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广州部分小区宽带垄断屡禁不止 暗藏暴利产业链
　　宽带提速仍存在进场难 搬迁难 提速难三大顽疾
　　今年的总理政府工作报告中提出了“网络提速降费要迈出更大步伐”的要求，随即工信部部署了提速降费的细化要求，宽带“提速降费”成为通信行业的头等大事。三大运营商表现颇为积极，纷纷喊出了普及百兆光纤的口号。但广州日报记者连日调查发现，宽带提速仍存在进场难，搬迁难、提速难三大顽疾。提速降费岂能卡在“最后一公里”问题上？工信部副部长陈肇雄近日在国新办新闻发布会上发话，要整治小区宽带垄断，小区宽带“只此一家”的问题有望进一步根治。
　　难题一 搬迁难 宽带难“搬家”
　　周女士向广州日报记者反映，日在荔湾区某小区租住时花了2000多元续费3年长城宽带套餐。当时，长城宽带的办理人员向周女士承诺日后搬家宽带也可以随时搬迁，还送了两张50元的搬迁代金券。今年1月底，周女士搬到萝岗某小区，却被告知该小区无法办理长城宽带。长城宽带客服建议周女士暂停宽带套餐或者将套餐转卖给别人。周女士要求先暂停套餐并且要求退款余额1000多元，等了两个多月，长城宽带方回复说不接受退款请求。
　　广州日报昨日就此事致电长城宽带客服人员，客服回复说类似案例很多。对此，周女士提出质疑：长城宽带此类因不退款累计的沉淀资金会有多少？
　　难题二 进场难 新建住宅小区宽带垄断经营
　　在海珠区同福睿府的业主群里，多位业主称，去年搬入新居，本想安装100M的电信光纤宽带，兴冲冲地在电信官网上交了钱，结果却被告知，业主只能装联通网络宽带，其他运营商宽带不能装。而联通宽带的安装人员说只有100M和50M，没有20M。业主不能自主选择电信运营商，提速降费的优惠政策也很难享受。
　　小区宽带垄断经营被国家工信部、住建部等多个部委发文明令禁止，全国多个省市也相继出台了规范文件。
　　然而，为何小区宽带垄断仍屡禁不止？“为什么物业只让一家运营商进入小区，原因很简单，肯定是给了足够的好处。”一位业内人士表示。记者了解到，按照规定，承诺宽带入户的住宅小区，开发商在楼盘竣工前，就应该已建设好用地红线内的通信管道和楼内通信暗管、暗线，所需费用也是建设预算的一部分。可实际情况是，有的开发商为了节约成本，就把几家运营商都请来谈判，由运营商支付管道费用，价高者得，也就是业内惯称的“入场费”。“相应的，作为入场费优惠的回报，开发商就会和运营商签署一个排他性协议，承诺小区宽带只此一家。等到房子交付使用后，物业公司也会遵循这条前期协议，甚至还可能要求和运营商在网费上进行分成，比如100元里抽50元给物业。”
　　一家专门从事小区宽带设备安装的网络科技公司负责人向记者曝料称，在小区宽带垄断经营现象难以根除的背后隐藏着一条暴利产业链：独家经营一个1000户左右规模的小区，前期投入需要5万~8万元，三个月即可收回投资成本，一年毛利就接近50万元。
　　宽带提速，首先要把进场难问题解决。在工信部电信经济专家委员会委员王春晖看来，在现阶段，推进宽带进社区，政府部门强力介入仍然必要，同时可以效法三大电信运营商成立铁塔公司负责基站建设的方法，实现“网业分离”。
　　难题三 提速难 免费宽带提速猫腻多
　　在运营商众多的宽带提速优惠中，“免费提速”颇受欢迎。但这种免费提速其实是有条件限制的，以中国电信为例，主要针对的是已经安装了ADSL或者光纤接入的用户，其中ADSL网速在4M的用户在网络建设条件具备的情况下大多可以提速到8M，而部分原本的10M、20M光纤接入用户则可以在一定时间内免费提速到20M、50M进行体验，但到期仍然会调回原本的上网速率。
　　此外，业内专家告诉记者，一些宽带服务商如e家宽、长城宽带等经常打着“光纤宽带100M、50M”等吸引眼球的字样来推销，但这些光纤宽带其实大多是到楼的，并没有完成光纤入户的改造。（全媒体记者倪明）
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汽车砍价团广州新规打击小区宽带垄断：现有小区自选仍难_网易科技
广州新规打击小区宽带垄断：现有小区自选仍难
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家住天河某大型楼盘的吴先生一直对小区的宽带不能自由选择很不满，“这个开发商旗下的所有楼盘都只能选择一个宽带品牌，老是断线，我想换中国电信ADSL根本不行。”据了解，目前市场大部分楼盘在开盘前就已经选定了宽带服务商，有的是仅有一家，有的可以选择一到两家，但对于购房者来说，往往不能自由选择想要的宽带品牌。10月22日，广州市《关于进一步规范我市住宅小区、住宅建筑及商住楼光纤到户建设的通知》发布实施，旨在创造公平竞争的市场环境，切实维护电信运营商公平接入和用户自由选择宽带服务的权益，同时，将促使光纤到户通信配套设施纳入建筑工程总体设计，作为建设项目配套设施进行统一规划、设计、建设和验收。业内人士认为，《通知》对已建成小区的约束能力不强，而且很多已经开售的小区也未必会主动在这方面再进行改造。为此，记者进行了一次调查。&&&&&&专题文/图：记者&陈白帆现状：选择运营商&开发商说了算有开发商告诉记者，一般在楼盘建设初期就会引入已经长期合作的宽带运营商，运营商会给予开发商一定的“施工配额费”，也可以说是入场费。之后，双方有可能会签署排他协议，由该运营商负责建设并承担施工费用，而运营商虽然给予了前期投入，却可以享受到整个小区的客户资源所带来的长期收益。还有开发商表示，就广州大多数小区而言，如果开发商在安装电话时选择了中国电信，宽带一般也会选择中国电信，而如果电视选择了安装广州有线电视，则意味着业主有可能选择电信以外的另一个宽带珠江宽频。还有几家房地产开发商由于和某电信运营商是兄弟企业，因此购买他们的楼盘，就意味着必须选择该运营商旗下的宽带品牌。某大型开发商销售负责人告诉记者，他们旗下有小区曾引入过铁通，但由于业主投诉较厉害，最终他们又再次引入了中国电信，“我们几个原先只用铁通的楼盘，现在业主也可以选择中国电信的ADSL了。”记者了解到，目前市一级并没有设置电信管理机构，而即使是省一级的主管部门，也只能针对运营商管理。就是说，如果是运营商通过垄断协议或者其他不正当手段阻碍了用户自由选择其他运营商的服务，那么就会受到监管和处罚；但如果是房地产开发商主动实施的阻碍行为，就不属于通信主管部门的监管范围，要由建设部门负责了。改变：新建小区或能告别宽带垄断广州市的《通知》出台后，不少楼盘销售人员表示暂未收到相关通知，“如果客户不问，我们一般不会主动告知所用的宽带品牌，如果客户问，我们就会告诉他能选择哪个。”有楼盘销售负责人坦承，“一般客户在看房时，的确比较少会问到以后可以选择哪个公司的宽带这种问题，当然，我私下也建议市民购房前，最好尽量问清楚宽带用什么品牌，洁具和橱柜用什么牌子，地板砖会选择哪种档次等问题，能问清楚就问清楚，否则收楼后不满意就为时已晚了。”“若以后项目在规划报建时规定不能只选择一家或者两家宽带运营商，不然不能通过规划报建或者不能取得预售证，那么《通知》才具有实操性。”某房企销售负责人认为，今后新建的楼盘才有可能被打破垄断，对于在售或者已经售完入住的楼盘来说，如果不是开发商或者物管考虑业主意见后再引入新的宽带运营商，单凭目前的《通知》想改变现状并不容易。广州市科信局相关人士在接受媒体采访时也表示，《通知》估计对新的小区和楼宇会有较大约束力，但建好的小区如果再引入新的运营商，则会涉及到很多方面和部门，不是短期内能解决的。在某电信公司工作的蔡工程师告诉记者，由于不同运营商的设备往往不能共用，而且也不会允许其他公司在他们的设备上进行改造或者安装设备，但如果开发商要引入另外一家运营商，则必须还要提供额外的放置设备的空间，所以要引入多家运营商其实并不现实。因此一个楼盘最好是选择引入两家宽带运营商，既有竞争能让业主有选择，也能让运营商愿意投入和维护。还有市民表示，现在上网并不一定非要选择有线上网，“其实移动、联通的上网卡也很好用，对于常用手提电脑的人来说，如果对小区的宽带不满意，不如购买上网卡更方便”。借鉴香港：“网业分离”解决垄断难题
“网业分离”的香港模式被不少专家推崇为“最后一公里”问题最根本的解决之道。其模式是将宽带线路和业务分开，运营商由业主自行选择。有专家指出：“其实消费者并不关心物理网络，最重要的还是在乎网络服务和价格。”“网业分离”在企业层面上实现网络和业务的分离、物理网络和服务网络的分离。当前香港宽带市场的主流服务带宽是100M。以香港宽频提供的100M服务为例，费用为每月121港元，除了100M带宽到桌面，还包括固定电话、30多个频道的有线电视。如果每月多交30多港元，就可以享受1G带宽服务。理论上，1G带宽的含义是，下载1G大小的影片，需时仅为1秒。到今年5月底，香港宽频的1G用户已经突破1万户。香港宽频还向用户提供速度保障，如果实际网速低于带宽80%的将退款。
本文来源：大洋网-广州日报
责任编辑：王晓易_NE0011
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[电信CDMA及固网]
声望0 精华0帖子八豆6351 积分8871注册时间最后登录
电脑公司销售员
<em id="authorposton14-7-29 15:17
倒霉电信真越来越垃圾了，刚来个电话一个老杆子硬说我欠费，我明明记得都交过费的啊。和他吵一架后上网厅一看，捆绑的固话账户有余额，宽带账户欠费。尼玛我记得5月份10000外呼打来说包年宽带要续费，说的很清楚直接给固话账户充值就行，马上打到10000去投诉，现在倒霉客服又说充值的时候要勾上为本账户下产品充值。唉看来电信不光不要老客户，连老客服都不肯要了，全是一问三不知的
声望0 精华0帖子八豆4079 积分6866注册时间最后登录
电脑装机工
<em id="authorposton14-7-29 15:37
要给账户充值后再打客服确认续费才可以，我就怕这事，每次都打两遍电话再三确认续费
电信的网厅做的也很烂，一笔烂账眉毛连着胡子，根本看不出续没续成功
声望0 精华0帖子八豆8162 积分8992注册时间最后登录
电脑公司销售员
<em id="authorposton14-7-29 15:46
后台可以改的，投诉让电信自己内部处理
以前碰到过这种情况
声望0 精华0帖子八豆5792 积分6236注册时间最后登录
电脑装机工
<em id="authorposton14-7-29 17:11
为什么你们这些屌丝 总是这么多破事呢
声望0 精华0帖子八豆5386 积分5544注册时间最后登录
电脑装机工
<em id="authorposton14-7-29 17:30
楼主您好！很抱歉了，如有问题，您可在工作日时间向号反映。。。。
声望0 精华0帖子八豆6351 积分8871注册时间最后登录
电脑公司销售员
<em id="authorposton14-7-30 11:45
xiangwei 发表于
为什么你们这些屌丝 总是这么多破事呢
我等屌丝抱怨抱怨，宣泄下负面情绪；尔等土豪不去暑期环球旅游，来回我贴干嘛？
声望0 精华0帖子八豆7904 积分11451注册时间最后登录
电脑公司部门经理
<em id="authorposton14-7-30 11:59
天天种地 发表于
我等屌丝抱怨抱怨，宣泄下负面情绪；尔等土豪不去暑期环球旅游，来回我贴干嘛？ ...
哈哈哈哈哈
踏平东京！
声望11 精华11帖子八豆5464 积分7777注册时间最后登录
电脑公司销售员
<em id="authorposton14-8-2 18:00
投诉，他B大胡话，你就告诉他不搞定就工信部投诉。基本没问题。
江苏电信翼友会会员
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英系车主，用户在指定帖子中申请获得
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