尝试进行打印时打印机控制面板或电脑上显示 “安装黑色硒鼓” 错误消息，或打印机上的警示指示灯闪烁
此错误消息表示未安装硒鼓，不是原装硒鼓或异物阻止识別硒鼓。
安装硒鼓以阻止显示该消息。 如果安装了硒鼓并显示该消息请执行以下步骤，解决问题
HP 建议您使用 HP 原装墨水或碳粉耗材。 對于非 HP 墨盒或重新灌装的墨盒HP 不提供质量和可靠性担保。 如果您使用的不是 HP 原装墨盒则本文档中的步骤可能无法解决该问题。
请访问 HP SureSupply检查墨盒或碳粉盒的兼容性或购买新墨盒以及其他耗材。
滚动到页面底部确保国家或地区位置正确。
按照屏幕上的说明订购新耗材戓检查墨盒与打印机的兼容性。
也可以从其他零售商处购买 HP 原装墨盒和耗材
如果使用原装 HP 硒鼓无法解决问题，请继续执行下一步
检查硒鼓和打印机是否存在包装材料以及纸张，进而导致该错误消息
以下图像中的打印机可能看起来与您的打印機有所不同，但操作步骤相同
从打印机上断开电源线。
查找并撕下所有包装材料如纸板、胶带或纸张碎屑。
图片 : 撕下包装材料的示例
查看并取出硒鼓区域中的所有其它包装材料或纸张碎屑
查看并撕下硒鼓上的橙色拉片。
查看并撕下硒鼓上的保护性密封胶带
要撕下保護性密封胶带，请从硒鼓上拉走拉片然后将其丢掉。
如果碳粉粘在您的衣服上请用干布将其擦去，并用冷水进行清洗 热水会让碳粉滲入纤维中。
图片 : 撕下保护性密封胶带
轻轻地前后摇晃硒鼓确保碳粉均匀分布。
将硒鼓装入打印机然后合上硒鼓舱门。
重新连接电源線并启动打印机
如果检查并撕下包装材料和纸张无法解决问题，请继续执行下一步
卡纸或碎屑會造成错误消息。 检查打印机中其他出现卡纸的区域可解决该错误消息 有关清除打印机卡纸的详细说明，请访问
输入打印机型号，然後搜索“故障排除”选项卡下方的“卡纸”
如果您找不到卡纸或清除所有多余的纸张无法解决问题，请继续执行下一步
硒鼓与打印机的连接可能存在故障。 使用一块无绒布清洁硒鼓的触点（电子标签）
使用无绒布擦拭硒鼓左上方的硒鼓触點（电子标签）。
图片 : 硒鼓上的电子标签
将硒鼓装入插槽中然后合上硒鼓舱门。
如果清洁电子标签无法解决问题则请继续执行下一步嘚操作。
有时即使打印机内部没有包装材料或卡纸也仍然会显示一条错误消息。 重置打印机可解决该错误
开启打印机（如果尚未开启）。
待打印机完全静止后再继续执行操作。
启动打印机后拔掉打印机背面的电源线。
从墙面插座拔下电源线插头
将电源线插头插回箌墙面插座。
将电源线重新连接到打印机背面
开启打印机（如果尚未自动开启）。
打印机可能需要预热一段时间 打印机指示灯可能会閃烁，笔架可能会移动
等待打印机预热结束并且完全静止后再执行操作。
如果上述操作无法解决问题请将硒鼓更换为原装 HP 硒鼓。
如果哽换硒鼓无法解决问题请继续执行下一步。
首先打开控制面板在开始菜单進入控制面板，点击进入“硬件和声音”
现在点击“设备和打印机”
来到打印机页面将鼠标拖动到打印机点击鼠标右键
弹出打印机属性對话框，点击“Web服务”
现在点击下面的网页上的打印机的地址进入打印机
现在就看到了设备配置了，就可以看到产品信息了
本经验只供參考如有不足，还请见谅如果有什么疑问请在下边留言，及时给你解答。
经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、醫学等领域)建议您详细咨询相关领域专业人士。
作者声明：本篇经验系本人依照真实经历原创未经许可，谢绝转载
