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用户办理闲置银行卡注销 银行竟建议&扔掉就行&
发布时间: 07:49:05
来源:卡盟网
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  闲置的衣物可以捐赠,废旧的家电可以回收,但面对一堆闲置不用的银行卡,甘肃省兰州市七里河区的史女士却纠结不已。
  闲置银行卡究竟应该如何处理?自行扔卡,是否存在风险?各家银行的销卡规定是统一的吗?记者对此进行了调查。【卡盟网】
  各家规定不一,有银行建议“扔掉就行”
  2000年至今,史女士先后在中国银行、建设银行、农业银行、交通银行以及招商银行办理了多张借记卡。如今,面对其中闲置卡,史女士决定前往相应的开户行一一销户处理。
  “注销中国银行的借记卡时,工作人员扣除了欠费,退还了卡里的几十元余额,并当场剪卡。而在招商银行时,银行没收费用,直接办好了销卡。”让史女士不解的是,建行兰州市某营业部的工作人员对她说,“扔掉就行”。
  根据史女士反映的情况,记者以消费者的身份前往该建行营业部走访调查。一位自称营业部值班经理的工作人员同样告诉记者,多年不用的银行卡扔掉即可。
  记者拨打银行客服电话发现,各家银行关于睡眠卡的规定,存在时间、收费等方面的区别,对于符合规定的银行卡,多数银行都会到期自动注销。而记者在浦发银行、兰州银行的营业网点了解到,这两家银行都不对借记卡收取年费和小额账户管理费,客户可以随时注销,或再次使用闲置卡。
  “目前,银监会对于银行卡的注销并没有统一的规定。各家银行都是结合自己的情况,制定注销流程。”甘肃银监局有关负责人说。
  客服回应混乱,热线和柜台“打架”
  然而,即使是同一家银行,注销卡的规定也有些混乱,不仅地区之间存在差异,甚至还有热线客服和柜台工作人员各执一词。
  记者在甘肃拨打中国银行客服电话,客服介绍说,该行的借记卡每年会被收取10元年费,若余额不足,会形成欠费,客户想注销或者重新使用该账户,需补齐欠费。而中国银行兰州市某支行的工作人员却告知记者,不用补缴借记卡所欠年费,可直接销户。
  记者在甘肃拨打建行客服得知:账户当季日均余额不足300元,银行自动扣收每季度3元的管理费、10元的年费。若主动销户,需补缴所欠费用才能办理。账户余额为零,连续3年(含3年)无交易的借记卡,若无其他关联业务,银行会对其自动销卡。而在北京拨打建行客服却被告知,3年不用的银行卡将被列为睡眠卡,但银行没有自动注销卡的业务。
  一头雾水的记者拨打工商银行的客服电话咨询销卡业务,竟也得到两种说法:一说若有欠费,则只需补缴最后一年的年费(10元),不需要补缴小额账户管理费;一说不用补缴任何欠费,可直接销户。记者在甘肃某营业网点得到的说法,和后一种相符合。
  “实际上,因为收费的问题比较敏感,像借记卡的话,虽然按规定应该让客户补齐所欠费用,才能办理销卡。但若客户非常不满要投诉,那只要有主管授权,也可以不收取费用直接办理销卡。”一位交通银行的柜员私下透露。
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银行卡&双免&规定实施一年 市民需自行申请
银行卡已成为每个市民必有之物,许多人更是持有多张银行卡。(资料图片)
  “双免”能省多少钱?以工商银行储蓄卡为例,一年收取10元年费,当季度内账户日均余额低于300元,每季度收取3元小额账户管理费。若一个市民拥有5家银行储蓄卡各一张,“双免”年费和管理费至少一年能省50元,至多可省100元。
  文/佛山日报记者文倩
  去年8月1日《商业银行服务价格管理办法》正式实施,该政策规定银行应根据客户申请,为其提供一个免收账户管理费和年费的账户(不含信用卡、贵宾账 户)。这意味着,每名持卡人在各家商业银行可有一张银行卡能够享受“双免”。如今,“双免”政策已经实施一年,但是记者走访时发现,仍有不少市民对此并不知情。此外,不少银行需要市民主动到银行柜台申请办理,才能免除费用。
  “双免”需自己“跑腿”
  去年实施的《商业银行服务价格管理办法》已经对“双免”实施细则做出具体规定,对于银行客户账户中(不含信用卡)没有享受免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的,商 业银行应根据客户申请,为其提供一个免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的账户(不含信用卡、贵宾账户)。也就是说,每家银行只能“免”一张卡。
  记者昨日走访发现,不少银行已经实施“双免”,但需要市民亲自到银行柜台申请办理。工商银行岭南大道上一网点的客户经理告诉记者,如市民拥有的工行卡是社保卡,将自动享受“双免”政策。而该市民同时拥有的其他工行储蓄卡无法再享受“双免”。相对应,若市民拥有的工行储蓄卡不是社保卡,且还未享受过“双免”,那么可“免”一张卡。市民需要带个人身份证、储蓄卡亲自到工行柜台申请办理。
  此外,建设银行的“双免”政策与工行相似。若市民持有建行 社保卡则自动“双免”,若持有储蓄卡且还未享受过“双免”则需亲自到柜台申请办理。农行“双免”也需亲自到柜台申请办理。兴业银行一网点客户经理表示,该 行储蓄卡并不收取年费,小额账户管理费则需市民主动申请才能免除。“一般新开卡用户柜面工作人员都会提醒其申请办理,旧卡客户就未必服务那么周到了。”该 客户经理说。
  不少市民仍在花“冤枉钱”
  记者在市内各银行网点走访时,也向办理业务的佛山部分市民进行调查,发现 不少人仍不知“双免”政策。“前几天我刚收到银行扣费通知,扣了3块钱小额账户管理费。”市民陈小姐对记者说,自己拥有各家银行的储蓄卡共3张,自己一直不知道银行卡可以免年费和管理费,也没收到银行免除年费的相关通知。
  “双免”能省多少钱?以工商银行储蓄卡一年收取10元年费,当季度内账户日均余额低于300元每季度收取3元小额账户管理费为例,若一个市民拥有5家银行储蓄卡各一张,年费和管理费至少一年能省50元,至多可省100元。
  “没有自动实施‘双免’,我的理解是市民可能同时拥有几张同一银行的卡,还是由市民自己决定‘免’哪一张卡比较好。”一国有银行网点客户经理称,政策实施后,该行官方网站已经公布,各个业务网点的宣传栏也进行过宣传,但很多市民来办理业务时并没有注意到。
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