如何降低有效的沟通技巧成本

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-05-14 07:47 标签： 降低沟通成本的方法
经验之谈!降低沟通成本的几个建议 - iDoNews
> 经验之谈!降低沟通成本的几个建议
经验之谈!降低沟通成本的几个建议
80年代，“时间就是金钱、效率就是生命”这句话，曾被誉为“知名度最高，对国人最有影响的口号”。30多年后互联网时代的今天，再回看这句经典，发现它仍旧值得我们借鉴。
互联网同样追求效率，每个企业都想在最短的时间内，创造出巨大的利益。不过现实情况却是，在具体实践过程中，往往因为沟通成本太高，最终使得结果不能令人满意。
沟通成本太高，带来的危害显而易见，比如浪费时间，项目延期交付，不必要的加班，职责的混乱等等。结合以往的经历，对于解决沟通成本太高问题，笔者提出以下建议，仅供各位参考。
一、公司部门间的沟通问题。这主要指产品与技术的恩怨情仇，运营与设计、文案的爱恨纠葛，文案与设计的悲欢离合等问题。其实，总结起来看，部门间的沟通成本太高，本质上是需求与解决方案不能达到很好的契合，或者说没有找到最优解。所以，解决部门间的沟通成本太高问题，笔者建议：
1，如果需求能够当面说清楚，就不要用社交软件(QQ或者微信)解决;
2，要习惯使用邮件，尤其是有重要需求的提出或者重要工作任务的部署的时候，毕竟邮件易保存和查询;
3，对于多人参与的工作，最好能够在方案确定的前、中、后期，组织小型会议，与相关人员共同商议;
4，梳理出清晰的流程。分配工作时，要明确谁是第一责任人，谁是第二责任人，工作过程中的各个时间节点应该固化下来，明确奖惩机制，一切按照流程办事。
二、总部和分城市的沟通问题。除了部门之间的沟通可能出现成本过高问题，总部和分城市沟通时也会出现这种问题。由于距离较远，总部城市和分城市消费观念存在差异，这就导致了在策划活动时，总部的统一部署与分城市的的不一致、分城市自主运营能力较弱，分城市不能及时回复、活动方案修改时间较长，修改次数频繁等问题。针对以上问题，笔者的建议如下：
1，大型活动应由总部统一部署，各分城市可根据方案进行不同程度的微调，但总原则不变;
2，对于小型活动，应给分城市独立的自主权，但方案应向总部报备;
3，在分城市的组织架构还没有完善，需要总部扶持的情况下，分城市要将具体的工作需求罗列清楚，由总部委派专人统一调度，分配各项任务，然后将工作成果汇总到被委派人手中，再交由分城市;
4，应该定期举行城市间的电话会议，进行阶段工作任务部署与复盘;或总部、分城市互派人员定期出差考察，了解分城市和总部的运营情况，学习总结;
5，由于距离问题，总部人员可用社交软件和邮件进行任务的通知，但如果分城市没有及时回复，可致电分城市负责人知晓。
个人层面：
笔者认为，在与各部门、各城市沟通的过程中，最重要的角色就是对接人。因为对接人不仅是传声筒，同时也是工作执行部门的任务分配者，以及整个工作进程的把控者。所以，这就对对接人的工作提出了很高的要求。我认为作为一个对接人，应该至少这样做：
1，将需求罗列成清单，并按照紧急程度进行时间的分配。2，对每项工作所要取得的效果进行提前评估。3，将每项工作分配给各个工作承担者，并规定完成时间。5，在工作承担者工作过程中，跟踪进程。6，
工作初稿完成后，与任务承担者共同修改。7，修改完之后将工作汇总，检查有无遗漏，并将已完成的工作，逐一勾掉。8，将完成的工作交由需求者。
工作中的沟通问题至关重要，希望笔者在工作过程中总结的这些经验，对你提高工作效率会有所帮助。
作者：小贼 | 来源：iDoNews专栏
正在加载......授课方式：平时班 -
授课学校：
信息来源：&
上课地点：上海市徐汇区长航宾馆
报名免费咨询电话（9:00-18:00）
招生老师：沈小正
详细地址：上海市长宁路1551弄2号楼10楼（虹桥国际大厦）
注册时间：
会员级别：普通会员
给该机构发送消息
更多该机构招生信息
课程简介 本课程为胡刚老师自创课程，是一门让您耳目一新的独特课程。课程阐述沟通是需要成本的，但是质量不合格的沟通，会带来更高的成本。沟通习惯比技巧更重要。 本课程具有“有用”和“有趣”大特色。 有用：直面沟通的核心问题就是人与人的差异，课程的核心模块围绕着“如何识别频道差异”，“如何消除频道差异”，“如何有效引导他人的频道”而展开。 有趣：深入人心的沟通频道概念让上过此课的学员都有了使用最频繁的一个词就是“频道”。 另外该课程运用心理学中“心理投射”的效应，巧妙地将敏感话题投射在“老狼与狐狸”的故事里。把学员内心深处不敢轻易透露的想法，以一种安全的方式放在桌面上讨论，最终清晰地看到问题的本质，找到有效的解决方法。在胡老师上过课的很多企业里，“老狼”已经成为某种角色的代名词。 当然，经典影视片段，有趣的故事和丰富的案例在课程中会出现多次，让学员留下深刻印象。 & 课程目标：
u&了解造成沟通障碍的主要原因，学会识别沟通的障碍； u&借助“沟通频道”的概念，随时关注沟通过程以改善沟通习惯； u&掌握有效的沟通模式和方法； u&了解情商模型和人际关系基本原理； u&掌握与上下级沟通的有效方法； u&掌握跨部门沟通的有效方法；
开场：破冰和学习团队组建 时&&&&间：30分钟。 一、沟通的主要问题与障碍 内容简介：从问题着手，帮助学员了解沟通的基本概念和原理，并认识到有效沟通的重要性。 进行方式：讲授、互动游戏。 时&&&&间：60分钟。 1．什么是沟通？ 2．对沟通的成本与效果； 3．沟通中常见的问题与后果； 4．“频道”差异——导致沟通障碍的本质原因。 二、改善沟通的契机——识别频道差异 内容简介：帮助学员了解频道的一致性是有效沟通的前提，并学会识别频道差异的警讯。 进行方式：讲授、录像教学、小组讨论。 时&&&&间：60分钟。 1．频道不一致的沟通一定是低效的； 2．如何识别沟通频道差异的信号； 3．频道差异的类型分析； 4．导致沟通频道差异的原因。 三、沟通的五要素 内容简介：帮助学员掌握沟通的五大要素，并学会使用有效的策略协调到和谐的频道。 进行方式：讲授、演示、互动练习。 时&&&&间：90分钟。 1．简单有效的表达； （互动游戏：传画游戏） （表达练习：向外行解释专业名词） 2．倾听——象对方一样思考； 3．提问——让对方跟着你的思路走； （互动游戏：客人的假钞） 4．回应——关注沟通中的情绪和情感； （分组讨论：老狼与狐狸） 5．行动！——用非常方式取得话语权； 6．针对不同沟通问题的沟通策略。 四、性格差异与人际关系 内容简介：帮助学员了解改善人际关系的基本原理。通过性格差异的分析，帮助学员更好地了解自己和他人，悦纳自我和他人。 进行方式：讲授、性格分析、小组讨论。 时&&&&间：60分钟。 1．什么是情商，情商与人际关系； 2．周-哈里窗——如何了解自己； 3．性格分析； 4．如何与不同性格的人相处； 5．性格差异与有效的团队沟通； 五、上下沟通的问题与对策 内容简介：针对管理中常见的上下沟通问题进行研讨。 进行方式：讲授、分组讨论、录像教学、角色扮演。 时&&&&间：40分钟。 1．心理防卫——引发沟通冲突与信任危机的心理原因； 2．如何通过沟通建立信任关系。 3．常见的上下沟通问题； 4．如何准确把握上司的意图； 5．如何获得上司的信任； 6．如何有效辅导下属。 六、跨部门沟通 内容简介：针对业务中，各部门间信息传递与协调的问题进行讨论，寻找共识和解决方案。 进行方式：分组讨论、视频、互动游戏。 时&&&&间：20分钟。 1．跨部门沟通环节与常见问题； （互动游戏：决胜全中国） 2．造成跨部门沟通问题的本质原因之一——立场和角度不同； 3．换位思考与信息共享； 4．造成跨部门沟通问题的本质原因之二——专业领域差异，缺乏共同语言； 5．部门间团队建设与知识共享。 七、Q&A 没有练习就没有有效的学习！ & 老师背景
教&&&&育:& &&华东师范大学&&& 心理学系 主要经历:& &&慧阳领袖培育学院 副院长 &&上海润杰管理顾问有限公司 特约培训师 &&AMT企业资源管理研究中心 特约培训师 &&上海图易经理人顾问有限公司 销售总监/高级培训师 &&上海东方国际传媒人才有限公司 总经理助理/培训事业部经理 &&上海易方软件有限公司 &e-learning产品经理 &&震旦集团/上海震旦家具有限公司 &培训经理 & 老师客户记录
伊利集团、花旗集团、中国移动、诺基亚西门子、中国电信、信息科技(浙江)有限公司、上海地铁运营公司、上海轨道交通维保中心、上海烟草、AREVA变压器有限公司、南京佛吉亚汽车、广州东风日产、长安福特、中石化、中海油、美国总统轮船、耀华皮尔金顿、携程旅游、九州通物流、立信长江会计师事务所、金蝶软件、城开集团、世茂集团、中智人力资源、光通通讯、南都房产、科弘电子、上海震旦家具有限公司、华润微电子、李宁体育用品、福临门食品、国泰君安证券、沪东中华造船（集团）有限公司、AMT-企业资源管理研究中心、资生堂……
真实姓名：
性　　别：
报读人数：
手机号码：
所在地区：
学员留言：
(请注明你要咨询的问题)
* 温馨提示：以上信息为网民自行发布，本网站仅提供信息暂时储存空间，学生报名时请仔细核对信息的真实性以维护自身权益，如你发现内容不实可联系我们进行处理，求学快递网不参与对信息真实性的审核，详情请查阅求学快递网免责申明。
小贴士：本页信息由用户及第三方发布，真实性、合法性由发布人负责，详情请阅读求学快递网免责条款。有效沟通_降低管理成本的法宝_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
有效沟通_降低管理成本的法宝
&&有效沟通_降低管理成本的法宝
阅读已结束，下载文档到电脑
想免费下载更多文档？
定制HR最喜欢的简历
你可能喜欢评论不能多于200个字最近的写作内容重心放在电商方面，不是非常适合豆瓣的氛围。有兴趣浏览...
1111的最新日记
&&&&&&&&&&&&
&&&&&&&&&&&&
11429人参与
8281人参与
57219人参与
13202人参与

我要回帖

更多关于 降低沟通成本的方法 的文章

 

随机推荐