电商遇冷双十二 O2O沃尔玛发力电商谁最猛

(电子商务研究中心讯)  5月26日消息今日在宣布推出大卖场服务平台“速购”。

  经历了2014年的低谷后的新布局不断。沃尔玛同时推出“沃尔玛”手机APP、供顾客自提货嘚门店“速购服务中心”、以及线上线下多种移动电子支付方式沃尔玛将率先在拥有门店数量最多的市进行试点,借由23家大卖场的门店網点覆盖全市(除盐田和大鹏外)为顾客提供便利优质的电商体验,同时根据顾客反馈来不断调整和升级速购服务再逐步推广到全国。

  上线初期涵盖生鲜食品、粮油干货、个护美妆、家居清洁等过万件商品包括约1000件时令生鲜、乳制品和冷冻食品,并将逐步增加更多门店在售商品

  沃尔玛总裁兼首席执行官柯俊贤(Sean Clarke)表示:“随着科技的发展,没有纯粹的传统零售商注重顾客体验的电商也不会只固守互联网和。沃尔玛速购平台的推出是一个重要的里程碑它是实体店业务的有益补充和延伸,我们将实体店与电子商务服务进行无缝联接希望成为真正的公司。”

  为了从一开始就给中国消费者提供优质的配送服务体验沃尔玛将借鉴了其在、等更为成熟电商市场的经驗。

  沃尔玛深圳的每一家门店都是一个独立的客服运营中心有专门的团队负责沃尔玛APP的订单,从商品的拣货、包装到配送全部流程均由沃尔玛的员工参与完成。如果顾客选择送货上门早上11点前下单,所购商品当天到家所购商品达到188元或以上免收运费。顾客也可選择到其指定的任何一家门店提货门店将在大约4小时内根据顾客选择提货的时段备好商品,顾客收到温馨提示短信后即可凭订单号到門店速购服务中心提货。

  早在5月13日沃尔玛宣布正式与达成合作,在其深圳的25家门店开始支持付款并且将根据市场反应情况逐步在铨国其他门店陆续推出。

  目前沃尔玛App接受银联、支付宝和电子购物卡等支付方式,同时实体门店也将开通移动电子支付专门通道接受支付宝等多种电子支付方式。沃尔玛方面表示可以借助支付宝的会员管理、挖掘和服务窗等功能,优化原有的运营策略、提升整体效率

  据亿欧网了解,在沃尔玛正在努力改进其线上订货、线下提取的O2O新型零售体系——Walmart Pickup(沃尔玛之前称之为Ship to Store)。沃尔玛将通过一系列舉措大力推广Walmart Pickup项目包括重新进行项目命名、变革项目营销方式和改善顾客线下提货体验等。沃尔玛的Walmart Pickup项目将于10月1日在美国所有门店全面鋪开

  传统零售巨头沃尔玛对O2O的探索和努力,不仅是一个自我革新的过程同时还会对整个零售行业的转型,甚至所有传统行业的转型产生重大影响(来源:亿欧网)

“五一”旅游消费旺季刚刚结束,电子商务消费纠纷调解平台()用户维权案例库显示在线旅游(OTA)荿为消费投诉“重灾区”,订票、出行、酒店住宿、旅游景点消费的各环节都存有诸多猫腻其中,同程旅游、艺龙、途牛、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租等平台用户投诉较多问题集中表现为收取高额退票费、订单无法消费、下单后难预约、退改签遭拒、货不对板、特价商品拒绝退款等。如果您在消费中遇到OTA平台的各类问题欢迎姠我们发来求助。

原标题:【电商O2O】母婴电商拐点巳至 最艰难时代来临!

看似潜力无限的母婴电商现在面临着共同的问题:资本退烧风口不再,过去两三年迅速发展起来的企业面临第一個用户生命周期之考在垂直母婴电商之外,从美妆、女性等其他电商行业甚至自媒体切入母婴角度的企业也越来越多如何平稳度过2017年決定了企业能否在母婴行业继续活下去。用业内人士的话来说“母婴行业的资本时代已经结束,接下来必须要有真本事从天上落下来嘚猪,如果连跑都不会跑可能就摔死了”。

从零售角度看比起食品行业、服装行业,母婴行业购物黏性天然高于其他行业爆沃尔玛發力电商惊人,而且客单价高这些显著的优点催生了母婴电商的快速崛起,在2016中国母婴企业家领袖峰会上蜜芽CEO刘楠认为,“母婴行业創业者在创业的某个阶段,一定是尝到这种甜头的”但是刘楠也指出,在尝甜头的同时也必须面对这个行业的问题“三年左右,用戶长大了流失了,中国的人口红利也在下降任何一个在2014年、2015年高速发展并且现在活下来的企业,都应该思考下一个十年该怎么活”

樂友孕婴童CEO胡超表示,“早期企业靠自有资金逐步发展速度很慢,资本助推企业形成一定的规模但是2016年以后,原来资本的红利可能是消失了新的信息技术和互联网技术带来了很多新的应用,之前疯狂的成长、猪都会飞的时代现在让位给了商业本质的回归,在这个过程中大家会感觉到增长不如以前那么容易”。

“2016年比2015年相对差一点2017年比2016年还要差一点,特别是每个领域的第二名、第三名实现增长非常难。”贝贝网CEO张良伦预测靠资本和时间窗口所带来的增长已经告一段落,接下来的增长是要靠自我生长完成的一朵董事长刘祥富則明确表示,“在2017年我们的决策就是勒紧裤腰带过日子,因为消费者越来越理性企业如果不理性,可能会摔得很重”

张良伦认为,過去三年从业者的心态从一开始的浮躁慢慢变成焦虑,再到后面趋于平静而2017年很多人都有点迷茫,现在母婴行业面临一个拐点最重偠的事情就是寻找自己的定位同时寻找自己的突破。“2017年建议大家要想一想盈利的事情也就是不亏钱的事情,这会带你进入持续生长的狀态我们原定计划是在2017年1月才开始追求盈利的,而去年下半年整个行业复盘之后 7月就开始追求盈利。 2017年不管是平台还是品牌商应该想一下这个事情。”

母婴行业观察创始人杨德勇认为从发展路径来看,贝贝网是偏多互联网基因而蜜芽则是偏多行业基因。“所有行業都有互联网属性这不是一类公司,这要回归一类本质是做什么行业的,所以我们定义为婴童公司”刘楠表示,母婴电商要进行生命周期的延展不管是内容还是渠道,蜜芽会扩展到家庭家居女人生意包括美妆、女装等,渠道延展则表现为从线上延展到线下“2016年峩们不再想左想右之后,果断地做了线下如果做线下再去开连锁零售店,一定不如别人好我们做的事情是体验。”据刘楠介绍蜜芽線下儿童乐园的创想、原型、设计都是在国外完成的,生产加工在中国完成将于今年春节之后在上海江桥万达开业。

在胡超看来资本退潮后,企业要生存就得拼真本事“让消费者更容易在你的空间平台上买到他想买的东西,也能够有高性价比有好的服务,钱花在这些方面是真本事”刘祥富对此表示认同,“消费升级不是消费者想买贵的东西而是消费者想买对的东西,花更少的钱买更好的东西”张良伦对于消费升级还有另外的思考,“之前理解消费升级认为说消费者客单价持续往上走消费者不缺钱了,不在乎一个东西卖多少錢实际上是让很多人开始去使用一些原来相对较高端小众的品类,高客单的需求开始产生并且开始大众化,这是消费升级的机会不等于我们原来卖得很便宜的东西把它卖得更贵”。

虽然资本红利消失母婴行业内已经“人人自危”,但是依然有不少企业一头扎进来這些企业有着明显的内容红利特色。对于自媒体出身的年糕妈妈来说并没有感受到资本寒意,反而还刚刚拿到了老股东紫牛基金和经纬Φ国追加投资的6000万元B轮融资紫牛基金合伙人张泉灵认为,今天在流量分配几乎已经结束的情况下获客的成本奇高无比,但是内容是非瑺便宜的获客渠道要看文章的人得自然就是文章想吸引的那群人,是精准流量但是难点也非常明显,包括持续产生好的内容获客时機、消费延展性等。优缺点明显内容电商的成绩更明显,据北京商报记者了解年糕妈妈在2016年四季度销售达到了1.8亿元。

另外一个切入母嬰行业的知名自媒体人是王凯他旗下的“凯叔讲故事”也在做一些电商方面的事情,不过王凯却表示“电商并不是我的未来”,王凯茬2016中国母婴企业家领袖峰会上宣布2017年“凯叔讲故事”将进入线下,在他看来一个生产极致内容的公司开始进入线下,一个内容有标价嘚公司进入线下它最大的利好是边际成本为零。据介绍和儿童相关的业态都将成为“凯叔讲故事”的线下渠道,包括巴拉巴拉、孩子迋等另外,还开始招募城市代理自建渠道。

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