网上购物系统的设计
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网上购物系统的设计
随着现代管理信息化的发展，网络及计算机的引入使管理跃上了一个新的发展平台。人们的生活方式都将向信息化方向扩展，网上购物已经成为人们生活中不可或缺的一部分，和日常生活的联系最为紧密。
为了更好的巩固和加强书本所学的知识，把所学的东西转化为实际应用。我们学习了IBM DB2应用程序的使用。并应用了SQL语言。对数据库的创建、修改、删除方法有了一定的了解。通过导入表和删除表、更改表学会了对于表的一些操作。为了建立一个关系数据库信息管理系统，必须得经过系统调研、需求分析、概念设计、逻辑设计、物理设计、系统调试、维护以及系统评价的一般过程，为毕业设计打下基础。
网上购物系统，集商品制造商，商品供应商的相关信息，输入到数据库中，严格按照数据库设计的具体步骤：需求分析阶段就是要研究网上购物系统的具体分类和实施过程流图。概念设计阶段要完成数据抽象与局部视图设计还有视图的集成。逻辑结构设计阶段要把E-R图转化为关系模式并且把我输入的五张表结合在一起完成一个总关系表。最后就是要运行和实施数据库。
关键词：SQL语言；IBM DB2；数据库设计；网上购物系统第一章 绪论 1.1课题简介
随着现代科技的高速发展，设备和管理的现代化，在实际工作中如何提高工作效率成为一个很重要的问题。而建立管理信息系统是一个很好的解决办法。经过三年的学习，我们对计算机方面的认识有了很大的提升，本着理论结合实际的宗旨，在学校提供的这次软件技术实践的机会，以及指导老师的帮助下，经过两周时间，针对软件学院的图书馆管理的现状，我自行设计一套网上购物系统，在下面的各章中，我将以这套网上购物系统为例,谈谈其开发过程和所涉及到的问题。1.2设计目的
应用对数据库系统原理的理论学习,通过上机实践的方式将理论知识与实践更好的结合起来,巩固所学知识。
数据库应用课程实践：实践和巩固在课堂教学中学习的关于DB2的有关知识，熟练掌握对于给定结构的数据库的创建、基本操作、程序系统的建立和调试以及系统评价。
数据库原理软件设计实践：实践和巩固在课堂教学中学习的关于关系数据库原理的有关知识和数据库系统的建立方法，熟练掌握对于给定实际问题，为了建立一个关系数据库信息管理系统，必须得经过系统调研、需求分析、概念设计、逻辑设计、物理设计、系统调试、维护以及系统评价的一般过程，为毕业设计打下基础。1.3设计内容
我设计的这套网上购物管理系统可以创建商品的相关信息，涉及到商品的制造商和供应商，顾客通过网站注册信息可以选购商品，网站管理人员可以查看商品货源，制造商，查看日交易量和顾客的累计消费水平。此外，还要创建视图，方便商品的管理，概念设计阶段要完成数据抽象与局部视图设计还有视图的集成。逻辑结构设计阶段要把E-R图转化为关系模式并且把我输入的五张表结合在一起完成一个总关系表。最后就是要运行和实施数据库。要把查询结果与过程抓几张图。1.4系统实验要求
建立三个用户：administrator，user2，user3
（1）使第一个用户user1和db2admin一起成为admin组的成员，使admin具有SYSADM的权限。
（2）使第二个用户user2拥有DBADM的权限。
（3）将创建的七张表的所有特权授予给自己建立的用户user3。相应的sql语句为：
Grant select on table clubber to USER3;
Grant select on table product to USER3;
Grant select on table SUPPLIER to USER3;
Grant select on table manufacturer to USER3;
Grant select on table delivery to USER3;
第二章 需求分析 2.1 需求分析的任务
需求分析的任务是调查应用领域，对应用领域中各应用的信息要求和操作要求进行详细设计分析，形成需求分析说明书。重点是调查、收集与分析用户在数据管理中的信息要求、处理要求、数据的安全性与完整性要求。数据库设计的需求分析是开发数据库应用系统整个项目中需求分析的一部分。需求分析是否详细、正确，将直接影响后面各个阶段的设计，影响到设计结果是否合理和实用。2.2 需求分析的过程
对用户进行充分调查，弄清楚他们的实际要求，然后再分析和表达这些需求。具体步骤如下：首先是调查商品和生产商及供应商以及注册顾客及它们之间的相互关系。调查的结果应该用一张详细的组织机构图来表示。其次是熟悉各部门的业务活动情况。目的是调查各部门的业务活动情况，对现行系统的功能和所需信息有一个明确的认知。例如了解超市商品输入和使用什么数据如何加工处理这些数据，输出什么信息，输出结果的格式是什么等。再次是分析用户需求。目的是通过前两项调查结果，对应用领域中各应用的信息要求和操作要求进行详细分析，从中得到信息要求，处理要求和对数据的安全性、完整性的要求。分析结果通常用一组图来表示，主要包括数据流图、数据字典和处理逻辑表达工具等。最后是确定新系统的边界。目的是确定整个系统中，哪些由计算机完成，哪些将来由计算机完成，哪些由人工完成。由计算机完成的功能就是新系统应该实现的功能。
要求系统能有效、快速、安全、可靠和无误的完成上述操作。并要求客户机的界面要简单明了，易于操作，服务器程序利于维护。
2.3 数据字典
数据字典是系统中各类数据描述的集合，是进行详细的数据收集和数据分析所获得的主要成果。以网上购物系统为例，经过可行性分析和初步需求调查，抽象出该子系统业务流程图，如图2.1所示。下面，结合该实例具体情况，给出商品 顾客 制造商和生产商的具体需求。
图2.1 网上购物业务流程图
⑴ 调查用户需求
① 顾客需求
l 查询功能：
u 按商品名字查询
u 按商品价格查询
u 按商品制造商查询
u 查询自己的消费记录
l 修改功能：可以修改自己的密码
② 商品管理需求
l 查询功能：
u 按出库存量查询商品
u 按生产商查询商品
u 按供应商查询商品
u 查看销售记录
u 查看销售量
l 插入功能：可以使用SQL语句对该表进行增加商品相关信息的插入操作
l 修改功能：可以使用SQL语句对该表进行修改操作
l 删除功能：可以使用SQL语句对该表进行商品删除操作
2.4 系统框架
在调查完了用户需求之后，就要开始分析用户需求。在此，我们采用自顶向下的结构化分析方法（SA方法）。首先，定义全局概念结构的框架，如图2.2所示
图2.2网上购物系统总框架图
各子系统需要进一步细化。以注册会员系统为例进一步细化，如图2.3所示。
图2.3子系统细化
以其中的查询商品信息功能为例进一步细化，如图2.4所示。
图2.4查询功能
以其中的查询消费记录功能为例进一步细化，如图2.5所示
图2.5查询功能
依此类推，将所有子系统全部细化。将所有用户需求分析完毕之后，就要开始构造数据字典了。
经分析之后，本系统要用到七个基本表：商品信息关系表、用户关系表、厂商关系表、供货商关系表和会员关系表。数据结构定义如表2.1所示。
表2.1 数据结构定义
数据结构名
定义了商品的相关信息
商品编号，商品名称，价格， 库存量
会员信息关系表
定义了注册会员的相关信息
会员ID,会员姓名，会员密码，住址，账号密码
定义了供应商相关信息
供应商编号，供应商名称，
供应商地址，供应商电话
制造商关系表
定义了制造商相关信息
制造商编号， 制造商名称，
制造商地址，制造商电话
供货关系表
定义了供应商和商品的相关信息
供应商编号，商品编号，供货量，
送货时间，批发价
生产关表表
定义了生产者和商品的相关信息
制造商编号，商品编号
销售关系表
定义了顾客和商品的相关信息
会员编号，商品编号，交易时间，交易数量
第三章 概念结构设计 3.1 概念结构设计的方法与步骤
概念结构独立于数据库逻辑结构和支持数据库的DBMS。概念结构即概念模型，其主要特点是：
(1)概念模型是反映现实世界的一个真实模型。
概念模型应能真实，充分反映现实世界，能满足用户对数据的处理要求。
(2)概念模型应能易于理解。
概念模型只有被用户理解后，才可以与设计者交换意见，参与数据库的设计。
(3)概念模型应当易于更改。
由于现实世界会发生变化，这就需要改变概念模型，易于更改的概念模型有利于修改和扩充。
(4)概念模型应易于向数据模型转换。
概念模型最终要转换为数据模型。设计概念模型时应当注意，使其有利于向特定的数据模型转换。3.1.1 概念结构设计的方法
设计概念结构通常有四类方法：
(1)自顶向下：即首先定义全局概念结构的框架，然后逐步细化。
(2)自底向上：即首先定义各局部应用的概念结构，然后将它们集成起来得到全局概念模式。
(3)逐渐扩张：首先定义最重要的核心概念结构，然后向外扩充，以滚雪球的方式逐步生成其他的概念结构，直至总体概念结构。
(4)混合策略：即将自顶向下和自底向上相结合，用自顶向下策略设计一个全局概念结构的框架，以它为骨架集成由自底向上策略中设计的各局部概念结构。
其中最经常采用的策略是自底向上的方法。即自顶向下地进行需求分析，然后再自底向上地设计概念结构。这个超市管理系统就用这种方法。3.1.2 概念结构设计的步骤
概念结构的设计可分为两步：第1步是抽象数据并设计局部视图，第2步是集成局部视图，得到全局的概念结构。3.2 数据抽象与局部视图设计
按图2.2网上购物系统总框架图，设计局部E-R图。 该超市管理系统包含七个表。
各个子系统的局部E-R图如下：
图3.1供应商关系E-R图
图3.2商品关系E-R图
图3.3制造商关系E-R图
图3.4注册会员关系E-R图
图3.5供货关系E-R图
图3.6商品销售关系E-R图
图3.7生产关系E-R图3.3视图的集成
视图的集成通俗的理解就是把各个子E-R图集成合并。视图集成可以有两种方式：1)多个分E-R图一次集成；2)逐步集成，用累加的方式一次集成两个分E-R图。第一种方法比较复杂，做起来难度较大；第二种方法每次只集成两个分E-R图，可以降低复杂度。无论采用哪种方式，每次集成局部E-R图时都需要分两步走：1)合并。解决各分E-R图合并起来生成初步E-R图；2)修改和重构。消除不必要的冗余，生成基本E-R图。冗余数据和冗余联系容易破坏数据库的完整性，给数据库维护增加困难，应当予以消除。消除了冗余后的初步E-R图称为基本E-R图。消除冗余主要采用的方法有：1)用分析方法消除冗余；2)用规范化理论消除冗余。
对该超市管理系统各子E-R图的集成——即该超市管理系统的总体概念结构E-R图如下图所示：
图3.5总体概念结构E-R图第四章 逻辑结构设计 4.1 E-R图向关系模型的转换
由于概念设计的结果是ER图，DBMS一般采用关系模型，因此数据库的逻辑设计过程就是把ER图转化为关系模式的过程。
将该超市管理系统的总体概念结构E-R图转换为关系模型：
商品(商品编号，商品名称，价格，库存数量)
注册会员(会员编号, 会员姓名, 会员密码, 商品编号)
制造商(制造商编号，制造商名称，制造商地址，制造商电话)
供货商(供货商编号，供货商名称，供货商地址，供货商电话)
供货关系(供货商编号，商品编号，采购数量，采购日期，采购价格)
生产关系（制造商编号，商品编号）
销售关系 （商品编号，会员编号， 交易量，交易日期）4.2 数据模型的优化
数据模型的优化是为了提高数据库应用系统的性能，根据应用需要适当地修改、调整关系模式。将转化的关系模式进行优化，最终达到第三范式。
由以上关系可看出，这个关系模型都已经达到第三范式，所以不需要进行优化。4.3 数据库的结构
给出网上购物系统基本表结构图4-1。
图4-1系统基本表结构图
各表的结构如下所示：
表4-1注册会员关系表(Clubber)
字段值约束
对应中文名
表4-2商品信息表（Product）
字段值约束
对应中文名
prorepertory
表4-3制造商关系表(Manufacturer)
字段值约束
对应中文名
制造商编号
制造商名称
制造商地址
制造商电话
表4-4供应商关系表(SUPPLIER)
字段值约束
对应中文名
供货商编号
供货商名称
供货商地址
供货商电话
表4-5供货关系表(Delivery)
字段值约束
对应中文名
供应商编号
表4-6生产关系表(Produce)
字段值约束
对应中文名
制造商编号
表4-7销售关系表(Retail)
字段值约束
对应中文名
交易数量第五章 数据库物理设计 5.1 索引的建立
建立索引是加快查询速度的有效手段。索引有唯一索引和聚簇索引类型：UNIQUE表示次索引的每一个索引值，只对应唯一的数据记录，不允许表中不同的行在索引列上取相同的值。
CLUSTER表示建立的索引是聚簇索引。聚簇索引是指索引的顺序与表中的记录的物理顺序一致的索引组织。要求在表PRODUCT的PRONAME列上建立唯一索引，所处位置在sms01表空间，相应的SQL语句如下：
CREATE UNIQUE INDEX ADMINISTRATOR.MYINDEX ON ADMINISTRATOR.PRODUCT (PRONAME ASC) PCTFREE 10 MINPCTUSED 10 ALLOW REVERSE SCANS PAGE SPLIT SYMMETRIC COLLECT SAMPLED DETAILED STATISTICS;
要求在表DELIVERY的PROID列上建立聚簇索引，所处位置在sms01表空间，相应的SQL语句如下：
CREATE INDEX ADMINISTRATOR.MYCLUTINDX ON ADMINISTRATOR.DELIVERY (PROID ASC) CLUSTER PCTFREE 10 ALLOW REVERSE SCANS PAGE SPLIT SYMMETRIC COLLECT SAMPLED DETAILED STATISTICS;5.2 表空间的建立
给出表空间是用来指定数据库的物理位置的，是位于数据库和实际存放表数据的容器之间的逻辑层。表空间有两种类型：系统管理表空间和数据库管理表空间。本系统用到两个表空间dms01和sms01，dms01是数据库管理表空间，用来存放自己建立的表。sms01是系统管理表空间，用来存放建立的索引。具体SQL语言如下：
Create regular tablespace dms01
Managed by database using (FILE 'D:\dms\dms01' 5120)
Create regular tablespace sms01
Managed by system using ('d:\sms\sms01');第六章 数据库的实施 6.1表的建立与数据的载入
需要明确数据库需要建立几张表，以及每个表中所要包括的属性。在建立表的过程中。要对每个表进行字段属性的设置。（至少包括6张表，每个表都有主键，设必要的外键；根据实际情况，设计一个Check约束；至少建立一个视图）6.2触发器的设计
在修改商品价格的时候，新的商品价格不能超过原来价格的2倍，否则修改不成功，依此设计一个触发器。6.3 数据库的运行
收录了9位会员的信息如图6.1。会员号，住址，姓名，消费金额。
图6.1 会员信息表
收录了8个批次的供应关系如图6.2，供应商号，产品号，数量，时间，价格
图6.2 供应关系表
收录了7家制造商信息如图6.3，制造商号，公司名称，公司所在地，电话
图6.3 制造商信息表
收录了9条制造关系信息如图6.4，制造商号，商品号
图6.4 制造关系信息表
收录了9种商品的信息如图6.5，商品号，商品名，商品价格，库存量
图6.5 商品信息表
收录了8条消费记录如图6.6，会员号，商品号，消费时间，数量
图6.6 消费关系信息表
收录了7条供应商记录如图6.7，供应商号，供应商名称，公司地址，联系电话
图6.7 供应商信息表5.4 数据库的查询
查询消费金额大于300元的会员名字，会员号和消费金额 语句和结果如图6.8
图6.8 消费金额查询
查寻购买了三鹿奶粉的会员号，会员名字与购买数量 语句和结果如图6.9
图6.9 购买了三鹿奶粉的查询
添加两种商品 执行脚本如图6.10
图6.10 添加商品的执行脚本
添加两种商品的结果如图6.11
图6.11 添加后的商品
修改可口可乐的价格为2.5元，执行脚本如图6.12
图6.12 修改可口可乐的价格的脚本
修改可口可乐的价格为2.5元，结果如图6.13
图6.13 修改后的价格
删除商品名称为“面包”的商品，语句和结果如图6.14
图6.14 删除命令和结果总 结
通过这次的数据库课程设计我学习并掌握了很多知识与操作。历时两个星期的设计令我受益匪浅，也对数据库这门学科有了更进一步的认识与熟悉。
一个好的软件的设计必须有一个好的需求分析。我结合自己的设计理念，出了五个表，分别是：会员信息关系表(clubber)，商品信息关系表(product)，厂商关系表(manufacturer)，供货商关系表(SUPPLIER)和供应关系表(delivery)制造关系表（produce）和零售关系表（retail）。在各个表中我添加了若干个属性，而这些属性恰恰是我们最想知道的信息。当创建完这些表和属性后，我开始按照老师给的模板和要求写论文，写论文的过程中自行学习了用visio画E-R图及模式图，有所收获。接着是相较于我比较难的步骤，用DB2运行截图。我花了很长的时间才弄懂如何使用。我根据老师以前给的实验指导书一步一步的从头到尾开始学习操作应用DB2。弄懂了DB2后，我就开始根据老师的要求进行超市管理系统各个操作。完成之后，很有成就感，学到了很多，希望以后还可以有这样的课程设计让我进步。由于本人能力不足，会使系统出现一些不足之处，例如，网上购物系统涉及范围宽，要解决的问题多，功能复杂，实现困难，但由于限于时间，本系统只能做出其中的一部分功能。希望老师评点批评。
[1] 杨鑫华，赵慧敏，丁传华。数据库原理与DB2应用教程：清华大学出版社，2007
[2] 萨师煊，王珊。数据库系统原理教程：高等教育出版社，2000
[3] 李志伟。DB2基础教程：清华大学出版社，2003
[4] (美)数据库原理，性能与编程。周傲英等译。机械工业出版社。2002
[5] IBM公司。微软环境DB2 UDB 7.1开发指南。北京：机械工业出版社。2001
[6] 王珊，陈红·数据库系统原理教程·清华大学出版社，1998，7
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美利金融“独角兽”养成记：独有渠道、场景闭环
日 15:38　来源：北京晨报 　
　　7月7日，素来低调、不多露面的美利金融CEO刘雁南，在消费金融板块“有用分期”的媒体开放日上，首次披露：有用分期7Q1贷款规模同比，已达到16倍以上的业绩增速。
　　接下来有用分期综合金融战略也将进一步加速：做中国市场上领先的个人消费金融公司。面对竞争趋于红海的消费金融市场，有用分期以场景优势、风控技术为核心驱动力，已经迅速成长为行业现象级企业。
　　把握9000亿蓝领
　　消费信贷缺口
　　目前我国存在潜在信贷需求的蓝领人数较高。蓝领人群未来消费信贷需求或将持续增高。
　　智能手机等3C产品在国内市场大爆发是客观趋势，现在已经进入智能手机存量置换时代，每年差不多有4亿部的手机在中国被销售，4亿部里面还有2.4亿部在线下被销售，这是过万亿的存量，同时这里面金融产品渗透率还在不断提升。刘雁南带领的有用分期迅速圈定三四线城市为“主战场”，并且以满足蓝领人群的3C消费需求为出发点。
　　不到两年的时间，有用分期已经在全国170多个城市，和5万多家合作门店建立紧密合作。借助这些深扎于三四线城市的商铺，有用分期消费金融服务迅速呈现出规模经济优势，截至今年6月底，累计交易规模超过64亿。
　　线上线下结合
　　构建场景闭环
　　有用分期业务主要涵盖智能手机和3C品类为主的商品分期和有用折扣商城等。与消费场景的深入结合，是有用分期快速增长的关键所在。
　　场景在消费金融中扮演重要作用，最关键的一点在于风控，与消费场景的结合，能够较为准确的判断钱的去向，从而保证信贷资产安全边际。有用分期消费信贷业务，正是准确切入蓝领的手机、3C消费场景，在实现风险把控的同时，场景的集中化、规模化进一步拓展了业务渠道，极大提升了公司获客和运营能力。
　　“对场景类的消费分期而言，你能否实现自建场景，是用户生命周期价值可能得到更好挖掘的关键。”刘雁南表示。有用折扣商城，与商品分期业务很好的实现了互补，蓝领用户在使用商品分期产品后，后继的生命周期在有用商城得以延续，日常、低价、多频的消费需求在有用商城都可以得到满足，同时，用户在商城的消费行为和数据，又可以反补商品分期业务，形成闭环。
　　而在现金贷业务上，有用分期依然依托场景，并形成线上、线下的独有渠道模式。例如工厂工地、四通一达的快递员、外卖员等，这些场景的拓展，使得他们成为有用分期的独有业务渠道。
　　“需要很多线下的工作人员才能把他们找到，一旦找到了他，你可能就是唯一给他提供金融服务的机构，他很多价值可能都属于你，我们在线下场景找到这些蓝领，基本80%的人属于单一平台。”刘雁南表示。
　　背靠百万蓝领用户数据和消费场景，依托母公司美利金融“智者”智能风控系统，有用分期逾期率也始终保持在业内极低水平。美利金融与市面大型征信公司及互联网公司建立广泛合作，为“智者”风控系统接入了20个数据源30个以上数据模块，各类数据源统一采集、清洗、存储，并针对用户、销售、商户建立了全维度的特征覆盖、建模。
　　截止今年2月，征信数据覆盖身份验真、人脸识别、多平台借贷、反欺诈规则、收支等级、黑名单等15大场景。历史成单用户平均征信可覆盖9个模块，其中76%的客户查得模块在7个以上。在“智者”风控系统的大数据审批的高效运转下，有用分期的办单效率很高，有用分期端到端在线审批只需要2-4分钟。
　　剖析用户
　　全生命周期价值
　　“商业核心的本质从来都不会变，商业都是要赚钱的。钱只能从两个层面来，要么是一次把钱赚了，要么是在这个客户身上能长期赚到钱。”刘雁南表示，其中一个核心的指标在于，核心服务标的物的客单价是高还是低。如果你的客单价很低，一次的利润很有限，只能挖掘用户的全生命周期价值，比如说蓝领以及刚毕业的大学生，借钱的需求比较高，少量多次，他的生命周期是可以挖掘的。
　　蓝领3C消费分期客单价低、交易频次高、需求多样，对于如何在这片蓝领市场抢得先机，刘雁南深谙其道。
　　在他看来，消费金融公司能否自建场景形成闭环、能否留住用户、并且充分注重用户全生命周期价值，是场景类消费金融快速建立壁垒的关键。
　　因此，2016年下半年，有用分期通过率先打造业内蓝领分期商城“有用折扣”，在线上线下打造闭环生态，以购物为粘性交叉销售金融产品。这一贯穿服务蓝领人群全生命周期，并为用户提供多元金融服务的运营策略，既成为有用分期留存用户的有力手段，也成为互联网端全面获客的重要途径。
　　刘雁南推断，在人口红利+技术红利+监管红利的多重利好推动下，未来在消费金融行业多个细分领域，估值超过10亿美金的公司将会很多，有用分期不会满足于目前已经取得的市场主导地位，在场景、渠道、用户体量规模效应推动下，下一阶段的加速扩张才刚刚开始。
　　(芳洁)
【编辑:左盛丹】
>金融频道精选：
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杭州 萧山 桐庐 建德 富阳 临平 湖州 嘉兴 嘉善 海盐 海宁 平湖 桐乡 宁波 安吉 镇海 舟山 象山 奉化 宁海 慈溪 余姚 绍兴 嵊州 新昌 柯桥 钱清 上虞 诸暨 黄岩 台州 临海 椒江 路桥 温岭 仙居 玉环 三门 温州 苍南 瑞安 平阳 永嘉 乐清 金华 义乌 永康 东阳 浦江 武义 兰溪 衢州 江山 丽水 缙云
南京 无锡 江阴 镇江 丹阳 句容 扬中 苏州 昆山 常州 常熟 太仓 吴江 盛泽 南通 启东 通州 如东 如皋 宝应 海安 海门 江都 扬州 高邮 盐城 东台 射阳 大丰 盐都 宜兴 徐州 淮安 金坛 溧阳 泰州 靖江 张家港 连云港
合肥 芜湖 淮南 蚌埠 安庆 滁州 铜陵 天长 宣城 阜阳 宁国 砀山 明光 马鞍山
青岛 城阳 即墨 黄岛 胶州 济南 威海 文登 乳山 烟台 莱阳 日照 滨州 聊城 济宁 曲阜 藤州 泰安 淄博 潍坊 临沂 德州 东营 荷泽 枣庄 肥城 海阳 荣城 龙口 莱西 平度 兖州
广东省（广州 深圳） 福建省 江西省 北京
武汉（宜昌 荆州 恩施）太原（大同 榆次 运城） 长沙（湘潭 岳阳 株洲）南昌（九江 景德镇 上饶）石家庄（唐山 廊坊 秦皇岛）
重庆（万州 合川 巴南）成都（南充 广安 内江）
郑州（洛阳 开封 南阳）贵阳（遵义 安顺 凯里）
西安 昆明 大连 沈阳 吉林 长春 大庆 海口 包头 南宁 兰州
西宁 银川 呼和浩特 赤峰 乌鲁木齐 哈密 伊犁 拉萨 齐齐哈尔 牡丹江 哈尔滨
配送时间为2~5个工作日
邮政快递的配送时间为3~15个工作日
圆通快递跟踪查询
邮政包裹跟踪查询
温馨提示及免责条款
由于第三方物流公司配送区域变动频繁，请您采用以上配送方式时先行查阅配送公司的配送范围，以保证您的订单可以及时到达。
在您成功提交订单后，”正版游戏”在确认购买后，会尽快安排商品的配送。（对于明示“预购”的商品，将于商品正式发行日之后配送）。
您的配送商品运单号将会在您的货物正式配送后（消费记录中的状态更改为已发货）显示在您的消费记录中。您可以登录账户，查看您的消费记录了解配送信息。
关于送货时间商品如未在您选定送货方式规定的最长送货时间内送达，您可以选择以下方式处理；
您可以进入”正版游戏”的消费记录中查询您商品的配送信息。了解您的配送商品运送模式以及配送运单号
您可以进入相应的配送公司网站，查询您的配送状况。
圆通快递跟踪查询
邮政包裹跟踪查询
您可以进入相应快递公司网站，查询您所在地的快递公司分部联系电话，拨打查询；
您可以通过”正版游戏”的客服方式给我们留言，或通过客服电话通知我们，告知订单号，我们将为您及时处理。
关于验货与拒收
客户在收到货物时，请您务必依据商品外包装信息认真检查所收货物与您订购的型号、数量是否一致。如有不符或外包装有损坏，您可选择拒收。并及时通知我们。我 们会处理并承担由此而产生的运输费用，请客户不必担心。如您签收有明显损坏迹象的外包装后再投诉货物有误或有损坏，恕我们不能受理。
选择邮政配送方式的客户在收到产品后可在邮局工作人员的面前拆包，如产品损坏，可直接在签收单上注明：内件损坏，本人拒收字样，由邮局再返回”正版游戏”，”正版游戏”和邮局协商赔偿事宜。
如签收后未当面开封，产品出现问题，”正版游戏”商城很难和配送的公司或邮局协商赔偿，为了客户的利益，希望客户能够执行并理解。
如果您在收取货物后发现有任何商品本身的质量问题，可随时在线或电话与”正版游戏”商城客服取得联系，”正版游戏”商城将严格按照国家三包政策来维护客户利益。
商城积分及现金券说明
商城积分规则
10积分等值于1RMB。
充值100RMB以上，赠送相当于充值金额5%的积分。（例：充值100元可获得50积分）
充值300RMB以上，赠送相当于充值金额6%的积分。
充值500RMB以上，赠送相当于充值金额8%的积分。
充值1000RMB以上，赠送相当于充值金额10%的积分。
10积分相当于1RMB。
如遇到退货情况，积分不予退还。
积分不可兑现，不可转让。
您还可以通过积分兑换码兑换商城积分。
现金券说明
现金券使用规则
现金券仅适用于U派对注册用户于育碧商城消费时使用。
现金券不能兑换现金。
每张现金券仅能使用一次，不找零，不退换。
现金券不能抵扣运费。
现金券应在券面注明的有效期内使用，过期作废。
用户同意按照以下规则使用现金券。
现金券仅可用于官方指定商品，使用后抵扣一定金额。
抵用券只能用于单件商品，且单件商品只能使用一张抵用券。
如订单产生退货将不返还现金券。只有取消使用现金券的所有订单才返还现金券。
现金券最终解释权归上海碧汉网络科技有限公司所有。
现金券中未载明的规则，如本规则有规定的，对现金券的使用亦发生效力；本规则与现金券中载明的规则不一致时，以本规则为准。
违反现金券使用规则的处理
发生以下情形时，碧汉网络有权视情况选择冻结或作废相关用户持有的现金券、取消使用现金券的订单、取消该用户的用券资格、停止提供服务和/或注销该用户账户并有权不接受该用户的再次注册申请：
伪造或使用伪造现金券的；
违反本规则或现金券中载明的规则，使用现金券的。
特别声明碧汉网络在此郑重提醒广大用户，切勿从非正规渠道获取现金券，以免造成不必要的损失。
退换货政策
“正版游戏”的商城属于“上海碧汉网络科技有限公司”所有，出售的所有商品都是正品行货，均具备正规机打发票，请您妥善保管。售后服务需凭“上海碧汉网络科技有限公司”的发票。
“上海碧汉网络科技有限公司”严格遵循国家《三包》法规，对“上海碧汉网络科技有限公司”所售商品履行退货和换货的义务。
如符合以下条件，自客户收到商品起7日内可退货、8日至15日内可换货：
商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为质量问题；
在7日内（退货）或15日内（换货）至生产厂商的售后服务中心开具证明商品有质量问题的检测报告（如售后服务中心无法提供检测报告，则需提供商品检测或故障单）；
商品外包装完整未损坏，商品及其标配配件、赠品（如购买时有赠品）、说明书、保修凭证和发票均齐全（如申请退换货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包，则需退回此整套商品）；
退换货时效定义：
退货时效：自客户收到商品起7日内开具证明商品有质量问题的检测报告；
换货时效：自客户收到商品起15日内开具证明商品有质量问题的检测报告；
运费说明：
自客户收到商品起7日内因质量问题退货，如使用圆通快递或邮政普包寄回商品而产生的运费将以”正版游戏”点券形式返还至客户的“王国通行证”账户中（不承担保价和当天件产生的费用），如选择其它快递或EMS邮政特快专递寄回，“上海碧汉网络科技有限公司”酌情承担不超过8元的运费，返还的运费也以”正版游戏”点券形式返还至客户的“王国通行证”账户中；
以下情况“上海碧汉网络科技有限公司”恕不提供退换货服务：
任何非由“上海碧汉网络科技有限公司”出售的商品（商品序列号不符合）；
超过国家《三包》法规中规定的退换货的有效期；
商品已使用（有质量问题除外）或为正常使用磨损；
商品外包装不完整或损坏，标配配件、赠品（如购买时有赠品）或说明书不完整，保修凭证和发票任一缺失或涂改，保修凭证上的的商品型号或序列号与商品实物不符；
擅自撕毁或涂改商品标贴、序列号、防伪标记；
未经授权的疏忽、误用、滥用、拆装、碰撞、进液、事故、改动、不正确的安装或保管而导致的商品质量问题；
由非生产厂商指定或授权维修点进行拆装或维修而导致的商品质量问题；
为了您的权益能够得到有效保障，在您接收订购商品时，在付款及签收完毕后，请务必在快递配送人员在场的情况下拆开包装箱（袋），参照出库单对商品数量、外观和内容依次进行核对验收；若核对后发现有异常（例如商品缺失或明显损坏），请务必让配送人员签字确认并立即联系“上海碧汉网络科技有限公司”客户服务热线进行反馈和登记，“上海碧汉网络科技有限公司”将会根据实际状况为您做相应处理。如在签收商品时没有及时核对验收商品，“上海碧汉网络科技有限公司”将无法为您处理，敬请谅解。
上海碧汉网络科技有限公司售后部在收到客户寄回的商品起15个工作日之内完成退换货申请的处理。*特殊商品如有另行规定，以商品页面保修条款中的保修政策为准。
自客户收到商品起15日以上如商品出现质量问题，为了不耽误客户使用，缩短故障商品的维修时间，我们建议您直接联系生产厂商在当地的售后服务网点进行处理。您可以通过在商品的保修卡中查找、拨打厂商客户服务热线咨询或访问厂商官方网站等方式以获得售后服务网点信息。
在不违反国家《三包》法规的前提下，碧汉对商品退换原则保留最终解释权。
退换货流程
邮寄方式的退货流程
邮寄方式的保修换货流程
商品返回补充说明
产品出现问题，请您及时联系我们的客服（退货为送达用户处7天内，换货为15天内，送达用户处时间以快递签收时间为准）。并与我们的客服进行沟通。期间您可能会接到我们的来电询问商品状况。
当双方确认情况后，根据沟通结果，客服人员会主动告知您在 24小时内按照提示信息将问题商品发往碧汉网络售后服务地址。逾期将视为您放弃此次返修。
若您自购买之日15天内联系客服人员，并双方确认退换货后。请您将问题商品通过普通快递（不含EMS、顺丰，拒收到付）寄回”正版游戏”商城（碧汉网络公司）售后部，运费全额以余额或正版游戏点券方式返还。若取回件经检测非商品本身质量问题，则取送件运费由客户自行承担。
若您自购买之日起已经超过15天提交申请，我们有权拒绝您的退换货申请。
商品返修完成后，正版游戏商城将采用快递或邮政方式免费发还给客户。
退款补充说明
正版游戏商城的商品支持在状态为“正在发货中”时，支持用户退款返还至U币钱包的申请。由于系统可能延时现实的原因，用户需在第一时间联系正版游戏商城客服并申请退款。在正版游戏商城工作人员与您确认后，会立即将退款余额返还至您的U币钱包。
只在商品在送达后并出现质量问题时，且双方沟通确认后，必须退货退款时才正式进入退款流程。所以请您在需要退货退款时，请首先联系客服，并提供相关退货退款的理由（请注意，退货退款的时效为货物送达用户处的7天内，以快递签单日期为准）。在双方确认后，在客服人员指导下帮您完成退款与退货工作。
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