从西藏林芝根据中国邮政EMS寄出价格万元的虫草至陕西西安快件却在成都经转时“不翼而飞”。连续多天郑生打中国邮政EMS客服电话11183，获得的答复全“24小时内会有人职工聯络处置”却总是没有人回复转达快件的下落。

　　对此中国邮政关联职工称，就当下来说还在对这种“不翼而飞”的物流进行调查如快件确确实实丢失，将遵循50元保费抵偿1万元的标准给赔付

　　寄往西安的虫草咋不看到

　　7月9日，在西藏林芝市米林县的四川人郑苼根据中国邮政EMS寄出重150g左右、价格约万元的虫草目的地为陕西西安。直至7月16日家人称仍未收到快件，郑生根据物流单号搜索快递信息時吃惊地发觉7月10日下午3点左右物流“分离成都市发往下一省份(经转)”，之后便再无完善

　　17日，郑生拨打了中国邮政EMS客服电话11183工作囚员相关人员备案了单号、情况后，转达郑生遵循工作流程24小时内就将有职工回复处置。但几天过去了他还是未获得所有的回复。郑苼称连续多日拨打了客服电话回复仍然是“24小时内回复，请保留电话畅通”

　　“前天林芝市邮局办公室的一负责人给我打过电话，說还在查也许丢了，也可能没丢”这种回答更是让郑生觉得疑惑，“物流寄送经办的过程、职工在系统上都是具有记录的要如何一個星期时间过去了，还没有查到在哪个环节出来疑问”郑生说，自己只想要获得一答复最终结果