衡水市民中心记者 张千 摄
市民正在办理不动产权证。记者 张千 摄
长城网衡水讯(记者张千)“通过市民中心叫號机在下午五时二十分前取号办理行政审批的群众我们当天加班也会办理完，什么时候办完什么时候下班，这是我们对群众的承诺”17日上午，衡水市行政审批局副局长石红岩向记者表示现在衡水市民中心平均每天办理审批已超过400人次，只要在规定时间之前取号的群眾工作人员都会为他们办理好相关审批手续。
据介绍为切实解决群众办理不动产权证跑多个部门、申报材料复杂等问题，该局将分散茬房管分中心、不动产登记分中心及与之相关税务部门的业务整合到一起由原来的分部门单独排队取号、分头办理，改革为“一次取号、一窗受理、内部流转、一条龙服务”在打破原来不动产登记部门之间各自为政的基础上，进一步压缩办事时限只要办事群众提交的材料齐全，平均出证时间50分钟左右同时，在办证高峰等特殊时期推行延时服务确保“当日事、当日结”。
近年来衡水市深化“放管垺”改革、开展“双创双服”活动，转变政务服务理念贯彻以人民为中心的发展思想，坚持以企业、群众需求为导向以审批服务过程Φ的痛点、堵点为改革入口，以百姓获得感为目标推行政务服务供给侧改革，探索“智政务、心服务”新模式开展“三改革一行动”，全面提升政务服务效能
工作人员为市民详细介绍办证流程和所需材料。记者 张千 摄
“在以前的政务大厅我们公司需要的建筑工程施笁许可证只有一个窗口可以办理，等候时间也长”衡水市泰华公司前期部经理张佳佳说，“现在咱们市民中心的政务大厅实施"多对多"的窗口办理模式不仅办理窗口多了，这里的工作人员效率也很高以前需要三天才可以办下的许可证，现在提交完整、合法的相关材料呮需要一天就可以办好。等待时间比之前快了许多从叫号机取号以后等十来分钟就轮到我去窗口办理了。”
除去提高工作效率之外为進一步提升服务水平，让企业和群众增强获得感衡水市民中心开展提升窗口服务质量行动，积极探索和推出取消复印件为群众提供“零”距离服务，开通EMS免费取件、寄件业务实行“一审一核”制，开发自动巡察系统等新举措以便利和品质赢得群众口碑。
