用百世汇通寄快递价格,东西少了20多公斤,家人给接收了。我该怎么办?

省内快递距离不远,前几天用百世快递给父母寄了一个足疗机结果被摔坏了,应该怎么处理本人已投诉至快递公司,快递点以收件人已签收为由拒绝承担责任首先快递点没有按照规定,送货上门而是收件人自取;然后在物品外包装已破损的情况下,没有提醒收件人当场验货取件人是一个六七┿岁的老头,什么都不懂快递点是否应该旅行提示义务?到家后打开一看足疗机已损坏,第一时间与快递公司进行联系并提供照片,请求高人指点该怎么办呢?


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