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(工行)企业网银登录类常见问题
&&自己编写的工行企业网银登录常见问题和解决办法
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工商银行网上银行常见问题汇总
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常见问题汇总
　　目前工行常见问题包括以下几点，您可大致了解后查看具体的处理方法：
　　1、工行支付提示信息：获取支付卡的卡类型失败，请联系工行！
　　2、已经下载U盾证书驱动，U盾密码也成功校验并且连接上。但提示：控件没有在您的机器上检测到U盾，请您检查u盾是否插入计算机。
　　3、无法输入验证码
　　4、什么PIN码？
　　5、工行牡丹卡内有足够的，但使用网上银行支付时，系统提示“余额不足 ”“4102 对不起，您的余额不足”
　　6、进行B2C支付时提示没有开通“功能”
　　7、支付时系统提示“设置预留信息”，什么是预留信息？如何设置预留信息？
　　8、交易时系统提示B2C支付卡为不支持的卡类型
　　9、输入验证码后提示：32002验证码输入错或已经超时失效，请重新输入
　　10、输入验证码后，系统提示：动态密码验证失败或动态密码验证错误
　　11、输入验证码后，系统提示“提示验证码不合法”
　　12、口令卡用户输入动态密码后提示“动态密码验证失败”
　　13、支付时提示：信息代码： 提示信息：请您先登录工商银行个人网上银行重置登录密码
　　14、系统提示“个人客户状态统计信息表无记录”
　　15、插入U盾交易时，提示：请插入U盾做签名交易
　　16、付款时页面提示“The MY store could not be opened”
　　1、工行支付提示信息：获取支付卡的卡类型失败，请联系工行！
　　出现此提示，请您先检查卡号的输入是否正确（注：前后多余的空格是否有删除），再按以下操作即可：
　　第一步：点击IE浏览器的“工具》Internet选项”，如下图所示：
　　第二步：点击标签“高级”，再点击“还原默认设置”（注：若使用的浏览器为7.0版本，点击“还原高级设置”），确定后关闭所有IE浏览器窗口；
　　第三步：重新打开IE浏览器点击“工具》Internet选项”。点击标签“常规”，在浏览历史文件栏点击“设置”，如下图所示：
　　第三步：在“Internet临时文件和历史记录设置”窗口，选择“每次访问此页时”，如下图所示：
　　第四步：在“Internet选项”窗口，点击“删除文件”。勾选“删除所有脱机内容”后，点击“确定”关闭所有IE窗口即可。
　　2、已经下载U盾证书驱动，U盾密码也成功校验并且连接上。但提示：控件没有在您的机器上检测到U盾，请您检查u盾是否插入计算机。
　　第一步：下载相对应的U盾驱动程序（注：下载安装过程中，一定要将U盾从电脑上拨下）；
　　第二步：下载安装成功后，电脑右下角有一个带红色小叉的图标，若插上U盾后会成蓝色，小叉会消失。若没有此图标可重新下载安装后，点击“开始》所有程序》工行个人网上银行证书工具软件》相对应的U盾驱动程序（如上金邦达2007就点Regtool），在电脑右下角就会出现一个带红小小叉的图标。
　　3、无法输入验证码
　　出现此情况，是由于您的浏览器未成功下载工行的ActiveX控件，导致无法输入验证码。若系统未成功自动下载该控件，您可按以下步骤进行手动下载：
　　第一步：登录工商银行网站。在“个人网上银行登录”下方的“安装”，按页面引导进行下载安装控件程序；
　　第二步：点击IE浏览器的“工具》Internet选项”。点击标签“高级”，再点击“还原默认设置”（注：若使用的浏览器为7.0版本，点击“还原高级设置”），确定后关闭所有IE浏览器窗口；
　　第三步：重新打开IE浏览器，点击“工具》Internet选项”，点击标签“常规”，在浏览历史文件栏点击“设置”（如下图所示）。在“Internet临时文件和历史记录设置”窗口，选择“每次访问此页时”。在“Internet选项”窗口，点击“删除文件”。勾选“删除所有脱机内容”后，点击“确定”关闭所有IE窗口即可；
　　注：若您使用的浏览器为IE6.0 SP2或IE7.0，当安全控件被浏览器拦截时会在地址栏下方出现黄色的提示条，此时只需点击该提示条，即可在弹出的菜单中选择“安装此ActiveX插件”。在窗口中点击“更多选项”，单选“总是安装来自Industrial and Commercial Bank of China的软件”，并点击“安装”按钮，使安全控件下载并生效。
　　第五步：若您安装了瑞星卡卡助手，请您打开“瑞星卡卡助手》插件管理》插件免疫》银行》中国工商银行”，将工行的控件取消免疫即可（选中后，点击右下角的“取消免疫”字样），正常应显示“中国工商银行未免疫”。再重启电脑即可进行正常操作。
　　4、什么PIN码？
　　PIN码指的是证书密码，若您的证书是网点下载的，就是；若是您自己下载的，就是在您下载证书时，自己所设置的密码。
　　若您未进行下载U盾，在登录后在U盾管理，U盾自助下载中进行证书的下载并根据提示自行设置U盾密码（U盾PIN码）。若您已下载U盾并设置过U盾密码，而现在无法提供正确的PIN码，您需持有效身份证件、网银注册卡及U盾到当地可受理U盾密码重置业务的营业网点进行免费重置U盾密码。
　　注：若您遗忘PIN码的话，可到当地工商银行柜台办理重置U盾PIN码。
　　5、工行牡丹卡内有足够的存款，但使用网上银行支付购物时，系统提示“余额不足 ”“4102 对不起，您的余额不足”
　　请您先确认是否已经申请了网上银行e卡。若已经申请网上银行e卡，请您登录“个人网上银行》e卡支付》账务查询》余额查询”查看余额是否充足，并确保支付后，余额不少于0.01元。若余额不足，您可点击“e卡支付》e卡转账》注册卡（账）号向e卡转账”，然后再进行支付。
　　e卡是专门用于网上购物的支付卡，该卡为无实物卡，具备余额上限控制，由个人网上银行客户在网上自助申请，是一张银联标准的无折灵通卡。另外，若网上银行注册卡（支付卡）为牡丹灵通卡（一折一卡），那么在您交易后账户需最低保留0.01元。[1]&& （南方财富网银行频道）
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关于南方财富网 － － － － －－特此声明：广告商的言论与行为均与南方财富网无关 南方财富网 & 版权所有我的工商银行网上银行总是登录不了。每天能正常登录的时间很少，大概在早上八点以前。出现的问题有三种：1. 对不起，你的操作已经超时。（工行的解释是：不要长时间停留在该页面，要及时刷新。---其实，我整个儿登录网银的时间最多不就是半分钟，不存在操作超时问题）
2. 错误原因：32
我的工商银行网上银行总是登录不了。每天能正常登录的时间很少，大概在早上八点以前。出现的问题有三种：1. 对不起，你的操作已经超时。（工行的解释是：不要长时间停留在该页面，要及时刷新。---其实，我整个儿登录网银的时间最多不就是半分钟，不存在操作超时问题）
2. 错误原因：32002验证码错误或已经失效，请重新输入。（我查看了，非常仔细的，不可能出错）
3. 明明已经进入网银系统了还没来得及查看，就变成了“谢谢你使用工商银行网上银行”，然后就退出了。
我有问过工商银行，什么刷新呀，什么下载插件呀，什么恢复默认设置呀等都试过，没用。各位大侠有没有碰到过同样的问题？有何良策？
网络速度原因比较大，有线电视网是共享型网络，人多流量大时，个人使用的网络带宽也随之下降。为了确认是否是由网络原因造成的问题，可以找一个非有线电视网且安全有保障的朋友，到他那里试登录工行网银，如果问题随之消失，则建议换其它网络接入方式上工行网银。
其他答案（共2个回答）
登录个人网上银行时密码验证码无法输入？
若您在密码、验证码输入框遇到红色的小叉子等，则说明您的浏览器未成功下载我行的ActiveX安全控件；若无法显示密码、验证...
网络错误的原因有可能是您的电脑网络不通畅，或者是建行的网络服务器不通畅，建议等待一会，刷新后再尝试登录，还是同样的情况可以拨打客服 95533咨询，或者到您的当...
登录网上银行证书登录，采用“网银客户号登录”方式，输入客户号及登录密码点击登录，立刻弹出“系统异常！”的错误提示，确定后返回一个英文页面内容如下：
换个登录口试试，中行网银共有3个入口：个人客户网银登录，个人贵宾网银登录，企业客户网银登录。一般个人登录网银通常是选择个人客户网银登录进入的，你再试试！希望我的...
答: 汇丰冠军赛是汇丰银行赞助的吗，用汇丰的信用卡购票是不是有优惠
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工行个人网上银行常见问题的解决方法
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