银行监控录像存多久？为什么客户无法直接看银行监控录像？
时间： 22:19
作者：管理员
来源：图威安防网
摘要：“如果要调取录像，第一步，先报案。”在一家股份制银行营业网点，工作人员介绍，该网点也曾遇到客户要求调取录像的情况，但按照相关规定，客户本人无法在第一时间内接触到银行的监控录像，只能通过公安机关工作人员来查询。
录像为什么客户无法直接看？由于涉及商业机密，银行监控录像客户想看很难，银行相关人员称！最近深圳市发生了一件“一男子将钱存入银行时发现少了一万元，其想知道原因要求看银行监控录像但确一度遭拒”的消息，网上各论坛、新闻讨论得接近沸腾。那么，如果个人因确实需要想看银行的监控录像到底要怎么申请才有看得到？对于此问题，于11月7日，我站新闻人员到各大银行公关部门一一咨询，但各大银行的回复并不完全一致：“客户本人无权查看，必须经过警方。”因为银行内部监控，会涉及到银行的商业机密，所以无法为客户公开。
客户与银行业务间发生纠纷，银行内部会立即查看监控录像
据报道，10月中旬，一位邱姓客户拿着9.8万元到深圳市南山区某银行去存，钞票经过一名女柜员手后，被告知只有8.8万元。半小时后，银行的营业经理自称已查看过监控，未发现问题。客户再三坚持，要求自己查看监控，获准后，却发现有一捆钱掉在柜台里面。
就此情况，记者走访了省城各大银行。“银行营业经理的这种不负责任的行为，是绝对不应该发生的。一般来说，客户在柜台上办理业务时，若与柜台人员发生纠纷，银行工作人员首先会调取监控录像，查看到底是哪一方存在问题。一般，通过查看监控录像，纠纷大都可得到协调解决。”一家国有银行监控中心负责人说，如今，银行内部的安装，均需符合国家标准和行业标准，并在安装时通过本地公安机关把关，在柜台上基本不存在监控死角。虽然也有部分出问题的情况，但大部分银行都有专门的监控中心对各营业网点进行远程监控，一旦出现问题，会尽快联系设备供应方及时修理或更换。
由于目前银行业竞争激烈，客户对服务的要求越来越高。在纠纷出现后，银行一般会仔细查看相关环节的录像，对于一些存在争议的情况，客户可报案并走司法程序求得解决。
银行的监控录像属商业机密客户没法看！
“如果要调取录像，第一步，先报案。”在一家股份制银行营业网点，工作人员介绍，该网点也曾遇到客户要求调取录像的情况，但按照相关规定，客户本人无法在第一时间内接触到银行的监控录像，只能通过公安机关工作人员来查询。公安机关工作人员查询前，需出具相关证件、所在机构介绍信或监控调阅通知书，“即便在公安机关查询过程中，客户本人也不允许在场，更不能对录像进行拷贝。”据该工作人员介绍，总之，客户本人在整个过程中是无法看到监控录像的。
而据另一家国有银行负责人介绍，一般情况下，银行的营业网点并不具备监控录像的调取权限，即便是客户报案，公安机关人员也需要到分行的监控中心才可以调阅录像，而若要取证拷贝，则需报请相关负责人同意。“由于在柜台的视频资料中，银行的保险柜位置、资金存放位置等一目了然，有些甚至涉及到一些客户的个人信息，因此，银行柜台内的监控录像资料，属商业机密，无法对普通客户公开”据一家国有银行监控中心负责人的解释，监控录像的保管相当严格，平时，监控中心或分支机构的监控室，也只有银行的安保人员和相关管理人员才能进去。只有公安局、派出所、人民银行、税务局或工商局等相关人员才可调取银行内部的监控录像。
银行监控录像存多久？通常银行监控录像存储录像时间不会低于30天即一个月
“按照相关规定，银行监控录像至少会保留一个月。”这位银行监控中心工作人员说。
记者查阅由公安部发布，日起实施的《银行营业场所风险等级和防护级别的规定》时也发现，记录资料的保存期不应少于30天。随后，记者向相关监管部门咨询监控录像最长保存时限的问题，工作人员表示监管机构并未对时限进行规定。
我站新闻人员随机采访了部分银行工作人员，银行监控录像的保存时间，不会少于30天，一般保留时间的长短取决银行内部监控设备硬盘的存储空间，各家银行都不同，很多可以保存3个月左右，一年以上的也有，系统会自动删除老的文件，增加新的文件。
要找什么样的公司，首先银行监控安装必须的企业必须具备，另根据银行招标的需求即可。
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8:30-18:30新规之后，银行存款超过20万：你可能被监控了
新规之后，银行存款超过20万：你可能被监控了
当你走进一家无人超市，你行走的路径、在商品前逗留的时间、衣着外貌行为举止、账号信息都会成为大数据的囊中之物，拥有大数据的他们，可能比你自己更了解你。被大数据扒光“衣服”的我们，还有隐私吗？其实，早就没有什么隐私可言了，你的数据网上都有，除非你从来不在互联网活动，七八十岁的人网上估计是没有他们的任何数据的。可以说，基本没有什么隐私了，包括开房记录、名下资产、乘坐航班，甚至网吧上网记录信息，都能查的到，是否让你不寒而栗？举个例子：假如获取了你手机全天的GPS数据+基站通信记录+动作传感器数据，是不是就可以推算出你一整天的活动情况了？现代社会就是一个数据化的社会，就连你银行存款记录，存款余额都没隐私可言，你的银行账户进账多少都被大数据监控着。就比如前几天我收到一个网友的提问，女网友说：她的私人账户一次性进账上千万的钱，银行会不会监控？如果监控，要如何躲避？我的回答是：请通读以下文件和法律法规，《中华人民共和国反洗钱法》、《金融机构反洗钱规定》、《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》；《金融机构报告涉嫌恐怖融资的可疑交易管理办法》、《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》。上次，我爸爸去银行存钱时，银行工作人员让他等几分钟，需要上面通过后才能确认，其实，这是银行在确认这次存钱行为是否属于可疑交易，因为存款金额在20万以上，会有一个确认的过程。这就是大额支付交易：1.法人、其他组织和个体工商户（以下统称单位）之间金额100万元以上的单笔转账支付；2.金额20万元以上的单笔现金收付，包括现金缴存、现金支取和现金汇款、现金汇票、现金本票解付；3.个人银行结算账户之间以及个人银行结算账户与单位银行结算账户之间金额20万元以上的款项划转。根据反洗钱相关规定，5万元以上的现金交易和境外汇款业务也必须进行反洗钱调查，但反洗钱调查不是像老百姓想的，给你打电话，问情况，而是通过系统进行调查核实。只有交易确实可疑到无法核实的情况，才能与存款人进行电话或面谈，否则银行反洗钱部门会累死，而且反洗钱也是有级别的。普通交易只核实本人交易，交易方式，目的，频次，总额等，并上报，如果频率过高，数量过多过大，才升级调查，之前目前咱们老百姓的存取款转账，买理财等都不受影响，其他的情况得视情况而定。这么大额的进出，反洗钱系统一定会抓到信息的，但是，只要钱的来源干净，1000%没事，不干净的话就不好说了。就算你去银行存个1亿，也不会冻结别查的，不过，账户监控肯定是有的，干净的钱也不怕被查，不干净的钱，谁敢存银行，是吧？买套房，藏在墙里，藏在床上，冰箱里……
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监控录像到底存多久？一家银行三个说法
曲女士说，当时存的是10万，存折上却变成了1万　　见习记者 李欣
　　“我当时明明就是存的10万日元，怎么就成1万了？”曲女士日前向记者反映，去年在一家国有济大路支行存了 10万日元，今年6月份想取钱时，却发现存折上打印的数字是1万元。曲女士到该支行交涉，希望银行能通过监控录像协助其找回不翼而飞的9万日元，不过该支行大堂经理、副行长，以及该行济南分行的工作人员对监控录像保存期的不同说法，让本来就焦急万分的曲女士更着急上火。
　　【存折之谜】 10万日元变1万？
　　“我女儿2000年开始在日本留学、工作，所以我平常接触日元的机会不少。”家住舜玉小区的曲女士一见到记者就开始讲述自己的遭遇。去年 8月 23日，她带着10万日元到上述支行，准备将钱存到自己的本外币一本通上，由于是活期存折，存款时并不需要填写相关资料，直接将钱、存折交给工作人员即可办理。存好钱后，曲女士需要在银行传单(即银行的记账凭证)上签名，“我当时挺着急，光看着逗号前面是10，以为是10万，就签名了，”曲女士说，这笔钱存上不久她就去了上海，直到今年5月份才回来。
　　据曲女士介绍，6月份时她想把10万日元取出来兑换成人民币，在该行商城附近的一支行取款时，工作人员告诉她，去年8月份所存的日元并不是10万，而是1万，“我当时就蒙了，接着就到济大路支行找当时给我办业务的柜员。”曲女士告诉记者，从6月份到现在她一直往银行跑，就是希望能找回自己的钱。
　　可是两个月的时间过去了，事情还是没有得到解决。8月30日，记者随曲女士来到该支行，支行提供了当时曲女士办理业务时的银行传单，上面的存款数额的确是1万元，并且还带有曲女士的签名。既然如此，那曲女士究竟存了多少钱？“我当时拿的是10张1万的钱，我从2000年开始接触日元，不可能分不出1000元和1万元来。存钱的时候我还大声说了三遍10万，就怕隔着玻璃柜台里面的冯小姐听不到。谁知还是出了差错”。
　　此外，济大路支行大堂经理李先生称，当日该支行只办理了曲女士这一笔日元存款业务，下午对账时也没有发现账目不符。曲女士觉得钱在入库前就已经出现了问题，冯小姐可能将错就错，只将银行传单上标注的1万日元入了库。不过，要想揭开这件事情的面纱，只能借助银行的监控录像。
　　【监控保存】 一家银行给出三种说法
　　“我就是希望银行能调出监控录像，这样一切都解决了。”可是事情并不像曲女士想象的那么顺利。李先生告诉她，银行的监控录像只能保存三个月，现在早就被覆盖了。为此，曲女士特地去了该行位于泺源大街的济南分行营业部，营业部大堂经理称“监控保存三年都没问题”。曲女士带着这个答案又回到了济大路支行，希望借此反驳李先生的说法。李先生当场致电该行技术人员，称想要调取去年8月23日的监控录像，不过，挂断电话后，李先生表示，技术人员告知去年8月23日的监控录像已经被覆盖。
　　不过，据曲女士介绍，此前她有位朋友曾特地询问过李先生，该支行监控录像能保存多久，李先生给出的答案是一年。这与给曲女士的答复相差较大。随后，记者与曲女士一起见到了该支行副行长施女士，施女士称监控录像保存时间多为半年。同一支行的监控录像难道保存时间还不同？不只是曲女士，记者也纳闷了。
　　为弄清楚银行监控录像保存时间，记者电话联系了该行济南分行，工作人员询问安保部门后给记者的答复是一个月。一个月、三个月、半年，一家银行三个答案。那总行是不是能给个确切答案？记者又拨打了该行全国客服电话，工作人员表示，监控录像保存时间这一问题不属于业务范畴，不能给记者解答。
　　记者查阅由公安部发布的，自日实施的《银行营业场所风险等级和防护级别的规定》(GA38-2004)，发现其中有这样一句话：安防系统记录资料的保存期不应少于30天。记者致电山东银监局国有银行监管一处，询问监控录像最长时限问题，工作人员表示监管机构并没有规定银行监控录像的最长保存时间。银行业内人士告诉记者，银行监控录像的保存时间依据上述《规定》，不得少于 30天，而最长时间根据存储硬盘的大小而定。
　　采访中，市民王女士向记者表达了自己的想法，她觉得不少储户选择三年期定存，银行可以考虑采取其他方式，将监控录像的保存时间延长至3年。
　　【客户质疑】
　　找了两个多月，柜员为何不见面？
　　曲女士当时办理日元存款业务时，直接接触的是柜员冯小姐，不过，自6月份曲女士到济大路支行“找钱”以来，两个多月都没有与冯小姐正面接触过。“我就想跟她当面说说，可是每次来，大堂经理都拦着，不让我接近柜台。”说到这里，曲女士的情绪很激动，她一直认为自己的钱出问题主要责任在于冯小姐，而银行不让冯小姐出面，有包庇嫌疑，更不利于解决问题。
　　“10万日元也就相当于8000多元人民币，冯小姐家是济南的，家里不缺钱，并且自己一个月的奖金就能拿七八千，不会在乎你这点钱的。”听到曲女士怀疑自己的同事，李先生不愿意了。此前，曲女士与李先生商定好8月30日与冯小姐见面，一起再回想一下当时的场景，希望能找出问题所在。
　　不过，记者与曲女士在约定的时间到达时，冯小姐并不在。李先生称，冯小姐要考驾照，因此一大早就向行长请假后离开了，当天他并没有见到冯小姐。不过，副行长施女士给记者的理由是冯小姐家里有事。当记者表示冯小姐一大早就曾到支行请过假时，施女士随即称自己早上有事，到支行的时间有些晚了，并不知道发生了什么。
　　“要是心里没鬼，为什么我来了这么多次都不见我？”曲女士多次向记者表达自己的疑惑，明明是很简单的事情，只要双方都讲实话，把问题彻底弄清楚就可以了。为何银行如此庇护冯小姐，不让其与自己见面？8月30日，曲女士再一次提出要与冯小姐见面，施女士当即与冯小姐电话约定好9月3日与曲女士见面。
　　【柜员答复】
　　按流程工作，不可能出错
　　3日下午，记者与曲女士再次来到该支行，在支行行长周先生的介绍下，见到了冯小姐。对于记者一行的来意，冯小姐很清楚，开口即道：“我是按照操作流程工作，您给我1万元，我就存1万元，不会错。”对于当天的场景，冯小姐称自己每天接待的客户很多，不可能记得当时曲女士存钱时的情况。
　　曲女士随后说出了自己的猜想 钱在入库前已经出了问题，希望冯小姐“讲实话”。冯小姐听到这句话情绪有些激动，当即表示曲女士没有证据证明其想法的真实性，如果曲女士这样说，她可以诽谤罪起诉曲女士。
　　没有监控录像就无法解开现在的死结，在场的周先生表示，对于此事，银行方面也很纠结，他希望曲女士可以寻找一位技术专家，最好能将已经被覆盖的监控录像还原，同时银行方面也将争取上级部门的协助。
　　曲女士告诉记者，现在这件事情已经进入一个死局，只是单纯与银行对话无法解决问题，下一步她考虑采取法律手段。（济南时报）
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