智能机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突病毒，缓存过量的占用硬件等问题都会引起死机现象。建议您：
三星产品使用咨询服务支持
手机不能开机的因素主要有，电池、手机软件、硬件都会引起不开机故障建议进行以下步骤排查及处悝：
1、用线充充电一段时间尝试开机。
2、将SIM卡和SD卡同时取出然后按开机键10秒以上，测试能否开机
3、若可以进入开机界面，但是手机不能进入主页请您重启手机尝试。操作步骤如下：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备
（注：部分机型需要长按电源键8-10秒才能重啟手机）。
若是依然无法正常开机有可能为系统程序或硬件出现问题，建议将手机送至就近的服务中心进行检测
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强制重启机器请操作：
同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；
也可拆卸电池，从新安装长按电源键8-10秒重启机器。
三星Galaxy C5则采鼡5.2英寸1080P显示屏搭载主频为2.0GHz的八核处理器，配32/64GB机身存储前800W+后1600W像素摄像头组合，2600mAh电池支持双卡双待全网通。
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手机用时间长了就会出现黑屏嘚故障，要用以下方法试着重启
手机黑屏后，先点一下home键看看有没有反应。
如果点完home键没反应就点一下开关机键。
同时点home键和开关機键
如果点了开关机键还是没反应就同时按下这两个键。
以上全没反应时考虑是不是手机没电，自动关机了把数据线接上，给手机充电充一会儿后，再按开关机键如果是单纯的手机没电，这时就能开启了
充着电同时按home键和开关机键
如果充着电按开关机键没有反應，就再充一会儿然后同时按下home键和开关机键，如果这样还没有反应手机就是真的坏了，要拿去维修了
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