为什么说推进售后服务认证是提升品牌提高价值的途径重要途径

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-01-25 12:20 标签： 全域旅游的价值和途径
原创&&品牌价值提升网点拓展服务升级
　　中国将实施&第二阶段复兴计划&　　(日，)2009年至2011年，中国成功实施三年&复兴计划&，成为中国汽车市场上增速最快的品牌之一。随着整体市场环境变化以及雷诺总部提升中国区战略地位，雷诺中国今日正式发布&第二阶段复兴计划&，其中包括以提升品牌价值为导向的品牌建设策略、以贴近消费者为目标的网络拓展和以客户为本的售后服务升级等三方面举措。　　雷诺中国执行陈国章发布第二阶段复兴计划　　作为服务升级的重要组成部分，针对近期少数车主反映的一些意见，雷诺中国也逐一公布了解决方案，消费者可登陆雷诺中国官方网站查询具体措施。　　&在汽车行业受宏观经济及车市政策影响，对市场发展持谨慎态度的情况下，汽车企业更需要寻求品牌的可持续发展之道，这也是我们推出&第二阶段复兴计划&的重要原因之一。&雷诺中国执行总裁陈国章表示，&未来，我们将以品牌美誉度、售后满意度和消费者体验为工作核心，为消费者提供与雷诺品牌形象相符的产品、服务及品牌体验，使准备购买和已经购买雷诺产品的消费者更加信赖雷诺品牌。&　　随着雷诺中国销量快速增长，品牌认知度大幅提升，雷诺中国的重要性也开始凸显。今年年初，在组织机构中，中国区从雷诺亚非区中独立出来，成为雷诺全球优先发展的市场之一。同时，拥有丰富亚太区工作经验的雷诺集团执行副总裁中村克己先生被任命主管雷诺在中国的事务。而围绕提升品牌价值、网点拓展和服务升级展开的雷诺中国&第二阶段复兴计划&，也必将持续深化雷诺在中国市场的发展。　　雷诺中国市场总监王政雄介绍&慧生活优相随&活动内容　　以提升品牌价值为导向的品牌建设策略　　随着雷诺中国引进产品的热销，雷诺中国&CasualLuxury&（休闲奢华）的品牌和生活方式也逐渐被消费者所熟知。　　在此基础上，雷诺中国将&创新、设计、环保、品质&的雷诺品牌DNA与中国消费者的诉求相结合，提炼出新的品牌内涵，即&年轻、活力、创新、高性价比&。通过娱乐营销策略的成功执行，借助一系列品牌体验活动和与消费者沟通的机会，雷诺充满时尚感的品牌内涵已逐渐获得消费者的认可。未来，雷诺将延续娱乐营销和品牌体验策略，通过与消费者面对面的沟通与交流，持续深化品牌内涵，提升品牌价值。　　以贴近消费者为目标的网络拓展　　面对市场竞争激烈、利润下滑的情况，雷诺中国将加大资金投入，以模块化的方式，建立授权经销商店和更为贴近消费者的授权卫星店，使消费者尽享便捷的售前和售后服务。同时，通过优化R-REDI（&雷诺零售环境更新计划&）结构和成本，保证经销商伙伴的利益。今年，雷诺中国将建立30家授权卫星店，将经销商网络下沉至三、四线城市。截至今年年底，雷诺中国计划将经销商网点拓展至115家。　　以客户为本的售后服务升级　　随着车主基数的增大，消费者对雷诺产品品质和售后服务的要求也越来越高。为了满足中国消费者的期待，雷诺中国再次进行服务升级：继&诺相随&全方位客户体验服务和&诺生活&车友会之后，本次服务升级将以客户为本，启动&慧生活 优相随&大型主题活动。　　&慧生活 优相随&主题活动包括车主回家政策、保有车主重新购买政策、保有车主推荐奖励政策和&玩转你的城市，竞享法式Hui生活&消费者体验活动。车主回家政策为：保有车主注册并认证&诺生活&车主俱乐部，便可获享&诺生活&欢迎礼盒一份；保有车主重新购买政策为：凡雷诺保有车主再次购买或推荐亲友购买雷诺任一款风景，均可获赠和精彩礼包；保有车主推荐奖励政策为：在日之前，只要雷诺车主通过&诺生活&网站或经销商成功推荐他人购买一款雷诺车型，即可享受诺相随道路救援延长服务、诺相随延长保养计划及诺生活高级养护套装。　　雷诺中国售后总监高德谦公布少数车主反映科雷傲存在问题的解决方案　　&玩转你的城市，竞享法式Hui生活&消费者体验活动将于7月28日启动，贯穿整个下半年，覆盖全国6大区域近20座城市，邀请雷诺车主及朋友体验以&绘、烩、荟、慧&为主题的休闲奢华生活。　　此外，作为服务升级的重要组成部分，针对近期少数车主反映的科雷傲存在Tom-Tom导航地图更新速度慢、行车电脑未汉化、马牌凹陷和变速箱在低速行驶时出现轻微摩擦哨声等问题，雷诺中国秉承&以客户为本&的宗旨，提出针对这4项问题的解决方案，消费者可登陆查询具体措施。　　&&以客户为本&是雷诺中国可持续发展之道的宗旨。&雷诺中国执行总裁陈国章表示，&雷诺中国&第二阶段复兴计划&就是希望通过提升品牌价值、网络拓展、服务升级，强化与中国消费者的沟通，使其了解并信赖雷诺品牌，尽享安心、放心的汽车生活。&　　雷诺是目前法国最大的工业企业之一，也是欧洲最重要的汽车制造商之一。雷诺的品牌口号为DrivetheChange（驾驭变革），表达了作为一个富于创新和人性化的汽车品牌，引领可持续发展动力理念的勃勃雄心。雷诺是拥有12款车型荣获EuroNCAP（欧洲新车评估组织）最高级&&5星安全评价的汽车生产。2005年和2006年，雷诺连续两年荣获F1年度车队和车手双料冠军。2012年，雷诺为包括红牛在内的4支车队提供，征战F1赛场。2011年，雷诺全球销量突破270万辆，创历史新高。如需了解更多信息，敬请访问　　公司信息:　　温州市俊泰贸易有限公司　　地址:温州瓯海大道东段机场方向文昌路口调头（力天汽车公园）　　雷诺热线：8　　服务热线：0　　24小时救援服务：　　传真：6　　雷诺中国24小时救援热线：400-678-5585　　法国品牌百年历史原装进口　　3年或6万公里免费保养3年或10万公里保修　　24小时道路救援诺生活车主专属俱乐部
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为什么说生产价格是价值的转化形式
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官方公共微信锦鸿机械 提升优质服务 塑造品牌价值――江苏新闻网
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锦鸿机械 提升优质服务 塑造品牌价值
来源：网络
　　随着企业市场份额越来越大，产品销量的提升并没满足锦鸿机械的全体人员，而是开始提升自身的服务团队，。除了在产品工艺上的不断精进，锦鸿机械广纳人才，投入大量人力、物力打造了一支售后服务团队，完善服务体系。
　　吴江锦鸿机械制造有限公司作为一家专业生产木地板加工器械的企业，其产品在短短数年间已经受到了许多地板企业的青睐，就一家成立不到十年的公司而言，锦鸿的发展速度让人惊讶。2007年，锦鸿机械进行了规模化扩建，公司的发展速度更是一日千里。
　　然而随着产品销路越来越广，口碑越来越好，锦鸿公司并没有站在业绩上沾沾自喜，他们在努力寻求更进一步的方法。除了在产品工艺上的不断精进，锦鸿在今年更是广纳人才，投入大量人力、物力打造了一支售后服务团队，完善服务体系。市场的竞争归根结底是对顾客的竞争，锦鸿作为一家生产制造类企业，最终顾客的满意度才是检验营销工作成败的标准。高质量、人性化的售后服务本身就是品牌价值的一部分，良好的售后服务是下一次销售前最好的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的重要要手段，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。
　　当今市场经济环境下，产品在功能和品质上差距逐渐缩小，在国家严格管控下，质量本身的差异性已经越来越小，企业间的价格竞争也非长久之计。品牌形象的树立就显得尤为重要，而一个品牌的形象包含优质的产品和优质的服务，以提升服务来提升品牌形象，显然更容易让客户接受。
　　相信在未来的时间里，锦鸿机械将继续坚持坚持以“信誉求生存，创新求发展”的经营理念，为广大新老用户提供更优质的产品和更贴心的服务，为中国木地板行业的发展，贡献一份力量。
编辑：陆菲
新闻热线： 电子邮箱：企业为什么要做品牌与服务认证？
品牌认证的6大理由
一、品牌认证是贯彻落实国家品牌强国战略方针的重要举措。
二、党和国家领导人高度重视品牌建设。
推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变——习近平。
努力塑造中国产品和服务的良好品牌——李克强。
三、具体落实国务院2014年26号文件精神。
“以品牌引领消费，带动生产制造，推动形成具有中国特色的品牌价值评价机制。”
四、国家认监委首次批准品牌纳入第三方认证范畴。
五、品牌认证的依据是国家标准，认证结果具有权威性。
六、有利于企业可持续发展。
1、权威认证，通过认证的企业，证明在全国全行业范围，企业运营管理具有领先性。
2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。
3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“商业企业品牌评价认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。
4、企业品牌管理达标，通过认证的企业品牌管理能力达到国家标准，能强化品牌管理水平。
5、完善品牌管理机制，建立良好口碑，持续改进，增强利润链持续收益。
6、参与国际市场竞争。
售后服务认证的6大理由
一、经济新常态的前提下，做好服务是市场竞争全新突破口。
二、17大以来，党和国家大力发展服务业。
三、售后服务在售前、售中、售后的三个环节中是最重要的一环。
四、获得的服务星级标识可以公开做任何形式的广告。
五、认证依据是首部售后服务国家标准，具备权威性。
六、售后服务是企业参与市场竞争的最后一张王牌。
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