开发商与物业各执一词 小区不供暖业主权益谁保障？_网易新闻
开发商与物业各执一词 小区不供暖业主权益谁保障？
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“11月13日，西安市正式供热以来，我家的暖气却一直不见热。而这种情况在我们小区普遍存在。”近日，西安市雁塔区长延居会展明珠小区一位业主向记者反映了这一问题。记者采访了解到，小区居民无法供热确实属实，但至于原因，开发商和物业部门却各执一词。
居民：交房至今未供暖 民众难过活
“在交房合同中曾明确提出过，交房后第一个供暖期就要供暖，如果未能供暖将会赔偿第一年的所有物业费用。但是，到目前为止却一直未能兑现。外面已是寒冷冬天，但是屋子里却丝毫不见一点热气。”据该小区居民黄女士介绍，自今年西安市开始正式集中供暖以来，家中的暖气却一直迟迟没有热气，而且自己还怀有9个月的身孕。当她到物业公司询问此情况时，物业公司将责任推脱到了开发商身上，称自己已多次口头向开发商沟通此事，但开发商一直没有解决。
物业：与开发商多次发函沟通无果
在联系该小区的物业公司时，物业部门张经理告诉记者：“由于我们小区的锅炉房一直没有建好，所以无法正常供热。而锅炉房的建造一直是由开发商来负责的。我们也多次通过口头询问以及正式发函的方式来向开发商沟通此事，但是一直没有得到解决。开发商方面称安装天然气必须要提前向天然气公司申请才可以，而且建好锅炉房后还要进行一系列的安全检察和备案。因此，供暖可能要到11月底12月初才可以实现。我们这边的锅炉工都已经准备好了，只要他们将锅炉房一建好，我们这边就可以开始实施供暖。”
对此，有小区居民就认为：“我们的暖气费都是交给物业部门的，既然物业部门负责收取暖气费岂能只一味的等待开发商解决问题？而且合同中也明确提出过交房后第一个供暖期就要供暖，可他们现在却又说是锅炉房没有建造好，这样不是完全违背了合同中的一些相关条例。”
开发商：锅炉房没建好得找工程部
为此，记者联系了长延居会展明珠的开发商西安强源置业有限公司询问此事。电话中，一位销售部门的工作人员告诉记者，小区供暖的事情应当去询问物业公司，我们这里是只负责售楼的。而建造锅炉房的事情是由我们工程部门负责的，至于联系方式我也不清楚应如何联系。
在得知记者打听该公司工程部联系方式无果后，居民王奶奶称：“都说自己有理，那我们这些消费者又该怎么办？我就知道交了暖气费就应该有暖气。”
天气日渐寒冷，但长延居会展明珠小区的居民却一直未能用上暖气，询问得到的只是开发商和物业公司互相推诿，各执一词的说法。
不供暖，无赔偿，业主们的权益该如何保障？本网记者将会继续关注。&
本文来源：人民网
责任编辑：王晓易_NE0011
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暖气费收不上来 供热公司状告欠费住户
13:23:52&&&&华夏经纬网
　　位于太原市南内环桥东的人防小区，2015年的供暖季，来得比往年稍晚了些。原因很简单，收不齐暖气费，供热公司就不给供暖。其实，不只今年的暖气费没收齐，就连往年的暖气费，也还没有收齐。
　　11月21日，在相关部门协调下，负责给人防小区供暖的山西杰灵热力有限公司同意供暖。但此时，今年的暖气费还远未收齐。供热公司已经把几户常年拖欠暖气费的用户告到了法院。
　　截至11月25日法院开庭时，仍有3户居民没有补交暖气费。法庭上，3户居民同意调解。11月29日，记者从杰灵热力公司了解到，钱暂时还没收到。
　　为暖气费起诉到法院的事，在太原，并不是第一次发生。
　　1　开庭情况：3位未交费住户同意调解
　　11月初，接到反映暖气不热的投诉，记者前往人防小区，看到单元楼下张贴着一张告知书，上面的大致内容是，杰灵热力公司从2011年为南内环62号院人防小区提供供暖服务，但是小区的部分业主连年不交暖气费，造成了该公司的严重亏损，现在公司决定先向业主收齐所欠的所有暖气费，才会进行供暖，而且目前该公司已经将欠费的业主起诉，法院正在逐步通知每个业主，准备开庭。
　　当时，记者采访热力公司时，得知他们起诉了十几户常年不交暖气费的居民。因为供暖4年，他们已经亏了90万元，像2014年，小区有约200户，他们只收了100来户的暖气费，实在亏不起了。如果今年还是收不齐暖气费，他们就暂时不供暖。
　　得知被起诉后，有的居民选择了调解，补交了之前拖欠的费用。25日开庭时，还有3户居民未补交费用。
　　因为一些原因，记者未能联系到未交费的住户，杰灵热力公司的代理律师王律师向记者转述了开庭的情况：25日上午开庭，3位住户都到了，开庭时间大约有一个小时。3位住户的情况都差不多，所以当第一位住户同意接受调解后，其他两位也同意调解。说到不交暖气费的原因，3位住户的意见基本统一，主要有两个，一个是因为区域供热家里暖气不热，另一个是天然气供热收费太贵。
　　2　为啥不交暖气费，有居民详说原因
　　其实，在法庭开庭之前，11月21日，杰灵热力公司已经给居民家里供上暖了。
　　暖气供上了，是居民们都交费了吗？26日上午，记者联系到人防小区的几位住户，其中有人已经交了今年暖气费，有人还没有交。暂时还未交费的住户王先生说，过两天他会交，这两天不交其实是有一些生气。
　　王先生2011年入住该小区，他总结了他自己认为收不上暖气费的5个原因。
　　一、拿今年来说，因为前三年有人不交费，“热力公司就拖着大伙一起受罪”，供暖都快一个月了，这才刚刚供上没几天。好些人对今年冬季送暖时间较晚不满意。
　　二、虽说现在集中供热的温度要求是18℃的正负2度，但家里如果总是十六七摄氏度，“你不知道那个难受，那个不舒服，你就说说，进了家里，外套脱还是不脱？”既然热力公司把暖气都烧到了十六七摄氏度，为什么不能再往高烧两三度呢，家里暖和了，大家交费也心甘情愿。
　　三、他们这两幢高层住宅还有好些人没有住进来。就拿他家那层来说，一梯四户，他偶尔可以遇到其中一家，剩下的两户是刚住进来的，装修的时候见过，之后就再也没碰到过，所以“不住人，人家为啥要交费？”
　　四、楼上有好些临时租房住的，有的住一年就搬走了，所以暖气费能逃一年是一年，能不交就不交。
　　五、部分不交费的住户，也能蹭到热。他曾在电梯里听到有住户说自家不交暖气费，家里照样不冷。原因是什么呢？“上面的交费，下面的交费，夹在中间层的不交费，也冷不到哪儿去。”王先生说，现在好多家都是地暖，这样下面的住户即使不交暖气费，家里也不会有多冷。
　　早在11月2日，本报问暖热线就不断接到人防小区住户打来电话，反映小区还没有送上暖气。王女士就是给本报打电话的居民之一，她说，今年，杰灵热力公司算是第五年给他们供热了，大家早早就盼着送暖，却被告知暖气费补不齐，就不给送暖气，让大家心里没个底，不知道哪天才能有暖气。她还说，2014年，同样也因为有人不交暖气费，推迟了十多天才供了暖。
　　26日，记者再次联系王女士，她说家里暖气还行，她家的暖气费已经交了。
　　3　亏得受不了,热力公司才推迟供暖
　　今年的暖气费是咋收的？收的情况如何？记者从杰灵热力公司了解到，11月21日小区正式供暖前，他们又张贴了一张通知，因为11月就要过去了，决定今年的暖气费按实际供暖时间只收取4个月的费用。针对居民们反映的暖气费较贵一事，他们也相应做了调整，由去年每平方米的6.5元调整为今年每平方米6元的标准。截至目前，交费的住户有101户，4年来所欠的90多万元暖气费也收回了约10万元。
　　针对居民的抱怨，山西杰灵热力有限公司的孙总说，人防小区62号院约200家住户，2014年公司使用的是天然气供暖，成本比较高，2014年的供暖价格是6.5元/平方米，最终只有约100户交了暖气费。
　　这200家住户中，有40户没有入住的。孙总说，即使不在这里住，也应该申请报停，并交30%的暖气费，但是，这些住户没有人来申请报停，也没人交费。为了督促常年不交费的业主，他们曾经采取过关闭供热阀门，甚至锯掉楼道里部分暖气管的措施，但这些看来有些极端的处理方法，对不交费的住户作用并不大。
　　说到家里温度十六七摄氏度的问题，他说，边户家的温度可能要低一些，但不是所有的居民家都这样。他们在收费时曾到业主家测过，有的边户家温度超过20℃，有的只有十六七摄氏度，温度不太高的原因也有很多种，有的是在自家装修时改了管道的，有的则是其他原因。
　　针对供暖晚的问题，孙总表示，主要是几年下来公司亏损太多，才决定推迟供暖。其实，在21日供暖前，他们早早就到小区收取暖气费，但效果不太理想，交费的住户并不多。即便如此，和多个部门协商后，还是决定在21日供暖。“不管怎么说，先给大家送上暖气再说。”孙总说，先送上暖气，他们公司的人再过来收费。
　　那么，同意法庭调解的3户居民补交暖气费了吗？11月29日，记者联系热力公司的孙总，他说目前这3户居民暂时还没有交暖气费。
　　记者手记
　　居民不交暖气费被告上法庭这样的事情并不是第一次发生
　　在以往的问暖采访中，记者发现多是居民因为暖气不热或者其他原因而拖欠或者不交暖气费，物业只好通过限额买电来约束和督促大家尽快交费，像杰灵热力公司通过法律程序起诉欠费业主，这样的案件是第一例吗？
　　采访中，山西杰灵热力有限公司的代理律师王律师说，她是第一次代理这样的案子，不过在太原这案子并不是第一起。因为业主不交暖气费而起诉的，多是区域供热的小区。
　　记者了解到，早在2011年，同样是因为业主拒绝交暖气费的事情，热力公司将省城另一家小区的多位业主告上法庭，最后结果是热力公司胜诉，欠费住户必须交暖气费。
　　用热方与供热方都该为对方想一想
　　住户担心暖气的温度好不好，供热公司担心的是住户能不能按时交费。于是，你不交费我不供暖或暖气烧不好，你不供暖或者暖气不热我不交费，成了恶性循环，一年又一年，本报问暖热线热度居高不下。
　　采访中，记者发现，不管是用热方还是供热方，经常只站在自己的角度考虑问题，公说公有理，婆说婆有理，如果都能站在对方角度考虑，遇到问题坐下来好好协商，最后也不至于大冷天的，为暖气而愁。
　　在这里记者想说一句，不管是暖气热不热的问题，还是暖气费贵不贵的问题，相关的法律法规都是健全的，希望双方都能遵守相关规定，不要一味地“我觉得……”“我们算过了……”，而是就着规定好好检讨自己做好没有。如果自己做得确实没问题，不是还有主管部门和法院么，咱还能维权。
　　不设身处地替对方考虑，最后，为难的也许只是自己。
　　记者　徐麦丽
来源：&山西晚报& 转自：新华网开发商不给供暖，业主该怎样维权【东营吧】_百度贴吧
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开发商不给供暖，业主该怎样维权收藏
我们小区一期去年11月份交房，11月份时小区开发商物业统计有70户左右需要供暖，可是一拖再拖现在暖也没供，业主通过什么途径可以要求赔偿
点亮12星座印记,
购房合同没有供暖等方面约束
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&& &2005年某开发商在售楼广告中宣称所售商品房采用集中供热，热水直接供应至每一单元，张先生据此购买了一套商品房。但时至今日，出卖人并没有提供集中供热，热水也没有直接供应到每一个单元。在该小区购房的业主张先生拨打楼宇热线咨询如何维权？
&&& 山东华政律师事务所的杨志民律师认为：按照《中华人民共和国合同法》第十四条规定，要约是希望和他人订立合同的意思表示。第十五条规定：要约邀请是希望他人向己发出要约的意思表示。商业广告为要约邀请，只有在商业广告的内容具体确定的情况下，商业广告才构成要约。在法律上只有要约才对合同双方具约束力，而要约邀请仅是开发商希望有意购买商品房的业主与自己就商品房的有关实质性条款达成一致。
&&& 近年来开发商与业主因售楼广告中描述与实际交付不一至而发生争议逐渐增多，为此《人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第三条规定：商品房的销售广告和宣传资料为要约邀请，但是出卖人就商品房开发规划范围内的房屋及相关设施所作的说明和允诺具体确定，并对商品房买卖合同的订立以及房屋价格的确定有重大影响的，应当视为要约。该说明和允诺即使未载入商品房买卖合同，亦应当视为合同内容。开发商是否应当承担法律责任：关键是要看广告对该商品房开发规划范围内的房屋及相关设施的描述是否具体确定及对订立合同、此楼房价是否产生重大影响。如果张先生选购的商品房已具有上述因素，应当认定开发商的售楼广告上有关其购买商品房的描述做为合同的组成部分，开发商应就自己的不实的描述承担赔偿责任。
&&& 在这种情况下，买受人可以采取如下措施维护自身利益：
&&& 一、依据《商品房买卖合同》的约定，拒绝接收不符合约定的商品房。根据《商品房买卖合同》的相关规定：出卖人应当将符合本合同约定的商品房交付买受人。因此，如果买受人有充足的理由认定出卖人在广告中的表述“具体确定”同时对其订立合同和商品房价格有重大影响，在出卖人交付的商品房不符合该表述和合同约定时，买受人有权拒绝接收。由此导致的逾期交房的违约责任由出卖人依据《商品房买卖合同》的约定承担。
&&& 二、买受人对于商品房交付的瑕疵可以追究出卖人的违约责任。出卖人应当承担什么样违约责任属于《商品房买卖合同》约定不明的条款，双方当事人可以根据《合同法》第61条的规定，进行补充约定；经过协商仍然达不成补充协议的，由人民法院遵照《商品房买卖合同》有关条款或者交易习惯自由裁量。
&&& 三、买受人也可以在购买商品房时与开发商就一些情况进行特殊约定，如未按期提供集中供热如何赔偿等。
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