构建跨境电商的人才培养课程体系
　摘要： 近年来，跨境电商如火如荼，政府部门、宣传媒体都全力宣扬跨境电商。跨境电商面临着巨大的人才缺口，而现在的中职或大学院校都没有针对跨境电商的人才培养提出有效的解决方案。为解决这个强大的需求关系，本文结合企事业单位的具体需求探讨跨境电商人才的培养课程体系思路，通过对跨境电商对人才的能力需求分析，总结出跨境人才需具备的一些知识与技能，从而构建培养跨境电商的人才培养的知识体系。
&&& 关键词：跨境电商；人才培养；课程体系
&&& 中图分类号：G712&&& 文献标识码：A&&& 文章编号：（5-02
&&& 跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动，简称为跨境电商。近三年来，在出口贸易持续低迷的情况下，传统的外贸企业经受着严峻的考验，而伴随互联网发展起来的跨境电子商务的贸易额却正以超30%的增速在发展。今年两会期间，李克强总理在政府工作报告中讲到，要大力发展互联网+，这一政策导向将让中小微企业在互联网中有更大的发展空间，同时随着&一带一路&的国家战略的深入与实施，中国的出口贸易与跨境电子商务将会出现井喷式的发展。
　　但是在快速的跨境电商的发展中，也遇到了短时间内难以解决的人才瓶颈问题，企业需求大量有跨境电商运营能力的人才，努力招聘合适的跨境电商的员工，但却收效甚微，而有些所谓电子商务专业的学生毕业了，却没有切合实际的技能来适应跨境电商的岗位需求，难以找到较好的工作岗位。造成这种无奈的矛盾的产生，根源在于跨境电商作为一种新的商务运营模式，学校的产教研以及传统的教学模式与跨境电商的需求严重脱节，学校的人才培养方案与模式跟不上社会发展的步伐。而解决这个问题，就需立足于产业教育，即专业要对接产业链，教育要对接产业价值链，努力实现李克强总理期待的&万众创新&的新局面，培养出适合跨境电商的人才。
　　在跨境电商的企业中，至少需要有以下三类人员：跨境电商管理人员、IT及后台管理技术人员、业务员。我经过长达一年的时间，对五十家中小型企业的调研，结合这三类人员的岗位职责与技能需求，并将其岗位与技能的知识体系细化，从面得出一个有效的人才培养的方案，培养方案的课程内容涉及到跨境电商运营过程中的多个方面，从面立体构造跨境电商的课程体系，力求按这种课程体系培养学生，让学生快速掌握跨境电商的知识，提升管理或运营能力，满足企业的需求，缩短人才培养的周期。
　　一、跨境电商企业管理类的课程体系
　　作为一名跨境电商管理人员，其能力与素质决定着企业运营成败的关键因素之一。所以管理人员应具备团队管理与引导的能力，同时要懂得相应的跨境贸易的相关知识。因此，根据企业的需求与管理要求，需要建立以下的课程体系：
　　1.人才招募评鉴与团队构建
企业要发展跨境电商必须要有人才，并且现在不是个人主义时代，是一个团队的时代。而一个团队的建立就是人才的配备的过程，如何招聘和选择合适的人才是企业发展的根本。为确保招聘到合适的优秀人才，采用标准化的流程和人才测评工具是确保人才质量的根本保障，所以要构建相应的人力资源管理课程体系。同时，团队的管理与模式复制是企业前行和规模扩大化的动力，因此，团队建设的激励机制、薪酬体系的设计建立、运作模式的课程体系也是跨境电商人才必学课程之一。
　　2.员工培训流程体系
新员工入职后，如何快速培训员工以便尽快进入工作岗位，是每个员工必经的过程，也是每个企业必须要建立的体系。所以，需要制定相应的培训计划，力求在最短的时间内完成对员工的培训，包括产品知识、产品计价、产品规格书建立、做一份优秀的产品报价单、岗位工作职责、行业知识体系、竞争对手分析情况说明等。而作为一个成熟的跨境电商企业，还需要花时建设好企业的FAQ系统，把运营过程中的五本书做成一个在线系统，供员工随时应对客户的问题，这五本书包括：成功秘籍、失败教训、产品知识、客户常见问题、客户应对技巧。当新员工进入企业后，第一时间就查看企业的这五本书，快速提升自己对企业、产品、行业等各方面的认识，这样做跨境电商才有的放矢。
　　3.客户管理体系
跨境电商做大做强的基石是客户资源的管理，采用有效的客户资源管理系统是跨境电商必备系统之一。通过把客户资料录入到系统中，方便业务员随时掌控业务开展和跟进情况，提升效率。同时，也为业务员的流失和新人接手提供有效的解决方案，确保企业的正常运作与根本利益。
　　4.跨境电商平台规划
作为一名管理人员，在进行电商平台选择和建设中，要学会打造一个吸引精准买家、高转化率、&订单为王&的电商平台，作为管理人员，更需要掌握平台订单转化的基础条件、给到买家信心与认同的要素等。从顶层开始定位企业的客户群体与地域主攻方向，从而把控好跨境电商的努力与发展方向。同时，建设具有SEO优化功能，适合精准客户群的语言习惯与喜好、高转化率的网站，也是管理人员需要学习和掌握的知识与技能。
　　二、IT及后台管理技术人员的课程体系
　　1.电商平台操作与后台管理
电商平台的操作，是IT技术人员每天的必须工作，发布高质量的产品信息、优化产品信息确保关键词排名，根据后台数据进行调整产品信息或市场营销，采用适当的技术或资金进行产品信息推广等知识点。同时，还需要为提升企业形象与SEO需求，在全球主要的B2B、B2C等平台发布大量有效高质的产品信息。同时，市面上，有适当的电商平台辅助工具，能帮助企业快速提升产品曝光、点击、询盘及后台数据的软件工具，例如：远思阿里神器等，掌握这些工具的使用，有效提升效率。
　　2.客户资料搜集与档案建立
因为跨境电商面向全球客户，需要学会跨越国家的防火墙的限制（翻墙软件的使用）、掌握搜索有质量的客户资料，了解客户的采购的习惯、精准产品、客户的偏好与细节，学会利用有效的海关数据库挖掘客户，并建立好相应的档案，然后，提交给业务部门人员跟进，从而更精准更效率地开拓业务，提升企业的业绩水平。
　　3.产品画册的制作与宣传
学会使用全球最著名的杂志在线ISSUU网站，制作出适当外商阅读和喜好的产品电子画册，定期发布和更新画册，进行有效的企业产品信息宣传。同时，还需要学会建设好国外云盘，以防邮箱中的杂志文件过大而被对方邮箱滤拒。
　　4.EDM邮件营销及监控
学会使用EDM邮件营销系统，将企业和产品信息有针对性地群发给相应的客户群体，同时，要掌握客户有没有打开过你的邮件、浏览时间与次数、所在地以及系统等信息，从而开展二次营销等。
　　三、业务人员的课程体系
　　1.客户跟进技巧
学会使用客户资源管理系统，掌握平台客户回复与跟进技巧，如何将询盘有效转化为订单。重点要学会通过询盘的分析得出客户的状态、职位、专业度、英语水平、性格， 同时还要进行有效的客户背景调查，从而掌握客户更多的资料，做出一份有效高质、吸引客户眼球的报价单，提升询盘的转化率。
　　2.跨境电商业务流程
要掌握跨境电商业务的整个流程和相关文档的制作，包括订单的PI的生成与确认、预防钓鱼邮件有效防范网络诈骗、内含企业印章等信息的防诈骗的结算文档、跨境款项收取方式、生产单及生产的流程文档、海关报关、联系相关物流或货代进行货物通关、装箱单、形式发票、提单等。
　　3.客户服务技巧
学会使用一些互联网工具，例如：google alerts 收集全球资讯，了解行业最新动态，了解客户当地的市场变化与需求，写出高质量的开发信或选择有效的维护客户的话题，从而提升下单的次数。同时，不同国家与地区，有着不同的风俗习惯和文化特征，要了解主要区域市场的客户的特征，从而确保有效的沟通。同时，学会使用Linkedin、facebook等平台进行推广或联系目标客户，进行精准的营销。
　　以上，是结合三大类型人才培养的课程体系，经部分企业实施内部员工培训，取得了较显著的效果，经过短短半年的培养，一些新入职的员工的能力就能达到平常三年业务员的能力。企业对于这样的效果表示很满意。而随着跨境电商的不断发展，对于人才的多样性将呈现更大需求，课程体系将需要不断拓展与变动。跨境电商是一种高速发展的趁势，期待与全国各地有志为跨境电商培养人才的有志之士共同努力，让更多网商少走变路、轻松学习、快速成长，实现&让跨境电商没有苦逼&的梦想。
&&& 参考文献：
　　百度百科：跨境电商定义.
(责任编辑：赖俊辰)
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文档介绍：
最新【精品】范文参考文献专业论文电商落地的多维度尝试电商落地的多维度尝试随着电子商务发展逐渐走向规范化,线上线下融合的趋势也愈加凸显。尤其是在线下有着渠道布局完善、销售网点密集优势的传统企业,在消费体验、用户交互以及全生活业态等方面做了大量的尝试和工作。或自建电商平台、或借助第三方、或发力物流配送、或通过定制等介入消费引流、销售落地的竞争中。而从近几年电商发展的实际情况中也可以看到“合久必分,分久必合”的状态,电子商务和传统渠道不再是泾渭分明的两条平行线,而是越来越趋向于交互和融合,线上依托线下,线下助力线上,借助体验经济,将电商与传统商家优势结合,通过更多的电子商务方式,通过整合资源、精准营销、用户互动全面提升购物体验,其中,O2O是将互联网与传统线下市场的优势相结合的一种商业发展模式。精准营销定向团购得益于精准营销的定位,在2013年的双十一大促活动当中,合肥荣事达三洋电器斩获颇多。活动伊始确定精准引流的目标消费群。三洋帝度冰洗系列产品的定位是针对中高端人群,这部分人群以30~40岁年龄层为主,以夫妻和恋人居多,所以,双十一的主要群体就是时尚的年轻一族,同时也与双十一活动的主流消费群体正好完全叠合。与推广串联进入活动主页面。其代言人林志玲刚好在双十一主演了一部影片――甜心巧克力。在此之前因为电影的发行要做大量的转播,无论是线上活动还是线下推广,在每一个传播页面上三洋帝度被大量的点击,品牌开头的微信和微博,包括专门为双十一活动开的主界面,让所有消费者在任何场合只要接触到三洋帝都、洗衣机、冰箱都会进入到活动界面。借林志玲,借双十一的精准营销推广活动的引流,洗衣机线上销售6800万元,6031在整个天猫平台是单品销售的冠军,冰箱当天销售2800万元,顺利的进入了前五,线下实体店同时做线上线下的联最新【精品】范文参考文献专业论文动,实现了3900万元的销售。在营销公司总经理章荣中看来,精准营销就是洞察消费者的需求,为精准的产品策略、精准的品牌定位、精准的品牌传播和精准的营销推广服务。另外,越来越多的品牌依托社区店展开的定向团购,以团购形式切入社区电商市场,通常是在特定的时节提供团购产品,如各种应季小家电的团购,或特定节日的团购,如中秋团购月饼、螃蟹等,还有针对热点事件的团购,比如雾霾天气可以提供相关空气净化设备。打造用户的交互服务平台随着互联网时代的到来,家庭互联网、移动互联网,以及在线智能终端出现,都给发展全网渠道提供了可能,对于长虹来讲,更多的关注打造与用户的交互服务平台,通过这样的平台来实现线上线下的贯通,从需求端到最后的用户推荐,形成基于互联网的用户行为的闭环。首先,长虹对用户进行深度分析,为用户画图像。这个画像里会把人基于各个模块的特征都呈现出来,在社交网络是什么样的人群,用户的偏好,以及消费习惯,还有用户所持有的终端特性等等。通过这些特征的呈现并作为存储,长虹通过用户交互平台,最终给企业带来更深层次的价值,这个价值的展现,即用正确的方式为客户提供正确的内容。同时也可以用正确的方式去帮助客户解决问题。在这样的逻辑思维下,长虹表示面对互联网要做几个能力的提升,第一个能力的提升就是服务创新能力,例如发布一款电视,通过浏览用户的评论,做用户调查,而且可以通过基于互联网把这部分做的更完善。其次根据用户需求调查做产品的组合和产品的管理,给用户提供组合的方案。第三是强化服务。以往厂家对用户的服务是被动的,只有当用户有困难才会找到厂家。而用户对厂家的回访一般都比较反感,为此可以通过很多不会影响用户的方式行为来实现一对一的沟通,从而解决用户在服务端的问题。关于用户的管理,实际上对于很多家电企业来讲,之前销售了很多产品给用户,却缺乏对用户有效的管理。为此,长虹一方面需要提升服务创新能力,第二是需要企业去做改变,提升品牌的运营能力。最新【精品】范文参考文献专业论文通过在线上品牌的运营,以及广告的精准投放,通过用户体验以及口碑的建立,包括用户社区运营的构建,可以更好的来提升企业品牌,真正让品牌的形象深入到用户的生活里面。所以说向互联网转型,从分析目标消费者开始打通线上线下渠道,做有效的交互服务平台是长虹在最近的规划和动作。社交O2O让销售走向融合目前,社交互动一般通过两种方式实现,一是开发独立的社区社交APP,二是通过组织社区微信群进行沟通,在艾波特净水总经理曹刚看来,社区体验店就是一种社交互动的有效方式,而在他规划中的互动则多采取了第二种即社区微信群进行沟通。首先将在每个净水社区体验馆设置一个公共微信号,由专人负责微信的管理,依托体验店进行小区活动。往往,做小区活动时间是很短促的,在这样的时间节点中想达成销售存在难度,但是在有限的时间段通过微信二维码尽可能多的搜集消费者资料,加为微信好友。加为微信好友之后,由专职微信推广人员――多为会玩手机、善于沟通善于表现和善于分享的年轻女孩“小艾”,利用“搭讪经济学”通过线上线下的互动开展社区活动。例如,组织社区附近居民的“果汁节”、“美食节”等,与社区居民以及让居民彼此之间成为朋友,通过活动调动周边人群的互动和分享积极性。另外,在体验馆中设置多点触摸液晶屏,在总部搜集饮水安全健康知识以及各地甚至是各小区水环境的状况,进行数据的积累。消费者到店之后很容易通过液晶屏获取更多的水常识和水知识。这项工作由总部进行采集汇总,各地服务商可以提供辅助资料,由总部作为统一的数据输出平台,资讯中心是社区体验店的第一种职能。顾客到店中可以享受各种相关产品衍生的服务项目。例如品茶、喝鲜榨的果汁、刚磨出的豆浆、感受软水与普通水质的差异,等等。体验的目的是实现社区店的功能定位,成为社区当中消费者互动的场所。同时,将社区体验馆做成虚拟商城。与电商渠道相结合,以净水系列产品为主,以其他相关产品,例如榨汁机、豆浆机、空气净化器等产品为附属,并通过体验店的触摸终端机直接网上查询下单,实现线上下单、线下体验服务的O2O模式的初步尝试。最新【精品】范文参考文献专业论文通过体验店搜集到足够大的样本量,获取会员信息,进行数据分析和整理筛选有效客户促成交易。未来的时代,一个小小的体验店完全可以成为产品和服务的综合载体,而销售在未来必将走向融合。互联网的运营思维某白电品牌电器电商运营总监于总认为,ooffline,实际上,目前的这种模式应该具有以下三个特征,特别在家电领域,它的特征更为明显。首先,O2O具有双向性。其次,具有互动性。如果单纯把这种模式定义成为线上展示、线下成交已经不能够涵盖整个全网格局的现状。例如,线上粉丝的聚集,线下成交只是模式实现的一种途径。对于家电行业来讲,O2O更适合那些体验性更强的产品。例如,音响。该产品与规模和尺寸既定的白电产品最大的区别在于使用者追求更高的视听享受体验,那么音响做O2O模式的尝试会更为突出,也就是说对于体验性强的产品来讲,更适合做该模式。另外,黑电的影音视品对于特定的人群来讲,其判断标准也具有差异性。严格上来讲,O2O在整个家电行业当中依然处于尝试阶段。第三,O2O的实行与环境关系密切。更准确的说是受线下环境的影响更大,线上环境的1
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& 曹磊：征税体系与电商平台后台对接 有力打击“刷单”行为
曹磊：征税体系与电商平台后台对接 有力打击“刷单”行为
&&日14:21&&中国电子商务研究中心
　　近日，电子商务研究中心主任曹磊在接受《经济参考报》记者采访时表示，未来针对电商的征税体系，一旦与电商平台后台交易进行对接，将有力地打击&刷单&行为。
　　以下为该报道原文全文：《刷单炒信渐成电商毒瘤互联网虚假超百家》　　
　　近日，省南京市中级人民法院以破坏生产经营罪对两被告人董某、谢某定罪量刑，判处董某有期徒刑一年，缓刑一年。
　　据悉，在网经营相似度检测业务的董某，为谋取市场竞争优势，雇佣并指使他人，多次以同一账号恶意大量购买经营相同业务的某科技有限公司商品，导致该公司订单交易额损失人民币15万余元。
　　记者调查发现，类似的时有发生，有的大型电商平台每年虚假交易约5亿笔，职业&刷手&至少10万人。在虚假交易产业链上，上下游分工明确，涉及手机服务商的验证、快递公司甚至欺诈团伙。
　　互联网虚假超百家
　　多家电商平台前不久公布了第二期刷单炒信失信名单和重点监测对象名单，多家刷单平台被列入黑名单。
　　2016年4月以来，市西湖区市场监督管理局对&傻推网&、&整点抢&、&领啦网-赚佣金&、&蓝天碧水&等四家网站进行调查时发现，上述网站都涉嫌网络炒作商业信誉刷单炒信违法行为。涉案刷单金额累计高达1.2亿元，涉案商家1.86万家，涉案刷手6.36万名。目前，这四起网络平台炒作商业信誉刷单案件已结案。
　　2016年9月，省工商部门查处了一个特大网络炒信团伙，虚构交易数近500万单，总流水金额超17亿元，涉及两千余个商家，这是目前全国查处的刷单流水金额最大的案件。该团伙以第三方网络炒信平台的形式经营，主要为电商平台的商家提供网络炒信服务。省工商行政管理局对涉案的两家网络公司分别作出行政处罚19万元和16万元人民币。
　　记者调查发现，目前刷单行为在网上依然活跃。在QQ群中搜索&京东刷单&、&刷单&等，记者发现数个近千群，里面大多是&刷手&、商家和刷单平台工作人员。有些群一天能跳出数百条刷手求单的信息，记者在一个千群看到，不到一分钟内，就有十几个QQ号发布接单信息，其中涉及多个大型电商平台的店铺。
　　专门负责监控&炒信&行为的阿里巴巴集团平台治理部专员介绍，职业买家和&刷手&每天只要动动鼠标，购买物品，便可获得几元甚至几十元每笔的佣金费用。买卖达高峰时，一位职业&刷手&每天可获至少1000元佣金。
　　&虚假交易平台在整个互联网有超过上百家。近年来，仅淘宝每年查获虚假交易卖家超过100万家，涉及交易约5亿笔，交易额数百亿元。这样的职业买家和&刷手&保守统计至少在10万人，而这仅仅是已发现的冰山一角。&阿里巴巴集团副总裁余伟民告诉记者，这对以诚信为基础的电子商务体系的破坏几乎是毁灭性的。
　　&刷手&有专门流程
　　专家认为，目前，刷单灰色产业链呈现职业化、专业化的特点。
　　&在虚假交易各个环节中，上下游分工更明确，涉及手机服务商的验证、快递公司甚至欺诈团伙，产业链的规模也越来越大。&省网警总队相关负责人说。
　　记者调查发现，对&刷手&的也有专门流程。根据相关网站教程，商家如需要刷1个好评，就给&刷手&10元商品的链接，刷单平台会扣下商家10元作为担保金。&刷手&接单后，先拿10元真实拍下商品，然后给好评。完成后，10元到了商家，商家的10元担保金则转移到刷手的平台存款中。这样，整个过程只有资金流动，其实没有形成交易，商家的信誉却在不断增加。
　　&刷手&拍下链接后，物流的信息也可以伪造。在类似&一号空单&等网站购买物流单号，记者看到，即使是填写伪造的地址和手机号码，也能立刻获取一个物流单号，并可以随着时间推移，在官网查询到到达公司、集散路径和扫描员姓名等正常包裹的信息。
　　&目前，我们阿里集团有数千名员工，每天通过网络和人工调查对虚假交易进行监控。随着打击力度加大，各类炒信平台转换了运作方式，分工更细，操作更隐蔽，简单的监控已经很难辨别。单靠网购平台一家也很难认定。&阿里集团平台治理专家介绍，&比如，现在不少炒信平台都在虚假的交易过程中发送空邮包，这就涉及快递行业的监管，网购平台作为企业根本无权调查。&
　　值得关注的是，炒信行为还容易滋生大量其他的违法犯罪。2016年9月，绍兴市公安机关侦破了一起专门在炒信平台实施诈骗的团伙，涉案金额数千万元。
　　专家呼吁健全信用和征税体系
　　余伟民认为，网购最重要的基础就是信用，&炒信&行为严重扰乱电商市场的正常秩序。
　　日前，全国人大常委会审议的电商法草案提出，不得实施损害电子商务信用评价的行为，包括以虚构交易、删除不利评价、有偿或者以其他条件换取有利评价的形式，为自己或他人提升商业信誉，以及发布不实信用评价信息等。
　　电子商务研究中心主任曹磊认为，未来针对电商的征税体系，一旦与电商平台后台交易数据进行对接，将有力地打击&刷单&行为。
　　电商法草案中还包括，如果经营主体违法规定，损害电子商务信用评价，将由各级政府有关部门责令限期改正；逾期不改正的，责令停业整顿，并处以3万元以上10万元以下罚款。情节严重的，吊销营业执照，并处以10万元以上50万元以下罚款。
　　中国人民大学法学院教授刘俊海认为，除罚款外，还应该鼓励受欺诈的消费者根据消费者权益保护法的规定主张惩罚性赔偿；同时引入信用机制，对于作弊的商家、平台建立&黑名单&制度。
　　专家认为，目前，立法中对于刷单行为，主要规定了卖家的法律责任，但缺少对刷单产业链上其他环节的规范。比如对刷单机构、提供虚假快递或发空单的快递公司等，缺乏强制和细化的规定。(来源：；文/方列 周琳)
&&&& 近日，中国电子商务研究中心独家策划100位电商大佬系列访谈第四期之三农电商系列，包括农村电商、农产品电商、农业互联网、生鲜电商等平台与品牌。目前受访企业有农村淘宝、本来生活网、中粮我买网、艺福堂、有种网、农商1号、链农、小鸡啄米等，受访对象将入围2017年初发布的《2016年度中国三农电商市场研究报告》。此外，我们编著的国内首部《互联网+农业》著作即将截稿，欢迎联系：。
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-.毕业设计(论文)开题报告题目:新华集贸市场手机WAP网站-后台分析与设计学生姓名:****学号:***********专业:电子商务指导教师:***(****)日-.开题报告填写要求1.开题报告(含“文献综述”)作为毕业设计(论文)答辩委员会对学生答辩资格审查的依据材料之一。此报告应在指导教师指导下,由学生在毕业设计(论文)工作前期内完成,经指导教师签署意见及所在专业审查后生效;2.开题报告内容必须用黑墨水笔工整书写或按教务处统一设计的电子文档标准格式打印,禁止打印在其它纸上后剪贴,完成后应及时交给指导教师签署意见;3.“文献综述”应按论文的格式成文,并直接书写(或打印)在本开题报告第一栏目内,学生写文献综述的参考文献应不少于10篇(不包括辞典、手册);4.有关年月日等日期的填写,应当按照国标GB/T7408—94《数据元和交换格式、信息交换、日期和时间表示法》规定的要求,一律用阿拉伯数字书写。如“日”或“”。-.1.结合毕业设计(论文)课题情况,根据所查阅的文献资料,每人撰写2000字左右的文献综述:1.1本课题研究背景石家庄新华集贸中心服装批发市场有着悠久的历史,经历了从摆地摊模式到大棚模式,再到如今的楼宇店铺出租模式,每一种模式都与特定的环境相适应。随着新华集贸中心服装批发市场业务范围的扩大,交易规模的日益增加,目前,石家庄新华集贸中心服装批发市场已经超出了市场所在地的承受能力,一些社会性的问题,比如市场周围交通压力问题等严重制约了市场的快速发展。同时,随着电子商务的出现,也对服装批发市场带来的机遇与挑战。由于用户与移动终端的对应关系,通过与移动终端的通讯可以在第一时间准确地与对象进行沟通,使用户更多脱离设备网络环境的束缚最大限度地驰骋于自由的商务空间。通过对市场的调研,信息技术方面的素质还有很大差距,上网条件还普遍不具备,上网习惯还需要长时间的培养,在这种情况下网站在短期内还很难起到应有的作用。相比之下,手机具有更好的便利性和普及率,同时,以手机上网及手机短信发布信息为手段的移动电子商务技术已经日渐成熟。针对新华集贸中心商户及客户特点,在电子商务发展的初期阶段,利用手机短信平台及时收集客户的个性化需求,并根据客户个性化需求将市场信息及时向客户发布,实现以信息发布为主的移动电子商务不失为很好的方式。1.2WAP的发展现状和态势近些年,移动通信在全球范围内迅速发展,数字化和网络化已成为不可逆转的趋势。***通信经过多年的发展,在网络基础设施,用户规模和移动通信服务等方面都保持了快速发展的势头。移动用户从1999年的不足5000万猛增到2007年的4.7亿,中国已成为全球人数最多,规模最大,资源最丰富的移动通信市场(详见表1)。表1历年***电话用户数时间移动电话用户数截至1987年年底我国蜂窝移动通信的用户数仅为3200户截至1997年年底我国移动电话用户数达1310万截至1998年年底我国移动电话用户数达2498万截至1999年年底我国移动电话用户数达4330万-.截至2000年年底我国移动电话用户数达8530万截至2001年年底我国移动电话用户数达14481.2万截至2002年年底我国移动电话用户数达20661.6万截至2003年年底我国移动电话用户数达26869.3万截至2004年年底我国移动电话用户数达33482.4万截至2005年年底我国移动电话用户数达39342.8万截至2006年年底我国移动电话用户数达46108.2万截至2007年年底我国移动电话用户数达46741.0万资料来源:NIC)发布的《2007年中国WAP发展状况调查报告》显示,截至2007年3月底,我国WAP活跃用户数约为3900万人,具有独立域名的WAP站点数量约为6.5万个,WAP网页数量约为2.6亿,网页字节数约为800GB,我国无线互联网产业已初具规模。1.3系统开发技术1.3.1无线应用协议(WAP)WAP是开展移动电子商务的核心技术之一。通过WAP,手机可以随时随地、方便快捷地接入互联网,真正实现不受时间和地域约束的移动电子商务。WAP是一种通信协议,的需要。WAP提供了一套开放、统一的技术平台,或企业内部网信息和各种服务。它定义了一套软硬件的接口,。同时,WAP提供了一种应用开发和运行环境,能够支持当前最流行的嵌入式操作系统。WAP可以支持目前使用的绝大多数无线设备,包括移动电话、FLEX寻呼机、双向无线电通信设备等等。在传输网络上,WAP也可以支持目前的各种移动网络,如GSM、CDMA、PHS等,它也可以支持未来的第三代移动通信系统。目前,许多电信公司已经推出了多种WAP产品,包括WAP网关、应用开发工具和WAP手机,向用户提供网上资讯、机票订购、流动银行、游戏、购物等服务。WAP最主要的局限在于应用产品所依赖的无线通信线路带宽。对于GSM,目前简短消息服务的数据传输速率局限在9.6kb/s。-.WAP的主要优点是便利性和可用性。上的任何信息(如个人或企业Web页面)都可以用WAP可访问的格式提供,许多ISP除了通过固定线路的个人计算机提供了对传统Web页面的浏览器访问之外,还提供了对WAP格式的Web页面信息的简化版本的访问,这是可能的,因为许多ISP配置了他们的Web服务器,通过把WAP页面和传统的Web页面一起存储在相同的服务器上来响应WAP信息请求,可以与使用特定的编程语言(如HTML)创建传统的Web页面相同的方式,通过针对无线设备和技术的特定的编程语言(如WML)来创建WAP页面。1.3.2JSP技术JSP(JavaServerPages)是由SunMicrosystems公司倡导、许多公司参与一起建立的一种动态网页技术标准。JSP技术有点类似ASP技术,它是在传统的网页HTML文件(*.htm,*.html)中插入Java程序段(Scriptlet)和JSP标记(tag),从而形成JSP文件(*.jsp)。用JSP开发的Web应用是跨平台的,即能在Linux下运行,也能在其他操作系统上运行。JSP技术使用Java编程语言编写类XML的tags和scriptlets,来封装产生动态网页的处理逻辑。网页还能通过tags和scriptlets访问存在于服务端的资源的应用逻辑。JSP将网页逻辑与网页设计和显示分离,支持可重用的基于组件的设计,使基于Web的应用程序的开发变得迅速和容易。Web服务器在遇到访问JSP网页的请求时,首先执行其中的程序段,然后将执行结果连同JSP文件中的HTML代码一起返回给客户。插入的Java程序段可以操作数据库、重新定向网页等,以实现建立动态网页所需要的功能。使用JSP(JavaServerAPI)技术可以简单而快速地在WAP终端上生成动态的WAP页面,而且能够利用JSP的诸多功能,实现复杂的WAP应用。我们以WML为例,使用JSP技术前,首先要建立它的开发环境。一般是在WindowsNT上安装并建立JavaServerWebDevelopmentKit(JSWDK1
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