开通家庭亲情计划包后，要如何添加亲情号码？
开通家庭亲情计划包后，要如何添加亲情号码？
11-01-14 &
“短彩俱乐部”是一种以移动手机为渠道，以短、彩信的业务平台为载体，融合精品短彩信内容、短彩信保管箱、日程提醒、会员积分计划的集中服务业务。现在节日期间当月种子短彩转发量超过100条的用户，移动会在次月赠送5元手机钱包红包。此外，移动还会转发条数超过200条的用户进行抽奖，抽取300名，次月获赠100元手机钱包红包。
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亲情号码通过网上营业厅点击ihome我家在线或登入http://ihome.进行添加。或者你有空的话，去营业厅啊。顺便看看移动的前台MM。
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用开通的手机，添加副卡号码，就是要添加的亲友号码，然后亲友号码会受到短信，确认一下就可以了，打电话相当方便。免费的。
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中国移动新业务6元包 移动新业务介绍
1. 飞信的WAP网址是什么？答：.cn2. 飞信的WWW网址是什么？答：.cn3. 开通飞信业务的功能费是多少？答：公测阶段暂无月使用费；4. 月中申请开通速配交友业务，功能费如何收取？答：整月收费，5元/月；5. 飞信好友间IVR聊天如何收费？答：忙时0.25元/分钟（时间：8:00---18:00），其余时段0.15元/分钟，漫游费率0.5元/分钟，主被叫收费相同。6. 我开通了速配交友，72小时内退定，会产生功能费吗?答：不会，第一次开通速配交友的用户享有3天的免费期，即72小时内退定免功能费。跨月不享受72小时退订免费。7. 除北京地区以外，通过短信如何发起语音聊天吗？如何发起？1）邀请对方进行语音聊天时：发送短信“YY（语音）#对方手机号或飞信号”到161。2）在聊天的时候回复“YY”发起语音聊天。8. 飞信语音聊天接入号码是多少？答：1258629. 用户可以通过飞信给所有朋友发短信吗？答：只有中国移动用户才能使用飞信，所以不能通过飞信给中国移动以外的朋友发短信；10. 可以通过飞信给没有开通飞信的朋友发短信吗？答：可以，但对方会收到一个确认短信，回复Y即可通过飞信给互发短信。11. 短信如何开通飞信业务？答：1）“KTIM”或“KTFX”到161； 2）发送短信“KTFX”到1008612. 短信如何取消飞信业务？答：1)发送短信“QX”或“QXFX”到161；
2)发送短信“QXFX”到1008613. 短信如何开通速配交友业务？答：1）发送短信“KT”或 “KTFXJY”到161；2）发送短信“KTFXJY”到1008614. 登录飞信JAVA客户端后，发送和接收信息收短信费吗？答：不收短信费，登录JAVA后，发送和接收信息将产生GPRS流量费。15. 登录飞信JAVA客户端后，发送和接收信息收短信费吗？答：不收短信费。登录JAVA后，发送和接收信息将产生GPRS流量费16. 开通飞信业务有哪几种方式？答：营业厅、10086、短信、下载手机端软件、下载PC端软件开通；17. 办理寄送话费帐单如何收费？答：免费办理。18. 用户可以通过什么网站的哪个节点下查询移动信息服务业务的相关信息？答：可登陆www.--客户专区——梦网信息查询中查询；19. 从2006年12月起，山西移动已对哪5类SP业务信息服务已实现订购确认？答：短信、彩信、WAP（含PDA）、百宝箱、手机动画五大类业务（ MISC管理的SP业务）20. 用户办理的GPRS套餐，在流量没有使用完且在优惠时段内上网，是否享受时段优惠？答：不享受，使用完赠送流量方可享受时段优惠；21. 因手机机型不支持，转发至彩信相册的彩信可以保留多长时间？答：7天；22. 语音信箱漫游出省后是否可以使用？答：可以；23. WAP信息首次订制如何收费？答：1）对于首次订购时间在每月1日0时——20日23：59：59时的用户免收定购业务当月信息费2）对于首次订购时间在每月21日0时——当月底的用户免收定购业务当月及次月信息费24. 从日0时起,对彩信业务首次订购如何收费？答：1）对于首次订购时间在每月1日0时——20日23：59：59之间的用户，允许用户在72小时内免费退订。2）对于首次订购时间在每月21日0时——当月底的用户当月不计取包月费。25. 从日开始，对梦网短信业务首次订购如何收费？答：1）对于首次订购时间在每月1日0时——20日23：59：59之间的用户，允许用户在72小时内免费退订。2）对于首次订购时间在每月21日0时——当月底的用户当月不计取包月费。26. 使用单向传真需具备的3个条件分别是什么？答：电脑安装传真软件、具有发送传真功能的传真机，开通单向传真。27. 全球通资费叠加夜话卡，在夜话卡优惠时段如何计费？答：优先执行夜话卡；28. 使用短信号发送短信是否占用动感免费条数？答：占用；29. 如何举报垃圾短信？答：目前可以通过10086人工语音受理举报和短信受理举报；30. 短信如何举报垃圾短信?答：举报人可编辑：“被举报号码*信息内容”发送到。31. 短信举报垃圾短信如何收费？答：免费。32. 因客户自身原因、互联互通对端原因、国际漫游合作伙伴方原因以及不可抗力因素等造成的多收费，是否属于“收费误差，双倍返还”的范围？答：不属于33. 按照《电信用户申诉处理暂行办法》的规定，对于两年之前收取的费用争议，是否属于双倍范围？ 答：不属于34. “诚信服务满意100”中要求，是否可提供神州行话费清单？答：提供。35. 用户订制信息业务收费提醒短信服务后，在什么时间可以收到此信息？答：每月10日左右。36. 在“诚信服务满意100”中规定，采取什么样的费用返还方式？答：账户充值为主，现金返还为主；客户主动确认。37. 从日开始，向所有梦网订制类用户，系统进行几次提醒确认？答：2次。38. 移动商旅的接入号码是多少？答：12581。39. 用户可以拨打什么号码订机票？答：1258140. 主、被叫付费号码分别是多少？
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金华亲情家园融合套餐B计划
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一、套餐内容 & &这是一款专为有线宽带家庭客户量身定制的套餐，您不用改套餐（延用原套餐），全家每月合计保底消费一定额度话费，即可享移动自建宽带免费使用或仅支付一定宽带月费的优惠，签约期12个月。1、开放对象：金华地区有有线宽带需求的新老移动个人客户（要求实名制）。 & &（1）家庭套餐客户（含户主、成员）、公话商话、政企信息化类套餐均不能办理此套餐。 & &（2）本业务与亲情家园融合套餐A计划互斥，办了家庭融合套餐A计划，不允许再办理本亲情家园融合套餐B计划。 & &（3）如您办理过一机双号/一卡双号可以办理融合套餐B计划，但仅限主号办理群组业务户主，副号只能作为群组成员，不能作为群组业务户主；您办理了亲情家园融合套餐B计划后，也能办理一机双号业务。 & &（4）有线宽带包年客户可转入本融合套餐。 & &（5）上网伴侣号码不能办理亲情家园融合套餐B计划的户主及成员。 & &（6）家庭版158元档次与各类终端、话费或实物合约活动（裸机送话费活动除外）互斥。2、套餐资费（日起）：套餐类型速率套餐名称套餐内容宽带电视加送话费（日--12月31日）（注：针对新装宽带和宽带包年转融合套餐客户。）个人版50M移宽融合B计划50M个人版98套餐（2015版）月保底98元，含1人手机保底48元+50元50M宽带月费日起，金华地区20M以上新老宽带客户首次办理宽带电视产品，并承诺使用一年即可获赠120元话费，详见：办宽带电视享一年优惠活动；日起新装宽带办理融合50M套餐且同时办理宽带电视业务的客户，可参加新装50M宽带办宽带电视送话费活动。300元50M极光融合B计划个人版98套餐100M移宽融合B计划100M个人版108套餐（2015版）月保底108元，含1人手机保底48元+60元100M宽带月费1、日起，除义乌其他县市加送300元，义乌加送480元。2、日起，持有义乌市民卡客户且在义乌地区新装宽带，加送600元话费；办理方式仅开放义乌地区的营业厅、社区经理、社会渠道。100M极光融合B计划个人版108套餐200M（日起）移宽融合B计划200M个人版138套餐（2017）月保底138元，含1人手机保底48元和90元200M宽带月费540元（日起）540元（日起）家庭版50M移宽融合B计划家庭版138套餐（50M版）（日起新增）月保底138元，含1-4人手机保底消费98元+40元50M宽带月费日起，金华地区20M以上新老宽带客户首次办理宽带电视产品，并承诺使用一年即可获赠120元话费，详见：办宽带电视享一年优惠活动；日起新装宽带办理融合50M套餐且同时办理宽带电视业务的客户，可参加新装50M宽带办宽带电视送话费活动。300元50M极光融合B计划家庭版138套餐（日起新增）100M移宽融合B计划家庭版148套餐（100M版）（日起）月保底148元，含1-4人手机保底消费98元+50元100M宽带月费1、日起，除义乌其他县市加送300元，义乌加送480元。2、日起，持有义乌市民卡客户且在义乌地区新装宽带，加送600元话费；办理方式仅开放义乌地区的营业厅、社区经理、社会渠道。100M极光融合B计划家庭版148套餐（日起）200M（日起）移宽融合B计划200M个人版138套餐（2017）月保底138元，含1人手机保底48元和90元200M宽带月费480元（日起）480元（日起）话费返还（）： & &（1）预缴办理当月生效，赠送话费从活动生效当月起分12个月平均返充至您手机号码本金账户（200M融合返充至客户馈赠金账户），首次返充时间为活动生效当日，次月起按手机号码末位规则返充。 & &（2）返充期间，改出指定个人版或家庭版套餐，则停止返充；改出后再重新改回指定套餐，优惠可继续但不延期。 & &（3）日起，新装100M融合宽带（含个人版和家庭版）且支付100元开户费的客户，可在原优惠的基础上再加送100元话费；加送100元话费在宽带竣工后三个工作日内一次性充入宽带账号对应的亲情家园B计划户主的馈赠金账户。 & &注：以上套餐和优惠仅限移动自建宽带客户受理。日前办理客户，需主动申请方可变更为移宽融合B计划家庭版148套餐（100M版）。4、说明： & &（1）个人版融合套餐，参加本套餐保底的成员为：1部手机+1条有线宽带。 & &（2）家庭共享版套餐，参加本套餐保底的成员，至少为1部手机+1条有线宽带。例：158套餐共有4部手机+1条有线宽带。 & &（3）套餐保底消费中的宽带月费是要在手机消费的基础上加收的。举例：您原套餐为4G飞享套餐138元档，办理移宽融合B计划50M个人版98套餐（2015版），您每月至少要付费：原套餐月费138元+有线宽带月费50元=188元。。二、办理方式10086客户服务热线（移动客户可速拨1008651浙江移动宽带专线）：新装、续费。浙江移动手机营业厅（仅限个人版新装客户）：开放受理群组套餐互转，家庭版成员变更签约社会渠道、宽带代理商、代理人：新装、续费。三、套餐说明1、办理说明： & &（1）业务受理时间：每月1日0点至3日8点出账期间不受理（融合套餐个人版可受理），建议您避免这个时段至营业厅办理；取消融合B计划套餐，全月均可受理（若您需同时宽带拆机，需先退出家庭统一支付，月初1-2日无法受理）。 & &（2）组网及增加成员时，组网人需携带本人有效证件与成员有效证件办理；如需代办，要求经办人带上经办人有效证件及组网人、成员有效证件办理。退出融合套餐或退出成员需户主带有效证件办理；如需代办，要求经办人带上经办人有效证件及户主有效证件办理。 & &（3）实名办理要求：亲情家园B计划户主、成员均要求实名签约办理。 & &（4）：您参加亲情家园B计划的均需签约承诺使用融合套餐12个月，若您办理提前终止套餐且退订有线宽带产品，则还需再缴纳100元违约金。2、办理账户要求： & &（1）如您的号码为托收账户付费的，不需要办理统一支付可以直接办理该融合套餐。 & &（2）如您的号码非托收账户付费的，必须先办理统一支付后才能办理该融合套餐。
& &（3）如您的号码为后付费现金缴费方式，不能直接办理亲情家园融合套餐，需先账户变更为托收或信用卡或移动充值缴费方式方可办理。改为信用卡与移动充值缴费方式后必须先办理统一支付后才能办理该套餐。3、套餐使用及优惠内容： & &（1）亲情家园B计划的前提条件是办理亲情家园B计划套餐的手机号码和有线宽带使用同一账户付费。亲情家园B计划套餐的付费号码被呼限停机或账务停机，手机号码成员和宽带成员将同步被呼限停机或账务停机。 & &（2）本套餐办理时您需签约承诺使用融合套餐12个月，协议期内不允许退出亲情家园B计划，协议签约期到期后，如无特殊通知，则套餐内容延续。 & &（3）您参加亲情家园B计划后保底消费不足，需加收保底补足费用，在亲情家园B计划的虚套餐号码上体现。 & &（4）一个账户只能做一次B计划优惠。对于统一支付的客户，B计划的组网人必须是统一支付的户主；同一账户下的客户不存在主从关系时，要求B计划户主的名称要和账户名称、以及账户对应的客户名称一致（托收账户除外）。 & &（5）亲情家园B计划保底与个人保底不互斥，您参加亲情家园B计划后仍可参加其他个人优惠活动，如充值送、预存话费送手机等。 & &（6）参加B计划客户因原套餐没有更改，积分按各自原套餐规则计算，但保底补足部分不计积分。4、有线宽带说明： & &（1）宽带成员套餐只能在融合套餐下办理，不能单独办理。 & &（2）新入网宽带客户需收取FTTH、ADSL等方式接入的有线宽带设备押金，并收取开户费100元。 & &（3）。 & &（4）参与亲情家园B计划的有线宽带客户，必须办理指定的宽带包月套餐，其它有线宽带套餐不能参与。 & &（5）亲情家园融合套餐B计划，户主姓名与有线宽带办理人姓名不需要一致，但要求必须同一账户付费。 & &（6）套餐中的有线宽带不建议办理营业停机，如您主动办理营业停机，融合套餐整体保底仍按原来收取，但宽带月费可用作其他话费。 & &（7）日起，要求新、老融合套餐客户在协议期内不得退订有线宽带产品，如您提前终止套餐且退订有线宽带产品，需缴纳100元违约金。5、套餐办理说明： & &（1）亲情家园B计划中必须有一个有线宽带套餐成员，且只有一个有线宽带套餐成员。 & &（2）亲情家园B计划客户不能再办理家庭套餐。 & &（3）融合套餐B计划生效时融合套餐下的成员且又为统一支付的成员，资金立即转入户主的账户实现账户合并，资金合并。您办理融合套餐B计划后，未生效期间，如果加入的宽带成员为“新装宽带”，当月可以撤销B计划；如果您的宽带不是“新装宽带”，当月不可以撤销B计划，要次月才能办理。 & &（4）融合套餐家庭共享版，所有手机成员及有线宽带成员必须是同一归属地的客户。 & &（5）办理亲情家园B计划优惠后，您不能办理账务关系变更，但是允许整个亲情家园B计划成员对应的账户一起变更。对于统一支付的客户，需要直接办理统一支付账户变更；非统一支付的客户可直接办理整个亲情家园B计划成员客户账户变更。 & &（6）亲情家园融合套餐B计划未开放预约办理方式。 & &（7）办理亲情融合套餐B计划后，户主和成员都不可以办理过户。6、办理生效： & &（1）手机客户+有线宽带包月老客户办理亲情家园融合套餐B计划，次月生效，当月无保底限制，宽带按原套餐计费。 & &（2）手机客户+有线宽带新客户办理亲情家园融合套餐B计划，套餐在宽带竣工后次月生效，竣工当月宽带依据所选套餐按天收费。 & &（3）个人版、家庭共享版B计划消费包可以互转，次月生效。共享版转为个人版时，需确保包内仅剩一个手机客户。 & &（4）家庭共享版内的手机成员可以进行增减操作，成员添加、退出均次月生效。亲情家园融合套餐B计划户主和有线宽带套餐不能删除，否则该亲情家园融合套餐B计划失效。 & &（5）取消亲情家园融合套餐B计划时，如果同时宽带拆机，立即生效（包月宽带拆机后当月宽带月费按天收取）；如果宽带保留，次月生效。 & &（6）若在亲情家庭融合套餐B计划档次之间互改，协议期不变，无需重签协议。 & &（7）针对有线宽带包年客户转入本融合套餐，若包年已到期转入融合套餐次月生效；若包年未到期，可按您需要选择次月生效。注：网站内容仅供参考，详询或10086。
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> 通讯知识
沈阳移动亲情网客服FAQ
亲情网客服FAQ
、亲情网是什么业务,能为我介绍一下吗?
答: 亲情网（本地版、省内版）是围绕您的生活交往圈推出的通话优惠包业务，有&一人统付&和&成员分付&两种付费模式。成员可以享受通话优惠、短号互拨、账户合并、积分合并、信用共享等多重优惠！
、什么是本地亲情网？
答：本地亲情网，付费方式分为主号一人统付和成员分付两种：
A. 主号一人统付：由一个辽宁移动用户作为主卡，最多8个本地移动用户作为副卡，组成一个亲情网，月功能费由主卡统一支付，10元/网/月。每名成员每月可获赠成员间本地主叫通话1000分钟，超出后成员间本地主叫通话0.1元/分钟，成员间本地被叫免费，同时可使用551-559三位短号互拨。
B. 成员分付：由一个辽宁移动用户作为主卡，最多8个本地移动用户作为副卡，组成一个亲情网，2元/人/月（最低10元/网，不足部分由主卡支付）。每名成员每月可获赠成员间本地主叫通话1000分钟，超出后成员间本地主叫通话0.1元/分钟，成员间本地被叫免费同时可使用551-559三位短号互拨。
、每名成员可获赠成员间本地主叫通话1000分钟指的是什么？
答：每人每月与其他成员间有1000分钟的免费本地主叫计费时长。
例：A作为主客户办理了本地亲情网，设B、C两人为成员，A在本地打电话给B 30分钟，打给C 20分钟后，A客户与组内成员还剩余950分钟本地主叫计费时长，B客户、C客户与组内成员仍剩余1000分钟本地主叫计费时长。
、什么是省内亲情网？
答：省内亲情网，付费方式分为主号一人统付和成员分付两种：
A. 主号一人统付：由一个辽宁移动用户作为主卡，最多8个省内移动用户作为副卡，组成一个亲情网，月功能费由主卡统一支付，20元/网/月。每名成员每月可获赠成员间省内主叫通话500分钟，超出后成员间省内主叫通话0.1元/分钟，成员间省内被叫免费同时可使用551-559三位短号互拨。
B. 成员分付：由一个辽宁移动用户作为主卡，最多8个省内移动用户作为副卡，组成一个亲情网，3元/人/月（最低20元/网，不足部分由主卡支付）。每名成员每月可获赠成员间省内主叫通话500分钟，超出后成员间省内主叫通话0.1元/分钟，成员间省内被叫免费，同时可使用551-559三位短号互拨。
、什么是短号互拨？
答：成员间通话可以使用短号码相互拨打；短号码为551-559，主号码在组建亲情网时系统默认短号为555。其它成员短号由系统自动按数字顺序自动分配
、什么是亲情网的合账单业务？如何办理?
答：亲情网主卡可以选择全部或部分副卡办理合账单业务，由亲情网主卡统一支付全部或部分副卡的账单费用。办理合账单后，亲情网主卡欠费停机，合账单的副卡号码也随即停机；亲情网主卡付清欠费则合账单的副卡号码也相应复机。办理合账单号码的话费发票均合账打印，共同享有网内成员最高的信用度等级。
、什么是&信用共享&？
答：办理合账单业务的亲情网内号码共同享有网内成员最高的信用度等级。由于信用度等级每月自动调整，共享的信用度等级以合账单后最近一次的信用度调整结果为准。
、什么是积分合并？
答：拥有积分的副卡可申请办理&积分合并&业务，将自已的积分转移到主卡上。申请后的次月副卡积分会自动累计到主卡上。取消亲情网业务时，积分合并业务自动取消，但已转入的积分不会再转回。
、哪些客户可以办理亲情网？
答：辽宁移动在网全球通、动感地带及已经办理实名登记的神州行用户都可以办理。有欠费风险的客户暂时不能办理。
、如何办理亲情网业务？
答：您可以通过营业厅、网站、短信及10086人工台四种方式办理亲情网业务：
A.营业厅：主卡持本人有效证件或服务密码到移动公司营业厅办理。
B.网上营业厅：主卡凭手机号码及密码登录www.，选择我的移动&业务办理&亲情网，进行办理即可。
①本地（统付）：您可以发送短信：开通本地亲情网01（或KTBDQQW01）到10086
②本地（分付）：您可以发送短信：开通本地亲情网02（或KTBDQQW02）到10086
③省内（统付）：您可以发送短信：开通省内亲情网01（或KTSNQQW01）到10086
④省内（分付）：您可以发送短信：开通省内亲情网02（或KTSNQQW02）到10086
D.10086人工台：主卡凭密码办理。（仅向全球通及中高端客户提供服务，其他客户将引导至短信营业厅及网上营业厅办理。）
、亲情网业务何时生效？
答：亲情网业务开通24小时后生效；业务取消立即生效，剩余的通话时长清零；添加成员24小时后生效。
选择&一人统付&方式付费的客户由主卡在套餐费办理当天一次性收取，次月起每月月初一次性扣除。选择&成员分付&方式付费的亲情网成员在套餐办理当天一次性收取，每网每月最低10元/20元，当成员数不足时，余款由组网人支付，月底一次性扣除。
、亲情网中各套餐是否可以兼得？
答：亲情网中各套餐不可以同时叠加办理，且不可与其他家庭V网类产品同时办理，但可以同集团V网叠加办理。
、主卡如何添加成员？
答：A.营业厅：主卡凭身份证或服务密码到移动公司营业厅添加；
B. 网上营业厅：主卡凭服务密码登录www.，选择我的移动&业务办理&亲情网，进行添加；
C.短信：主卡、组网人发送短信&增加本地/省内亲情网01/02成员（或TJQQWCY）＃成员号码＃小号&到10086进行添加。
D.人工台（仅限全球通客户）
6、主卡如何删除成员？
答：A.营业厅：主卡凭身份证或服务密码到移动公司营业厅删除；
B.网上营业厅：主卡凭服务密码登录www.，选择我的移动&业务办理&亲情网,进行删除；
C.短信：主卡编辑短信&删除亲情网成员（或SCQQWCY）＃成员手机号码&到10086删除。
D.10086人工台（仅限全球通客户）
、副卡如何退出亲情网？
答：A.营业厅：副卡凭身份证或服务密码到移动公司营业厅办理；
B.网上营业厅：副卡凭服务密码登录www.，选择我的移动&业务办理&亲情网,进行删除；
C.短信：发送短信&退订亲情网（或TDQQW）&到10086。
D. 10086人工台（仅限全球通客户）
答：A.营业厅：主卡凭身份证或服务密码到移动公司营业厅进行取消；
B.网上营业厅：主卡凭服务密码登录www.，选择我的移动&业务办理&亲情网,进行取消；
①本地（统付）：主卡发送短信&取消本地亲情网01（或QXBDQQW01）&到10086
②本地（分付）：主卡发送短信&取消本地亲情网02（或QXBDQQW02）&到10086
③省内（统付）：主卡发送短信&取消省内亲情网01（或QXSNQQW01）&到10086
④省内（分付）：主卡发送短信&取消省内亲情网02（或QXSNQQW02）&到10086
、亲情网的费用如何收取？
答： 选择&一人统付&方式付费的客户按月收取月套餐费，月套餐费在业务办理时及每月月初一次性收取。选择&成员分付&方式付费的亲情网成员在套餐办理当天一次性收取，每网每月最低10元/20元，当成员数不足时，余款由组网人支付，月底一次性扣除。
、欠费停机期间亲情网的套餐费是否收取？
答：正常收取。欠费停机状态的用户亲情网优惠自动取消。主副号均如此。
、客户进入预销号状态业务是否会自动取消？
答：当客户预销号时，业务自动取消，主副号均如此。
、各地市推出的哪些亲情优惠业务，与亲情网业务不兼得？
答： 亲情网不能与亲友计划、1+1亲情卡、全家福、欢乐在线、亲友计划（升级版）、合家欢等业务同时办理，本地亲情网与省内亲情网不能同时办理，同一手机号码也不能同时加入多个亲情网。
、当亲情网的主号码退出其建立的亲情网时，亲情网是否自动解散？
答：是，当主卡取消业务时，系统自动为其他成员取消亲情网业务。
、亲情网的成员是否可以变更？
答：可以。主客户办理后，每年（从建立群组时间开始计算一年）对成员的成功变更次数不超过4次，不含初次办理时添加成员的8人次。（对成员首次添加和成员号码主动申请退出以及从开通业务计时24小时内变更的不计入变更次数中。）
、如何查询亲情网中的成员手机号以及成员的短号？
答：亲情网的成员可凭有效证件或服务密码到营业厅查询；或凭密码登陆网上营业厅查询。也可以发送短信&查询亲情网成员（或CXQQWCY）&发送到10086查询。
、如何变更亲情网内成员?
答：先删除要变更的成员，再添加新成员。每年成员的成功变更次数不超过4次，不含初次办理时添加成员的8人次。除首次添满成员外，一个成员的成功添加即算一次成功变更。
、如何查询亲情网成员的变更次数？
答：主卡可持机主有效证件到营业厅查询，或登录网上营业厅进入我的移动&业务办理&亲情网即可查询，也可以发送短信&CXBG&或&查询变更&到10086查询。
、加入了亲情网的所有成员（包括主客户），可以办理品牌互转和过户业务吗？
答：可以。
、亲情网业务中，副号码欠费停机时，主号码是否可以删除该成员？
答：可以。
、变更亲情网的短号码何时生效？
答：立即生效。
、亲情网变更成员时，已经退出成员的短号码是否可以再次使用？
答：退出成员的短号码即未被使用的短号码，当有新成员加入的时候，可以重新使用。
、亲情网客户通过短号码与成员通话时，对方如何显示？可以查到详单吗？
答:无论主叫客户拨打的是长号码还是短号码，对方均显示短号码。在详单中能查到拨打的是长号还是短号。
、亲情网赠送的通话时长与集团V网的优惠如何执行？
答：先扣减集团V网的通话时长，再扣减亲情网内的通话时长。
、亲情网业务中赠送的通话时长与品牌本身赠送的通话时长先执行哪一个？
答：先执行亲情网业务中赠送的通话时长。
、如果同时办理了亲情网和集团V网，那么成员之间互拨的时候，是显示亲情网的小号还是集团V网的小号？
答：如果客户拨打亲情网小号，则显示亲情网小号；如果客户拨打的是集团V网的小号，则显示集团V网小号；如果客户直接拨打手机号码则显示亲情网小号。
、亲情网是否可以办理部分成员选择合账户，由户主统一支付部分成员的消费？
答：可以。
、办理亲情网合账单的户主与申请亲情网的主卡不是一个号码，是否可以？
答：不可以，只有亲情网的主卡可以办理合账单业务。
、办理的亲情网合账单的户主是否可以变更，变更何时生效？
答：不可以。如想变更需变更亲情网主号码。
、新的亲情网推出后，原有的亲友计划（升级版）/合家欢业务，还能正常使用吗？
答：2013年1月22日起，将停止办理原有的亲友计划（升级版）/合家欢业务。已经办理的客户，如果没有取消，仍可以继续使用原业务。2013年1月22日之后，仅可以办理新推出的亲情网业务。
、客户已经办理了亲友计划（升级版）/合家欢业务，还能不能再办理亲情网？
答： 2013年1月23日后办理套餐变更，新的亲情网套餐次月生效，原亲友计划（升级版）/合家欢业务网内成员及短号码不变，无需重新添加办理。
、办理亲情网后，是否可以申请办理停机保号业务？
答：不可以，办理亲情网的主副卡若要申请停机保号，必须先退订亲情网业务后才能办理。
25、 &组网人&和&主卡&是否为一个人？
主卡是统付时付费的人，组网人指分付是组建分付亲情网的人及支付网内余款的人。
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