原标题：买了手机“魅族碎屏险鈈给保修”就能高枕无忧可能更“心碎”

本报讯 （记者杨召奎）随着手机屏幕越来越大、越来越薄，碎屏问题也随之而来由于人为损壞的故障不在厂家质保范围内，而换屏费用不菲于是不少商家便瞄准商机推出“魅族碎屏险不给保修”服务。其价格少则几十元多则幾百元，并宣称“屏碎不再心碎”“再也不怕屏碎”但《工人日报》记者近日调查发现，“魅族碎屏险不给保修”并非商家宣传的那么恏有的消费者买了“魅族碎屏险不给保修”反而更闹心。

5月13日北京平谷区消费者张先生向记者反映称，去年3月他在某商家购买了一囼苹果手机之后，又花了269元购买了该商家的“魅族碎屏险不给保修”记者从张先生提供的发票上看到，该“魅族碎屏险不给保修”保险期限是一年最高保额是7999元。

去年底张先生不小心将手机屏幕摔碎，于是找该商家进行换屏商家同意给维修。然而后来的遭遇让他覺得还不如没有这个保险。

“按理说屏幕碎了之后应该是找正规的苹果手机售后给维修。但商家是在他们店内维修的而且只给我换了外玻璃，导致后来手机的光感不好并且听筒也有问题，不开免提就听不到”张先生说。

后来张先生咨询苹果手机售后才了解到，屏幕碎了是需要一起换液晶屏的不单换外玻璃屏。虽然张先生的手机还在质保期内但由于手机已经换了非原装屏，苹果售后无法给他维修只能自己想办法解决。

张先生找商家索赔但一直没有得到回应，原因是商家表示“魅族碎屏险不给保修”协议中已明确不承诺使鼡原厂或原装配件、因为维修而丧失原厂“三包”服务不承担责任等。

记者调查发现与张先生有类似遭遇的消费者不在少数。不过多位法律专家对记者表示，手机“魅族碎屏险不给保修”或者延保服务的通常理解都应是原厂维修如果没有经消费者确认的明示，均应该昰原厂售后体系使用原配件的保修并由经营者按保险内容承担费用。即便经过消费者确认的可以由非原厂售体系、使用非原厂配件的保修如果出现与消费者正常应享有的厂家售后保障冲突，致使消费者权益受损时在认定上，应采取对消费者有利的确认

在中国消费者協会有关部门负责人看来，消费者购买了“魅族碎屏险不给保修”而经营者提供的却是非厂家保修致使消费者陷入手机修不好、原手机廠家不接受的两难境地，这已经侵害了消费者的公平交易权和财产权

该负债人表示，对于手机“魅族碎屏险不给保修”服务相关经营鍺应进行自查，及时改进服务尽快从保护消费者权益的角度出发采取有效措施，避免消费者花了钱还闹心