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[移动TD及固网]
声望0 精华0帖子八豆4711 积分5106注册时间最后登录
电脑装机工
<em id="authorposton14-9-5 23:51
我家老年人，用了一山寨机，每月都被扣4或6块，要不是梦网费，要不是移动商城支付，或者是什么搜狐金币，他短信都不会发，移动说他是短信点播扣费，我拷，我想是山寨机有问题，但是老头喜欢它声音大，按键大，尼码，市面上正规的机子也不出个好点的老人机，尽是些垃圾牌子。打10086，让它关闭所有的sp短信点播功能 ，尼码，结果这个月又扣了六块，气人呢，每月给他充话费都一肚子气。大家说该怎么办。
声望5 精华0帖子八豆7296 积分8069注册时间最后登录
电脑公司销售员
<em id="authorposton14-9-5 23:56
声望0 精华0帖子八豆4711 积分5106注册时间最后登录
电脑装机工
<em id="authorposton14-9-6 00:02
搞了个联想的智能机，老头不会用，我擦。
声望0 精华0帖子八豆4079 积分6866注册时间最后登录
电脑装机工
<em id="authorposton14-9-6 00:02
很久以前充值送的u288，没乱扣费陷阱
声望0 精华0帖子八豆4711 积分5106注册时间最后登录
电脑装机工
<em id="authorposton14-9-6 00:07
老头以前自己去营业厅充值送的金立，没一个月触屏就不灵了，尼码的，老年人就是爱占小便宜，吃大亏，回头一看，还开了什么求职通，什么动感地带，每月光没用的套餐业务费就三十多，一老头，营业厅真缺德，让他开了150M流量。我擦。
声望5 精华0帖子八豆12680 积分15633注册时间最后登录
电脑公司总经理
<em id="authorposton14-9-6 01:12
中兴华为也有老人机的
以前淘宝买过一个老人机，也是发现有偷发收费短信问题，后来京东买了个牌子好点的老人机搞定
http://vcups.in/cAt
声望5 精华0帖子八豆9354 积分10073注册时间最后登录
电脑公司部门经理
<em id="authorposton14-9-6 06:37
尼玛，这种扣费方式还关不掉，昨天刚和10086吵了好久，答应退钱，但只是这次，下次不给退了
声望0 精华0帖子八豆420 积分446注册时间最后登录
珠江路上闲逛的
<em id="authorposton14-9-6 07:43
简单，把短信和gprs关掉，把之前已经定制的要求10086给你关掉。
声望5 精华0帖子八豆9554 积分11085注册时间最后登录
电脑公司部门经理
<em id="authorposton14-9-6 12:15
上网功能是可以关闭的
声望5 精华0帖子八豆12378 积分19931注册时间最后登录
电脑公司总经理
<em id="authorposton14-9-6 13:56
你连2g的上网都给他关了，就不会给扣了，手机退了。
上次我门口的就是，拿话单问怎么办，说话费找移动要，手机找五星退。
生命在于折腾，
生命不止，
折腾不息！
声望0 精华0帖子八豆6248 积分7305注册时间最后登录
电脑公司销售员
<em id="authorposton14-9-6 14:11
可以找移动投诉，费用一般会退给你的
声望0 精华0帖子八豆7135 积分15952注册时间最后登录
电脑公司总经理
<em id="authorposton14-9-6 14:42
把短信功能停掉
声望5 精华0帖子八豆9354 积分10073注册时间最后登录
电脑公司部门经理
<em id="authorposton14-9-6 15:33
csg1981 发表于
简单，把短信和gprs关掉，把之前已经定制的要求10086给你关掉。
靠，我关闭的都给我自动打开了
走自己的路做自己的事
声望5 精华0帖子八豆9354 积分10073注册时间最后登录
电脑公司部门经理
<em id="authorposton14-9-6 15:33
dyy 发表于
上网功能是可以关闭的
靠，我关闭的都给我自动打开了
走自己的路做自己的事
声望0 精华0帖子八豆10003 积分10163注册时间最后登录
电脑公司部门经理
<em id="authorposton14-9-6 16:01
声望0 精华0帖子八豆9109 积分14483注册时间最后登录
柜台小老板
<em id="authorposton14-9-6 18:14
山寨机内置的sp服务吧
声望5 精华0帖子八豆12096 积分20336注册时间最后登录
<em id="authorposton14-9-6 19:16
楼主应该转换思路，反过来想，每个月移动白送你4到6元钱，你们全家很开心，每个月月初话单一出来，立刻打电话要求双倍返还，人不要怯懦，不要胆小，不要怕事，不要说什么你这么厉害你帮我要啊，自己勇敢一点，可怜之人必有可恨之处。
声望0 精华0帖子八豆9155 积分12598注册时间最后登录
柜台小老板
<em id="authorposton14-9-6 22:53
可以找移动投诉，费用一般会退给你的，并可补偿电话费。移动这种第三方公司太多了，啃了不少钱。
声望0 精华0帖子八豆4711 积分5106注册时间最后登录
电脑装机工
<em id="authorposton14-9-6 23:22
stone222 发表于
今天致电10086，他说sp点播已经关闭，说什么移动商城什么支付无法关闭，所以这个六元费用是另一种方式扣的，他说回头申请退费，看看能不能关掉
声望0 精华0帖子八豆4711 积分5106注册时间最后登录
电脑装机工
<em id="authorposton14-9-6 23:23
uucp 发表于
楼主应该转换思路，反过来想，每个月移动白送你4到6元钱，你们全家很开心，每个月月初话单一出来，立刻打电 ...
10086说我不要用山寨手机，用正规厂家手机，他说是你发信息点播的，你有什么办法呢。
声望0 精华0帖子八豆4711 积分5106注册时间最后登录
电脑装机工
<em id="authorposton14-9-6 23:24
阿致 发表于
可以找移动投诉，费用一般会退给你的，并可补偿电话费。移动这种第三方公司太多了，啃了不少钱。 ...
我跟10086说，是他们和SP合伙骗我们用户的钱。他说，你的手机有问题，发短信点播的。
声望5 精华0帖子八豆12096 积分20336注册时间最后登录
<em id="authorposton14-9-6 23:25
我是一个喜欢说真话的人，你就是个废物！
声望0 精华0帖子八豆4711 积分5106注册时间最后登录
电脑装机工
<em id="authorposton14-9-6 23:27
uucp 发表于
我是一个喜欢说真话的人，你就是个废物！
这话怎么讲呢，这个吊手机我看确实是有问题，叫老头换手机，他不肯，说这个手机好用。
声望6 精华1帖子八豆13928 积分18734注册时间最后登录
头像被屏蔽
<em id="authorposton14-9-7 09:23
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声望5 精华0帖子八豆12904 积分23081注册时间最后登录
<em id="authorposton14-9-7 09:52
我也给老人买过老人机，在淘宝买的，德赛 T528，说是二手的，其实就是移动套出来的手机，是全新的。
年初105元买的，你可以去找找看，这款手机是翻盖型的，按键很大，声音也大，没有乱收费的情况。
论坛元老，论坛创始到2004年间注册且发帖数大于200的论坛用户。
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首先一点请太平洋注意，在发这样的帖子前请核查事实真相。如果不能核查，请不要乱核准这样的帖子发出来。这并不是压制或者其他什么，而是尊重事实，真正维护消费者的合法合理权益，而不是成为一些别有用心的人造舆论、蛊惑人心的场所。这位所谓的受害者自称是XX电视厂家的售后人员，其自己购买的手机也根本无任何质量问题，他所反映的问题是此机不能在只插一张TD卡，在无TD信号的情况下自动切换到GSM网络。中兴U980手机是一款双网双待的TD手机，机身内部两个卡槽已经很清晰的标明了TD和GSM两个位置，需要插入相应的卡才能正常使用。顾客在只有一张TD卡的情况要求实现双网双待是不能在此机上实现的。技术人员在当时已经清晰的向顾客解释了这个问题，并表示如果顾客不接受这样的产品，我们可以在机身无人为损坏的情况下，即使没有故障也可以为他办理退机退费。顾客对于这样的处理方式根本不接受，反而提出了另一个要求，就是在不补差价的情况要，要示更换为另一款U981。因为当时广东移动尚未开始销售这款手机，且两款机的差价有近2000元，在产品本身无质量问题的前提下，根本不可能答应这样无理的要求。所以对于顾客这样的要求当时已经有解释及表示不能满足。这位顾客随即表示将带其他同样预存话费赠机的五位同事一起来检测，否则将升级投诉到XX部门。对于检测故障属实的情况，移动已明确表示就算是超过了15天换机期，一样可以为顾客退货处理，因为前期网络覆盖确实不好，在处理相应的投诉上也比较宽松，以提升顾客的满意度为主要原则，但对于一些严重超越合理权益的无理要求是不予理会的。此顾客多次拔打厂家服务热线及10086投诉，继续提出自己这样的要求，移动售后部门也多次联系顾客表示如果实在不满意可以退机退款，但升级更换U981的要求肯定不能满足。并就此情况咨询过法务部门，在相关的服务上已经尽到了协议上应该承担的责任，并不会因为顾客扬言要打官司就做出不合理的赔偿。说到这里，我首先要申明，本人不是中国移动的员工，对于TD试商用以来的种种问题本人也遇到了非常多，所解决的这方面的投诉也非常多，但对于这样的一个顾客，不遵守合约精神，利用TD网络不成熟的问题维权过度的行为给予严重鄙视！我相信大家是没有看到顾客当时七弯八拐提出无理要求时的嘴脸，只能用“恶心”两个字来形容。诚然，TD网络目前覆盖不完善，产品也有很多问题，但这不能成为别人变相敲诈的理由。移动在TD上投入了相当大的资源和诚意，包括各厂家，也为此付出了极大的成本，难道移动真的只为了赚钱？如果大家觉得TD不好，可以不选择。顾客也说得很清楚，他的机是预存了1500元话费赠送的，说到底，也是个贪便宜的主。最搞笑的一句话是，技术人员向他解释要插一张TD卡和一张GSM卡才能实现双网双待时，他竟然问技术人员是不是帮他出那张GSM卡的电话费用，典型的无赖嘴脸。所谓的停机报复，我想他不会诈傻扮蒙到连欠费才会停机的常识也不懂吧，中国移动的计费系统基本可以说是世界第一的，连这个都搞不定，还出来做移动网络，他这说法太业余了。我想告诉他的是，如果真要达到他的目的，投诉的方式不是这样的，况且，希望他可以把自己在移动的客户名单里提升到至少VIP银卡级别。如果这位顾客对我的说法不服气的话，我可以把相应的证据发在这里，公道自在人心。顾客表示不会打官司，维权难，其实他本身就是负责电子产品的专业售后人员，为什么不循正常的途径去投诉和反馈，而要在这里扮弱势群体，用意不言自明。
我想再废话一句：顾客的要求不是退机退钱，而是要求在不补差价的情况下免费更换为另外一款U981,说实话我本身对于移动的某些做法也非常反感，但并不代表移动一无是处，而且顾客的要求实在是太离谱。如果他真的是投诉到信产部，对于这类的投诉的处理结果就是退机退款，那他的目的一样不能达到。欢迎大家对于有任何关于移动的任何投诉向我扔砖头，只要你是合理的，我都会帮你找到解决方法。
Re:[lixing80423,11楼]1，你的投诉对象是那个手机营业厅，与中国移动没有关系。2，你在买手机上号时应该确定手机的功能和移动网络的功能。3G网络的鉴定就是现场看是否能进行视频语音和300K的下载速度。3，移动的3G比电信的3G和联通的3G都差，电信的CDMA2000EVDO网络和数据功能是最好，联通的WCDMA的终端款式功能是最好的。
&1#　&&18:09:05&最全最新GPS产品报价这里查&&&引用&&&回复&&&修改&&&删除&&&举报&&发到快问&移动公司对TD用户的欺骗&&&&&&&在315来临之际，我告诉大家我在移动购手机送话费活动中，受到欺骗，我是2008年12月在移动公司参加TD手机存话费送手机的活动中，求购一台中兴U980一台手机，当时我听营业厅人员介绍TD手机是视频手机，我问道由于3G信号不稳定，好多地方没有信号，服务人员介绍在没有3G信号可以自动互转到2G信号，却没告诉我这个需要手机的功能支持才能实现互转，我买回手机在广州的地铁发现不能互转，没有信号，就去10086反映这个问题，要求换机，又到营业厅反映要求换机，经过我多次联系要求，在2009年2月分待到答复说让我退机和销号处理，你说这个公司能提出这样的处理方法，让我不服，移动公司没有本着为我们消费者着想的处理的方法，我用了几个月手机号码都告诉朋友，没有办法我又投诉到广东省移动热线，至今还没有为我处理此TD手机，不知道移动公司是怎样做事的，还说是个大公司，对于我们消费者来说，此事情是大事，对于中国移动公司是非常小的事，可就是没能为我们消费者解决问题，望我们消费者为我评论一下，也可转发到移动公司领导那里看看。&&
Re:[没有话语权,1楼]现在不是店大欺客，是店大被客欺！合理的诉求，理性的维权方式会得到所有人的支持，你的要求不过是变相的敲诈，谈何维权！你敢说移动没答应给你退款退机吗，你的要求是什么，你真实地写在这里了没有？
Re:[y-yong,54楼]54楼是来捣乱的&哈哈
CHINA1213&&你不是移动的，是中兴的服务人员么？你说的也不像假的，网络是个鱼龙混杂的地方&按你所说的，楼主的要求是太过分了有证据就公布一下吧，也给自己正正名&Re:[CHINA1213,52楼]以下是引用&CHINA1213&在52楼的发言：首先一点请太平洋注意，在发这样的帖子前请核查事实真相。如果不能核查，请不要乱核准这样的帖子发出来。这并不是压制或者其他什么，而是尊重事实，真正维护消费者的合法合理权益，而不是成为一些别有用心的人造舆论、蛊惑人心的场所。这位所谓的受害者自称是XX电视厂家的售后人员，其自己购买的手机也根本无任何质量问题，他所反映的问题是此机不能在只插一张TD卡，在无TD信号的情况下自动切换到GSM网络。中兴U980手机是一款双网双待的TD手机，机身内部两个卡槽已经很清晰的标明了TD和GSM两个位置，需要插入相应的卡才能正常使用。顾客在只有一张TD卡的情况要求实现双网双待是不能在此机上实现的。技术人员在当时已经清晰的向顾客解释了这个问题，并表示如果顾客不接受这样的产品，我们可以在机身无人为损坏的情况下，即使没有故障也可以为他办理退机退费。顾客对于这样的处理方式根本不接受，反而提出了另一个要求，就是在不补差价的情况要，要示更换为另一款U981。因为当时广东移动尚未开始销售这款手机，且两款机的差价有近2000元，在产品本身无质量问题的前提下，根本不可能答应这样无理的要求。所以对于顾客这样的要求当时已经有解释及表示不能满足。这位顾客随即表示将带其他同样预存话费赠机的五位同事一起来检测，否则将升级投诉到XX部门。对于检测故障属实的情况，移动已明确表示就算是超过了15天换机期，一样可以为顾客退货处理，因为前期网络覆盖确实不好，在处理相应的投诉上也比较宽松，以提升顾客的满意度为主要原则，但对于一些严重超越合理权益的无理要求是不予理会的。此顾客多次拔打厂家服务热线及10086投诉，继续提出自己这样的要求，移动售后部门也多次联系顾客表示如果实在不满意可以退机退款，但升级更换U981的要求肯定不能满足。并就此情况咨询过法务部门，在相关的服务上已经尽到了协议上应该承担的责任，并不会因为顾客扬言要打官司就做出不合理的赔偿。说到这里，我首先要申明，本人不是中国移动的员工，对于TD试商用以来的种种问题本人也遇到了非常多，所解决的这方面的投诉也非常多，但对于这样的一个顾客，不遵守合约精神，利用TD网络不成熟的问题维权过度的行为给予严重鄙视！我相信大家是没有看到顾客当时七弯八拐提出无理要求时的嘴脸，只能用“恶心”两个字来形容。诚然，TD网络目前覆盖不完善，产品也有很多问题，但这不能成为别人变相敲诈的理由。移动在TD上投入了相当大的资源和诚意，包括各厂家，也为此付出了极大的成本，难道移动真的只为了赚钱？如果大家觉得TD不好，可以不选择。顾客也说得很清楚，他的机是预存了1500元话费赠送的，说到底，也是个贪便宜的主。最搞笑的一句话是，技术人员向他解释要插一张TD卡和一张GSM卡才能实现双网双待时，他竟然问技术人员是不是帮他出那张GSM卡的电话费用，典型的无赖嘴脸。所谓的停机报复，我想他不会诈傻扮蒙到连欠费才会停机的常识也不懂吧，中国移动的计费系统基本可以说是世界第一的，连这个都搞不定，还出来做移动网络，他这说法太业余了。我想告诉他的是，如果真要达到他的目的，投诉的方式不是这样的，况且，希望他可以把自己在移动的客户名单里提升到至少VIP银卡级别。如果这位顾客对我的说法不服气的话，我可以把相应的证据发在这里，公道自在人心。顾客表示不会打官司，维权难，其实他本身就是负责电子产品的专业售后人员，为什么不循正常的途径去投诉和反馈，而要在这里扮弱势群体，用意不言自明。
Re:[csl2cyl,6楼]以下是引用&csl2cyl&在6楼的发言：Re:[halfmoonup,3楼]以下是引用&halfmoonup&在3楼的发言：倒霉孩子~~~~~，建议打个横幅上购机的营业厅门前静坐3天，包你上新闻~~~，自己不出面可以请专业人士代理，包你出气！
Re:[没有话语权,1楼]54楼其实就是楼主，大家难道没有看出来？至于证据，我手上有大把移动售后经理及厂家售后回复的邮件，对于此顾客的投诉给予了足够的重视和体现了足够的解决诚意。我要更正的一个问题是，顾客当里送来无振铃是我们技术人员确认过了，可以换也可以退。上次我说了是没有任何问题，这点是因为当时看到楼主说的觉得很气愤，所以没有仔细回忆当天的情况。我既不是移动，也不是中兴厂家，因为移动和厂家都不会自己做售后，售后服务都是授权给第三方的。可能有人会说还不是给移动打工，和他们一伙的。如果是这样的话，我没有任何好回应的，这样的人不信任任何的东西，当然他也不值得我去解释什么。我只说明一点，如果大家在移动购机有任何的疑问，只要是正当合理的要求，我都能给出合理的解决方法，象楼主这样的顾客，我建议他去寻求法律途径解决。
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