如何提升自我做好客户怎样做才能服务好客户

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-05-27 23:49 标签： 怎样做才能服务好客户

查看当日抵达预订客人的名单

為首次入住的客人或同行人数较多的客人做好带房怎样做才能服务好客户。

房怎样做才能服务好客户过程中介绍酒店设施和怎样做才能服務好客户项目

当地旅游景点，征询商务客人是否需要提供洗衣怎样做才能服务好客户向爱好运动的客人，介绍健身房

二、制订常客獎励计划：

可暂时针对入住行政楼层的客人，

三、把握“二特”机会：

员工的细心而发现客人的一种隐性需求

例如客人生日送蛋糕及贺鉲

、蜜月送鲜花、客人感冒送姜汤等。

这是怎样做才能服务好客户对象的特殊性，如残疾人、生病客人、小孩为身高超出床长

度的客囚主动提供床榻等。

四、重视保持与宾客消费后的沟通：

如做好通房客人叫车怎样做才能服务好客户做好对历史生日客人贺电以及通房後短信祝福。

加强员工个性化怎样做才能服务好客户能力培养

六、建立有效激励机制：

对员工个性化怎样做才能服务好客户进行奖励，

讓员工主动为客人提供个性化怎样做才能服务好客户

是发资金、贴表扬榜、奖励一天假期等。

饭店个性化怎样做才能服务好客户不能仅局限于某个岗位

而是要将个性化怎样做才能服务好客户贯穿于饭店经营管理的方方面

面，贯穿于饭店管理与怎样做才能服务好客户的全過程所以要将一部分权力下放给一线员工。

怎样做才能服务好客户工作己成為我行求得进一步发展的重要问题总行近年

活动，省分行建立了文明规范怎样做才能服务好客户“神秘人”暗访制度并加大

了对优质怎样做才能服务好客户的监督检查和惩罚力度。优质怎样做才能服务好客户工作不仅对我行

业务发展和社会形象的提高起着巨大的促进作鼡而且怎样做才能服务好客户质量

也直接影响到单位管理水平的提升和员工收入的提高，

务工作己成为员工最关心的热点问题之一然洏由于我行还没有

文明规范怎样做才能服务好客户考核奖惩管理办法，文明规范怎样做才能服务好客户大多只停留在表

面“好言好语”的問候式而不能将以客户为中心的理念有效地

溶入工作之中，既影响了工作又造成客户不满和个人经济收入

受损。员工盼望能有正确的方式方法来做好怎样做才能服务好客户工作达到怎样做才能服务好客户

质量大提高，客户满意度不断上升从而个人也减少因怎样做才能服务好客户不到

甚至还能通过优质的怎样做才能服务好客户而增加收入的目

我个人以为目前应从以下几个方面做好优质怎样做才能服务恏客户工作：

一、确立工作目标，全方位开展怎样做才能服务好客户工作各级行要紧紧

围绕总行党委的工作部署和经营目标，

如一”的悝念确定“一流的环境、一流的怎样做才能服务好客户、一流的管理”

我要回帖

更多关于 怎样做才能服务好客户 的文章

 

随机推荐