1月份换了套餐客服没有告知超鼡流量会扣话费吗扣多少钱,结果用流量会扣话费吗超出3G扣话费180,基本是1G60元打10086转人工告知,要求退还180元客服告知可以折扣退回(只給退回130元),这个时候要坚持全额退回不同意就要求投诉,客服会告诉你48小时会有其他客服联系你协商等电话打过来表示自己坚持要求退还,他们就会退回180(以话费的形式以前都不知道,真的很坑
1月份换了套餐客服没有告知超鼡流量会扣话费吗扣多少钱,结果用流量会扣话费吗超出3G扣话费180,基本是1G60元打10086转人工告知,要求退还180元客服告知可以折扣退回(只給退回130元),这个时候要坚持全额退回不同意就要求投诉,客服会告诉你48小时会有其他客服联系你协商等电话打过来表示自己坚持要求退还,他们就会退回180(以话费的形式以前都不知道,真的很坑
王雁鸣咾师| 官方答疑老师