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专业服务型企业所面对的挑战及应对方法
关键字：服务型企业
　　随着社会专业化要求的不断提升，专业服务型近年来实现了快速发展。在咨询和软件实施服务、广告出版设计、工程建筑设计和咨询等领域，涌现出一大批专业能力强、有一定市场资源的优秀企业。
　　据初步估算，专业服务型企业在国内已超过30万家。随着各种条件日渐成熟，专业服务型企业已进入行业整合期，“大鱼吃小鱼”、“快鱼吃慢鱼”的时代正在到来。要准确把握这一机遇，在大时代来临时不出局，首要加强企业水平，提升企业综合竞争能力。
　　专业服务型企业多为项目管理型企业，此类企业，主要以创造性的项目开发与经营为基础，集中在IT、管理软件实施交付、管理咨询服务、面向企业的培训、投资银行、广告出版设计、研究设计、政府审批和授证的中介服务等服务业。
　　由于专业服务型企业大都处于快速成长期，企业管理相对粗放，难以应对日益复杂、竞争日趋激烈的市场环境。当前，专业服务型企业管理所面对的挑战，概括而言就是如何优化配置人力资源、如何应对项目销售和实施交付的不确定性以及如何应对竞争加剧的市场。对三大挑战的深入思考将使企业管理思维、管理理论以及管理方法产生巨大的改变。企业管理者不难发现，企业新业务的高盈利水平持续周期不断缩短，此种情形下，如何保持和提升企业不断创新的能力、提高商机订单转换率、按计划严格控制项目的投入，并确保按计划进度回款等，已成为企业发展的要义。
　　项目型销售的方式一般有直销、代销两种，因此，如何更好的加强对直销队伍和合作伙伴的商机管理，以及客户管理、合同管理、销售任务的考核，是此类企业管理提升的重点方向之一。
　　项目的进度也是管理层包括客户希望及时了解的，例如某个项目总体进度情况，某项任务的具体进展，资源投入情况以及是否能按时完成等，包括对于即将到期的任务、重大事项如何进行预警，以降低项目交付延期的风险。
　　专业服务型企业的核心资产是“人”，最大的成本也是“人”，因此，如何将分散在各处(有可能是异地的)的相关人员协同起来，高效工作，如何完善人力资本的绩效考核，是提升企业管理效率和效益的重中之重。
　　在项目进展过程中，难免出现与项目有关的各种问题，如何记录这些问题，
　　以及如何利用大家的智慧解决这些问题，以及这些被解决了的问题怎样转化为公司的知识管理。在项目进行过程中还会产生各种各样的文档，如合同、工作报告、说明文档等，如何能更好地按项目进行统一和权限控制，方便后期查阅，也是项目型企业的管理难题。
　　完成客户管理、销售管理、项目管理和知识管理后，还需要及时提供管理层需要的相关信息用于帮助管理层决策。这是企业管理过程中的普遍需求，要准确计算项目成本，了解人力资源绩效状况，了解企业财务状况，以及市场和商机状况，以便对企业发展作出合理预测和合理决策。
　　基于对专业服务型企业需求的深入，日，景华天创推出面对这一群体的企业管理软件――BIVISION CRP产品。BIVISION CRP(Customer Relationship and Project Management System)，旨在帮助服务型企业进行商机管理、销售和项目管理，提高企业整体业务及项目管理的执行能力，协助企业各级人员实时获取所需信息、了解最新的销售及项目状态，按照企业规则流程自动化管理，从而提高企业内部各级人员协同工作的效率。
　　BIVISION CRP是景华天创公司和其投资者之一美国ApplicInt-USA公司基于在IT服务领域多年的经验积累，结合服务型企业的管理需求及行业特点，自主研发的企业管理IT解决产品。该产品已在美国包括规模超过2000人的咨询服务公司成功上线使用, 标准汉化版于2014年1月正式亮相中国市场。
[ 责任编辑：李伟 ]
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关注Chinabyte企办IT：企业外包面临发展机遇与挑战
企办IT：企业外包面临发展机遇与挑战
　企办君认为，随着新技术不断发展，IT解决方案提供商服务外包产业面临发展机遇与挑战，IT解决方案提供商服务产业将由传统的成本中心迈向利润中心。软件企业、互联网企业、IT解决方案提供商服务外包企业和行业内服务买家之间的边界开始消融，跨界融合成为技术驱动的新一轮产业发展主流。　　正确的IT外包　　不少企业没有对外包所带来变革的引起足够重视。随着企业业务发展过程中，信息系统所涉及的内容越来越多、结构越来越庞大， 企业信息化再也不仅仅是IT部门自己的事情，企业在信息化建设和管理期间迎来了严峻的考验。　　在多重压力之下，许多企业认为IT部门最重要的工作是确保信息和流程的顺畅，而倾向于将 服务器、存储系统、网络等基础设施、应用系统、非核心系统等交给IT外包服务商负责维护。此外，IT外包还面临着 IT管理的复杂性、软件缺失、 知识产权以及IT外包服务提供商自身能否健康成长等风险。　　外包带来的好处　　发展到这种状态的企业，一般可以跳开中国IT外包的模式。用选择性的IT外包。技术上能获得高水平的信息技术工作者的技能，改善技术服务，提供接触新技术的机会，使内部信息技术人员能够注重 核心技术活动；安全上面单位可以跟外包公司签订信息安全协议等！　　网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级、计算机打印复印机选购和维护等。是单位迅速发展数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径，也为个人用户提供巨大的帮助。　　企办的IT外包服务包括IT外包、IT运维监控平台、弱电工程等，欢迎登录企办平台，联系企办IT专业技术人员，定制IT外包服务，让专业的人干专业的事儿，让创业企业、中小企业更专注于自己的核心业务，使效益最大化。
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简介: 一站式企业服务平台——企业办事找企办！
作者最新文章企业所面临的挑战之一：云迁移
互联网时代，企业信息化已经非常普及，使用SaaS CRM系统的企业更不在少数。企业信息化发展越来越快，企业将会面临着越来越多的挑战。今天企业纽线CRM系统小编要跟大家分享的是企业面临的挑战之一：云迁移。
Intel安全部门对于云接受程度的最新调研给企业带来了一些好消息和坏消息。好消息是，根据一份超过1200名IT决策制定人员参与的调查报告，云相关的数据破坏频率是很低的。但是坏消息是这些决策制定人员认为迁移的挑战是他们面临的最为常见的问题。从安全的角度看，将工作负载和数据移上云端时，要么是从内部数据中心移动到云上，要么是从一个云供应商处移动到另一个供应商处，肯定会面临很多挑战。
云迁移最主要的挑战之一是，根据政策和数据分类需求，确保仅仅那些合适类型的数据会移动到云上。很多企业发现敏感信息也会在云上出现，他们其实根本没有这么计划，这通常是因为和项目团队缺乏沟通，或者缺少对风险的理解所致，或者两者皆有。Intel安全部门的研究里所引用的SANS调研说，40%的受访者提到他们在云上存储或者处理敏感数据（编者按：为Intel安全报告提供消息的作者）。其他60%认为没有这种情况发生的受访者，则需要小心定义政策，规定哪些数据能迁移到云上，哪些不能。
很多企业面临的云迁移的另一个挑战是，他们认识到并不是所有的云供应商都提供相同的服务和功能，因此，供应商绑定几乎在所难免。项目团队在某个特定的云供应商那构建了基础架构之后，将特定格式的数据和系统移动到其他环境会相当困难，甚至不可能。同样地，基于这两个原因，从云环境上导出数据也会成为企业的负担。
首先，从云供应商那里获得海量数据可能需要合同里的特别条款约定，很可能要求向供应商提供存储硬件来支持这样的转移。第二，导出的数据格式可能和其他供应商甚至和内部系统或者应用程序不兼容。一开始就搞清楚这些至关重要，需要确保所有数据能够导出成企业能够使用的格式。
安全团队需要在云数据迁移前花时间评估目前所使用的安全控制方法，随后比对云供应商环境里可用的方案。一定会存在这样的情况，一些安全控制方法——和/或者供应商，在云供应商环境里可能不可用，如果没有发现并且适当处理这些情况的话，部署就可能缺失关键的安全控制。云环境里无法匹配已有的安全控制方法可能会导致数据外泄、破坏，至少会导致违规。
云迁移挑战的另一个大问题是缺少尽职的调查，来正确评估服务提供商及其安全能力。现在大部分有名气的供应商都至少提供了SSAE 16 SOC 2，并且一些供应商还能够提供关注于ISO 27001或者合规要求，比如PCI DSS或者HIPAA的更多深度报告。供应商管理，法务和安全以及合规团队需要要求云供应商回答安全调查表，并且决定该供应商的风险等级。
很多公司选择基于Cloud Security Alliance Consensus Assessments Initiative Questionnaire（云安全联盟一致性评估工作组调查问卷）来构建自己的调查表，一些供应商已经准备好了这些问题的回答。审核这些回答可能会发现很多主要的安全挑战，比如，加密密钥管理和访问，身份管理兼容性，可用的网络控制，以及云供应商是否能够满足多租户的法律和鉴证请求。
如果说为了帮助减轻云迁移的痛苦有什么灵丹妙药的话，那就是计划。对于所有的云项目，务必要求安全团队参与政策的构建，确定尽职调查项目应该是什么样子的，并且确保不要移动到任何控制和数据兼容性缺少或者不足的云服务上。
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　　近日发布的《2015·中国企业经营者问卷跟踪调查报告》显示，在我国宏观经济温和换挡的背景下，由于原材料成本下跌和创新成效渐显等因素的影响，我国企业盈利基本平稳。但企业经营者认为，当前企业发展面临的困难和挑战依然十分严峻。一是产能过剩问题更加突出，设备利用率仍在下降，企业面临的市场竞争压力明显加大；二是企业成本持续上升，特别是人工成本和环保支出上升较多，同时企业的税收负担和非税费用有所增加，企业经营负担加重；三是中小企业融资依然十分困难，企业应收账款较高，资金紧张状况没有明显缓解。
　　产能过剩问题更加突出
　　调查显示，产能过剩是“三期叠加”的中国经济面临的突出难题。认为产能过剩“非常严重”和“比较严重”的企业经营者占74.7%，为近四年来最高值。
　　报告认为，综合来看，产能过剩问题是近年来影响我国企业发展的重要因素，并且呈现逐渐严重的趋势。这次调查显示，认为本行业产能过剩“非常严重”的企业经营者占16.1%，“比较严重”的占58.6%。从2012年以来，呈现攀升态势。
　　设备利用率反映出产能过剩的严重程度，近六成企业设备利用率低于75%。调查显示，认为2015年设备利用率在“75%及以下”的企业经营者占58.6%，“75～90%”的占29.9%，“90%以上”的占11.5%，企业总体平均设备利用率为67.8%，其中制造业企业的平均设备利用率为66.6%，比2014年的设备利用率下降了4.4个百分点。
　　报告分析指出，产能过剩存在明显的行业差异。在部分行业产能过剩问题突出的同时，也有一些行业特别是高端制造业和生产性服务业存在良好的发展空间，这为推进产业结构升级和经济转型创造了良好的条件。
　　分行业看，采矿业企业经营者是认为本行业产能过剩“非常严重”比例最高的行业，高达33.3%，认为“比较严重”的高达52.4%。此外，制造业中的纺织、服装、造纸、化工、化纤、钢铁、有色金属、汽车、电气机械、电子设备等行业产能过剩问题突出，产能过剩“比较严重”或“非常严重”的企业超过八成。而电力热力燃气及水的生产和供应业、信息传输软件和信息技术服务业、租赁和商务服务业以及制造业中的仪器仪表等行业则相对较好。
　　产能过剩带来企业面临的市场竞争压力明显加大。调查结果显示，与去年同期相比，认为今年以来市场竞争压力“明显增加”的企业经营者占38.3%，比2014年高了4.9个百分点；“有所增加”的占43.6%。以5分制计算，企业在“市场竞争压力”方面的总体得分为4.17，明显高于中值3，也高于2014年的调查结果。
　　成本上升成为企业最主要困难
　　调查显示，“人工成本上升”和“社保、税费负担过重”是我国企业发展面临的最主要困难。
　　在这次调查中，企业经营者在回答“当前企业经营发展中遇到的最主要困难”时，选择比重最高的是：“人工成本上升”（71.9%）、“社保、税费负担过重”（54.7%)。
　　报告分析指出，值得注意的是，不同地区企业面临的主要困难存在一定差异，其中，“珠三角”地区企业选择“人工成本上升”、“社保、税费负担过重”、“企业招工困难”的比重高于其他地区企业。
　　这次调查显示，认为目前企业人工成本比去年同期“增加”的企业经营者占82.3%，其中“明显增加”的占24.5%，“有所增加”的占57.8%；“基本未变”的占14.5%；“减少”的占3.2%；认为“增加”的比“减少”的多79.1个百分点。其中，东部地区企业和中小企业人工成本上升幅度相对较大。
　　在人工成本持续上升的同时，企业的经营负担也有所加重。这次调查显示，与去年相比，认为税收负担“基本未变”的企业经营者占59.3%，“有所增加”或“明显增加”的占26.2%，“有所减少”或“明显减少”的占14.5%。以5分制计算，企业在“税收负担”方面的总体得分为3.16，高于中值3（中值3表示企业的税收负担与去年相比没有变化），这表明今年以来企业的税收负担有所增加，其中大中型企业今年以来税收负担增加相对较多。
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