成交额的高低由以上几个因素决定，而流量运营的好坏直接决定了点击UV与注册转化率，并一定程度上决定了投资转化率和人均ARPU值。如之前ROI和渠道量级的关系，像广点通、新浪扶翼这些渠道，点击成本低，投资成本也相对较低，但是投资转化率和人均ARPU值也比较低。所以流量运营除了要保障点击UV和注册转化率高，还需要严格控制各渠道的占比，以确保整个平台用户的健康度。策略一：流量最大化流量精准最大化体现在三点：目标用户精确；渠道量级最大化；CPC最低化分析目标用户属性，在用户信息决策通道布局，定期进行数据分析，针对地域、人群、广告素材、核心消费计划进行优化，提升高转化素材与计划的流量占比。理解各渠道流量量级，各类型广告位展示几率，用户浏览行为等，将渠道量级做到最大化。降低CPC方式多样，主要有商务谈判拿到高折扣，优化广告质量度以较低的价格获得更多点击等。从某种程度来说，流量精准最大化是流量运营最核心的策略，也是小平台走向大平台必须做好的一件事。当两个大平台互相竞争的时候，由于资源是透明的，大家也都不缺经费，比的是对流量的把控。相比后面的内容，流量精准最大化更加重要。这是推广负责人最核心的能力之一，我在项目管理过程中，考虑最多的始终是这块，比如如何花少的钱抢到别人的品牌流量，如何把最优质的那部分用户触及到，如何把优质渠道的流量做到最大化，如何通过各大渠道流量最大化后实现整体的平均成本降低，并达到一个健康稳定的状态。假若某个渠道质量非常好，我们通过分析一二三梯队竞争对手的投放力度，该渠道的日均大致流量量级，比如搜索渠道，分析理财、投资等热门词流量，评估搜索渠道每日能触及到的用户数，假定我们要占据全部流量的1%，需要投入多大的费用？要布局哪些流量？获得多少曝光和点击？这一块工作量比较庞大，也是流量运营团队的核心竞争力，后面在第三篇关于主流推广渠道操作技巧详细阐述。策略二：营销差异化说到营销差异化，其实就是人有我有，人无我有。比如竞争对手有新手标，那么我也要跟进。比如竞争对手营销页做的很棒，我们可以抄袭，内容，设计都可以借鉴。如果他的品牌诉求比较弱，那我就强化品牌诉求；如果他的内容非常简单，那我就丰富页面的内容。营销差异化主要体现在内容营销上，落地到推广页、注册页、投资页等。一方面，根据不同的投放渠道要制定不同的内容营销，比如无线和PC的推广页是有很大差异的，PC天然适合信息与品牌展示，而无线天然适合互动，不适合阅读。那么无线就应该简洁大方，注册非常方便。而PC更适合突出产品特点，品牌定位，用户口碑等，加强用户引导与说服，提升用户信任感。另一方面，相同的渠道也要制定不同的内容营销，比如搜索渠道，我们投放品牌专区用的页面和投放关键词用的页面往往不同，投放竞争激烈的词往往需要用到活动和红包页面来刺激用户。营销差异化非常重要，不仅能提升注册率，还能在一定程度上塑造品牌信任，让用户信任你，并产生投资。内容要差异化，设计要品牌化。策略三：立体传播+分享传播前面提到过，不同的用户，获取信息和购买决策行为不同。针对小白用户，通过微信大号+新闻阅读等触发其兴趣；针对理财兴趣用户，在关键词搜索，ASO，SEO，论坛口碑等方面布局；针对已注册或投资用户，在品牌词搜索、比价平台、第三方资讯平台、ASO等渠道布局。从用户了解前，注册后，投资后等环节进行分层传播，无论用户从哪里产生兴趣，从哪里进行信息决策，都能进入我们的平台，接下来，就是考虑如何留住他们了。分享传播主要体现在大型促销或公关事件时，做好分享传播机制。我们曾经投放过一次真人朋友圈广告，效果还可以，现在人人都是媒介，用好分享传播能使市场传播变得更加高效。策略四：内容+移动战略互联网金融如火如荼，未来用户将面临一个难题，如何选择一款适合自己的理财产品变得非常困难。那么第三方独立理财资讯平台就有机会受到重视，包括理财师平台。过去PC时代，第三方独立的资讯网站大行其道，用户通过第三方资讯平台了解专业的产品信息，用户之间互相交流学习，最后做出理性的购买决策。布局第三方独立理财资讯平台，前期可以推广自身企业产品，后期发展成熟可以独立壮大。移动战略主要体现在对APP下载激活的重视，比如直接推APP下载，重视移动端流量，布局各类中小型APP流量，包括应用市场付费推广，微信深度营销（KOL深度合作、大号合作、自建新媒体中心等），未来移动流量占比会更高，其质量和效果也将远高于PC。ASO在一段时间内至关重要。以上四个核心策略是整个流量运营的关键，也是最终目标实施落地的核心。另外不断提升团队效率也非常关键，团队是胜利的法宝，把合适的人放在合适的地方，就能发挥出巨大的能量；而一个团队真正达到融合团结，才能发挥出最大的能量。我们回顾一下前面两篇。在第一篇中，通过分析P2P的流量现状，使我们对整个互联网金融流量发展和当前的竞争态势有了了解。在第二篇中，就做流量的团队、阶段、策略分别作了规划与分析，使我们对做流量的战略和战术有了认识。在策略篇中，我们提到四个核心策略，流量精细化，营销差异化，立体传播，内容和移动战略。今天，我们通过主流渠道实战技巧，来阐述如何实现流量精细化。这里有干货！由于时间太匆忙，今天只写几个其中的几个渠道，回头再补上，望各位见谅。在千万级渠道运营方法论中给出了渠道操作的方法论：渠道运营的精髓在于严格把控CAC，通过精细化运营，实现量级最大化。渠道运营的顺序是：曝光—点击—下载—注册—付费。(有时候没有下载这一步)一般来说，渠道运营核心数据是有效注册数，其次是付费用户数，最后是arpu值。对于渠道运营来说，以最终的收益来考核ROI，是不科学的，因为渠道很难把控付费频率及付费额度，这个取决于品牌、内容、用户、活动、营收各方面。而对于付费用户数，取决于付费率，付费率由渠道质量与用户运营决定，但是如果渠道质量够好，即便后端的用户运营与产品体验一般，付费率还是可以的。所以我建议，渠道运营的核心指标是有效注册用户，兼顾付费率（注册到付费的比例）。注意：影响付费率的因素很多，比如品牌背书、内容输出、活动拉动等。有些朋友在实际执行中，经常会因为付费率过低去抱怨品牌太弱，内容输出不够，设计体验差等，这样是很难做好流量工作的。如同运营产品一样，即便产品不好，也要做好运营。同样的，短板突出情况下，能不能先把流量做好，从用户端把好关呢？所以下面，我们抛开各类因素，单纯就各渠道操作技巧来实现流量精细化。首先我们看两个重要公式：CAC=注册成本/付费率注册成本=CPC/注册转化率付费率：由渠道质量决定，搜索渠道高，通用渠道低，品牌流量高公理一：严格把控CAC是关键，CAC越低越好要把控CAC，平衡注册成本与付费率很关键，多数情况下，注册成本越低，付费率越低，但是有一种情况例外，用户通过品牌来的，比如在搜索或应用市场搜索品牌词的用户，注册成本低，付费率却很高。我们在精细化运营的过程中，就是要平衡好注册成本与付费率的关系，因为不同的渠道这二者特点不同，通用类渠道CPC低，注册成本低，但是付费率也低，精确类渠道由于CPC高，注册成本也就高一些，但最终的付费率也较高。公理二：渠道运营就是做流量，传播的媒介越大越好公式：媒介传播力=媒介覆盖力*位置*媒介粘性做渠道，就是做传播，目标受众越多越好，而且要尽量覆盖到主流人群。所以选择媒介的时候，一定要够大，位置要好，粘性要强，才能触及到更多目标用户。一个媒介大不大，往往体现在其日活与月活数，毫无疑问，央视覆盖的人群数最多之一。我们把媒介比作池，用户比作鱼，如果池太小，则鱼太少。所以很多朋友在社区投放时，一般投放一周或一个月就不在投放，该触及的用户都已经触及了。现在有很多人做微信大号转发，我相信效果只会越来越差，因为一个微信公众号覆盖不了多少人群，但是微信公众号的位置好，媒介粘性强，阅读习惯和大V号召力都很好，所以目前效果是不错的，未来肯定不会太好，小众渠道。（写这篇文章的时候，微信大号的效果已被验证，效果下降之快，令人惊舌，2014年初，有不少企业通过微信大号获客成本在100以内，并且质量奇高）我们选择媒介的时候，过去是电视报纸，还要选择黄金位置，今天依然是这样，大媒！黄金位置！还要考虑媒介的粘性与品牌度，有些媒介虽然覆盖人群多，但是逼格不够，不够主流，选择时就要慎重。一般而言，新闻阅读、视频类媒介最适合投放。定理一：理解流量分发机制，是做好单一渠道的根本比如应用市场有推荐，排行榜，热搜，搜索等，不同的地方流量大小不同，触发机制也不同，针对单一渠道，理解其流量的分发机制，能帮助我们做好该渠道。流量分发机制里面有两个重要指标，第一是质量度，第二是品牌度，在后面针对各渠道分析时，会结合讲述这两个指标对流量的影响。定理二：流量只会越来越贵，必须不断开拓新的渠道每个渠道的流量有限，达到一定量级后，就必须提高价格去抢流量。像一些精准类流量，由于其流量分发机制，决定了流量比较少，要获得更多流量，就需要提高成本。另一方面，各渠道的价格都会随着时间不断提高，很多门户的优质广告位一般这个季度就卖完了下个季度的资源，流量价格一直是水涨船高。新的渠道由于竞争少，流量单价低，往往成本较低，这就是蓝海效益。所以，不断开拓新渠道，也是渠道运营的工作重心。理解了上面的几条要点后，渠道实战起来就会比较顺手。下面就主要几个渠道简单谈一谈实战技巧。搜索篇：百度、360、搜狗、神马、谷歌渠道的流量分发机制决定了渠道的质量，搜索的流量分发机制是关键词触发，通过关键词来锁定意向人群。过去人们通过电视获取信息，搜索引擎出现后，人们发现体验很好，无论是实物搜索还是虚拟搜索，比如在天猫搜索实物，但实物搜索需求较小，虚拟搜索需求更大。比如头疼了，百度一下。搜索的特点，决定了带来的用户质量很高。百度投入了大量的人力物力，使得百度搜索事业部成为核心部门，其广告系统确实比较优秀，尽管很多人吐槽不如谷歌。搜索业务也成为一头超级现金奶牛。笔者接触过不少广告公司，连其负责人都不得不承认百度在方面的效果最好，部分产品例外。百度效果好的原因不仅取决于关键词的匹配方式，更重要的原因是凤巢系统做的完善，商业化较早，投入力度大，今天我们看广点通，粉丝通，新浪扶翼等超级广告平台，在广告系统方面，跟百度还是有很大的差距，发展时间短是一方面，投入力度不够也是重要原因。搜索这块，产品线比较丰富，如品专、华表、知心、财富等。先谈谈关键词竞价。按照定理二，搜索的CPC很高，做到一定量级后，只能通过拉升CPC抢排名获取更多流量，结果就是CAC高。抛开品牌、内容、设计、活动各因素，搜索渠道的效果好不好，基本在于流量的把控，流量的把控基本取决于关键词的选取以及出价高低。这里重点介绍一下质量度：质量度主要反映网民对参与百度推广的关键词以及关键词创意的认可程度。（源自百度百科）质量度反映在流量指标上，就是CTR（点击率），质量度越好，CTR越高。对于广告系统而言，商业化是第一位。为了保证每一次展现利益最大化，广告平台开发者希望在有限的展示内获取更多的点击，从而获得更多的收益。当广告的质量度越高时，CTR就越高，收益就越高。所以，几乎所有的竞价广告都存在质量度这个指标，来保证广告收益最大化。可以说，质量度是流量分发机制中最重要的指标之一。但是在搜索这块，质量度的作用不太大，这与搜索的流量分发特点有关。当用户输入关键词后，显示的是文字链接广告（第一位能触发图文展示），用户习惯是直接点击第一位，有数据表明，前两位能占据80%以上的流量。这样的用户习惯造成了前两位的CTR都不会低，这样质量度对流量的影响就很小了。但是质量度高有一个好处，那就是用较低的价格抢到较好的排名，对降低成本有一定的作用。回到前面，搜索渠道的关键在于关键词的选取和出价高低。根据产品目标人群与市场成熟度，包括行业词百度指数，竞争者数量及品牌力度，综合判断搜索渠道的量级，并作出相应的目标规划，包括点击单价范围，注册成本，付费成本，以及每日的预算范围。宏观目标规划好后，开始账户的整体规划，账户尽量要大，计划全面，单元细致，品牌词和竞品词比较好规划，难度大在通用词、核心词、长尾词的布局，整个计划要保证流量的均衡，以确保覆盖更多目标人群，并降低整个账户的CPC。（参考上面的公理与定理）我们认为，搜索渠道的流量，也需要经过初始期到发展期再到成熟期的过程。初始期，由于预算限制，优先投放易转化的词。比如品牌词，还有像一些品牌力度弱的竞品词，或是一些没有投品牌词的竞品。如何抢别人的流量，可以参照我写的（你累死累活做品牌，我偷偷摸摸抢流量）。另外长尾词必须要扩起来。红海词还是不要碰了。发展期，必然是放量，做了那么多关键词，如果不派上用场，有什么用呢？这个阶段调整的方法，主要是通过数据分析，监控那些计划好，开始扩张流量。另外核心词要开始覆盖，竞品可以大量覆盖。关注流量与转化，是这个阶段的主要目标。到了成熟期，就可以大肆扩张。前期锁定了关键词，后期要抢排名。各平台每日出价都有变化，不抢排名流量就掉了。本文不涉及数据分析，所以这里就先不讲具体的优化策略了。后面讲数据分析的时候，会提到SEM的情况。再讲一讲其他的百度产品。目前的数据看，无线的流量更大，但是PC的转化略好，主要是PC的展示效果好，而无线的流量比较乱，用户点错的概率较高，同时网络影响，以前更差，现在4G和WIFI使得无线效果好多了。品专到了一定程度必买，不要问为什么，划算。像知心搜索，百度财富，土豪玩家肯定要玩一玩的，有较好的品牌效应，尤其是百度财富，有BD的味道，百度联名合作，品牌背书妥妥的。华表也值得一试，展示效果帅气。这里不再逐一赘述。这里讨论几个SEM的行业宏观情况。有货~~对于互联网金融而言，关键词的量级应该在数万到百万之间（哈哈，具体情况我就不便透露了），据传闻，平安科技整体的互联网业务在SEM这一块的年投放在数亿，相比教育、医疗、旅游而言，还是略低。这主要是教育、医疗、旅游等行业人均ARPU值高，他们获取一个用户的成本能高达一万，比如医疗之前单次点击最高出价999。有的专科医院，SEM年投放在1一个亿以上，日均30万左右（这里不算返点）。一些大型的平台，SEM这一块，可以部门按照传统媒介的思路来玩，我们知道传统媒介的效果取决于创意和曝光度，如果是100万的创意，那么媒介起码1000万甚至更多。曝光度对效果的决定因素更大，SEM也可以从曝光度着手。通过百万级的关键词，锁定本行业更多的目标用户。假设，百度每日的理财需求客户搜索次数为10亿次，如果我们要实现其中1亿次的展现，如何去实现？如果实现了这个目标，那么在搜索这块，我们就占据了本行业的第一名，通过强化曝光，持续一段时间后，不仅能获取大量的流量，还能产生一定的品牌影响力。并通过持续的曝光强化用户印象，实现类似传统媒介的品牌效果。如何评估量级，简单的方法可以用领头羊品牌指数、核心词指数、各类咨询报告、行业用户增长情况等加权核算，复杂的就需要通过技术采集数据建立模型测算。另一个简单的办法就是，追随战略。紧跟投放量级最大的前几名竞品，全部或部门抢排名第一，确保流量成为本行业第一位，形成领先的竞争态势。最后一点就是，一定要用SEO、SNS、DSP、网盟等配合SEM的流量，同时推广页至关重要，后面我写内容运营时会提到如何布局SEM的内容输出。总的来看，SEM是整个渠道运营体系执行中最重要的渠道之一，不仅关系到流量的好坏，还因为SEM是最核心的用户信息决策与购买通道，必须重视，坚决拿下。关于百度之外的其他搜索就不一一提了，直接参照百度即可。导航篇：360、hao123、搜狗、2345导航属于通用流量，有固定位和竞价位，核算下来，导航的CPC比较低，能低到一毛钱，所以其注册成本要比搜索低，但是付费成本却高一些，也就是说，导航这个渠道的质量是不如搜索的。前面提到过品牌度，投放固定广告位时，品牌度越高，目标人群越泛，流量越大，性价比越高。所以品牌较好的企业都愿意投放固定广告位，如名站、酷站，长期被国内知名的电商企业包揽，如淘宝、唯品会、京东等。现在导航的产品线也越来越丰富，气泡、浮窗，热词等。如果品牌知名度很一般，可以试一试导航的竞价位，如360的猜你喜欢。导航类渠道技巧不多，比较适合知名企业，或者是做大型推广活动时引流，比如某企业做促销活动，促销活动由于转化率高，更适合引入通用流量，引入昂贵的精准流量反而不恰当。对于企业而言，到了一定的发展阶段，积累了一定的品牌知名度，购买导航是比较合适的，一方面流量来得快，相比搜索，导航的流量来得更快；另一方面，由于品牌知名度好，点击率会大大提高，最终核算成CPC，很划算。如果做大型的促销活动和公关主题事件，购买导航还是不错的。不过得提前预定啊，不然根本买不到。通用篇：百度网盟、百度DSP、信息流、DSP、垂直网站通用类渠道CPC也较低，相比导航，略精准一些。DSP在国外如火如荼，在国内不尽人意。信息流中的广点通、今日头条、新浪扶翼等效果比普通网盟，DSP要好，因为社交平台有一定的定位能力，加上平台粘性好，阅读体验好核心在于质量度，素材的吸引力决定了CTR，从而决定流量及CPC关键点：上多套素材，挑选最佳素材这一块的量很大，操作技巧各不相同。不过难度都不会太大，有兴趣的朋友可以在群里跟我交流。其他小众渠道还有壁纸、WIFI、电子书、各类联盟、垂直网站等，合作方式一般是CPA/CPS。应用市场篇：IOS与安卓应用市场是重中之重，目前各大应用平台都没有完全商业化，推广的方式也不多。刷榜：主要借助微信积分墙，刷一个大约在2~3块CPT/CPD：CPT适合知名产品及受众广泛的，CPD的话，不建议投。ASO：目前的重头戏，类比百度SEO，由于目前的CPD跟竞价不同，导致无法通过付费获取排名，所以做好ASO很关键。名称& 关键词综合权重---下载量、排名关键词权重搜索关键词-下载，刷搜索到下载转化率厂商预装：10万起做，需要核算最终的成本应用市场是未来的推广的重心，但是目前做好很困难，少数企业依靠事件营销一炮走红，荣登应用商店榜首，获取了大量的流量，但更多的应用却没有机会得到展示。我们有理由相信，未来应用市场的商业化势在必行，一个标准化、成熟化的广告平台将会诞生，谁最有可能成为移动应用分发走向广告商业化的领头羊呢？T类资源：固定品牌广告资源T类资源属于稀缺资源，价格昂贵，土豪不二之选。适合做品牌传播，尤其是主题活动，也适合做促销活动。大多T类资源长期被预定，并且对广告主品牌及内容包括互动创意都有要求。由于移动端大势所趋，所以APP开屏广告非常抢手，但是目前价格远远低于传统的品牌资源价格。T类资源的评判标准可以用CPC来核算，通过展示量去评估点击量，然后评估单次CPC是否划算。如同导航一样，很适合做大型促销活动和公关主题事件时使用。微信资源：微信大号、朋友圈、自媒体微信占据了移动端最大的流量，打开率高，集通信、社交、阅读、支付于一身。国内最大的原创内容创作平台——微信公众平台，聚集了大量的写手，这些人往往都是意见领袖。微信资源在渠道运营方面有三种方式，第一是找专业的人做微信公众号，比如做金融的找一个懂金融的写手来做，效果会比较好，聚焦于内容，并没有捷近可走。第二是直接付费大号转发，要细分到媒体表，评估每一次阅读量的单价，以及最终的产出比，这块如果有能力，一定要找几个KOL进行深度合作，具体合作方式可以参考传统的品牌传播。第三块是朋友圈，朋友圈是一块宝地，可以深入挖掘，既可以投微信平台的朋友圈广告，也可以找人在朋友圈发广告。未来在哪里？我们有理由相信，一个成熟的标准化的社交广告平台会诞生，但是关键依然在于背后的洞察与牛逼的idea。
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