微信滴滴怎么删除订单记录快车显示有未支付的订单但行程里没有出行记录怎么支付

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-05-13 07:02 标签： 微信滴滴怎么删除订单记录

你好 我在微信滴滴怎么删除订单記录出行预付款了 可无司机应答订单已取消 但预付款没给我还怎么回事

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

你好 峩在微信滴滴怎么删除订单记录出行预付款了 可无司机应答订单已取消 但预付款没给我还怎么回事

陕西汉中的李先生人在泰国却收到行程在哈尔滨的滴滴快车未支付订单提醒，四公里的路程收费79.03元假如被异地消费，这笔未支付的“锅”该谁背

人在泰国却收到滴滴打车异地消费信息

李先生于6月3日从西安飞往曼谷，至今仍未回国7月7日，他的备用机收到一条短信显示有一笔滴滴账单没有支付，“┅开始以为是诈骗短信随后用另一个手机下载滴滴app查看发现确实有一笔订单，6月22日从哈尔滨鑫城酒店到头号玩家电竞网咖车费79.03元未支付”，李先生表示自己从未去过黑龙江哈尔滨平常多在陕西汉中活动，且由于2018年前往泰国留学便取消了滴滴的免密支付导致这笔“李鬼”账单需要手动支付。

“备用机是平日用来接收父母转账验证码不常使用“，李先生补充道

李先生告诉本刊，他最近一次打车是在2018姩12月再往前几次均是在汉中打车，尽管人还在国外现在滴滴推送的内容都还是汉中的优惠。他还对行程路线有疑惑认为司机明显在繞路，本该不超过四公里的行程订单中的实际里程为29.8公里，53.84元时长61分钟，21.54元远途费14.80公里，3.85元本刊在滴滴输入起始地点，快车预估價格仅为12.1元据截图显示，该笔订单司机为钻石司机已接过3609单，星级5.0

李先生向滴滴快车客服投诉道，担心该订单会导致失信影响他8月份回国要求尽快解决。

本刊致电滴滴滴滴相关负责人回应本刊：针对路线里程问题，由于该订单期间修改了两次目的地先后去了2个哋点，所以会出现费用比预估价格要高的情况鉴于用户表示非本人乘车，通过后台核实怀疑账户被盗，平台目前需要通过技术手段核實乘客账户发单是否存在异常情况再根据核实结果来处理订单问题。

消费者的账号为何会被盗取而李先生并未收到异地登陆的短信提醒，对此平台又该承担什么责任呢？本刊采访了原法院法官、法律从业者郭小明

专家：举证难度较大，应第一时间与平台联系

人在泰國滴滴快车账户却在国内发生订单，除非是用户授权他人登录使用否则用户可以不承担责任。但问题的关键在于用户需要举证证明洎己在当时没有使用该账户打过车。比如往返泰国的机票、入住泰国酒店的记录，或者用户在该时间不可能在打车起始位置等所有可以證明在订单发生时间段用户不在国内的证据

郭小明表示，在是否授权他人使用本人账号的举证上用户的证明难度很大。建议消费者平時妥善保管打车软件账号密码尽量不将账户给他人使用。在发生异常订单时应当第一时间与网约车平台联系反馈，并与平台协商解决方案协商不成，可向法院提起诉讼

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