平安保险在回访客户话术过程中客户说错了话,对业务员有什么影响?还会进行第二

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-12-30 05:23 标签： 客户回访记录表模板
请问平安保险集团的客户回访是做什么的，我问他工资是怎么构成的，他说是没有销售压力的，但工资是多劳多
于是我就莫名了，什么叫做没有销售压力，但是工资确实多劳多得呢，工作内容说，就是对买过产品的客户进行回访，然后回答一下客户的问题什么的，但是我问到工资构成时，他说这个是没有销售压力的，但奇怪的是又说工资是多劳多得，莫名，有哪位高手知道平安的客户回访到底具体是做什么的吗
客户回访其实就是做老客户的营销工作，还是做保险销售。 没有销售压力估计就是不像纯粹的销售人员那样有月销售量的要求。 多劳多得就是赚销售提成。 现在保险销售人员不好招聘，保险公司就换个名义招聘销售人员，换汤不换药！
第一，看他们是不是二话不说要你去上课，要你去培训，要你去考保险代理人资格证，最后要你去跑业务。如果yes，那就是拉你去卖保险的。 第二，看他们给你签什么合同，劳动合同还是代理人合同。前者是名副其实的非业务的岗位，后者就是变相的招业务员，这也是保险公司令人发指的地方。 不过根据求职和面试的教训，保险公司只会到处找你们这些社会经验少的新人来卖保险，没别的可能性。
第一平安售后的提成比平安销售部门的工资要低 第二这个等于公司给你平台让你做开发二次开发难度更大同时要做擦屁股的工作 第三任何工作都是多劳多得 第四如果你有能力不用担心做什么听领导安排就可以 第五我告诉你找工作1看领导师傅2看团队氛围3看福利待遇4看发展空间如果有一个不怎么样就趁早走人 第六祝福你工作顺利事业发达生活安康家庭幸福新年快乐
客户回访是没有销售压力的不错，因为只是对已投保的寿险客户做回访调查，最多的是对犹豫期的客户做回访，询问客户对保险利益的清楚程度，保险条款的了解和对保险业务员的服务质量做回访， 多劳多得是接待客户的数量和好评程度，你应该接听过中国移动的客服电话吧，一般在客户代表回答完客户问题以后就会有一个对客户代表的服务做评价的回复，一般是电话提示音按1是非常满意，2满意，以此类推，也有短信回复的，平安的客户代表也会有这样的服务评价过程，这也是对客户代表的专业程度，服务态度，做一个公平的评价，因为客户就是上帝
客户回访分为内外勤两种 内勤固定底薪 社保，有多少活做多少活 外勤无底薪无社保，享受佣金，根据业务量来决定收入 您遇到的是外勤回访，如同业务员，收入与业务量是挂钩的，明细还是个新人，不知如何正确应答您提问！
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本文已影响人平安人寿首推新契约回访预约服务·南方日报数字报·南网
A22版：投资周刊·理财
A01版 要闻
回访时间客户作主
平安人寿首推新契约回访预约服务
&&&&每一位购买人寿保险的客户，在投保后均会收到来自保险公司的回访电话。不少客户都有在不方便的时候接到回访电话的经历，比如在休息的过程中，在繁忙的工作中，在紧张的会议中……日前，平安人寿业内首次推出保险回执预约及手机短信预约服务，客户可以自主预约回访时间，希望能为客户带去“简单便捷，友善安心”的保险消费体验。&&&&目前上线的两种预约方式分别为保单回执预约以及手机短信预约，分别针对不同购买渠道的用户。对于个险以及银保渠道的新契约（除银保通）客户，可以在业务员递送保单的同时，直接在保单回执勾选合适的回访时间，目前可供选择的日期是签收回执后的第三天至第八天内，每天的9—12时、12—15时、15—18时和18—21时共四个时段；对于电销渠道的客户，平安人寿将会统一短信通知其在收到回执的次日接受回访，而客户只需简单回复短信，即可安排次日最适宜接受回访的时间。&&&&预约回访服务的推出，改变了以往客户被动接受回访的方式，让客户可以选择方便、适合的回访日期和时间。据介绍，自今年1月试点以来，该项服务受到了客户的广泛欢迎，已有7万多名客户利用保单回执来预约回访时间，体验到自主预约的简单和便利，而短信预约则得到较多年轻客户的青睐。不少客户表示：“只需要简单的短信或者回执就可以预约，非常方便，自己的回访自己做主，感觉很好。”&&&&平安人寿表示，保单回执回销受物流配送等因素影响，故目前只能提供签收回执后第三天起的回访预约，但这很快将成为历史。为顺应数字化、网络化信息的高速发展，未来将为保险业务员提供E行销、智能手机APP、微信、手机Web和短信等五大回执回销渠道，这五大电子化回销渠道的启用，将大大缩短回执签收到回执回销的过程，从而能为客户争取更快速的回访响应时间。&&&&■链接&&&&&&关于新契约回访的小贴士&&&&A、什么是新契约回访？&&&&新契约回访是保险公司应保监会要求，为维护客户保单权益对新承保的一年期以上的长期险和一年期费用补偿型个人医疗险的投保人进行的电话回访服务。保险公司就保险合同相关的重要内容进行询问，以确保客户充分了解已购买产品的相关内容，充分维护客户权益。&&&&B、新契约回访时询问的问题主要包括哪几方面？&&&&1.确认投保人是否购买了该保险产品，投保人是否在投保单上亲笔签名；&&&&2.确认投保人是否已经阅读，并理解产品说明书和投保提示书的内容；&&&&3.确认投保人是否了解交费年期、交费频率和保障年限；&&&&4.确认投保人是否知悉保险责任和责任免除；&&&&5.确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、天数以及犹豫期享有的权利；&&&&6.确认投保人是否知悉退保可能产生的损失；&&&&7.分红、万能、投连产品，还需确认投保人是否了解收益不确定、保单费用扣除等方面内容。&&&&南方日报记者&高国辉&&&&通讯员&姚晟
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