支付宝口碑外卖怎么用 支付宝外卖点餐教程
时间： 10:06:02来源：作者：HH(0)
　　在外卖行业百度、美团、饿了么这三家可谓是霸占了整个外卖市场了。支付宝也有口碑外卖，大家有没有用起来呢?下面小编就为大家介绍一下支付宝口碑外卖怎么用　　1、打开【支付宝】后显示的其主界面，在此找到【口碑外卖】这个懒人利器，或者说快捷的方式。　　打开后显示的【口碑外卖】界面，如图，先修改下收货地址，此地址是支付宝自动定位的所以有些时候不是特别的正确，所以一定看好是否正确后再修改。　　现在页面就在“德州汉堡”店，下边有推送的优惠提示，也有很多该店的饮品食品，可以点击下单。　　小子支付宝里只有22块钱了，就点个“金牌童子鸡”点开下单，在订单页面上选择线上支付，下边有个可以备注的，如果有特殊要求，可以在此留言，好了，小子就直接选择右下角的【立即下单】然后输入支付密码，【确认付款】　　在付款成功后转接页面是【待接单】是等待对方商户确认接单，小子下单后过了一分钟就提示商户接单了，接下来就是等待时间了，童子鸡在店里是要25分钟左右才能上来。　　接下来就是对此单进行收货确认，输入密码，确定收货，然后进行评价被饿了么、美团和百度外卖联合封杀是种什么体验？
来源：i黑马
作者：周路平
原标题：被饿了么、美团和百度外卖联合封杀是种什么体验？
　　2015年的最后一天，众包配送平台“达达”向媒体证实，已在几月前获得3亿美元D轮融资，估值超过10亿美元，正式跻身互联网“独角兽”行列。
　　不过，这只“独角兽”的未来之路并不好走。饿了么、口碑网、美团外卖等多家外卖平台向i黑马表示，已断开了与达达原有的物流配送合作。
　　失去大平台的流量支持，在O2O发展并不景气的当下，达达该何去何从？
　　红杉在O2O的最后一注
　　蒯佳祺本科毕业于同济大学物流工程专业，尔后进入麻省理工物流工程专业进修，先后在麦肯锡、甲骨文、安居客工作。
　　“O2O到家的核心是物流，无论卖什么东西，都需要配送。”蒯佳祺很早就看到了物流配送的价值。2014年5月，在一个200平米的民宅里，他创办了第三方同城配送物流“达达”。
　　起步初期，在共同的投资方红杉资本的牵线下，达达与外卖巨头饿了么达成合作。达达的产品demo（演示）得以在饿了么平台上完成测试。根据双方最初的合作计划，饿了么从品牌馆的订单中，每天分出10单给达达配送，之后每周增加10单。
　　当时为了保证配送及时完成，达达几乎把办公室里仅有的10余名工作人员全部调动。一旦出现订单没人抢的情况，蒯佳祺就自己上。最终达达获得了饿了么的信任。
　　饿了么订单的接入也成为达达在起步初期获得快速发展的重要原因。随着后续美团、百度外卖等平台的接入，达达一举成为O2O市场最大的第三方配送平台。
　　目前，达达的配送服务已经覆盖了全国40个城市，配送员超过100万，每天完成超过150万订单。
　　从成立到现在，达达受到资本青睐，一年半时间获得了四轮超过4亿美元融资。
　　在“2015中国企业领袖年会”上，红杉（中国）资本创始合伙人沈南鹏透露了一个惊人的数据。在过去O2O发展最为迅猛的12个月里，红杉资本只投资了一家O2O公司，这家公司就是达达。“我认为O2O到最后是需要解决配送和物流执行。不是说后面没有了，显然模式创新空间是越来越被压缩的。”
　　沈南鹏看中达达，并愿意在2015年投下最后一注，很大原因在于物流配送在O2O行业中起到的“水电煤”基础作用，而O2O又是当下最大的风口。
　　大大.webp
　　艰难的同城配送
　　达达的定位是用众包模式做3公里同城配送。所谓众包就是以自由自愿的形式外包给个人，一方愿意花钱买服务，另一方面愿意卖时间赚取报酬。
　　在达达正式上线前的两个月，另外一家点对点的众包配送平台“闪送”也正式上线。尽管时间点接近，但两家采用了完全不同的做法。这也是做众包模式的两种选择。
　　闪送坚持C端路线，下单的是个人，接单的同样是个人。达达早期借助饿了么等外卖平台的订单实现了快速发展，后来也一直坚持走B端路线，面向商户或者O2O平台，没有直接向个人接单。
　　“（面向B端的）3公里配送是补贴驱动的市场，用户对价格尤其敏感。补贴一断，订单下滑特别厉害。”闪送营销总监杜尚T并不看好面向B端市场的发展方向。
　　杜尚T发现C端用户使用频次虽然很低，但量大，而且这种需求的应用场景正在越来越多元化。
　　“每个B端都对应一个C端，B端的量都这么大，那C端的量比它还大。我为什么要把主动权放到B端，让商户掐住我的脖子呢？”杜尚T表示，闪送坚持做C端品牌。“C端并没有人们想象的这么狭小，只是这类产品尚没有标准化，而将来并非没有接入的可能，譬如挂号。”
　　事实上，众包配送的首个尝试者出现在成都，这家叫“人人快递”的众包平台上线于2013年4月，采用类似于滴滴、Uber等共享经济的做法，每个人都可以成为服务者，在同城捎带东西，赚取外快。
　　然而在一年之后，“人人快递”在湖北被叫停，随后，上海、天津、洛阳等地也加入叫停行列。
　　“人人快递被叫停是因为没有快递资质，国内对于最后一公里的配送并没有明确规定要快递资质。”业内观察人士卫继勇对i黑马表示。根据《邮政法》规定，人人快递的运营模式已涉及具体的收、转、投，公司从中获利，形成了具体的经营行为。而后来进入的配送平台很清晰的意识到这点，都不把自己看成是快递，对法律和政策风险进行了规避。
　　尽管如此，同城配送依然困难重重。
　　一是拼单。与顺丰、申通等快递不同，同城配送对时效的要求相当高，大部分在1小时之内集中配送完成。解决这类问题的关键在于拼单，同一配送区域划分出合理线路，集中配送。
　　这是一项技术活，达达在初期并不具备这些。百度外卖CEO巩振兵透露，达达曾为了绘制合理的POI（信息点，包括名称、类别、经纬度等信息集合成的点），专门派配送员进行人工打点，测算合理的配送时长，进行区域的划分，并不完全围绕一个点画圆。
　　蒯佳祺创业之初甚至加入了配送大军，前后接过40多单，专挑刮风下雨，没人愿意接的订单。
　　二是订单与配送员之间的平衡。订单太少，配送员收入低，没有积极性，配送员太少，用户体验又糟糕。
　　闪送是一个典型的案例。上线之初的价格是39元5公里，配送员从A点到B点，送完一单再接单，每单的成本高昂。后来随着单量提高，起步价一路下降，从19元到当前16元。
　　百度内部曾对先做规模还是先做体验，也有过激烈的争论。规模一定需要，但规模和体验之间的平衡怎么掌握？“规模做大，如果体验不好的话，只会死得越快，加速死亡。”巩振兵说。
　　这是做众包配送的一个明显特征，没有双边市场都做大，整个平衡就无法维系。
　　与外卖平台“分手”
　　在同城配送站稳脚之后，2015年国庆期间，做O2O水电煤的达达上线了自己的外卖品牌“派乐趣”。
　　达达的做法很快遭到了外卖平台的反击。根据网上流传的一张截图显示，饿了么、美团、百度、口碑网等集体封杀了派乐趣，要求店家不与其合作。不过，在i黑马的采访中，后面四家均回避了封杀一事。
　　“估计是个别市场的人自己瞎搞的”，饿了么内部人士指出。但有一点毋庸置疑，这四家的订单都没有再交给达达进行配送。上述人士称，“目前（与达达）几乎没有合作”。之所以称“几乎”是因为部分饿了么的商户依然会自行使用达达的服务。不过，对方并未透露断开合作的具体时间和原因。
　　根据一名不愿具名的外卖平台人士对i黑马透露，达达作为第三方众包平台，掌握了大量用户信息，他们在洗其它外卖平台的用户。这被认为是其它平台断开与达达合作，甚至封杀它的重要原因。
　　此前达达与饿了么、百度、口碑等外卖平台打通，作为第三方众包物流接入，随着达达旗下“派乐趣”的上线，前期掌握的数据成为了达达自建外卖平台最有力的基础。
　　只是，当下并不是一个绝佳的时间窗口，外卖市场早已一片火海。包括饿了么、美团外卖、百度外卖，以及蚂蚁金服重新启用的品牌“口碑”网都扎堆在外卖这一入口。这些平台几乎瓜分了整个市场，而且背后均站着BAT等大树。
　　卫继勇认为达达走上外卖的道路是出于入口考量，迫于无奈。“因为入口不是它的，它说了不算。它最大的问题是没有自主权。”
　　达达方面则解释称，“（做外卖平台）为了形成闭环，因为我们有强大的物流基础。”
　　当然，在达达想要形成业务闭环的同时，外卖巨头们也在做着同样的事情，开始自建物流体系。
　　2015年5月，京东到家上线“京东众包”；6月，饿了么上线“蜂鸟配送系统”，搭建第三方物流平台和众包物流平台。3个月后，刚宣布获得口碑网C轮融资的外卖平台“点我吧”，也推出面向商户的配送服务“点我达”；12月，美团正式启动“美团众包”项目，上线一周后，日订单突破10万。
　　“未来百度外卖就是要做中国最大的同城物流。”巩振兵在一次演讲中公开表示。他认为，物流的核心竞争力是规模和效率。达达想要单纯地做O2O的水电煤几无可能。
　　又是BAT的故事？
　　作为后来者，达达想要努力缩小差距。蒯佳祺采用全场半价的手段，重新掀起价格补贴大战；同时利用配送员方面的优势，在帮其他O2O平台配送时，趁机宣传“派乐趣”。
　　根据达达方面公布的最新数据，派乐趣在三个月内业务覆盖40个城市，订单超过120万单。暂且不知道这个数据的真实性有多高，但可以明显看到，达达在极力打破外卖市场原有格局。
　　从配送端向消费端转变，达达面对的挑战远不止外卖平台的封杀。它想拿下的外卖山头，本身就是一个普遍亏损的入口。
　　“外卖这个领域在今年应该是不负众望，至少给大家补了很多钱出去，几个公司加在一起，至少有五六十亿人民币已经补贴出去了。”巩振兵直言，“这个行业的特点就是单均收入不能覆盖单均成本。”
　　不过，补贴在蒯佳祺看来恰恰是商业策略。“本质上补贴是花钱买时间，补贴是希望能够快速超越规模临界点的动作。”蒯佳祺相当信奉补贴的作用，他也曾受益于此。
　　一年半前，上海是达达上线之后的第一站，当时单量少，也没有配送员，配送成本非常高。为了吸引更多人接单，达达初期给配送员的15元费用中，平台需要补贴10元。而随着订单量提高，当前每单的补贴维持在4到5元。
　　在降低补贴的同时，达达也开始探索可能的盈利方向。一方面物流本身有获得微薄利润的可能，另一方面，蒯佳祺提到一个有趣的场景：在达达配送员上门与用户短暂接触的那几秒，配送员可以利用这次机会，进行高效推广，“因为场景和用户都是最精准的”。换言之，达达除了配送服务，也可以利用配送员优势，提供推广服务。
　　不过，这两个场景都没有经过大规模的实践检验，而达达配送的每一个订单，依然处在补贴状态。
　　现在，蒯佳祺已经很少在公开场合提及饿了么等大型外卖平台，他更愿意提到诸如“一米鲜”、“回家吃饭”等垂直细分市场的O2O平台。因为这些平台没有能力自建配送体系，绝大部分依赖于达达。
　　只是，随着资本寒冬的到来，越来越多的O2O平台已自身难保，在生死线上挣扎。根据品途网的数据统计，2015年死亡的O2O项目达到220个，这还不算未披露的数据。
　　“明年再次召开这次会议的时候，我希望大家都可以非常好的坐在这里，我们大家都活下来。”在2016年初一个行业峰会上，蒯佳祺在演讲最后说道。在O2O哀鸿遍野的当下，这既是对他人的祝愿，更是对自己的良好祝愿。
　　“未来还是BAT的故事。”卫继勇似乎洞察一切。当然，被BAT相中，创始人套现出来，未必不算成功。
(责任编辑：魏 UF023)
&&&&&&</div
搜狐财经致力遇汇集变革力量，评出“中国最具变革力人物&#8226;公司”[]
图解财经：
今日主角：
客服热线：86-10-
客服邮箱：乐外卖智能收银机对接美团外卖、饿了么外卖
&#8203;互联网移动支付显然已成为O2O领域重要的一环，越来越多的消费者喜欢用移动支付。智能手机的普及与进一步的发展，网上购物，团购餐饮、微信外卖点餐成为了人们生活中不可缺少的一部分。移动支付方式多种多样，如：微信支付、支付宝支付，已成为市场的主流支付方式，且覆盖用户范围非常广。无论商家是使用智能收银机，收银台或扫码枪扫码，都能快捷、便利地进行收银。
&#8203;乐外卖智能收银机为商家结合了支付宝支付、微信支付、银行卡、会员卡及现金等多种收银方式。除了能满足消费者日常消费支付需求，更能为商家提供高效、智能的收银功能；同时也为商家节省了人力成本，增加了营业收入效益。
& & & & & & & &
& & & & & & & & &
& & & & & & & & &
& &让外卖订单数据整合更有效率
& & & & & & & & &
& & & & & & & & &
& & & & & & & & &
& & & & & 高效的智能收银机
1、绑定智能收银机功能
高效的乐外卖智能收银机，极简的操作流程，两步完成收银。微信支付成功自动关注公众号，将顾客引流到线上。自动语音和弹框提示乐外卖新订单，并自动打印到厨房；在嘈杂环境中也能清晰听到外卖订单提示。无缝对接乐外卖店铺系统，管理乐外卖店铺和商品数据;顾客可以扫码店内下单并呼叫服务;可以线下核销乐外卖系统优惠券、团购券。
&#8203;乐外卖智能收银机对接美团外卖、饿了么外卖平台、智能收银机硬件可一机管理所有团购和外卖订单。乐外卖微信点餐平台整合所有店内扫码点餐、线上微信外卖下单的数据。让餐厅在微信外卖订单和线下店内扫码点餐数据统计整合上更有效率。
2、有效的数据统计
乐外卖智能收银机提供给商家在美团外卖或者饿了么下了订单；乐外卖后台就会生成一模一样的订单信息。还可以直接推送给乐外卖配送员，方便统一管理订单信息。实现高效配送管理。商家使用乐外卖的智能收银机，则不需要另外电脑登录多个平台账号，也不需要多台打印机；只需一台乐外卖智能收银机即可。
&#8203;&3 、方便经营者
每天的订单统计、销售额、配送统计、商品销量统计、新增顾客统计、访问量统计帮您掌握店铺人气；都有明确数据统计。支付方式的营业构成统计、详细的财务统计，店铺收入一目了然。在统计表中，轻松掌握每天的销售情况、利润情况。给店家带来高效、便捷的经营管理模式。
目前在整个行业里面出现了新浪潮，处于互联网餐饮处于领先地位。当代人越来越追求快捷便利，传统的外卖点餐服务渐渐的被取代。如今互联网席卷餐饮行业，大多数中小餐饮企业都在创新求变，往往想要通过微信扫码点餐、外卖O2O和智慧餐饮管理这些途径来优化运营模式，丰富创收渠道。
4、得益于消费者与商家
乐外卖智能收银机价格合理，性价比强；功能强大，但便于操作符合人性，效率高、极受到众多小店的欢迎。更多模式更新、性价比更高的品牌正在进入市场。
餐饮企业对智能产品的需求，提高餐厅的运营效率、早期降低成本，优化客户体验，进一步打响品牌；提供完善的售后服务，定期系统升级，价格合理，性价比高。在高效的管理下无疑是消费者、店家得到更高利益。
已投稿到：
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。美团再遭举报，饿了么的机会来了-消费电子-与非网
国内外卖的竞争一直都没有结束过。外卖公司烧钱大战，外卖小哥约架大战，还有并购之后的&联吴抗曹&&&外卖的竞争似乎短时间内难分胜负。但是，现在自己掉链子了，美团既要面对收购后的市场压力，还需要分散精力处理自身的违章违法行为。美团的秋天来临了吗？饿了么的机会来了吗？
美团点评的支付业务今天再次遭到了律师的举报，30日下午，北京裕仁律师事务所发布消息称，&近日，由我所张亮律师代理的举报美团网涉嫌非法经营支付业务一案，中国支付清算协会已经受理立案，目前正在调查中。&
根据北京裕仁律师事务所发布的微博内容显示，其认为美团网的代收代付款业务无证经营，已经违反了《非金融机构支付服务管理办法》、《非银行支付机构网络支付业务管理办法》等法律法规。
美团的麻烦远不止这些
2016年下半年，美团网为推广线上业务，在知道自己的签约商户同时与&饿了么&&百度外卖&等同类在线外卖平台合作后，强制关停商户在美团外卖上的网店，停止美团外卖商家客户端账户使用，迫使商户关闭其他外卖平台上的网店后才能允许商户重新登入美团外卖平台。日，工商管理部门认定，美团网利用自身优势，阻碍、胁迫他人与竞争对手发生正常交易的行为，属于不正当竞争行为。因此，金华市市场监管局根据《浙江省反不正当竞争条例》依法予以处罚。
今年2月，律师熊万里在实名认证微博中称：&本人已向央行等监管部门实名举报，美团在没有第三方支付牌照的情况下，却从事第三方支付结算业务，已经违反了我国《非金融机构支付服务管理办法》，甚至涉嫌构成非法经营罪。&今年6月，由于缺乏支付牌照，传闻央行约谈并叫停美团支付，责令美团3个月内将支付功能下线整改，不久之后美团支付下线。
美团的黑历史还有315被点名的黑作坊和不足40%酒店投诉处理率等等。
内忧外患一起来了
日上午十点三十分，百度外卖将召开内部会议，饿了么创始人兼CEO张旭豪带领几名高管一同参加。一位百度集团人士称，本次会议是饿了么高层与百度外卖员工的见面会，将会宣布百度外卖、饿了么的合并事宜。与此同时，一封从周一就开始酝酿的内部信也会在今日发出。
日，《财经》记者独家披露了百度外卖的交易细节：百度外卖以5亿美元出售，百度打包流量入口资源给饿了么，作价3亿美元，因此总共收购价格是8亿美元。这8亿美元中2亿美元为现金，饿了么增发股份3亿美元，交易完成后百度占饿了么股份5%，剩余3亿美元锁定期五年。此外，百度外卖品牌保留18个月给饿了么使用。
记者从网上的查询获知美团当前的市场占比是55%，另外的45%大部分都在饿了么和百度外卖的手里，现在两家联手对于美团的冲击可想而知。且饿了么背靠阿里这棵大树资金实力将更加雄厚，加上阿里拍戏产品的扶持，美团的市场地位岌岌可危。
美团到了今天这个境地和自身管理体系分不开，市场地位野蛮生长的情况下，制度和高水平管理人员都不到位，美团到位的只有外卖小哥，可以说当前美团的市场是大而不精，自身问题被揪出来也算&咎由自取&。饿了么需要引以为戒，机会确实在眼前。
关注与非网微信 ( ee-focus )
限量版产业观察、行业动态、技术大餐每日推荐
享受快时代的精品慢阅读
据了解，由饿了么未来物流团队打造的中国首个智能外卖机器人“万小饿”首次出现在上海虹桥万科中心。从今天开始，它将以其智能送餐服务，代替外卖小哥完成办公楼宇内的“最后一公里”。
发表于： 10:47:04
近日有消息称顺丰创始人王卫质押百亿股票意欲收购百度外卖。不过一位消息人士对腾讯科技表示双方深度合作的探讨已告吹，顺丰与百度外卖的关系日后将只限于以供应商身份提供配送服务。
发表于： 16:41:50
这背后，依旧凸显了美团点评的管理痼疾，而这，恐怕会让王兴的“下半场”不好收场。
发表于： 08:42:42
美团网与大众点评网员工再次陷入打人风波。本周末，有关美团网与大众点评网员工互殴的事件在微博和朋友圈传开，关于市场占有比重问题双方各执一词。6月 12日晚，有微博网友表示，“大众点评网的同事在地推的过程中遭受多名美团销售殴打”，与此同时，一篇名为《业绩现拐点压力倍增，美团销售又打人了！》的 文章在朋友圈传播。
发表于： 10:23:42
随着O2O竞争的激烈，一线地推人员的战争开始了，而随着利益逐渐加大，文斗已无法解决问题。
发表于： 15:01:58
福布斯美国400人富豪榜发布，科技领域人数和总财富都高居榜首，比尔·盖茨连续24年蝉联美国（全球）首富。年轻富豪主要靠科技创业致富，但大学肄业的比例高于均值。王健林、马云和马化腾为福布斯中国富豪榜前三名，顺丰王卫和网易丁磊排名较胡润中国富豪榜大幅提前。
发表于： 17:15:15
说起“大嘴”，爱看电视的你可能会想到《武林外传》里的李大嘴，但要说到手机圈的大嘴，可不得不提华为的“余大嘴”余承东。余承东作为华为的关键人物，一向以敢言著称。
发表于： 17:13:31
《绝地求生》的火热，让不少人又回到网吧，这让网吧本身不得不提升硬件配置，麦田公司近日便投入30多万元对店面近两百台机器进行了升级，而这种情况于全国都在发生。而软件方面，上市公司迅游科技因为提供游戏加速器屡受关注。
发表于： 13:48:30
正在寻觅下一个《王者荣耀》的中国资本，或许在国际游戏市场中已经找到了一个新的目标。一句“吃鸡”在2017年下半年成了游戏玩家、业内人士的口头语，这并非因为正逢农历鸡年，而是来自游戏《绝地求生》中的胜利祝词“大吉大利 晚上吃鸡”，能获得这一祝词的玩家，是100位参与该局游戏者中“唯一的幸存者（队伍）”。
发表于： 13:43:02
10月18日消息 华为Mate 10在前天刚刚发布，国外媒体在发布后也第一时间在现场进行了上手体验，不过Mate 10 Pro在刚开始就遇到了尴尬的问题。
发表于： 13:40:20
又到一年招聘季，考研or工作让你实现了怎样的逆袭？……
与非门科技(北京)有限公司 All Rights Reserved.
京ICP证:070212号
北京市公安局备案编号： 京ICP备：号解构外卖两巨头：饿了么Vs美团外卖
稿源：人人都是产品经理
分析O2O应用我从三个方面入手：产品设计，服务和市场。产品设计
两者在产品架构上基本一样，只是饿了么将更多的功能进行了稀释细化将他们独立并提升了权重，一方面是配合饿了么更加多样的营销活动，二来是为后期发展进行了布局。美团的产品架构上则轻了很多，更懂得取舍和专注，有更好的用户体验。饿了么的主页（我要订餐）和美团外卖的主页（外卖）基本一致，饿了么则多了一个大众点评的一级入口。饿了么的使用场景和大众点评的使用场景是不重合的，饿了么的使用场景是在室内，团购网站的使用场景则是在室外，是有很大区隔的。所以接入的这个入口并不能给大众点评带去太大流量。这也是为什么美团外卖一直没有接入自己团购接口的原因吧。饿了么采用的是抽屉式导航，美团外卖采用的是标签导航。两者在商家信息流架构上基本一致，美团外卖在距离送餐时间较长时会显示起送的时间，而饿了么则是显示“接受预定”。饿了么的商家头像是商家的logo，辨识度大，美团外卖则是商家的菜品图片，辨识度不大，因为很多商家的菜品有很大的重叠，弱化了商家的品牌价值。
在用户对商家的管理上，美团的操作更方便快捷。美团外卖可以通过向左滑动信息流进行商家的收藏和取消收藏，并会固顶。而饿了么则必须进入商家，然后再点击“餐厅”，至少需要操作两步。
在用户点击进入商家后，两者都含有三个tab。在菜品，饿了么有热销榜，好评榜。而美团外卖则只是销量排行榜。热销和好评在实际上并没有太大区别，增加两个衡量标准只会徒增对用户的干扰，这再一次体现了美团在产品设计上的用心。
配送是整个体验中最重要的影响因素，对品牌的影响力也是最大的。美团外卖会在下单付款之后有一个服务进程，并显示等待时间，在商家接单后还会显示预计送达时间，用户可以真实了解到自己的订单处理情况。给用户一个可预期的服务。这对于漫长等待的用户来讲是一个很微妙的用户体验提升。饿了么则只会显示预计达到时间，在用户体验上略不如美团外卖。小结：在细节打磨和功能取舍上美团外卖比饿了么更加的细致用心，美团外卖会比饿了么有更好的用户体验。饿了么的在产品功能和架构上比美团外卖复杂，这些复杂后面承载着饿了么更多的探索和布局。比如通知中心和品牌馆会员，可能是为接下来饿了么标准化其服务，为用户提供一个可预期的，可好配送体验做的布局。积分商城未来可能不仅仅是它用户提升用户粘性的一个简单功能，更可能是一个向团购发展或其它O2O领域的重要入口。我们从美团外卖目前的产品上则没能感知到其在未来一些发展方向上的探索和布局，但这并不代表着美团就没有什么深谋远虑之道，要知道美团可是从当年众多团购网站中活下来的小强，王兴肯定是有自己的考虑。服务外卖服务的主要思考点包括:商家服务分发方式饿了么：通过排序规则，商家分类，优惠活动和购买过的商家（只有网站版有）美团外卖：通过排序规则，商家分类，优惠活动和热卖美食（只有网站版有）商家排序方式饿了么：综合排序，起送价最低，送餐速度最快，销量最高，评价最好美团外卖：综合排序，起送价最低，速度最快，评分最高，销量最高商家分类饿了么：中式，西式，日式，汉堡，奶茶，烧烤，韩式，清真美团外卖：品牌快餐，中式炒菜，快餐小吃，西式快餐，米粉面馆，饮料甜品，特色其他，饺子混沌，麻辣烫，炸鸡汉堡，水果蔬菜，粥店，烧烤烧串，日韩料理，清真，火锅香锅，生煎锅贴小结：饿了么和美团外卖在接入的商家中都一样，只是各家平台有着不同的说法。对商家的分类是为了对信息进行分类，降低用户查找信息的成本。这在电商，视频和音乐等内容巨大的应用中是很必要的，但在外卖行业，商家虽然也有不少，也必须要对其进行分类，但大可不必分的太细，因为商家并不是太多，这样反而使得用户困惑，降低了用户的体验。所以，饿了么的商家分类有更好的体验。最近饿了么和美团都相继接入了肯德基，真功夫。这对肯德基和真功夫来讲是有了一个更加好的在线销售平台，同时也可以利用到饿了么和美团外卖的流量。对于美团外卖和饿了么来讲则是增加了平台对用户的的吸引力，带来更多流量，同时也是两家向更高端用户的一次服务升级。肯德基，真功夫看上去有点不合群，客单价偏高，还需要配送费，这些带来了销量上的惨淡。饿了么和美团外卖都想要从高校市场扩展到更高端的白领市场，看来不是仅仅引入更高端的商户那么简单，更需要改变大家对于自家产品的定位的观念。优惠活动饿了么：满减优惠，闪电红包，8元管饱，蜂鸟飞餐，10元管饱，13元管饱，新用户立减，超时赔付，新店开张美团外卖：满减优惠，套餐赠煎蛋，赠可乐、雪碧、芬达、加多宝、冰红茶、卤蛋、鸭蛋等，免配送费小结：饿了么是满十八减四，二十四减六，侧重于提升客单价；美团外卖则是满十减二，满二十减五，侧重于提升订单量。美团外卖平台有很多的赠饮料活动，同等月销量的商家中美团外卖上的饮料销量要比饿了么高。最近美团和汇源联合策划了一个营销活动。美团用户可以在部分商家下单即送美团橙味汽水。外卖和饮料是天造地设的合作伙伴，但并不是全部用户都有吃饭喝饮料的习惯，平台通过下单送饮料可以培养用户吃饭喝饮料的习惯，做大外卖领域里的饮料市场。点评饿了么：点评内容都是单品点评，没有图片，点评分有内容点评和所有点评。有一个美食墙，展览用户用美食相机拍的美食照片。PC网站还有一个留言墙。任何用户都可以在这里留言，商家还可以进行回复。美团外卖：所有单品的评论放在一起，不区分单品，没有图片。每份单品都有一个月销量和点赞来权衡其热销程度。小结：点评有两个作用：一是为其他用户提供一个参考，另一个作用是满足用户对事物的情感宣泄需求。饿了么的点评针对的是单品，强调的是个体的价值。用户的使用场景是当用户决定是否需要点这个单品时，用户可以看到其他用户的评价，这个种使用场景是最常见的。而美团外卖的点评则是针对商家，强调的是集体的价值。用户的使用场景是用户决定是否要在这家商家上点餐时，看看其他用户对这个商家的菜品的评论，这种使用场景是很少的。用户对于商家的品牌价值认知来自于自己亲身的体验和那些对单品的点评，不会以那些一大堆的点评来确立商家的品牌价值进而决定是否要自这边下单。其它饿了么：积分制，品牌会员，接入了大众点评一级入口，饿了么账户美团外卖：美团账户小结：美团账户和饿了么账户都用于用户取消订单后返现的地方，可以提现，用于消费，饿了么还可以对其进行充值。市场市场我主要从两个方面去思考，宣传和营销活动。宣传饿了么：王祖蓝代言，拍了《理发店篇》，《广场舞篇》，《麻将篇》三支广告，传单海报宣传美团外卖：传单海报宣传营销活动饿了么：满减活动，在线支付赢取游戏礼包，微信分享红包美团外卖：满减活动，订餐送饮料小结：在市场上饿了么要比美团外卖要活跃点。不仅请了王祖蓝代言拍广告，还和腾讯合作在线支付送游戏大礼包。这种跨界合作搞活动的营销活动最近比较流行，玩得最遛的当属uber了。最具杀伤力的是微信分享红包。用户拿了红包后总会觉得不要浪费了然后就情不自禁的去下单。只是这个红包必须足够大才能吸引那些不准备去平台下单的用户去下单。总结： 外卖的整个流程可以简化为这样，在产品体验上也就是下单这个环节美团外卖在细节打磨，功能取舍上要好于饿了么，有更好的用户体验。但对于一个以服务为主要内容的产品，这是远不足以拉开与对手之间的差距，说服用户来自己的平台消费的。在宣传和活动环节，饿了么做的比美团外卖多，这能带来短暂的春天，但在外卖行业，用户是没有什么忠诚度可言的，也没有形成足够的竞争壁垒和竞争优势。也许外卖平台都没法从用户手中收割到任何的利润，可以从用户手中拿到钱的只能是商家。这样平台只能将眼光投向商家。平台将业务同时由商家向两端延生，整合并标准化上游材料供应和配送服务，为商家提供更加便捷便宜的材料供应，为用户提供更快的更好的可视化配送服务。比如美团和汇源的合作，饿了么的蜂鸟配送。这样就很快把外卖和生鲜联系在了一起，更有意思了。本文为作者@Lyone 投稿发布，转载请注明来源于人人都是产品经理并附带本文链接
有好的文章希望站长之家帮助分享推广，猛戳这里
本网页浏览已超过3分钟，点击关闭或灰色背景，即可回到网页