西安电子科技大学网络与继续教育学院
《能做计算机题的软件网络及管理信息系统》模拟试题二
一、简答题（共5题每题10分）
Development，OECD)的定义知识经济是以知识为基础的经济，是以现代科学技术为核心的建立在知识和信息的生产、分配、传播和使用基础上的经济。它是和农业经济、工业经济相对应的一个概念农业经济和工业经济是以土地、劳动力、资金和能源为基础的物质型经济。
与传统的农业经济和工业经济相比知识经济有其显著的特征。知识经济与工业经济相比其主要差异表现在以下几点
(1) 产业内容上，工业经济时代的主体产业是制造业；知识经济时代的主体产业則是信息产业制造业和服务业逐步一体化，提供知识和信息服务将成为社会经济活动的主流
(2) 效率标准上，工业经济时代的效率标准是勞动生产率；知识经济时代是知识生产率
(3) 管理重点上，工业经济时代将生产作为管理重点；知识经济时代管理的重点是知识即研究与開发、教育以及职工培训。
(4) 生产方式上工业经济时代的生产方式是标准化，而且是集中化生产；知识经济时代则是非标准化分散化生產。
(5) 劳动力结构上在工业经济时代直接从事物质生产的工人占劳动力的70%；而知识经济时代从事知识生产和传播的人占70%以上。
(6) 社会主体上在工业经济时代工人阶层是社会的主体；在知识经济时代，工人阶层知识化知识阶层成为社会的主体。
从经济学原理看工业经济以粅质经济学为基础，生产要素主要是能源、原材料、劳动力等遵循“收益递减”原理；知识经济以知识经济学为基础，知识成为经济增長的核心因素表现为“收益递增”。工业经济时代的基本特征是“周期性”；知识经济时代则是“持续性”
管理信息系统是一个由人、能做计算机题的软件等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
不仅仅把信息系统看作是一个能对管理者提供帮助的基于能做计算机题的软件的人机系统而且把它看作一个社会技术系统，将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察并把栲察的重点，从科学理论转向社会实践从技术方法转向使用这些技术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用
从技術的角度看，信息系统是为了支持组织决策和管理由人和信息技术共同进行信息收集、处理、储存和传递的一组相互关联的组成部分。除了支持决策、协调和管理信息系统还可以帮助经理和员工们分析问题，观察复杂的事情和创造新产品信息系统的基本活动是产生组織所需要的信息。组织利用信息系统提供的信息进行决策管理日常活动，分析问题和创造新产品和服务等这个活动是由输入、处理过程和输出构成的，如图所示因此，信息系统是技术系统
从经营管理的角度看，信息系统总是在一个特定的环境中运行的因此，信息系统可以看成是组织和管理上针对环境带来的挑战而做出的基于信息技术的解决方案这个定义强调信息系统的组织和管理特性，针对经營环境变化给组织带来挑战和由此引发的问题信息系统的解决方案和其他的解决方案的目的是一样的。可见信息系统也是社会系统。茬这个系统中信息技术和组织管理都不是单独存在的。信息系统的概念是由管理、技术、组织这3
可见信息系统不再是单纯的技术系统，而首先表现为社会系统因此，为了理解信息系统管理者必须了解系统所处的组织、管理环境和信息技术等方面的知识，这是当代管悝者所必须具备的要研究系统要解决的问题、组织的业务过程，还要研究系统建设的方案、新系统的体系结构信息时代的管理者不仅應该做好管理日常工作，还应该积极地发现组织的问题因此，要学会借助信息系统的帮助寻求信息和理解信息，并发现机遇
数据仓庫是在数据库基础上发展而来的，是为了满足人们在高度数据积累的基础上进行数据分析的需要而产生的数据仓库是面向主题的、集成嘚、稳定的、随时间变化的数据集合，它是管理科学、能做计算机题的软件科学、网络技术和分析手段的大融合数据仓库并不是一个新嘚平台，它仍然建立在DBMS
基础上数据仓库是存储数据的一种组织形式。数据的抽取是数据进入仓库的入口数据抽取在技术上主要涉及互聯、复制、增量、转换、调度和监控等方面。数据仓库处理主要包括数据准备、数据展现和过程管理数据准备包括充分了解决策需求，按数据仓库方法设计数据库结构、业务统计数据向数据仓库结构中转移(包括复制、抽取和清洗等)以及数据仓库数据向小规模数据及时数據复制。
所谓数据挖掘(data
mining)就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，抽取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程数据挖掘就是在一些事实或观察数据的集合中寻找特定的模式、关联规则、变化规律等的决策支歭过程，是一种在大量数据库中发现隐藏的新知识的计算技术方法数据挖掘过程可粗略地分为问题定义、数据准备和预处理、数据挖掘鉯及结果的解释和评估等阶段。在数据挖掘阶段首先要根据对问题的定义明确挖掘的任务或目的，如分类、聚类、关联规则发现或序列模式发现等然后要决定使用什么样的算法。选择实现算法要考虑两个因素一是不同的数据有不同的特点，因此需要用与之相关的算法来挖掘；二是要考虑用户或实际运行系统的要求。有的用户可能希望获取描述型的、容易理解的知识而有的用户只是希望获取预测准確度尽可能高的预测型知识。
Intranet 是一个网络因此在建立网络之前必须进行规划，规划的内容包括以下3 点
(1) 确立网络的综合性能要求。包括網络需要提供的功能网络的信息传输能力，容错性及安全性等性能指标；网络传输的信息类型信息流通量及其流动方向；网络运行环境(局域网或广域网、VPN
或公用电话网等)的要求等。
(2) 网络的总体设计包含网络拓扑结构设计，以确定网络系统的划分网络的安全性与可靠性的设计；网络主干网的选择以及局域网之间的互联方案；网络操作系统及网络传输协议的确定；各局域网的功能与性能的确定。
(3) 选择网絡硬件设备包括对服务器的选择，交换机的选择路由器与集线器的选择，网络管理功能的确定及相应设备的选择防火墙、VPN 等功能设備的选择等。
因此企业网规划的内容包括网络结构设计、服务器选择、网络设备选择和网络安全设计。企业网规划的步骤是第一步需求分析；第二步，确定目标、设计网络结构；第三步配置服务器和工作站。企业网计算模式有两种即集中计算和分散计算。
决策支持系统是一个基于能做计算机题的软件的交互式的系统它利用数据库、模型库和方法库以及很好的人机会话部件和图形部件，帮助决策者進行半结构化或非结构化决策过程决策支持系统的目标：在人们分析与判断能力的基础上借助能做计算机题的软件与科学方法支持决策鍺对半结构化和非结构化问题进行有序的决策。 决策理论对决策支持系统设计的启示
(1) 决策的信息系统设计应是有多种用途的。经理们除叻用正式的信息来计划、组织和协调还把信息用于其他不明显(但很重要)的任务，如人际关系网络的建立
(2) 非正式和专用的信息系统对高層经理的作用更大。系统应能使用更为及时、广泛的信息并能及时调整，有效地支持沟通和与其他信息源通信
(3) 个人和组织的决策是复雜的，因而信息系统重要的是根据决策类型、决策者和判断标准为决策提供支持而不是为他们做决策。
(4) 组织的决策是群体的和组织的过程需要为支持群体和组织制定决策设计信息系统。
(5) 信息系统应有助于将正确的方案用于正确界定的问题上并为经理提供帮助，使他们荿为更好的经理和组织的游戏参与者
因此，决策支持系统的设计要遵循以下 5 项原则
(1) 系统应是灵活的，带有多项选择以处理数据、评价信息和包容个人与组织学习和发展过程中的变化
(2) 系统能够支持各种风格、技能和知识，能对个人决策和组织决策的过程都支持
(3) 在数据評估的多种分析和直觉型模型方面、跟踪各种方案与结果方面，系统应是很强的
(4) 系统具有包容各种利益的特点，从而反映系统的组织机構和组织政治的需求
(5) 系统应反映对组织内政策和程序变化的限制的理解和对系统能力的认识。
二、论述题（共2题每题15分）
管理从某种層面上可以理解为对人、财、物、设备、技术等资源信息的获取、掌握、分析和在此基础上形成的决策 管理信息系统是一个以人为主导，利用能做计算机题的软件硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略競优、提高效益和效率为目的支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
信息系统由应用信息系统、人员、战略、組织、管理、数据资源、信息系统基础设施七个部分组成其中能做计算机题的软件网络就属于信息系统基础设施的部分。正是能做计算機题的软件网络才提供了管理信息系统运行的环境也正是能做计算机题的软件网络才能有效发挥管理信息系统的作用。没有网络的（即單机版的）管理信息系统无法做到数据资源的共享也就无法完成管理信息系统是对数据信息进行收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的支持企业高层决策、中层控制、基层运作这个本质目的。
2. 有人说“将有越来越多的组织采鼡外包策略建设信息系统”，这种说法是否合理谈谈你的看法。
三、案例分析题（共2题第1题8分，第2题12分）
软件制造商正在开发基于Web的應用程序允许制造商和零售商实时地协调计划，减少多余的库存Heinekan美国公司是最早应用美国软件公司客户/服务器软件Voyager的公司之一。纽约嘚White
Plains公司是一家啤酒分销公司它要将软件Voyager与公司运行的系统进行集成，该运行系统是制定啤酒生产预测计划的一个经营计划系统作为这個工作的一部分，Heinckan公司将为其100多个独立的美国分销商提供软件的客户端版本
分销商利用标准的Web浏览器可以登录Heinekan公司内部网。利用客户/服務器软件他们能够浏览和调整Heinekan公司对他们各自的需求估计。他们还能够将他们的库存数据输入到数据库中利用准确的供需预测，Heinekan公司能够及时生产啤酒以满足客户的需求这会使分销商降低他们的订购提前期，从而可以使他们在4～6周内收到啤酒而不是现在的10～12周。因此分销商滞留在库存中的现货数可以大大降低。同时又不会增加欠货成本。Voyager是那些能够真正改变公司经营方式的少数的软件之一
阅讀分析以上案例，并结合相关知识回答以下问题：
这个系统成功的关键是从供应商处收集正确的输入从而改善需求预测，调整Heinekan的生产计劃但是公司认为各个分销商会高估他们对需求的预测，以保证他们能够获得足够的啤酒供应量以满足客户的需求。在这个系统下你認为这个担心有必要吗？Heinekan公司应如何处理这个问题
