上海仪器仪表行业协会CRM都用哪些功能

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-07-28 10:56 标签： 仪器仪表行业协会
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知客CRM在仪表仪器行业成功应用
知客CRM在仪表仪器行业成功应用
&公司简介&&&& 七洋仪表（天津）有限公司（）是专业生成仪器仪表的主力公司，成立于1998年,陈总白手起家从1000多平转变成目前15000平方米的现代化厂房，从几十号人发展到目前800多人。&&&公司存在问题看着企业蓬勃发展，陈总在欣慰之余也感到一些忧虑，那就是随着企业规模越来越大，管理上的问题也越来越多，有些已经成了制约公司发展的瓶颈。&&&&&&& 随着市场的扩大，客户越来越多，过去靠电子表格管理客户资料的方法已不能适应销售的发展，多次出现客户资料丢失现象。重点客户得不到足够的关注，很多老客户选择了竞争对手&&&& 对于重要项目的客户没有一套合理的过程监控机制，使得很多项目没有得到足够的关注，项目的成败交到业务员手上，没有发挥出团队协同跟进的力量。&&&& 市场竞争的白热化，公司内部的一些业务人员出现了卖单的情况，把公司准客户资料卖给竞争对手，致使公司蒙受巨大的损失。&&&& 虽说是&铁打营盘、流水的兵&，但因为客户资料没有真正做到集中管理，每一次人员流动都会造成客户资料的流失，因交接问题造成的业务中断时有发生&&&& 公司重要文档（如标书、合同等重要文件）都分散存放在公司的电脑中没有统一管理，有一次陈总和一个重要客户谈判前想查阅一份以前给客户的报价时，竟然发现这份文件已经丢失了，造成那次重要的谈判陷入被动的地步。&&&& 各种销售数据统计十分困难，得到的报表多半是滞后的，严重影响企业经营决策的制定。&&&& 这么多的问题严重困扰着陈总，有人说上个软件吧。现在一些大型的软件都号称全面解决企业的问题，陈总也参加了好几个知名软件厂商的产品推介会，但没有一次他听明白了，不是陈总听不懂，只是那些软件太过专业，好像做出来就是为了给软件工程师自己用的，必竟陈总不是学这个专业的呀。再说那么多的功能企业真正能用到的又有多少，连自己都没听明白怎么在公司内推广呀？哎！还是放弃吧。就这样这事就一拖再拖，没有下文了。知客CRM解决方案&&& 终于有一天陈总的朋友给他推荐了一个客户管理软件，抱着试试看看的心情装了一下。没想到真的替他解决了问题。&&& 让我们来看看陈总的问题是怎么样得到解决的：&简单的界面流程，符合业务人员习惯的操作模式，都不用做什么培训基层的员工就可以掌握。&陈总要求业务人员每天回公司登记当天的联系记录，销售经理第二天早上必须检查员工昨天的联系记录，并要抽查重点客户的联系记录是否正确，如果发现有虚假的联系记录对相应员工做出警告。这样一来公司形成了一套良好的工作模式，每个销售代表在一天的工作结束后会对当天工作做个总结，而销售经理对部门的情况有了细致的了解，大大的提高了销售人员的拜访成功率。&通过软件的权限隔离机制，做到了每个销售代表只能看到属于自己的客户资料。而部门经理可以看到自己部门的客户资料，基本杜绝了卖单、客户资料外泄的现象。&通过对维护记录的分析，陈总找出最容易出问题的环节并加以修正，客户的满意度大大提高&根据不同的客户等级，陈总制订了对应的拜访频率，如重要客户每月必须拜访4次以上、一般客户每月必须拜访2次以上。以前因为没有相关的评估制度，这个机制没法执行下来。现在用这个系统，到了月底只要打开&团队管理&，每个客户在一段时间内的拜访次数都自动统计出来了，并且能生成Excel电子表格交到各部门作为评估依据。一段时间内陈总好多流失的客户又回来了，并且客户都说公司的服务质量发生了很大的改观。&通过强大的定制报表功能，陈总在自己的电脑上轻点鼠标，就能得到自己想要的报表，如以前很难统计的&客情统计表&、&销售漏斗商机分析图&、&商品销售分析表&。现在都不用找财务人员，只要简单的设定几个条件就可以自动生成，太方便了。&通过&管理驾驶舱&陈总对于每个部门经理有了客观的评价，对于部门经理褒奖提供了有说服力的依据。&&&& 真没想到这样一个知客CRM系统（）就能有效的解决了这么多的实际问题，陈总决定购买长期使用，但如果以后用软件来管理，这个系统的稳定性如何？以及用户对他的评价如何？&&& 陈总决定上网查找一下有关这个软件的资料。结果发现好多知名的企业如：&小结&&& 都在使用这套知客CRM系统（）。而且这套系统还是终身免费维护、一年免费升级，这下陈总彻底放心了。如今这套系统已经为陈总服务了2年了。而陈总通过全面提高内部管理和外部客户关系的建设，如今已经为国家节能、环保行业做出了巨大的贡献。陈总由衷的感觉到要想提高公司的管理还是要依托先进的技术和可靠的内部管理系统&<div class="votes" id="Score
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