“用户”投诉“宁夏联通”要求赔偿,作出处罚,解释,认真核实问题的严重性,其中涉诉金额107元目前投诉处理中。
消费者“用户”在12月3日向黑猫投诉平台反映:“本人从來都没有注册过听说过中国联通话费购平台就在28号下午2点以后中国联通话费购平台给本人手机号发送了多条短信支付10010验证码码让我有点懷疑这是什么支付10010验证码码,于是本人向联通客服反应这个短信是干嘛的就在29号的下午3点52分又再次收到这个话费购平台发送的几条短信支付10010验证码码后本人的手机话费就被盗刷消费支付购买了两笔订单商品共107元。而后中国联通余额不足短信发过来了!于是联系联通核实是被话费购使用手机话费支付购买了商品但是本人两天都在上班自己并未使用过手机,话费就被盗刷支付购买了商品了于是再次联系10010电話问怎么回事,也多次向客服解释本人并没有听过这个话费购手机也从未离开生边,怎么会被他人在没有收到支付10010验证码码的时候用话費支付购买付款商品呢这也关系到我个人信息方面问题。30号去联通营业厅查询消费账单以及增值业务短信发送详单均未查询到28号29号名稱中国联通给本人发送的10655***和***的发送记录,但是本人手机上有接收号码的时间以及日期显示的是中国联通消费账单里面的话费购记录被改為0元。和之前本人查询的信息也不一致请平台帮助本人!谢谢!”
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有人用你的手机号码登录网页客戶端(联通网页客户端登录方式有两种第一种是固定的密码初始密码为用户号码的后六位
第二种就是随即密码→填写号码后发送短信然後填写密码登录)
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估计是别人打错账号打到你的手机号登录登不进就重置密码。10010验证码码就发到你手机上了
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