东西，抛开这个问题，其他的不错。 [07.01]颜色分类:隐形黑笔记本套餐:官方标配 &h******0&(匿名) & 戴尔外星人笔记本神机啊。真漂亮！就是太重了 [06.12]颜色分类:隐形黑笔记本套餐:官方标配 &我家宝宝51 & 戴尔外星人笔记本好质量，服务很好 [06.04]颜色分类:星云红笔记本套餐:官方标配&& 发货很快，卖家人很好 戴尔外星人笔记本[06.20]颜色分类:番茄红笔记本套餐:官方标配 &luke1992max & 电脑的外观很美，比较喜欢，唯一不满意就是卖家没有给装WIN7系统，我老公研究了两天才在原来的LINUX系统上重新安装了WIN7，好麻烦呀，如果卖家的服务能更全面就更好了 [06.20]颜色分类:孔雀蓝笔记本套餐:官方标配 &ystlucky & 就是要自己装系统，其他的还行！总体来说是满意！给了5分好评！ [06.20]颜色分类:曜石黑笔记本套餐:官方标配 &yanjinzuo & 目前看来还算不错...呵呵 [06.20]颜色分类:曜石黑笔记本套餐:官方标配 &定位努力 & 戴尔外星人笔记本好，正品。 [06.20]颜色分类:曜石黑笔记本套餐:官方标配 &刘俊麟2002 & 戴尔外星人笔记本东西很好，不错，以后要买的要它先替你装好系统，省的自己麻烦 [06.19]颜色分类:曜石黑笔记本套餐:官方标配 &wangjijie111 & 操作系统不太熟悉，快递很慢。其它还不错。 [06.19]颜色分类:曜石黑笔记本套餐:官方标配 &dog529 & 聚划算3999入手，客服米老鼠的服务给5星，第一次在网上买大件，太激动了，没看清楚只有黑色（这个比较遗憾），而且没有预装系统，网上说ubuntu装win7比较麻烦，但是实际上都是一样的，半小时搞定了。物流很快啊，14号发货，17号上午到了，机子外观中规中矩，键盘偏软，不是很舒服，各种接口位置很合理啊（上一个本本usb接口不但靠的很近，而且在右手鼠标处，巨讨厌），装win732位旗舰版速度很快，本人不玩大型游戏，不运行大型软件，使用毫无压力。总之一句话，太值了。 [06.19]颜色分类:曜石黑笔记本套餐:官方标配 &mrs_顺子了了 & 戴尔外星人笔记本东西不错，物流速度也很快 [06.18]颜色分类:曜石黑笔记本套餐:官方标配 &dmhm2010 & 戴尔外星人笔记本质量不错，发货很快 [06.18]颜色分类:曜石黑笔记本套餐:官方标配 &otulan & 很满意，客服黄慧很好。 [06.18]颜色分类:孔雀蓝笔记本套餐:官方标配 &恋上裙 & 戴尔外星人笔记本电脑很漂亮&戴尔第二台了&服务超好&送的皮包很赞& [06.18]颜色分类:曜石黑笔记本套餐:官方标配 &j******辣&(匿名) & 戴尔外星人笔记本外型很漂亮，金属的很有质感。只是表面很容易留下手印，最不满意的是系统，怎个不会用，为了重新装win7很是费了一把力气。另外也没有附带硬件驱动，虽说可以到dell官网下载，但一个个下很麻烦呢。关于散热的问题，个人还是比较满意的，和原来的那个dell的本本比起来好太多了。对了，快递很快，3天就到了。 [06.18]颜色分类:番茄红笔记本套餐:官方标配 &celineandsam & 我咨询客服，技术问题就说打400的电话，结果400那边的工程师爱理不理的，真怀疑是不是工程师，还是dell聘用过来搪塞顾客的，算了，给个好评吧！ [06.18]颜色分类:曜石黑笔记本套餐:官方标配 &m******n&(匿名) & 戴尔外星人笔记本满意正品外观很漂亮快递很快。 [06.18]颜色分类:浅莲红笔记本套餐:官方标配 &qjmjj & 戴尔外星人笔记本笔记本很漂亮，喜欢! [06.18]颜色分类:孔雀蓝笔记本套餐:官方标配 &sq小雨点 & 戴尔外星人笔记本笔记本不错，但是不能装xp系统，朋友是戴尔维护说装XP会烧喇叭，装win7没什么问题了，本本不错 [06.18]颜色分类:曜石黑笔记本套餐:官方标配 &sybil840108 & 送货速度还是可以的，星期二发货星期五就收到了。就是预装的Linux系统很不好用，基本上所有的Window程序都不能正常运行，同时送货的时候也不有配送相关的驱动程序光盘，得自己上网下载。 [06.18]颜色分类:曜石黑笔记本套餐:官方标配 &邱丽璇 & 没有仔细看系统，不会用，让同事帮我装的wxp，还不错，最喜欢这个音质和像素，真的不错，本本设计也很人性化，有数字小键盘，总体来说还不错了，就是黑色没有相中，哎，下手晚了啊 [06.18]颜色分类:曜石黑笔记本套餐:官方标配 &guojingyuan123 & 网店的客服如同虚设，十问十不答，问了NN个问题没有一个人回答的。还有我买这个产品不是说有150块红包的吗？红包在那里？？？ [06.18]颜色分类:浅莲红笔记本套餐:官方标配&& 戴尔外星人笔记本发货快.郁闷的是大小箱没有找到发票,后面跟营销经理联系,说货票分开寄.但愿电脑没有问题.. [06.15]颜色分类:浅莲红笔记本套餐:官方标配 &wws & 戴尔外星人笔记本米老鼠服务态度很好，下次还会来买，朋友试机很好。 [06.13]颜色分类:曜石黑笔记本套餐:官方标配 &波子很开心 & 优点：1.外表很有质感，大气；2.喇叭不错，SRS在笔记本上表现出来音响效果的绝不比杜比； 缺点：1.键盘一面右侧与底座连接处的缝隙明显比左边大一点；2.试玩了十几分钟《使命召唤6：现代战争2》，鲁大师就报警硬盘过热；还有玩的过程中还是有点卡，不知这1G的显卡是不是有部分是共享内存的？ 总体感觉：物流超快，本本还过得去（可能是对戴尔本本期望过高吧，本本人生的第一次就这样给了戴尔） [06.12]颜色分类:曜石黑笔记本套餐:官方标配 &金城本本 & 戴尔外星人笔记本这个机器我觉得屏幕有点糊，感觉不是很好的液晶，而且我觉得这个机器比我想象的差远了，我想退货又不给我退，而且是还没发货的时候，说是就为我一个人造的，我想同样的机器有人要不是行了，干嘛不给退，而且等个电脑用了半个月，电脑都贬值了。 [06.11]颜色分类:曜石黑笔记本套餐:官方标配 &loudongliang & 送货速度还是比较快的&嘎嘎&服务也好&不错&不错&嘿嘿，下次还继续来来买DELL [06.11]颜色分类:曜石黑笔记本套餐:官方标配 &柯莱蒂yaya & 好评！ [06.09]颜色分类:孔雀蓝笔记本套餐:官方标配 &sxfy61 & 卖家服务态度很好，有很多问题搞不清楚都给解答了！不过对这款机子基本满意吧，没有自己预想的那么好！ [06.07]颜色分类:番茄红笔记本套餐:官方标配 &tangfei999999 & 戴尔外星人笔记本电脑很好，很不错。发货和物流速度真的很一般。 [06.07]颜色分类:番茄红笔记本套餐:官方标配 &zhongming2007 & 戴尔外星人笔记本小丸子还是可以的。电脑也是可以的。 [06.04]颜色分类:浅莲红笔记本套餐:官方标配 &旅馆寒灯 & 原以为要等很久&没有想到一星期不到就&寄来了& 买的时候找了好几个客服都没有理我 最后找的喜洋洋&挺好的&又热情&又耐心& 送的包有点大&其他都挺好的 [06.03]颜色分类:浅莲红笔记本套餐:官方标配 &paopao & 戴尔外星人笔记本东西还行，没有问题。就是速度较慢。不过史努比挺热心的，本来很烦的情况会让人心情好点，值得肯定，虽然有些东西说了没有做，让人有些不舒服。 [06.02]颜色分类:浅莲红笔记本套餐:官方标配 &冰火封神 & 戴尔外星人笔记本电脑很不错，就是发货太慢了、、 [05.31]颜色分类:曜石黑笔记本套餐:官方标配 &zzzwenfen & 戴尔外星人笔记本才开始用，应该还不错，看起来也挺漂亮 [05.28]颜色分类:曜石黑笔记本套餐:官方标配 &loveares1978 & 发现LED指示灯处稍微有些起翘，其他地方还不错。就是发货的速度的确是慢了点。 [05.28]颜色分类:孔雀蓝笔记本套餐:官方标配 &nicole_sunny & 戴尔外星人笔记本不错,买了4种DELL了 [05.27]颜色分类:曜石黑笔记本套餐:官方标配 &风度男人2008 & 戴尔外星人笔记本机子很好，很喜欢孔雀蓝，给个好评！就是发货慢，运过来还挺快的！ [05.26]颜色分类:孔雀蓝笔记本套餐:官方标配 &左上角的心跳77 & 戴尔外星人笔记本还可以 [05.23]颜色分类:孔雀蓝笔记本套餐:官方标配 &涛涛198300 & 喇叭不给力，为了个喇叭邮回去烦阿&认了&机子感觉一般 [05.22]颜色分类:孔雀蓝笔记本套餐:官方标配 &苹果的巧克力 & 戴尔外星人笔记本绝对上档次绝对上档次绝对上档次绝对上档次绝对上档次绝对上档次绝对上档次 [05.22]颜色分类:浅莲红笔记本套餐:官方标配 &chqcxd1 & 其实是朋友拿我的账号买的，在等待戴尔外星人笔记本过程中，她跟我说宁可赔200也不愿意等，还好最后说服她等下去。。 所以说物流是在是太慢了，还有送货的时候为什么要分开来呢？先送来个电脑报和鼠标然后过几天才送来电脑？？ 建议卖家在物流方面就多花点功夫吧。 [05.21]颜色分类:浅莲红笔记本套餐:官方标配&引文来源&&
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历史上的今天
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戴尔外星人笔记本电脑报价提供最新最全面戴尔外星人笔记本电脑价格，包括戴尔外星人笔记本电脑报价、参数、评测、比较、点评、论坛等，戴尔外星人笔记本电脑最新报价就在太平洋产品报价。戴尔外星人笔记本电脑专区提供戴尔外星人笔记本电脑最新资讯,行情,评测及戴尔外星人笔记本电脑官方网站和客服电话,戴尔外星人笔记本电脑报价,驱动,论坛,经销商,产品说明书和维修等内容.戴尔笔记.关村在线提供戴尔外星人笔记本电脑最新价格及经销商报价,包括戴尔外星人笔记本电脑大全,&戴尔外星人笔记本电脑参数,&戴尔外星人笔记本电脑评测,&戴尔外星人笔记本电脑图片,&戴尔外星人笔记本电脑论坛等...& 戴尔(DELL)笔记本中心为您提供了戴尔(DELL)笔记本的参数、图片、报价、评测、行情、评论及下载，通过我们指定的戴尔',
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专题：第一部分 常见问题一、技术问题：1、顾客：独立显卡和集成显卡有什么区别？销售员：他们的区别在于：独立显卡在图形制作，3D效果，游戏支持上会比集成显卡的视觉显示效果要好，而且独立显卡不会占用内存，使用的是自己独立的显存（比如DDR2 512M的内存，用集成显卡，在电脑里看的时候就不是512M了）。但是集成显卡有些也是不错的，比如较早的ATI的X1300集成显卡。至于您对显卡的选购，还是看您做什么使用。（根据客户倾向度，相应的做出推荐，游戏、软件等顾客选独立，日常办公上网选集成）2、顾客：64位处理器和32位处理器对比哪个好？销售员：这个要根据你的具体需求来确定，如果你的实际工作需求比较高，数据运算比较大的话，那么选用64位的CPU比较好，他的运算能力更强，更低的能耗，可以提供更长的使用时间，可以有更强的系统安全性！但是如果您的实际的运用要求比较低，只是普通的商务运算的话，那么买32位的CPU的性价比会更高，而且实际的使用效果是相同的3、顾客：处理器的主频是越大越好还是越小越好？销售员：这个要看客户的需求来定，如果客户只是普通的商务办公的话，那么CPU的大小是无所谓的，因为CPU的频率越高，其功耗，发热就会越高，成本价格也越高，相反，低频率的CPU在价格，发热和功耗上会相对比较低4、顾客：单核机型与双核有何区别销售员：最大的区别在于在CPU内核里，双核CPU有两个物理的处理器，而单核的只有一个，双核的CPU在运算过程中的稳定性，安全性会更高！但是价格上，双核CPU的价格会比较高，单核的CPU价格上相对比较经济！双核的处理速度比单核的快，并且双核处理器处理多任务也很好，单核电脑，您一边杀毒一边上网，再打开个文档的话就有可能会死机或运行很慢，但是双核的就不会那样了，您看我这台机子是双核的，我们在线看电影，发邮件，用QQ视频聊天非常流畅，您也可以试试。5、顾客：显卡类型包括什么？销售员：目前笔记本显卡主要有独立与集成两种：（1）ATI系列：ATI一直是笔记本电脑显示芯片的霸主，大多数笔记本电脑均采用ATI Mobility Radeon系列显卡。此产品与nVIDIA的Geforce GO系列在设计出发点上有所不同，主要针对笔记本电脑的特点，在不提高功耗的前提下优化3D性能。虽然ATI Mobility Radeon不支持硬件T&L，在3D性能上要略逊于Geforce GO系列，但它的功耗只有2.2W，并且带有类似Intel笔记本专用CPU的SpeedStep节能技术，这种技术可以根据用电情况选择核心频率和电压。由于以前笔记本主要应用于商业领域，至于笔记本显卡在娱乐，特别是3D游戏方面的欠佳表现，并没有引起人们的太多注意。人们更关心它的功耗和2D性能，似乎笔记本电脑天生就与3D游戏无缘。随着笔记本电脑的功能不断强大，以及应用领域的扩大，家庭用户成为了笔记本电脑的庞大消费群体，这样一来，提高笔记本显卡3D性能也成为迫在眉睫的问题。最新推出的ATI Mobility Radeon Graphics已经可以达到主流的台式机显卡的水平。Mobile Radeon拥有台式机专用Radeon绝大多数的特性，并且在主板上集成了64M DDR显存。完善的2D效果和超强3D水平试得它已经成为高端笔记本的首选显卡。（2）nVIDIA系列：作为显卡芯片王者的nVIDIA顺应潮流，推出了多面手型的Geforce GO系列显示芯片，这也是nVIDIA推出的移动显示芯片。众所周知nVIDA在台式机显卡中以优越的3D效果已经是广大用户的首选。Geforce GO系列的架构与Geforce系列相同，只是在MX的基础上降低了频率和功耗，Geforce GO系列的核心频率和显存频率虽然Geforce系列比要低一些，但远远超出了ATI Mobility Radeon。打破了笔记本不适合玩游戏的说法。而Geforce GO搭配的显存有SDRAM和DDR两种，最多支持64/128位 64M显存，最大带宽2.6GB/S。将DDR技术应用在笔记本电脑的显卡中，可以算是一种飞跃了。Geforce GO系列还支持硬件的T&L，使3D游戏表现得更加精彩。但是Geforce GO系列的功耗十分惊人，2.8W算是目前笔记本显卡芯片的最高记录。而且Geforce GO不支持内嵌式的显存，只能使用外部显存，整个显示系统占用的空间就会偏大。一般超轻薄的笔记本无法采用该系列显卡。集成芯片：目前使用Intel、SIS和ALI的主板的笔记本有部分是集成类显卡。这种集成显卡可以充分的缩小空间和降低笔记本的成本。其性能也完全能胜任一般商业用户，不过要是运行较大型的3D游戏会非常的吃力。6、顾客：什么叫迅驰4代销售员：迅驰是INTEL针对笔记本市场上的移动PC计算技术，而4代是其在这个技术上的最新产品，他是包含INTEL最新的双核64位CPU，加上965主板，802。11N的无线网卡，再加上迅盘技术这四个部分，缺少任何一个都不叫迅驰技术！7、顾客：笔记本串行硬盘与并行硬盘的区别销售员：他们最大的区别在于数据的提取速度不一样，串口硬盘的速度的是150M/S，并口的只有100M/S！并口硬盘的转速度是4200转/S，而串口是5400转/S！8、顾客：3代和迅驰四代有什么区别销售员：40%性能的提升，40%功耗降低！更强的数据安全性，更高的无限网络接入和覆盖范围，更强的移动计算功能，更长的使用时间！9、顾客：什么是二级缓存？销售员：CPU缓存（Cache Memory）位于CPU与内存之间的临时存储器，它的容量比内存小但交换速度快。缓存的工作原理是当CPU要读取一个数据时，首先从缓存中查找，如果找到就立即读取并送给CPU处理；如果没有找到，就用相对慢的速度从内存中读取并送给CPU处理，同时把这个数据所在的数据块调入缓存中，可以使得以后对整块数据的读取都从缓存中进行，不必再调用内存。 总的来说，CPU读取数据的顺序是先缓存后内存。10、顾客：什么是三级缓存？销售员：三级缓存是为读取二级缓存后未命中的数据设计的—种缓存，在拥有三级缓存的CPU中，只有约5%的数据需要从内存中调用，这进一步提高了CPU的效率。（双核动态共享缓存）11、顾客：PC卡插槽是什么？销售员：PC卡插槽也是像VGA输出端口一样的笔记本电脑标准装备，PC卡属于工业标准（PCMCIA规范），在许多中型数码设备和工业控制设备上也广泛应用，但是日常最多见到的还是在笔记本电脑上。可以这样说，在USB和IEEE1394这样即插即用的端口出现之前，PC卡插槽是笔记本电脑上唯一真正支持即插即用的端口，而且因为PCMCIA规范获得广泛的支持，市场上PC卡产品可谓多不胜数，为笔记本电脑提供了种类繁多的扩充选择。PC卡插槽相当于台式机的PCI插槽，不同之处在于PC卡插槽是即插即用的，允许在操作系统运行中停止PC卡设备，与PC卡插槽配合的扩展卡称为PC卡，按照外形来分有Type I/II/III三种，3者的长宽度均为85.6×54mm，区别在于厚度，TypeI是3.3mm，Type II 是5.0Type III是 10.5mm，它们的接口是完全相同的，都是68针，因此只要PC卡插槽的厚度允许，三种规格的卡都可以通用。12、顾客：笔记本机壳材料都有什么？销售员：笔记本电脑的外壳既是保护机体的最直接的方式，也是影响其散热效果、“体重”、美观度的重要因。笔记本电脑常见的外壳用料有：合金外壳有铝镁合金与钛合金，塑料外壳有碳纤维、PC-GF-##(聚碳酸酯PC) 和ABS工程塑料。（1）铝镁合金：铝镁合金一般主要元素是铝，再掺入少量的镁或是其它的金属材料来加强其硬度。因本身就是金属，其导热性能和强度尤为突出。铝镁合金质坚量轻、密度低、散热性较好、抗压性较强，能充分满足3C产品高度集成化、轻薄化、微型化、抗摔撞及电磁屏蔽和散热的要求。其硬度是传统塑料机壳的数倍，但重量仅为后者的三分之一，通常被用于中高档超薄型或尺寸较小的笔记本的外壳。（2）钛合金：钛合金材质的可以说是铝镁合金的加强版，钛合金与镁合金除了掺入金属本身的不同外，最大的分别之处，就是还渗入碳纤维材料，无论散热，强度还是表面质感都优于铝镁合金材质，而且加工性能更好，外形比铝镁合金更加的复杂多变。其关键性的突破是强韧性更强、而且变得更薄。就强韧性看，钛合金是镁合金的三至四倍。强韧性越高，能承受的压力越大，也越能够支持大尺寸的显示器。因此，钛合金机种即使配备15英寸的显示器，也不用在面板四周预留太宽的框架。至于薄度，钛合金厚度只有0.5mm，是镁合金的一半，厚度减半可以让笔记本电脑体积更娇小。钛合金唯一的缺点就是必须通过焊接等复杂的加工程序，才能做出结构复杂的笔记本电脑外壳，这些生产过程衍生出可观成本，因此十分昂贵。（3）碳纤维：碳纤维材质是很有趣的一种材质，它既拥有铝镁合金高雅坚固的特性，又有ABS工程塑料的高可塑性。它的外观类似塑料，但是强度和导热能力优于普通的ABS塑料，而且碳纤维是一种导电材质，可以起到类似金属的屏蔽作用(ABS外壳需要另外镀一层金属膜来屏蔽)。若使用时间相同，碳纤维机种的外壳摸起来最不烫手。碳纤维的缺点是成本较高，成型没有ABS外壳容易，因此碳纤维机壳的形状一般都比较简单缺乏变化，着色也比较难。此外，碳纤维机壳还有一个缺点，就是如果接地不好，会有轻微的漏电感，因此IBM在其碳纤维机壳上覆盖了一层绝缘涂层。（4）PC-GF-##(聚碳酸酯PC)：PC-GF-##也是笔记本电脑外壳采用的材料的一种，它的原料是石油，经聚酯切片工厂加工后就成了聚酯切片颗粒物，再经塑料厂加工就成了成品，从实用的角度，其散热性能也比ABS塑料较好，热量分散比较均匀，它的最大缺点是比较脆，一跌就破，我们常见的光盘就是用这种材料制成的。运用这种材料比较显著的就是FUJITSU了，在很多型号中都是用这种材料，而且是全外壳都采用这种材料。不管从表面还是从触摸的感觉上，PC-GF-##材料感觉都像是金属。如果笔记本电脑内没有标识的话，单从外表面看不仔细去观察，可能会以为是合金物。（5）ABS工程塑料：ABS工程塑料即PC＋ABS(工程塑料合金)，在化工业的中文名字叫塑料合金，之所以命名为PC＋ABS，是因为这种材料既具有PC树脂的优良耐热耐候性、尺寸稳定性和耐冲击性能，又具有ABS树脂优良的加工流动性。所以应用在薄壁及复杂形状制品，能保持其优异的性能，以及保持塑料与一种酯组成的材料的成型性。ABS工程塑料最在的缺点就是质量重、导热性能欠佳。一般来说，ABS工程塑料由于成本低，被大多数笔记本电脑厂商采用，目前多数的塑料外壳笔记本电脑都是采用ABS工程塑料做原料的。13、顾客：AMD与Intel的区别？销售员：这两种CPU是全球两大CPU生产商的产品，都非常不错，各有各的优点Intel的贵点，发热低，稳定；AMD的便宜点，发热量稍大。可能对于游戏发烧友来说一般会选择AMD，因为同等价格，AMD的游戏速度稍快；而对于一般用户（含普通游戏者）一般选择Intel，因为它更加的稳定。所以说，这两款CPU的选择还是要看您做什么用。一般家庭办公使用，区别不大。（根据客户的倾向性，适当的否定一个，夸大另一个）14、顾客：请问进入待机（或休眠）模式后，无法恢复系统的原因与检测步骤？销售员：待机（或休眠）模式定义待机（Stand By）：当系统进入此模式时，允许系统及应用程序将执行状态储存于内存（RAM）当中，此时电脑仅使用少量的电源来维持系统数据的记忆状态，可按一键即可回复执行状态。休眠（Hibernate）：当系统进入此模式时，允许系统及应用程序将执行状态储存于硬盘储存区中，此时电脑已经将电源切断，若要回复执行状态需要按下电源开关回复。无法恢复系统的可能原因：（1）扩充内存故障：若数据存入错的内存地址会造成存入后无法回复正确的运行状态。（2）外接外围装置不兼容：例如部分外接USB储存装置，记忆卡（Compact Flash、MMC、Smart Media??）等磁盘结构较为特别，容易造成进入待机（或休眠）模式后无法切断电源或回复。（3）驱动程序或应用程序不适当：不适当的驱动程序会造成.dll、sys及exe文件拒绝进入待机或休眠模式。此外，例如适用于Win98的应用程序安装于Win XP当中，由于应用程序并无法符合操作系统电源管理的特性，也容易造成回复失败的现象。（4）操作系统管理实效：目前微软操作系统的电源管理模式为ACPI模式（Advanced Configuration and Power Interface），其电源配置均由操作系统来管理，若是操作系统有问题则自然会影响到电源配置的运作方式。15、顾客：IMF与IMR的区别销售员：（1）都是膜内漾印工艺，IMF是IMR的下一代。（2）IMR表面没有保护膜，只能通过UV光油保护，IMF是图案在一层薄膜的下面，有层PET膜在上面。所以抗磨性会比IMR好，抗腐蚀性会强。（3）IMR造型有限制必须是圆角的造型。IMF可以做的造型会比IMR广泛（直角圆角都行）。（4）IMF可以模拟的效果（拉丝，金属，立体）比IMR多。16、顾客：LED屏幕的优点销售员：（1）体积小：LED基本上是一块很小的晶片被封装在环氧树脂里面，所以它非常的小，非常的轻。（2）高节能：LED耗电非常低，一般来说LED的工作电压是2-3.6V。工作电流是0.02-0.03A。这就是说：它消耗的电不超过0.1W。直流驱动，超低功耗（单管0.03-0.06瓦）电光功率转换接近100%，相同照明效果比传统光源节能80%以上。（3）寿命长：LED光源有人称它为长寿灯，意为永不熄灭的灯。固体冷光源，环氧树脂封装，灯体内也没有松动的部分，不存在灯丝发光易烧、热沉积、光衰等缺点，在恰当的电流和电压下，使用寿命可达6万到10万小时，比传统光源寿命长10倍以上。（4）多变幻：LED光源可利用红、绿、篮三基色原理，在计算机技术控制下使三种颜色具有256级灰度并任意混合，即可产生256×256×256＝种颜色，形成不同光色的组合变化多端，实现丰富多彩的动态变化效果及各种图像。（5）利环保：环保效益更佳，光谱中没有紫外线和红外线，既没有热量，也没有辐射，眩光小，而且废弃物可回收，没有污染不含汞元素，冷光源，可以安全触摸，属于典型的绿色照明光源。17、顾客：什么叫虚拟内存销售员：虚拟内存是计算机系统内存管理的一种技术。它使得应用程序认为它拥有连续的可用的内存（一个连续完整的地址空间），而实磁盘存储器上，在需要时进行数据交换。销售员：不知您有没有发现，在Windows2000（XP）目录下有一个名为pagefile.sys的系统文件（Windows98下为Win386.swp），它的大小经常自己发生变动，小的时候可能只有几十兆，大的时候则有数百兆，这种毫无规律的变化实在让很多人摸不着头脑。其实，pagefile.sys是Windows下的一个虚拟内存，它的作用与物理内存基本相似，但它是作为物理内存的“后备力量”而存在的，但是，它并不是在只有物理内存不够用时才发挥作用的，也就是说在物理内存够用时也有可能使用虚拟内存，如果你虚拟内存设置过小则会提示“虚拟内存不足”。19、顾客：什么是超频？销售员：电脑的超频就是通过人为的方式将CPU、显卡等硬件的工作频率提高，让它们在高于其额定的频率状态下稳定工作。 20、顾客：超频对于CPU有害吗？销售员：超频会产生较高的热量，容易将CPU烧毁，但只要散热性能好就不会对CPU产生损坏。21、顾客：笔记本里面硬盘的转速都有多少转的？ 销售员：您好！笔记本里面的硬盘转速一般都为5400转，有些超高价位的笔记本机型硬盘的转速为7200转，另外实验室里有些笔记本的硬盘转速可以达到10000转。咱们一般家庭使用，5400转就算比较合适了，因为转速越快，散热就会加大，对机器本身不会太好。22、顾客：I3处理器销售员：Core i3可看作是Core i5的进一步精简版，将有32nm工艺版本（研发代号为Clarkdale，基于Westmere架构）这种版本。Core i3最大的特点是整合GPU（图形处理器），也就是说Core i3将由CPU+GPU两个核心封装而成。由于整合的GPU性能有限，用户想获得更好的3D性能，可以外加显卡。值得注意的是，即使是Clarkdale，显示核心部分的制作工艺仍会是45nm。整合CPU与GPU，这样的计划无论是Intel还是AMD均很早便提出了，他们都认为整合平台是未来的一种趋势。而Intel无疑是走在前面的，集成GPU的CPU已在今年推出，命名为Core i3。 在规格上，Core i3的CPU部分采用双核心设计，通过超线程技术可支持四个线程，三级缓存由8MB削减到4MB，而内存控制器、双通道、超线程技术等技术还会保留。同样采用LGA 1156接口，相对应的主板将会是H55/H57/P5523、顾客：什么叫超线程技术？销售员：超线程技术就是利用特殊的硬件指令，把两个逻辑内核模拟成两个物理芯片，让单个处理器都能使用线程级并行计算，进而兼容多线程操作系统和软件，减少了CPU的闲置时间，提高的CPU的运行效率。例如双核四线程处理器i3就是拥有2个核心，同时支持超线程技术达到四线程，提高运行多任务时的工作效率。24、顾客：什么是无铅认证（Rohs），有什么好处？销售员：RoHS意思为欧盟电子电气环保指令。现在都提倡绿色健康，戴尔电脑全系列产品都通过了国际最高级别的绿色ROHS认证，全面保护客户的健康安全。现在很多品牌电脑都标注着通过了某某认证标准，让客户目不暇接，无法分辨。其实这就好比我们大家都比较熟悉的本科学历，虽然都是大学本科，不过也分好多等级的，清华、北大出来的本科生，与普通大学的本科生，含金量也是不一样的，戴尔通过的认证标准是最高的，所以戴尔的电脑也是最好的，让客户买的称心，用的放心。25、顾客：为什么WIN7下320G的硬盘只显示280G？销售员：所有厂商在计算硬盘时，是以1Gb=1000Mb，1Mb=1000Kb，1Kb=1000b来计算的，而计算机系统自己是以1Gb=1024Mb，1Mb=1024Kb，1Kb=1024b来计算的，所以计算机计算的一个320G的硬盘应该只有298G。而且WIN7操作系统会有一个100M的交换分区，再加上隐藏分区什么的，系统中大约会显示282G左右。26、顾客：一般集成显卡多大？能玩什么游戏？销售员：集成显卡的显存一般不会超过 256M，因为集成显卡的显存是从内存（内存条） 中拨过来的，所以一般来说不会很大。（一般1G内存拨128M）集成显卡玩一般的游戏是没有问题的，但是玩3D大型游戏就很费劲了，甚至不支持。27、顾客：什么叫双层刻录DVD？销售员：DVD-9的规格就是单面双层，也就是将资料层增加到两层，中间夹入一个半透明反射层，如此一来读取第二层资料的时候，不需要将DVD盘片翻面，直接切换激光读取头的聚焦位置就可以了。理论上来说，资料记录量可以提升到9.4GB，但是由于双层的构造会干扰信号的稳定度，所以实际上的最高资料记录量只能够达到8.5GB。支持双层刻录的功能就是指支持单面双层DVD光盘刻录功能，也就是支持DVD-9规格刻录的DVD刻录机。当然，要想实现双层刻录，除了刻录机需要支持外，还要盘片和刻录软件的支持。28、顾客：什么是E—SATA接口？销售员：E—SATA的全称是External Serial ATA（外部串行ATA），它是SATA接口的外部扩展规范。换言之，E—SATA就是“外置”版的SATA，它是用来连接外部而非内部SATA设备。例如拥有E—SATA接口，你就可以轻松地将SATA硬盘与主板的E—SATA接口连接，而不用打开机箱更换SATA硬盘。它的实际数据传输可能介于1.5Gbps到3Gbps之间，要明显高于IEEE1394和USB2.0。29、顾客：我笔记本的HDMI口接上设备后没有声音了，什么原因？销售员：HDMI口接上设备后还需在机器上进行设置。XP系统下，外接上设备后，打开控制面板，打开声音和音频设备，其中“音频”项里面的“默认设备”，下拉项选择“HDMI…”一项，确认即可。如果下拉项没有“HDMI…”一项，则需要上戴尔官网更新显卡驱动程序。二、销售问题1、顾客：电脑是什么，拿来做什么的？销售员：（1）电脑是一个现代化工具，可以帮助人们学习、娱乐等等，比如咱们戴尔电脑，可以帮助您家里的孩子更好的进行学习，同时也可以让您在闲暇之余多一个娱乐的途径，上网、游戏、看片，都可以（2）电脑是一个现代化的工具，能帮助同学们学习，也能帮助大山里面的人了解外面的天地。这个工具可以按照你的想法去了解外面的世界的，不像电视，他播放什么你就看什么；电脑与互联网连在一起，就可以非常方便的找到你想要的东西了，不信您看我操作2、顾客：电脑会中毒么？中毒后会传染人么？销售员：电脑的病毒，实际上就是一段程序，这段程序破坏的是电脑里面的数据，让电脑不能正常运转。这个表象就像人体内的病毒发作的情况一样，所以给让电脑不能正常工作的程序取名“病毒”。它的表现效果像人体中了病毒一样，实际上是两种不同的东西。程序是一段文字、一堆代码，就像书上的文字，不能对人产生影响的。3、顾客：我家不能上网买电脑是不是就没有用了？销售员：当然不是呀，其实上网功能只是电脑的附属功能，电脑本身就是一个功能强大的工具。你现在买台咱们戴尔电脑回家，我这给您装好一些软件，打字的、作图的，再拷几部电影和几个游戏。您回家后，办公，娱乐全都可以。4、顾客：电脑是不是游戏机？ 销售员：不是。电脑是集办公、学习、娱乐等为一体的高智能机器，除了游戏，我们还可以用它学习，办公。5、顾客：电脑能打电话不？销售员：当然可以，您看我给您演示操作：1、电话线插入Modem口，接好耳麦；2、开始－运行－dialer－确定，运行XP自带的电话拨号程序。点击工具栏－拨号，在连接到输入对方电话号码，拨号选择“普通电话”，点击呼叫。您还可以下载一个打电话的软件。6、顾客：电脑会害了孩子吗？销售员：我给您几个建议，只要您采纳我的建议，电脑绝不会害了孩子。（1）在开机时设置密码（我教您），这样孩子在您不在家时，自己无法打开电脑进入系统（2）您在家时，只要孩子用电脑，要监督他用电脑在干什么，并严格控制时间。做到以上几点，您就彻底放心吧，绝对不会有问题。7、顾客：我就觉得你的电脑比电视购物上的贵了，电视购物说人家的电脑摔一下都没事，你的可以吗？销售员：您最近看新闻了么？新闻上疯狂的报道国家将严格管理电视购物这项产业，原因就是电视购物里所销售产品的质量、功能与产品自身的质量、功能，相距甚远，属于夸大甚至欺骗！价格便宜、质量更好？您信么？要真那样，咱们老百姓不都去那买了？您说是不是？在我们这买电脑，您可以完全放心，这么大的卖场，都是固定的店面，我要是欺骗您了，当天您就找我来了，我也不能给自己找麻烦，是不是？8、顾客：我对电脑不懂，说了我也不懂，我就看看。销售员：（1）反正我也没事，就当聊天，我给您介绍介绍，虽然您不懂，但是我能用比喻等方法让您对电脑有个大概的了解，没准我说着说着，您就着迷了。（用通俗的大白话、本地化语言给顾客多举例多演示）（2）您不懂，没关系，我慢慢给您介绍，用您能明白的话语一点一点解释给您听，因为我们的工作就是把电脑介绍给客户，为有电脑问题的人们答疑解惑。什么东西都不是说生来就懂的，就算您不买我们也乐意为您当一次电脑老师，不买咱们还可以做个朋友嘛9、顾客：我不会打字，而且打字太难，电脑玩着费劲销售员：首先，戴尔有原装手写板，识别率在 95%以上，而且后续发展的语音输入也在逐渐成熟，不会影响用电脑！另外，打字一点都不难的，如果难的话，电脑也不会这么普及。您想，刚初中毕业的孩子通过一会的学习就能成为打字员，看您这么聪明的人，学打字肯定更快！学电脑是很轻松的事情。10、顾客：电脑会不会经常坏？ 销售员：戴尔电脑质量可靠，出厂前都经过严格检测，但是很多问题都是使用不当引起的软件问题。11、顾客：电脑能用几年？销售员：只要不彻底坏了，一直都能用。只是很多情况是您自己不想用了，想买新的更先进的了。（只要您不攀比，电脑又没有大故障，您可以一直用下去。我家电脑就用了7年了）12、顾客：戴尔是啥牌子啊？我咋没听过呢？销售员：（1）您听过北京大学么？就是全中国大部分孩子都想上的大学，咱们戴尔正是源于北大！最早属于北大的校办厂。您想想，中国数一数二的大学，它的产品肯定也是数一数二啊。（用戴尔电脑，上北京大学）（2）戴尔之所以您听的少，是因为戴尔最早是做行业的，像现在还有很多学校、政府、企业在用我们戴尔的电脑。而有些品牌，像LENOVO，HP，知名度是很高，那是因为广告做的多。那广告费还是羊毛出在羊身上嘛，像这款机器，配置相同，又是一家代工厂做的，上游供货商也一样，联想就比我们卖的贵1000元，如果您买了他们的电脑，你就成功的为联想的广告事业贡献了1000元。我们戴尔秉承的是方戴尔正做人，实实在在做事的原则，我们把广告费节省下来，回馈消费者，这才是对消费者最实惠的做法。13、顾客：你这电脑是不是原装的啊，不会是组装的（或水货）吧？戴尔笔记本电脑销售篇之百问百答 15_戴尔商用笔记本电脑销售员：我们可是戴尔的正规授权店面，您看这机器都是贴封条的，谁敢动，机器上都有编号，到戴尔的官网上都能查到，谁敢做假啊。这您要是发现假的了，可以进行双倍赔偿的！14、顾客：是不是越贵的电脑质量越好？销售员：价格高只能说明电脑的配置高，或者它的成本高，并不能证明质量，戴尔所有的产品质量都是有保障的。15、顾客：笔记本好还是台式机好？销售员：主要看您的用途，如果您经常移动办公就选择笔记本，如果不经常移动办公还是选择台式好。现在选台式的人挺多的，因为现在台式机做得也越来越小巧了，比如我们这款一体机。16、顾客：上网有什么好处？销售员：最大的好处就是信息的交流，因为在网上只您你想不到的，没有您找不到的。17、顾客：是不是卖的贵的电脑上网速度快？销售员：在市里同一条街上法拉利不见得比夏利跑得快，因为还有很多的外界因素，比如您所选用的网络服务商的好坏，您申请宽带带宽的大小，或者您上网时间段的不同，周日早上上网肯定比周五晚上快。18、顾客：上外国的网站收费贵吗？销售员：上国外的网站和国内的网站是一样的，上网并不是按照路途远近来收费的。19、顾客：打雷的时候能用电脑吗？销售员：我们戴尔家电下乡机型都有防雷击的设计，但是打雷时还是尽量不要用电器，建议最好把墙上的插座也断电。20、顾客：电脑一天最多能开几个小时？销售员：在国外人的家里，电脑有24小时不关的，只是咱们比较节俭，养成不用了就随手关机的习惯，电脑不怕用就怕你不用。咱们的电脑在出厂前都要经过专门的测试，叫无故障运行时间，就是一直开着电脑，几万小时不关机。21、顾客：组装机和品牌机有什么区别？销售员：组装机便宜但是兼容性、可靠性差，服务没有保障。品牌机的质量、服务都有保障，即使商家不干了但是还有厂家的维修站。品牌机器的外观都经过专业设计，显得精美大方，像我们这款E200还获得了德国设计红点奖，这个奖相当于电影届的奥斯卡，并且每台机器出场前都经过几十道检测工具检测，达到标准才出厂。22、顾客：想用电脑学习是不是还得买碟装进去？销售员：您听我说，买咱们戴尔台式机（A600、A800等），里面有戴尔阳光学堂！里面都有中小学的课程，特别针对现在的孩子设计的，既能培养孩子的学习兴趣，又能提升孩子的学习成绩。而且市场上有很多学习的软件，自行选择安装也可以，另外也有很多的网络教育，同样快捷方便。23、顾客：电脑辐射大吗？会不会影响身体健康？销售员：戴尔电脑都是绿色环保电脑，并且全部通过国家质量检测部门的检验，把辐射都降低到最小的范围，不会威胁到咱老百姓的健康。24、顾客：所有的电脑都能刻录吗？销售员：想刻录必须要有刻录机，戴尔的笔记本基本都配的是刻录机，戴尔台式机也有几款是刻录机，另外您也可以在电脑上自行添加刻录设备。25、顾客：为什么我的VCD或者DVD盘在碟机里放不死机可是在电脑里放会死机呢？销售员：因为中国的碟机都有纠错能力就是为了适应中国的国情看盗版盘，而电脑是个很精密的仪器不允许出错，所以遇到不好读的盘（盗版盘）电脑的光驱是读不过去的，而碟机会跳过去。26、顾客：这款机子光驱要外置，很不方便！销售员：因为要做到更轻更薄嘛，您买笔记本不就是为了携带轻巧方便吗？内置光驱的话肯定会多多少少增加笔记本的重量，现在光驱用途也没那么大了，您要看电影的话网络电视上有，游戏都是网上下载，U盘传输也不错，不用光驱照样可以解决问题，而且携带又轻巧方便。27、顾客：“这个机子其它配置我还满意，就是没有刻录机，我再看一下”销售员：“你经常刻东西吗？”顾客：“也不是经常”销售员：（1）这个机子已经把电脑最主要的配置都置于高端配置了，至于刻录机其实是一个附件，好多人都是在买电脑的时候把所有因素都考虑进去了。但是花大钱买回家的时候，刻录机往往是不用的，因为你一年到头刻不了几次，在外面刻就是3，4元钱的事，很方便的。如果你不是经常刻东西的话，建议你还是考虑最实际的，只要主要配置好，那机子就是没问题了。（2）那我建议您还是买不带刻录的，带刻录的肯定比不带刻录的贵，而每个光驱都是有实用寿命的，你刻一次盘与读一次盘都是会影响到光驱的使用次数。您想，你买个刻录光驱，却不刻盘，总用它读盘，最后使用寿命到头了，不能用了，您多亏啊，几乎都没怎么刻录。以后如果您需要经常刻录了，可以单加一个刻录光驱，那样更值，更方便！28、顾客：CPU是不是数字越大越好啊！29、顾客：台式机可不可以无线上网销售员：想无线上网也可以，但是要加个无线上网卡。30、顾客：Inter原装主板有什么优点？销售员：英特尔原装主板配合英特尔的原装处理器使用起来更稳定31、顾客：内存大小会影响电脑的速度吗？销售员：影响。一般来说内存容量的大小与电脑的运行速度成正比。内存是电脑CPU运行的通道,内存的通道越宽,表示他的运行越通畅。32、顾客：刷新频率设为多少才能消除画面的闪烁？销售员：刷新频率设置为75HZ是消除闪烁的最低要求。刷新频率越高，屏幕上图像闪烁感就越小，稳定性也就越高，换言之对视力的保护也越好。33、顾客：屏幕为何会闪烁？销售员：屏幕闪烁有很多种原因，但往往是显示器的刷新频率过低引起的。34、顾客：你们戴尔主机里的配件是什么品牌的？销售员：我们这样的一线品牌，主机里所使用的配件也全都是全球一线上游厂商提供的产品，质量上肯定没问题。当然，之所以我不敢跟您保证具体用的是哪个品牌的，是因为：给您举个例子，比如内存，全球可能有两家一线上游厂商，所以您要具体问是哪家的，每批次的货可能是不一样的。35、顾客：电脑用时间长了，速度为什么慢了？销售员：有很多原因，比如安装的程序过多，电脑里存储的东西过多（C盘存储的东西过多），IE的临时文件没有删除，长期没有进行磁盘整理，中病毒了等等。36、顾客：笔记本的电池寿命是多长时间？充一次电可以使用多长时间？销售员：笔记本电池的使用寿命：完全充放电300次后，笔记本电池电量不低于原来电量的75%。而充一次电的使用时间，请参照说明书（每款笔记本的说明书上详细介绍了在运行软件时，使用时间…在把屏幕调到最暗时，使用时间…）37、顾客：VISTA系统的机子改成XP系统是不是会出现不兼容的情况？销售员：是的，会出现不兼容的问题。因为现在出的很多高端硬件，比如有些最新的高端显卡，它只出WIN7或者VISTA的驱动，不在出XP的驱动了，所以如果您笔记本里有高端硬件，改成XP系统后，很可能无法安装驱动。另外需要注意的是，当把VISTA改成XP前，一定要在BIOS里把SATA更改为IDE，装好XP后，再调回SATA，负责一定会蓝屏！38、顾客：这个电脑以后可以升级吗？销售员：当然可以，举内存为例，如果里面有空余插槽，那您插上一个1G内存就可以了，如果没有插槽，就把现在的1G内存条拔下来，换个2G的插上去。39、顾客：每款机型都能加内存条吗？销售员：这个不一定，有的机型可以，有的不可以。40、顾客：现在的手机是越大越贵，为什么我们的笔记本是越小越贵？销售员：因为笔记本的制作工艺来讲是越小的越昂贵！而且屏幕的制作会更高费用。41、顾客：显示屏可不可以当电视用？销售员：行，但如果是液晶显示器，我们不建议拿它看电视。一般的显示器都是有使用寿命的，现在电视那么便宜，不如买个液晶电视，收看效果还好。有句老话不知道您听说过没有，功能越少，越不容易坏，其实就是这个意思。42、顾客：正版软件和盗版软件有什么区别？销售员：正版软件安全可靠服务好，盗版软件功能不全并且没有服务很容易感染病毒。43、顾客：请问当机器死机后又无法软关机时该如何强迫关机？销售员：请连续按住电源开关4～6秒后即可强迫关机。44、顾客：请问当机器开机后屏幕没有反应时该做哪些基本检测步骤？销售员：（1）若接上变压器后即可开机，表示电池电量不足。（2）通过功能组合键调整（增加）LCD亮度。（3）检查是否为外加内存造成。（4）移除电池仅通过外接电源开机。45、顾客：请问如何延长电池使用时间？销售员：（1）LCD液晶屏幕亮度调整至适当的亮度。（2）调整音量至适当大小。（3）取出无需要使用之PC卡装置及光驱中的盘片。（4）设定电源管理设置。销售员：有呀，型号还比较多，但是因为AMD的散热情况不算良好，长时间摆放会出现过热死机的情况，所以我们一般都不摆出来，而且也发生过客户觉得机器过热客户要求换机的情况，而且给客户解释的时候客户很难相信你，如果不是客户直接指定需求的话我们一般不建议客户购买。47、顾客：听说INTEL没有AMD性价比高销售员：不一定，也要看其具体参数的情况，AMD在一些方面的性价比很高，但是在有些方面的性价比就不一定了！比如说他在单CPU的价格上比较低，但是他在内存和硬盘上的价格是比较高的，现在您买笔记本都会升级这两方面，可能你买的机器价格比较低，但是你在购买内存和硬盘的时候就比较昂贵，往往是INTEL的两倍，而且他在扩展性上也没有INTEL上强，他的无限网卡上也不扩展，只有你单独去购买，但是INTEL的确实本身就是配置好了的！而且在电池上AMD的电池寿命普遍比INTEL的低，一块电池的成本往往是上千，如果中和这些东西，那您还认为AMD的性价比高吗？48、顾客：INTEL的本本肯定没有AMD的好？销售员：为什么你要这么说呢？是你一直用的是AMD的机器，还是只是听朋友说的，如果你以前用的是台式机的话，那么AMD的使用效果确实比交好，但是在笔记本上确实刚刚相反的，因为笔记本受到机身大小的限制，散热和配置上都会有限制！而且INTEL的CPU在笔记本上使用已经很久了，其在技术上的成熟和实际使用效果都比较好，比较稳定，所以，要看你的实际的使用效果来确定到底是什么CPU好！如果你是打游戏做图形，AMD会有点优势，但是玩游戏讲求的是一个长时间的稳定性，虽然在游戏效果上可能没有AMD的好，但是他在长时间娱乐的过程中要比AMD的稳定性好，而且，INTEL在其主板，内存和硬盘上的优胜往往能够弥补其在CPU上的不足！如果是商务办公，要求多方面使用，要求稳定性的话，肯定的INTEL的好！49、顾客：你说现在哪个品牌好一点？销售员：其实，您也知道，每个品牌都有它的优点和缺点，现在我们买电脑并不是去看它的品牌，而是它的性价比与售后，您看一下我们戴尔，您选择它不需要为系统崩溃而发愁，更不需要为病毒侵扰而担忧，您看我们戴尔的键盘上都为您设有快捷键，您只要一键就可以解决您所有头痛的问题，我们戴尔的宗旨就是一切为了客户的方便，您觉得是品牌重要还是方便、实用重要呢？50、顾客：戴尔品牌怎么样？销售员：（1）现在的戴尔产品在国内也是数一数二的，对市场也很有影响力、源于北大、您说有什么理由不买戴尔呢。（2）戴尔电脑是国内知名大品牌，比同样价格的品牌电脑配置高。全国500多家售后服务站,买戴尔电脑您大可以放心。（3）戴尔，联想都是国内知名品牌，一线产品。戴尔源于北大，有自己独立的研发设计中心，完善的全国联保的售后服务，您可以放心的购买！51、顾客：国外品牌的计算机好吗？销售员：国外品牌的机器，把产品分三类，好的留在本国销售，二等的在美国日本和欧洲销售，次的在非洲，中东，中国销售。并且国外品牌的服务网点少，而且维修费很高。52、顾客：戴尔的台式机还可以，笔记本是不是不行？销售员：戴尔的笔记本还是不错的，相比台式机，没有那么出名。但是我可以负责任的告诉您，我们现在笔记本的研发等队伍要比台式机还要强！毕竟现在笔记本越来越便宜，老百姓的需求量在直线上升，我们戴尔肯定也会把重点放在笔记本上，把控质量关，好赢得顾客您的信任！53、顾客：对我司与竞争对手差异有疑虑时如何应对？销售员：我们认为每个品牌的存在都有他存在的理由。我们只能说自己好在哪里，或者客观的给您比较双方的优劣势在什么地方。很多人都说戴尔没有一些国际品牌好。但是，根据权威机构调查显示，戴尔电脑一直跻身国内前三强，也就是说戴尔电脑在整个国内市场已经处于领导地位。54、顾客：有顾客进来看电脑，看了一下戴尔说，哎，国产的，都是国外的电脑好！去看看戴尔的，戴尔的等等。销售员：（1）呵呵，是呀，一般人都这么认为。都觉得进口的比国内的好，但是你有所不知，这要分产品的，像日立电视效果好价格也好呀，还有索尼爱立信的手机好一旦坏了，就无法维修，基本修不好，一换件就不能用了，您看我用的就是这个。而且您没听说吗：日本呀等国外的产品卖到中国的都是三类货，在国外根本没人买的，都给中国市场了，微波炉三星的质量挺好就是坏了找不着维修点，对吧。再说了，象电脑这种东西也不是在国外生产完进来的呀，那要多少稅呀，而且电脑里的配件：CPU /硬盘、内存等主要配件都是从台湾生产的，别的国家也不专业呀，而且金融危机之后，像台湾配件厂商都搬到国内来了，这配件也都是在国内生产的，所以没有什么纯进口的东西，只不过外观不一样，挂的标不一样而已，您要为了外观买那么贵的东西，可真没必要了，电脑不是电器看外观，主要是用内在的配置和性能呢，升级快淘汰快，没必要买那么贵的，对不？您可以去买苹果电脑不错，一万多，价格也好，我觉得对于家庭来讲真的没必要，您说呢。而且现在经济不稳定，说不定那个国外品牌不景气，到时候连售后也找不着那多麻烦，国外的大金融公司兄弟公司、汽车公司等等都倒闭了，是吧！现在都说不准，所以呀，还是国内的稳当，用的实惠。而且戴尔是国内第一大品牌，国家支持的品牌，不会出现倒闭现象。多放心呀。（2）您好！您要是买电脑我推荐国产品牌，首选我们戴尔，国内销售排名前两位的精品。现在购买电脑，质量和售后服务是咱们老百姓最看重的，而有些国际品牌，例如戴尔，他的质量我不敢说如何好，您可以上百度、谷歌去查查他的口碑，而戴尔的售后更有解释为：售A、质量（HP雪花屏）戴尔笔记本的雪花屏事件不知道您听说过没有，您要是没听说过也没事，我现在上百度、谷歌一搜您就知道，各有10余万条关于HP雪花屏的新闻报道、顾客投诉等。目前对雪花屏的解释是笔记本的液晶显示屏清晰度不够，屏幕在白色背景下看上去是灰蒙蒙的，如同磨砂玻璃，不白亮，却很刺眼，屏幕目测光感十分不均匀；在灰色图片背景下，有比较明显的闪烁；浏览色彩比较丰富的图片，看上去就像有很多气泡或是部分细节出现雪花点现象。使用这种屏幕，会让用户的眼睛很快疲劳，往往看上20多分钟就会眼胀、头晕，长期使用无疑会影响用户的健康。您看看，这样的本咱们敢买么？B、质量（HP笔记本过热）笔记本过热可是大问题，您买任何品牌的笔记本都要重视这个问题！配置再高，性价比再好，品牌再大，全都没用！笔记本过热会导致使用寿命降低，容易引起主板、显卡烧毁等，再说了一台发热量大的笔记本您在使用的时候是无论如何也不会感觉到舒适的，是不是？您看我们笔记本实际测量的平均温度在36摄氏度左右，不会给您带来灼热的感觉，也不会减少您机器的寿命或是带来其它额外的使用问题。所以说，您要是选一款笔记本，散热是关键！HP在这方面处理的就不如我们好，在网上也有很多HP用户提出这个问题并寻求解决办法，我打开百度或是谷歌搜索，您看一下，您看看这都是笔记本过热的结果（主板烧坏、硬盘烧坏、显卡烧坏、键盘区烫手）。C、（售后）HP的“金牌”售后。我为什么推荐您选我们戴尔这样的国产一线品牌呢？原因很简单，一是制造工序都是经过严格把关的，质量没问题，二就是售后服务好，反应时间快！咱们举个简单的例子，笔记本里面的部件坏了，肯定需要换件，而像HP这样的国外品牌，在咱们中国的备件很少，很多顾客在笔记本有问题进行维修时，经常遇到等待时间长的问题，HP售后的解释就是没有备件，需要总部往国内发货，一周可以，那一个月呢？半年呢？您等的了么？咱们戴尔就不一样了，7日*8小时*365天的全程服务，一般情况下，备件都比较充足，您送修后，两到三个工作日即可修好！您听过HP的售后就是“售了候着”么？就是拖！拖垮了您为止，拖到您放弃为止！你上网查查，有多少老百姓在网上发帖子抨击HP的“金牌”服务店，他是国际大品牌，他牛，那也不能欺负我们中国的老百姓啊，这不管换，那不管修的，动辄换个屏就需要几千块，那不是咱们中国老百姓的选择，戴尔这样的国内一线品牌才是您的最佳选择！55、顾客：都一样的东西，神州的比戴尔的要便宜的多？销售员：神舟是三线品牌，走的是低廉价格路线，在技术和工艺上没办法与我们相提并论，发热量大，有句话说“要想坏，买神舟”由此可见其质量很一般。再有，神舟的返修率您可以上网查查，权威机构透露，神舟的返修率列国产品牌第一位，低廉的价格导致超低的品质。56、顾客：联想为什么价格比你们高的不多，但是比你们漂亮，配置也比你们好！销售员：（1）您能告诉我是哪款机器吗？咱们和他们的设计理念不一样啊，您看咱们的这机器。（2）戴尔是国内第一大品牌呀，专业做电脑的，而且戴尔是有自己的技术，专门以软硬件起家的，您印象不深刻是因为戴尔很少做广告，为了节省费用，把广告的费用都让利给消费者这样跟实惠。所以不要只相信名声大的，品牌响的，品牌价值高也不代表产品质量有多好。阐述戴尔的企业文化，专业化，长久化，民族产业，重视实用性。况且现在电脑产品配件都是在同一个地方采购的，没有什么区别，何苦要去多花钱只买个品牌呢。而且戴尔产品售后有保证，全国联保，信誉第一，放心使用，性价比高。（3）戴尔和联想一样都是国内老字号的品牌，实力相当。联想借助2008年奥运会，投入大笔资金做赞助，打广告将自己品牌扩大化，广告费不都得加到咱们老百姓身上，他又没有把价格拉的太高，我都不敢想象现在 他电脑里面硬件的质量到底怎么样了。57、顾客：为什么戴尔电脑的XX（比如显卡）选这种而不选贵不了太多的更好的一种？那种显卡神舟都用了销售员：（1）电脑的配置并不是越高越好。我们强调“适用，够用，好用”，相信您也不愿意花更多的钱买一些对您来说没什么意义的高配置。（2）并且，许多刚刚推出的产品，其性能未必稳定（部件与部件之间还有配合、兼容问题，并不是最好的部件放在一起，性能就会最好），而戴尔出于为用户着想的目的，要对所采用的部件都进行严格的测试，所以您会看到一些市面上刚刚推出的新配件我们并没有采用。58、顾客：这是戴尔的呀，我家都是海尔的产品，我想看看海尔的电脑，都是一个厂家的东西而且售后好，服务好销售员：阿姨您好，看来您是海尔的忠实顾客呢，但是您可能不了解电脑这东西可跟家电不一样，电器产品和原配件跟本没有高科技含量，只有有配件谁都能生产和组装，这些都是次要的，主要的是您没弄明白没个品牌与品牌之间的区别所在，这其中就有兼容性问题，两个品牌的电脑，同性配置，同样零件，开机后速度可能不一样。比如说，海尔品牌大，主要是海尔的冰箱好，因为他是专业做这个的呀。空调什么品牌最好，那应该属格力最好呀，压缩机制冷效果最好。豆浆机应属九阳的好。因为它是专业制作这个的呀，还有小家电顶数“美的”小家电了，美的风扇、美的电饭煲、美的电磁炉等等最全了也是最好的，美的风扇是只有风没有声，超静音，连续10万小时电器都不热，因为用的是飞机上的润滑油，这个技术别人是没有的。还有美的电饭煲是引进日本进口的技术在返销给国外，对吧，相信您家也有几样美的的产品。但是如果美的生产电脑您就不能买了，因为他不是专业制造的呀，技术没达到，再好也没用。所以呀，戴尔就是以电脑起家的，您买了可以放心使用。售后有保障，全国联保。海尔售后好，那也不能只为了售后好，买回去经常坏吧。对不对。来您看看这两款产品，我跟您讲讲。59、顾客：戴尔电脑价位太高？比国内TCL、海尔、同方等都要高？销售员：买一款产品，主要是戴尔电脑采用的零部，像CPU、内存、光驱、主板、显卡等都是业内性价比最高的。一分价值一分产品，确实物有所值。销售员：咱们老百姓人都有一种习惯，无意识的让别人的想法影响自己的思维，要知道没人会为这种不良影响负责，除了自己。在电脑同质化的今天，电脑的质量业已都有保证，简单易用及人性化的服务和高性价比已成为消费者选购的重要因素。选自己真正想要的，才能做到花钱买舒心。61、顾客：当顾客觉得竞争对手的承诺比我司更有吸引力时，如何应对？销售员：（1）产品都是一样的，怎么说并不重要。（2）我们是国内一线品牌，也是最讲诚信的，这是事实，别人能做到的我们没理由做不到。62、顾客：不是说戴尔电脑特便宜吗，为什么你们的价格还是这么高啊？销售员：师傅您说的没错，戴尔电脑它本身就是国产电脑中性价比最高的一个品牌，但是，您也知道一分价钱一分货，您看看我的配置，一般独立显卡的机子肯定要卖到4000左右吧，但是您再看看我的价格，你一比较就知道了，你说呢？63、顾客：当顾客因为听到过某品牌产品的负面报道，从而对其产品产生疑虑时，如何应对？销售员：（1）产品不可能是十全十美的，难免有一点瑕疵，因此品牌产品出现负面报道也不奇怪了。况且买东西也不可能总买到有问题的商品。（2）有些报道也不一定完全真实，也要透过现象看本质。（3）总会有人有反对意见的，只要产品大多数人认可就行了。64、顾客：戴尔选件为什么比市面上见到的那种要贵？销售员：我们戴尔最起码是让您信得过的品牌吧！其次，咱们这些选件绝大部分是一年包换的（小部分易耗品，音箱、键盘膜等一年保修），有问题就给您换新的，你在市面上买的，要么质量比较次，要么售后时间短，甚至有些你买了再去找就找不到人了，为什么不选择一个让你省心有方便实用的呢？65、顾客：戴尔的机器外观看起来是挺漂亮的，但是不知道做工和质量怎么样？销售员：这个您完全不用担心，100%放心，戴尔做电脑已有20多年了，每一个产品从研发到制造再到出厂都有严格的产品监测及检验流程，100CM的跌落测试，50KG的重压测试，高温，高压，低温…..测试，产品设计屡次得奖，科技与时尚完美结合，性能和品质绝对优秀。66、顾客：你们这机器为什么比别的品牌相同配置的机器贵那么多啊？（E200）销售员：其实我们这款机器价位也不高！再说了其他品牌就没有跟我们一样配置的机器。我们可是用的无线的键盘，无线的鼠标，无线的音箱啊！而且还是8.2升的小机箱！别的品牌有这样的吗？我知道您说的配置是CPU、内存、硬盘之类的！但是像键盘鼠标音箱这些也是非常重要的配置啊！电脑CPU 内存 硬盘这些配的再高，用着不顺手可不行啊！像我们的这些设计都是符合人体工学的，使用起来非常舒适！还有我们这款机器还带，咱们和手机交换数据很方便的！而且我们还内置读卡器呢！您看我给您算算！一套无线的键鼠套在市场上买您最少得花300多块钱吧！再加上一个蓝牙音箱200多块钱左右吧！还有内置蓝牙、读卡器什么的！算下来得600多吧！您跟我比的这个才比我们少200块钱！您看看那个划算！再说了咱们这款机器还设计的这么漂亮！67、顾客：海尔是润眼屏，戴尔的屏幕看上去没有海尔的好！销售员：海尔只是在屏幕外面添加了一层树脂玻璃 ，看上去时亮很多，但是它反光度很强，长时间的盯着看，对眼睛伤害非常的大，如果说树脂玻璃润眼的话，那么为什么很多全球都很知名的液晶屏幕生产厂家都没有采用这种技术？68、顾客：你们的产品怎么还有用16：10的屏幕的笔记本？销售员：16：9仅适合看电影，通用性比16：10要差。买电脑目的就是要有很强的通用性，戴尔深刻认识到这一点，所以戴尔不为节约些许成本而采用16：9屏幕。切实把实惠带给每一位消费者。69、顾客：戴尔笔记本的显卡散热怎么样？销售员：显卡牌子都是一样的，都要散热，咱们戴尔专业做了20几年的电脑，散热问题的解决很有经验，尽管放心好了！比如这款T400，采用的就是双铜管散热。70、顾客：有客户认为笔记本价格水很深，该如何消除他的这个顾虑？销售员：您是不是看到网上的价格和市面上的价格相差的比价大，而且在各个地区戴尔的价格也有很大的区别，但是和网上的价格还是有差距！其实网上的价格，如果你仔细去看的话，你可以看到他在价格的后面都会有一行小文字写的是参考价格，而且他的参考价格也是按照北京上海和广州的价格来对比的，在这些地方，根据戴尔的按区划分来讲，他确实存在一个价格差异！因为，这些地方的销售量比起偏远地区要大很多，你也知道量大的价格都会比较低的！当然，运费等其他因素也会影响到价格。71、顾客：当客户只需要是普通屏幕的机器，而我们只有宽屏的机器，怎么办？销售员：先询问客户为什么要选择普通屏幕的机型，看他的实际需求是不是一定只有普通屏幕才能满足，如果他在意的只是图形压缩变形，视觉效果不习惯的话，那么可以从屏幕的亮度，色彩度去着手，对比图片和视频文件的实际感官效果来给客户灌输宽屏幕的优胜，来打消他的顾虑！72、顾客：笔记本的散热好不好，需不需要买散热垫？销售员：一般笔记本出厂都是经过测试的，它的温度肯定在一定测试范围内，当然，如果您买个散热垫，可能对笔记本更好。戴尔笔记本电脑销售篇之百问百答 15_戴尔商用笔记本电脑销售员：（1）家电下乡是政府的惠农政策，咱们的机器都是经过商务部招标的，经过严格的检查，不达标准是不能上市的。而且考虑到农村地区的电压不稳、容易遭雷击，家电下乡的机器都是宽电压设计且防雷击，比普通机器还好了！（2）我们的家电下乡不是把库存的、卖不出去的产品卖到农村，而是结合农村、农民的需要和特点，组织适销对路的产品，并积极开发新品种。应根据中央要求，通过招标等形式认真选择家电下乡企业，保证产品质量；加强监管，坚决杜绝存货倾销、旧货翻新、以次充好等现象。家电下乡产品的性价比也比较好一些，质量是绝对没有问题的。74、顾客：现在的液晶屏好像分硬屏和软屏，哪个好？销售员：单凭“软、硬”并不能很准确的分辨液晶面板的好坏。硬屏其实是在液晶屏外面加了一层硬度较高的外屏幕，如果两层屏幕粘贴不好，在热胀冷缩的情况下会影响画质，同时外屏的透光性能不好，也会影响画面的色彩效果。而软屏它的动态画面响应速度快.耗电低.辐射小，但是它很娇嫩，软屏容易被划伤。所以选择软屏还是硬屏就要看您自己的需求了。75、顾客：你的笔记本为什么比**的温度高？销售员：**的笔记本加隔热板所以摸起来不那么烫，而我们的笔记本采用双铜管散热，热量仅局限于局部，相比**而言我们采用的散热方式更有助于保持和延长笔记本硬件的使用寿命!76、顾客：你们的显示屏和***的有什么区别？销售员：戴尔的显示屏采用的是镜面屏，内部采用的是两根灯管照明度达到250~300流明正好可以达到人眼的舒适度而***可达到的照明度在300~350流明之间，看时间久了对眼睛伤害比较大。77、顾客：人家的机器都有内置摄像头，你们的怎么没有？销售员：内置摄像头并不好，如果坏了必须将屏幕整个拆下来修，最坏的结果是不换屏没准还修不好，那可贵了！既繁琐占用客户的时间又得花很多钱，更关键的是很容易被不良的网上人士用软件控制您的摄像头，进行个人信息的盗窃，侵犯您的隐私。78、顾客：你们的家电下乡机型除了政府补贴还可以优惠吗？销售员：下乡机型是国家商务部统一规定的价格，全国各地都是一样，所以我们不能再进行优惠了。（不过我们倒是可以送您点小礼物，就当优惠了吧）79、顾客：你们的（家电下乡产品）价格是乱标的，电脑挣钱可多了！销售员：我们的产品时经过国家统一采购、认证过的，国家帮咱老百姓把关，每台电脑定价都是经过国家认定的，否则不能报销13%的。现在的市场竞争这么激烈，就像手机市场上，大家都有的，你也不敢乱标价格，否则就卖不掉了。价格是国家、厂家、市场决定的，由不得我们做主。80、顾客：商用机与家用机对比销售员：（1）稳定性和安全性：商用机型追求很高的稳定性，其在同等的条件下适应能力强于家用机。在平均无故障工作时间都超过10万小时以上；多数商用机会在软件甚至硬件上进行数据的加密和保护，以防止人为破坏和丢失资料。家用机一般都在家庭环境使用，持续使用时间不会很长，工作环境也相对要比商用机好的多，所以家用机在长时间工作的稳定性不必像商用机要求那么苛刻。（2）扩展性和外观：商用机要应用于各种各样的商业办公环境，在外观设计上都按照严肃大方的设计理念，在机箱颜色上多半选择白色或灰色的单色。出于以后要添加功能和外接办公设备的考虑，所以商用机的机箱和主板都是标准全尺寸的，外部端口齐全，在升级和扩展的能力一般要优于家用机，方便以后批量的维护和修理。家用机是面对家庭用户销售的，所以在外观设计上都突出美观和个性化，机箱样式多样不统一，颜色丰富多彩，在主板的选择上都是根据机箱量身定做，主板多半都采用小板设计，预留的空间和插槽要比商用机少一些。81、顾客：为什么 商用机的稳定性要比家用的 好的多呢 这么说 家用的 不稳定了？销售员：我们也有商用机阿。其实商用机主要用来办公的，运行的主要是办公软件，家用机是集办公、娱乐、一体的，只要维护好，不中毒，性能也是很稳定的，在系统稳定性方面是没有区别的，只是使用的方向不同而已。82、顾客：2999元？？这么便宜？质量肯定不好吧？销售员：我们这款是2999元，可是并不是因为质量不好，同一品牌电脑价位高低不是取决于质量，而是它的配置，我们做的是品牌机，而且与戴尔合作的厂商也都是业界非常知名的一些配件生产厂商，每一个部件在上线之前，都要进行严格的检验，能有效保证部件的性能和质量，之所以这么便宜是因为其基本配置相对来说比较低一些，价位跟质量是没有关系的，如果您对电脑配置要求不高、就玩玩小游戏上上网的话这款机子就够用了。83、顾客：硬屏要比软屏好，**品牌用的就是硬屏！销售员：硬屏只是在液晶面板上加了一层保护膜而已，并不能改变液晶面的基本物理性能，以硬或软作为屏幕质量的划分标准是不正确的，对于液晶显示效果而言，图像处理引擎和核心驱动才是决定效果的关键，硬屏耐磨度高但存在易反光等问题，软屏耐磨度低但不存在反光问题，但在性能上并没有什么优劣之分。 84、顾客：客户曾经买过戴尔的机子，现在想换个新的，但是他说戴尔的市场占有率和知名度已经远远比不上联想，所以这一次要一款联想的用用看，这是一个特别有主见 的客户，对于这种客户我们该怎么办？销售员：您要的是适合您需求的机器，但是市场占有率的多少和品牌的因素对您的工作或是其它需求并不能带来直接的帮助。适合的才是最好的，您以前用过戴尔的机器，对戴尔的各方面都应该非常了解，新一代戴尔机器也肯定不会辜负您的期望，一定带给您更好的享受。85、顾客：很多客户很喜欢一体机，但是他们总觉得一体机如果去维修的话不好修，而且还会影响整机的性能，我们怎么去给客户解释？销售员：您放心，如果您购买的一体机坏了，对于我们戴尔的优秀的售后团队来说，那真的算小菜一碟！另外，维修后，不会影响整机的性能。86、顾客：客户认为我们的机子总体来说还可以，但是显卡有些低，他是个游戏发烧友，我们向他保证没问题但他还是犹豫不决？销售员：从实际情况看，品牌机的显卡都不是很高。针对游戏发烧友，只能把现有的配置最高的机型推荐给他。更要说明您如果玩游戏，那真不如攒机（也别买其他品牌），但是攒机的稳定性、可靠性真是一点没保证。别小看我们戴尔现在这个型号的这个配置，很有可能跟攒机的**配置一样快，原因就在于兼容性！再说了，电脑也算大件产品，攒机的售后服务呢，您放心么？ 87、顾客：有顾客问一款我们没有的机器，我们给他转型到一款配置与价格都相对较低的机器，但报的价格和所缺机型不大，客户觉得既然差价不大，就应该买配置更好的销售员：转型的时候注意的问题是：拿出来对比的机器，除非是客户预算不足的情况下，正常不论配置高低，都应该高于所对比机型的价格！客户的正常心理应该是价格越好的机器，才能越优秀，才能做对比！88、顾客：遇到客户对同一产品在不同的店面之间来回砍价的情况我们该怎么做销售员：告诉客户，戴尔的价格是统一的，我这里给您报到这个价格，是我的低价，我给您提供什么样的服务您也很清楚了，如果他真的也是一家正规的戴尔专卖店和我提供相同品质的服务的话，那么他的价格应该和我是一致的，他报那么低的价格卖给您相同的机器提供相同的服务，您不觉得奇怪吗？赔钱做买卖这样表现正常吗？89、顾客：笔记本怎么不配包鼠，连这东东都没有，让我拿回去怎么用啊，买你个本，还得自己掏钱配东西，划不来。销售员：我给您的这个价格是不包含包鼠的，属于纯裸机价格。而其他品牌就担心您会这么说，所以上来就把包鼠的价格加上了。您说包鼠再怎么贵，也贵不到成百上千元啊，我要真是能送您肯定就送了，利润确实不高，给您报的是最低价了。90、顾客：你们买电脑送的东西，人家其他家都送啊？销售员：是，您说的对，但是送的东西也是分好坏的，我们戴尔送的都是原装正品，并且质量是有保证的。而有些品牌，送的东西都是一些不知名的东西，很容易坏的。91、顾客：你们的APabi
reader是干什么用的？销售员：它包含了2W册图书，是一个免费的读书，下载应用网站。92、顾客：E200的小机箱是否影响散热？销售员：（1）不会的，您看，咱们的机器侧面设计的是蜂窝式的散热孔，散热孔比17升、23升的机箱还好呢！（2）我们的机箱虽然小，但是我们的散热做的也是非常好的！我们这款机器采用前进风，后出风的设计，有效的带走了机箱内的热量，使系统散热良好。您可以感受一下后面这个小风扇！它就是用来抽风的，就像咱家用的抽风机，能有效的抽走机箱内的热量！所是咱们机箱虽小不怕热！93、顾客：戴尔B102为什么采用的4芯电池？其他好多厂商都是6芯的啊！销售员：虽然我们的B102采用的是4芯的电池，但是我们用的是里聚合物电池，它是一种胶状的电池，不会漏液，不会变形膨胀，而且更聚电量，让您的笔记本使用时间更长，比起普通的六芯电池有过之而无不及，而且咱们的这种电池是环保电池，不会对您的身体健康构成威胁!94、顾客：笔记本R410为什么没有无线局域网卡？销售员：您看的这一款是我们的一款低端机型，为了推动低端市场而设计。它虽然没有无线局域网卡，但是还是有10M/100M网卡的。您只要连接上网线，上网还是没问题的。另外，我们还有其他机型供您参考，有些是有无线局域网卡的。我觉得如果您不移动办公，只是把电脑放在家中或办公室内，有没有无线局域网卡并不是很重要。95、顾客：你们这款S370怎么这么贵啊？人家轻薄的本本才四千多？销售员：（1）戴尔S370是铝镁合金材质，切实做到了坚固轻薄，一体式设计给你简洁时尚之感;（2）戴尔S370用的是标准电压版处理器性能是culv处理器的两倍，让你感受轻薄的同时享受高性能的移动计算技术。96、顾客：你们的一体机能升级配置吗？尤其是升级显卡？销售员：内存、硬盘、光驱等跟台式一样！您完会不用担心升级的问题！至于您说的升级显卡问题，现在业界的大品牌中，几乎没有可以升级显卡的一体机，当然，我们戴尔的这款T360是单插显卡，可以升级，但是升级起来会比较麻烦，因为像这类特殊机型的显卡都是定做的，并不是随意找个市面上的显卡插上去就能使的。97、顾客：客户说电池只有一个小时的使用时间？销售员：先询问客户前三次充电情况，看是否是完整充电，然后在询问其是在什么样的使用情况出现电池时间短的问题，最后再建议客户去维修站检查下电池，看是否是电池故障！98、顾客：你们送的东西太少了？你看别的品牌，又送打印机，又送电脑桌？销售员：俗话说的好：只有错买的，没有错卖的，厂家怎么会做亏本的生意呢？他们送的东西还不是计算在成本里面，实际上还是您自己花钱买的,不相信你过去问他们一下，赠品您不要的话他们可以给您剪掉赠品的费用。真正聪明的顾客想想就明白，那叫营销等于您花钱买了赠品还买了产品。您说对不对？戴尔赠品少的主要原因就是为了给您一个最透明的价格、最低的价格。您买电脑还是为了解决家里需求的问题，您最关注的还是产品的使用寿命和质量！99、顾客：我想买一台3000左右的机器，但是要带刻录机的，但是我发现你们好像一般在4000块钱以上的机器才带，请问有没有既便宜又带刻录机的？销售员：目前没有，但是我建议您花3000元买一个不带刻录的，15天过后，您再花几百元安装一个刻录光驱。之所以这样，是因为每个光驱都是有实用寿命的，你刻一次盘与读一次盘都是会影响到光驱的使用次数。您想，您买个刻录光驱，既刻盘还得读盘，万一读盘多于刻盘，您多亏啊，再说，您再装一个刻录光驱，可以让俩光驱同时运行，进行盘刻盘。100、顾客：你这和网上报价差的也太多了吧？我知道有地域差异，可也不至于这么多啊？销售员：网上买东西没保障，而且售后成问题。而且网上的报价有些是不真实的，只是吸引您点开那个网页而已（通过低价格吸引顾客点击网页或吸引顾客关注它网页的其他产品）101、顾客：昨天我买一体机的时候就遇到这样的问题，已经落单了，就是价格上还有一点分歧，这时来了客户，和前面这位认识，看到就说，买戴尔干吗啊？要买就买联想，我当时就慌神了，客户是从联想那边过来了，虽然最后机器出了，现在想想都觉得玄，以后遇到这种情况，我应该如何应对？销售员：首先我们应该邀请建议买联想的客户也来了解一下戴尔的机器，其次我们要向客户说明联想和戴尔都是销量靠前的大品牌，戴尔的品质和联想相比并无弱势。 102、顾客：那天我遇到的，谈的快落单了，价格都谈好了，客户好像还是不放心，就不停的打电话给他所为懂电脑的朋友，不停的打电话，你也不知道他们谈话的内容，干着急。那人不会来店面，你没有办法和他沟通，但他的意见你能感觉到起到决定性的作用，该怎么办？客户还不高兴你直接接电话销售员：耐心的告诉客户客户想知道的一切问题，因为他这时候问您的问题都是支招的人告诉他的，这样的客户是一个没有主见的客户，他其实是需要您来印证别人告诉他的内容。他的朋友说的对东西您要极力赞同，并且告诉客户他的朋友是个懂行的人（拼命拍马屁），说的不对的不要直接告诉客户，您朋友说的不对，而是应该再次向客户讲解我们的配置和功能的特点，究竟是怎么回事，取得客户对我们卖点的认同。103、顾客：担心以后是否能实用。当顾客购买了大件商品后，对捆绑加价的附件是否购买，产生疑虑时，如何应对？销售员：这些都是很有用的，现在让您一步到位，不好吗？为了您的使用，还是要买全一点好，到时侯要加这个、加那个还是要花不少钱。这笔钱是一定要花的，还是花的没有遗憾的好，况且产品的功能、性能都比较适合您使用，而