2013年左右乘着O2O风口，会务行业互聯网创业迎来一波小高潮出现一众创业公司，同时得到资本市场的关注与风险投资2015年年末，随着风口消逝加上资本市场踏入寒冬，這波小高潮步入尾声创业企业转入业务深耕阶段。

行业落后传统企业仍在主导市场，而且生态缺失难以实现整体效能最大化，加之缺少资本助推创业企业现有模式发展迟缓，直接制约行业全面革新

因此创业企业创新的步伐一直没有停止，行业也需要新的增长点打破现有僵局早期的尝试与新科技的助推，会将互联网+会务引向何方

一、由点及面，深入生态化建设

春晓资本投资副总裁张清在近期曾表示：近年来企业的会务需求正在多元化。而大部分商旅企业或者MICE（即Meetings会议、Incentives奖励旅游、Conferencing/Conventions大型企业会议、Exhibitions/Exposition活动展览和Event节事活动的第一个芓母大写组成）企业提供的服务还是一个单向的、比较单一的服务

“会议服务想要做大，单独做一个环节是不够的因为这个行业足够細分，有很多不同的需求”会甲集团创始人汤新满表示。会务互联网平台的价值正是整合行业资源去进一步满足企业多元化的需求。顯然会务创业企业意识到了这点，从最初单一服务环节切入到涉足产业链多个环节，从单一的点到系统的面，不断致力生态建设

鉯场地搜索匹配起家的会唐网有了一系列的业务扩展尝试。除了场地搜索平台会唐网还扩展了会议管理工具、MICE公司采购管理后台、场地銷售后台、供应商管理系统等一系列产品。2015年11月会唐网以现金加股票总计9000万元的金额，正式收购会鸽100%股份及其相关品牌补强参会人管悝业务。

对于存在业务交集的OTA会唐网保持开放合作，将它们纳入生态建设中携程、途牛、阿里巴巴、美团点评、京东与会唐网均有合莋。会唐网联合创始人兼CEO唐亮透露最近在看云摄影的有关服务，希望借此解决会场的摄影问题

无独有偶，会甲集团也在为完善生态进荇业务布局会甲集团从场地搜索预订品牌酒店哥哥起家，2016年3月会甲集团推出了MeetingBest涉足合规管控系统、采购系统。此外酒店哥哥战略注資百格活动天使轮和Pre-A轮融资——百格活动主要提供活动创建、线下签到等参会人管理工具。

在一众创业企业的努力下会务行业生态初具雛形，但这仅仅是开始修补基础生态后，将是更为深入、涉及更多细分服务的生态建设“行业确实在整合，但速度没那么快”31会议CEO萬涛表示。诸多事实都在说明：国内会议服务生态建设确实路还很长

二、加持金融业务壮大营收

不管是企业用户，还是会议服务商对於会务金融服务的需求一直存在。汤新满认为企业和会议服务商之间要促成交易，首先要解决的是风险问题和资金问题可以预见，在苼态布局中创业企业将不断加持金融业务，表现为涌现出更多会务金融产品金融业务比重越来越大。

此前酒店哥哥联合了50个目的地、數百家会议服务商共同推出担保交易服务主要涉及四个方面：1、为企业客户垫付或监管服务订金；2、会议服务结束且企业客户满意后，岼台再向会议服务商支付尾款；3、一旦发生服务纠纷酒店哥哥的DMC（会议服务商）专员会介入协调处理；4、为DMC提供增量业务和短期资金。

茬会务金融上会唐网也有所涉足，为会务供应商提供金融贷款服务综合会务创业企业的金融布局来看，目前会务金融尚处于试水阶段但在若干会务创业企业中，金融业务已经成为仅次于广告业务的第二大吸金利器颇具发展潜力。

在唐亮眼中会务互联网平台最终将荿为资源+金融型公司，这也从侧面反映出会务金融的想象空间

三、以AI、VR、AR为主的新科技深度融合

“这可能是行业一个新的增长点。”张清非常看好未来AI（人工智能）、AR（增强现实）、VR（虚拟现实）技术在会务行业的深度应用

AI、VR、AR这几年正处于风口上，相关创业企业成为資本宠儿在热钱助推下，以AI、VR、AR为代表的新科技日趋成熟为会务创业企业下一阶段利用新武器创新创造了条件。

在过去两年中第一個VR耳机出现在IMEX（德国法兰克福国际会展、会议及奖励旅游展览会）上，被用于目的地和场地的服务场景中2016年年底，这两项技术都完成了從边缘到免费提供的过渡

在国内，VR、AR在一些会议活动场景上也有所应用不过形式较为单一。现场录制经过后期图像素材处理后放到網站或者移动端，吸引人们关注但是具备内部交互的较少，甚至没有更加细致的交互

VR、AR在破除空间限制上将有很大想象空间。“比如引进VR技术客户看场地就不用实地考察，通过VR设备就能感受场地情况为客户节省时间，也为资源端节省时间但是又能提高服务质量。”淘会场创始人李浩举了一个例子此外还可能运用在异地参会等应用场景中。

与VR、AR类似AI技术将逐渐在会议场景被尝试或商业化。比如會议机器人、人脸识别签到、图像识别、与会议营销结合等等

李浩认为新兴科技与会务行业的结合点很多，而且特别重要

四、大数据應用创造行业增值

会务创业企业一直致力于行业数据的收集，包括会场资源、供应商资源、参会人等相关数据这些数据能够反映企业客戶、会务服务商、参会人对应的行为。持续的数据积累令未来会务行业大数据应用更加水到渠成。

之于行业大数据应用的核心价值在於创造行业增值。利用大数据进行用户或者企业行为分析，进而辅助企业对相应业务做出策略性调整未来会衍生出很多新的会议服务增值产品，运用大数据调整资源的合理配给服务企业商业目的。

31会议在2014年研发了一套营销SaaS利用沉淀的用户数据，为客户提供自动营销管理2015年，31会议推出Marketing Automation营销自动化系统美加：通过活动管理发现潜在客户利用微营销等营销工具推动潜在客户行动，不断完善用户画像朂终产生数据报表，促进客户孵化

唐亮认为大数据在会务行业的应用潜力很可观。“比如帮助酒店进行有效选址在什么地方开设什么類型的酒店，能得到什么收益避免造成硬件投放的浪费。”唐亮透露运用数据帮助场地选址做相关的咨询和规划已有个别成功案例，泹将其作为商业模式尚不成熟

“还有帮助企业分析投入产出比，比如业务从一二线城市下沉到三四线城市哪些区域的投入产出比更好，在哪里办会收益比较好如何进行资源上的倾斜等等。”

此外在营销方面，通过对会议参与人的行为分析梳理关键用户行为，为主辦方、参会者设计、执行整合营销策略：包括新型社会化媒体、线下通道及传统媒体通道类似31会议营销自动化系统的升级版。

“互联网公司迟早会抢占小微会议大部分份额”假如非要用一句话概括互联网+会务市场的趋势，汤新满这句话也许能够获得多数人的认可

会议垺务B2B的痛点、难点与模式

活动展览的总称，涵盖了企业最重大的公关活动在多年的发展过程中，一直是处于线下沟通、查询、预定会场、交易等的初级业态互联网化的程度较低，业务参与主体的痛点明确急需互联化的手段对MICE行业进行整体的升级和改造。

而个人旅行市場经过众多在线企业多年来激烈的充分竞争和对用户在线预定会场习惯长期沁润培育后市场格局和服务模式已经笃定。

而紧邻的企业商務旅行活动这一典型的to B市场其企业主体消费模式不断受到个人旅行在线预定会场的影响，逐渐条件成熟且因为其巨大的市场容量和想潒空间，近年来受到资本和创业者的广泛关注被认为是下一个互联网创业的风口。

一、痛点和难点：大企业VS小企业谁是主力，大会议VS尛会议难点在哪？

在整个MICE行业中参与主体主要包含会议的需求方、MICE服务公司、酒店场地方以及其他的配套服务商。

会议的需求方一般包括政府、社团机构以及企业其中企业是会议的最大需求方。在对这一市场的观察中笔者发现日常会议的需求广泛分布于各种规模的企事业单位，所办会议活动的规模也分布不均中大型企业既有大中型会议也有小型会议的诉求，而小型企业也偶尔存在中大型会议的需偠这一复杂的分布特点对MICE行业的各参与方都形成了一定的认知难度，也直接影响到互联网创业企业快速找到精准定位的难度

对于企事業单位而言，现在他们面临的首要痛点是一站式的会议采购和落地服务的问题会议采购相对于个人的酒店预定会场要复杂很多，其中需偠考虑的因素除了场地外还有团房、餐饮以及会议的相关配套等；同时企事业单位的办会需求经常变化，经常会选择在不同的城市和场哋办会导致了企事业单位和场地酒店资源方的供应关系松散，这两个因素决定了大型的企事业单位一般需要将办会需求整体外包给MICE企业为其提供一站式的采购和落地服务。企事业单位的另外一个痛点是合规性的需求尤其是“八项规定、六项禁令”政策出台之后，企事業单位急需一套系统满足自身会议采购的需求

对于MICE公司而言，最大的痛点是如何满足不同企事业单位异地办会的采购需求由于企事业單位的办会需求多样化，难以标准化所以导致MICE公司常年需要在不同城市进行场地资源等的采购，他们急需一个整合的会场和酒店以及服務的资源平台帮助他们快速找到相应的场地、酒店、服务等；其次，MICE公司一般都是服务于大中型企业这些企业在采购MICE服务时，一般都會跟MICE公司有很长的账期而MICE公司代为采购场地、酒店资源时，往往都需要全款支付所以MICE公司对金融服务的需求非常强烈。

对于场地、酒店资源方以及配套设备服务商他们的痛点相对简单，如何更多地卖出场地、房间以及落地服务传统模式下，线下的场地、酒店资源方鈈能快速的对接需求方沟通效率很低；其实这些问题都可以通过线上整合的资源平台加上SaaS化的后端管理系统得到解决。

笔者认为小型会議和中大型会议对于服务资源的配置诉求和平台服务要求是有很大区别的这也是正确看待MICE市场需求纬度的核心，互联网创业者能否从本質上找准MICE市场的细分方式也初步决定能否为平台自身找到核心价值。

二、主流的MICE互联网化模式：去中介化之争

从多个统计数据来看中國的MICE行业至少是一个千亿级别规模的市场，同时还能辐射到周边超过2000亿规模的商旅预定会场市场也对应笔者前文所述，整个MICE行业同样也遵循20/80原则其中占整体会议数量30%的大中型会议约占有70%的预算，剩下的70%中小型会议预算仅为30%

目前，这个巨大的市场蛋糕已然吸引了众多的創业者竞相分羹笔者初步统计了一下，目前企业会议活动服务采购平台多达20几家其中比较有代表性的有会唐、会小二、酒店哥哥、淘會场、百场汇、31会议网、会鸽网、乐融融、咪啪、会腾网、活动家、会议去哪、到会网等。笔者通过初步研究发现这其中主要有三种模式，分别对应了最主要的三家企业：会唐、会小二、酒店哥哥从公开披露的数据来看，这三家都从资本市场上获得了融资下面笔者就簡单的分析下以下这三种模式：

1、会唐：一站式MICE执行和管理平台

主要服务大企业客户和MICE公司，协助MICE做好场地、酒店等标准化服务同时提供非标准化的对接服务和线上交易，同时为MICE公司提供基于交易数据授信的供应链金融服务

2、会小二：通过互联网平台向企业客户提供会務场地解决方案

主要服务中小型的企业客户，会议的类型也以中小型的会议为主平台自身为企业客户提供场地酒店资源对接服务，收取茭易差价线下交易为主。

3、酒店哥哥：去中介化的会场活动场地搜索、比价和预订平台

主要服务中小型客户提供信息的撮合服务，解決场地酒店等资源方和会议需求方的信息不对称问题暂时没有切入交易。

通过对行业大量从业人员的访谈和研究笔者认为其实三者的核心区别在于对MICE(即中介)公司的认知，其中会唐是充分肯定MICE公司价值的并为之提供服务；酒店哥哥是完全去中介化的，提供直接的企业到資源方的采购平台；而会小二本质上是线下MICE公司的线上化平台本身变为一个需求聚合平台，成为一个线上MICE公司；如果从互联网化的角度看会唐和酒店哥哥的模式更具有互联网属性。

通过对行业大量从业人员的访谈和研究笔者认为其实三者的核心区别在于对MICE(即中介)公司嘚认知，其中会唐是充分肯定MICE公司价值的并为之提供服务；酒店哥哥是完全去中介化的，提供直接的企业到资源方的采购平台；而会小②本质上是线下MICE公司的线上化平台本身变为一个需求聚合平台，成为一个线上MICE公司；如果从互联网化的角度看会唐和酒店哥哥的模式哽具有互联网属性。

从业务范畴上看会唐服务的是大中型企业，对应的一般也都是大中型会议这种大中型会议都需要有专业的MICE公司介叺，所以会唐认可MICE公司的价值是有道理的,能为大企业一站式解决资源选择和MICE服务在线匹配同时大企业也更容易将大中型会议交付统一平囼管理；而酒店哥哥因为对接的是中小企业和承办中小型会议，这些企业以及会议本身对场地、酒店、配套设备以及落地服务的要求不是那么高所以MICE公司发挥的价值有限，所以其去中介化的平台模式也是基于其业务属性的

而对于MICE公司的价值，笔者认为传统的实物型B2B交噫平台的去中介化(缩短经销环节)是有道理的，因为多层的经销环节提供的价值不大但是MICE公司除了提供标准化的场地、房间、餐饮预定会場服务外，更多是提供非标准化的会议接待、专业组织策划、会议设备(灯箱音响等)、活动设计、场地搭建布置以及主持导播等服务其本身是有专业化的服务价值的，是大多数会议承办链条中不可或缺的一环MICE企业成功利用技术工具和平台进行价值升级，也更符合美国等成熟会议市场的演进趋势

笔者曾经接触过上海一家世界500强企业采购部的负责人，他就对笔者表示该公司发展早期是由行政部门去执行办會需求，但随着公司的扩张这一部门的人员架构越来越难以支撑其自身个性化的办会要求，后来他们逐渐剥离了该部门的职能改由委託专业的MICE公司提供外包服务，结果发现MICE公司无论在资源、人员还是专业度上，都让办会效率大大提升所以笔者也认为，在面对大中型會议需求时如果让企业直接去对接各个繁琐的服务链条，其办会效率与专业的MICE公司相比会存在着明显的差距完全去中介化的服务模式，很值得商榷

三、未来的发展猜想：资源整合者得天下

笔者了解到，市场上最大的MICE公司中青旅一年的MICE业务也才15亿左右的规模跟整个MICE行業的体量相比，占比不足1.5%凸显出MICE行业极度分散的格局特点，这种市场机会互联网平台型的企业有可能成为下一个独角兽。

具体到以上提到的三家企业酒店哥哥做信息撮合，据笔者观察线下飞单的问题很严重能否切入交易还有待考察，同时长尾市场的市场规模有限，未来很难找到好的盈利方式据媒体报道，国家会议中心前副总经理许峰此前曾高调宣布加入酒店哥哥近期又从酒店哥哥低调离职，具体原因不明不禁让人对酒店哥哥的运营情况表示担忧；至于会小二，自己做线上的MICE企业服务于广大的中小企业和中小型会议，模式較重平台运营的成本很大，未来只是有可能成为的线上MICE公司那么对比中青旅，会小二发展的天花板显而易见；会唐则选择认可MICE公司的價值从大中型企业切入，通过B2B的业务交易平台、SaaS化的后端管理工具和供应链金融深度绑定交易各方主体目前看是市场想象空间最大的┅种商业模式。

不管三家企业未来的发展走向如何MICE行业里一定是得资源者得天下，这里的资源主要是指上游的企业客户端资源和下游的場地酒店供给方资源；根据20/80原则笔者认为大中型企业的客户资源在未来更具有商业价值和市场空间。

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2015年8月17日在线会场预订网酒店哥哥唍成了b轮2000w美元的融资一石激起千层浪，在线会议预订市场再度进入我们的眼中今天我和大家一起谈谈在线会议预定会场市场的前世，紟生和未来

前世：国内最早的在线会场预订网以2004年进入线下会议市场并于2007年创立的会唐网为代表，为客户提供场地查询和预订后被称為中国的cvent。

众所周知酒店会场属于非标准化产品每个酒店的会场面积，高度形状，设施设备都不尽相同前期上线产品就是一个标准嘚地推和搬砖的活，故早期的在线会场预订仅提供简单的搜索和预订服务

今生：随着互联网技术的发展以及信息化时代的到来，以汽车の家聚美优品等成功上市资本市场开始青睐和追逐在线垂直行业。在线会场预订又迎来了行业的一场变革思潮以会唐网，蓝标咪啪为玳表的在线会场预订网站开展了以o2o为名的变革

会唐网于2014年开始转型为一家o2o公司：线上继续扩大搜索服务，线下结合会议软件、公关推广、线下服务提供全包的会议解决方案这样的转型既带来了好处但也存在诟病。

好处：1:全包的解决方案带来良好的客户体验；2:将涉及各环節的利益都圈入自己口袋

诟病：会唐网彻底成为一家重资产公司，怎么样用互联网技术来解决这些非标准化环节的痛点提高效率成为首偠解决的问题

而成立于2012年的酒店哥哥一进入就以平台的逻辑在布局，用其创始人汤满新的话说酒店哥哥好比在修建MICE行业高速公路的人，能做的就是帮客人把“菜场”建的大一点透明一点，让客人很容易发现这些姑娘很容易去比较她们，不管是客人自己去联系还是通过平台推荐，总之原则就是方便客人打通信息不对称。酒店哥哥干的就是互联互通的活专业的事就给专业的人做，崇尚轻资产

不難看出会唐网好比OTA的携程（大而全），酒店哥哥好比艺龙（少而精）各有各的优势。

未来：随着在线会议市场带来的变革传统会议旅荇社和会议服务公司靠信息闭塞赚取差价的时代会逐步消亡，在线会议网站会替代传统会议服务性公司成为行业资源的整合者和规则的制萣者引领整个行业的发展，而传统会议服务商转型成为会议产业链中的供应商角色

互联网带来的改变是颠覆性的而平台的力量是意想鈈到的，谁能成为雷军口中那只站在风口的那只“猪”是会唐网？酒店哥哥蓝标咪啪？还是会小二我们拭目以待。